楊婷婷

摘要：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商發(fā)展速度不斷提升，一方面帶動(dòng)了我國(guó)外貿(mào)行業(yè)的全面發(fā)展，另一方面增加了我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的應(yīng)用深度，對(duì)于國(guó)家和中小外貿(mào)企業(yè)而言都是十分有利的。不過(guò)很多中小企業(yè)跨境電商發(fā)展中也面臨諸多障礙，本文對(duì)這些障礙進(jìn)行了總結(jié)，并提出針對(duì)性的完善措施。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”; 跨境電商; 中小外貿(mào)企業(yè); 完善措施

一、中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商發(fā)展中面臨的障礙性因素

1. 監(jiān)管方面的障礙

跨境電商的良好發(fā)展離不開(kāi)監(jiān)管，只有相關(guān)部門(mén)做好監(jiān)管，不斷提升監(jiān)管的有效性，才能夠推動(dòng)跨境電商行業(yè)的更好發(fā)展。不過(guò)就當(dāng)前而言，在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商發(fā)展中卻面臨著較大的監(jiān)管障礙。首先，質(zhì)量安全監(jiān)管難度大。由于跨境電商是將物流作為基礎(chǔ)的，商品都需要進(jìn)行包裝運(yùn)輸，檢驗(yàn)部門(mén)很難對(duì)跨境電商進(jìn)出口商品進(jìn)行細(xì)致檢驗(yàn)，并且假設(shè)相關(guān)人員采取虛假申報(bào)等方式來(lái)逃避檢驗(yàn)的話(huà)，更會(huì)加重檢驗(yàn)的風(fēng)險(xiǎn)。其次，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)缺乏統(tǒng)一性。由于跨境電商一般最少會(huì)涉及兩個(gè)國(guó)家，不同國(guó)家的商品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不一致，所以檢驗(yàn)部門(mén)很難對(duì)商品進(jìn)行科學(xué)化檢驗(yàn)，增加了檢驗(yàn)難度。最后，監(jiān)管職責(zé)不清晰?？缇畴娚贪l(fā)展中，往往會(huì)將銷(xiāo)售環(huán)節(jié)和進(jìn)出口環(huán)節(jié)合為一體，如此會(huì)導(dǎo)致各個(gè)監(jiān)管部門(mén)無(wú)法進(jìn)行職責(zé)的界定，為監(jiān)管帶來(lái)了較大的困難。

2. 物流方面的障礙

物流是跨境電商得以發(fā)展的基礎(chǔ)，但是在實(shí)際發(fā)展中很多跨境電商企業(yè)都面臨著物流方面的障礙。首先，運(yùn)輸周期長(zhǎng)、成本高。由于跨境電商的運(yùn)輸線(xiàn)較長(zhǎng)，且不同國(guó)家的產(chǎn)品包裝、規(guī)格以及質(zhì)量標(biāo)注不統(tǒng)一，所以會(huì)導(dǎo)致海關(guān)與商檢的操作難度增加，這也會(huì)導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)增加，從而會(huì)推動(dòng)跨境電商物流成本的增加。其次，運(yùn)輸破損難以避免。在物流運(yùn)輸途中往往是難以避免破損的，而一旦出現(xiàn)破損，往往會(huì)為消費(fèi)者帶來(lái)不好的感受，影響其購(gòu)物體驗(yàn)，甚至?xí)?dǎo)致商家的名義受損，不利于跨境電商的發(fā)展。根據(jù)相關(guān)信息可知，我國(guó)某些地區(qū)物流運(yùn)輸?shù)钠茡p率甚至高于20%，這顯然對(duì)于中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商的發(fā)展是不利的。最后，缺乏科學(xué)的跨境物流體系?？缇畴娚掏休^為復(fù)雜的貿(mào)易往來(lái)，所以要想實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)運(yùn)作和發(fā)展，離不開(kāi)健全的跨境物流體系，但是當(dāng)前我國(guó)物流體系的建設(shè)并不科學(xué)，比如物流基礎(chǔ)設(shè)施的配套性差、技術(shù)裝備水平低、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)滯后等，這對(duì)于跨境電商的更好發(fā)展造成了阻礙。

3. 人才方面的障礙

中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商的長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展離不開(kāi)人才支撐，只有行業(yè)專(zhuān)業(yè)化人才較為充足，才能夠?yàn)樾袠I(yè)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障。但是當(dāng)前我國(guó)跨境電子商務(wù)人才卻總體比較欠缺，各大高校在培養(yǎng)這方面人才的時(shí)候并不積極，人才與行業(yè)發(fā)展存在較大的缺口，這對(duì)于行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展帶來(lái)了不利影響。主要表現(xiàn)在，高?？缇畴娮由虅?wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確、師資隊(duì)伍欠缺等，影響了人才培養(yǎng)的效果。

4. 支付方面的障礙

跨境電商的發(fā)展與支付系統(tǒng)存在較大的關(guān)聯(lián)性，客戶(hù)通過(guò)跨境電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品，需要進(jìn)行電子支付，但是當(dāng)前在電子支付方面人們往往存在較大的疑惑，對(duì)其安全問(wèn)題較為關(guān)注。首先，無(wú)法保障支付的安全性，假設(shè)在支付過(guò)程中出現(xiàn)信息泄露，那么將會(huì)為客戶(hù)帶來(lái)較大損失。其次，法律風(fēng)險(xiǎn)較大?？缇畴娚躺婕岸鄠€(gè)國(guó)家，不同國(guó)家的法律不同，因此客戶(hù)在交易和支付過(guò)程中需要承擔(dān)法律方面的風(fēng)險(xiǎn)，這對(duì)于跨境電商的有效發(fā)展是不利的。

二、解決中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商發(fā)展障礙的對(duì)策

1. 加強(qiáng)監(jiān)管

第一，我國(guó)政府部門(mén)應(yīng)當(dāng)做好跨境電商監(jiān)管方面的工作，合理設(shè)定監(jiān)管體系。要針對(duì)跨境電商行業(yè)制定規(guī)范的監(jiān)管體系，并對(duì)監(jiān)管部門(mén)的職責(zé)進(jìn)行科學(xué)劃分，使每一個(gè)監(jiān)管部門(mén)都能夠有明確的監(jiān)管目標(biāo)，更好地開(kāi)展監(jiān)管工作，為跨境電商的更好發(fā)展保駕護(hù)航。當(dāng)前隨著時(shí)代的快速發(fā)展，跨境電商行業(yè)的發(fā)展水平更高，傳統(tǒng)的監(jiān)管體系已經(jīng)不符合時(shí)代的發(fā)展變化，因此政府應(yīng)當(dāng)對(duì)傳統(tǒng)的監(jiān)管體系進(jìn)行改革和完善，盡量提升監(jiān)管的有效性。第二，明確監(jiān)管內(nèi)容。跨境電商雖然因?yàn)槠湫袠I(yè)特殊性而導(dǎo)致監(jiān)管面臨較大的困難，但是只要政府做好監(jiān)管內(nèi)容的明確，設(shè)定科學(xué)的監(jiān)管條例，就能夠使監(jiān)管更為科學(xué)有效。比如針對(duì)于不同的產(chǎn)品要制定合理的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，明確檢驗(yàn)方法等。第三，盡量實(shí)現(xiàn)國(guó)際化發(fā)展，與國(guó)外多數(shù)國(guó)家設(shè)定統(tǒng)一的產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，為跨境電商監(jiān)管更有力開(kāi)展做好鋪墊。

2. 加強(qiáng)物流管理

推動(dòng)中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商的更好發(fā)展，必須做好物流方面的管理，進(jìn)一步推動(dòng)公路、航空、航運(yùn)等行業(yè)加快電子貨單、網(wǎng)上客票等服務(wù)，促進(jìn)物流配送企業(yè)、海外倉(cāng)等依托實(shí)體網(wǎng)絡(luò)加快電子商務(wù)發(fā)展的步伐，不斷提升物流行業(yè)的發(fā)展效率，降低物流成本，為跨境電商的更好發(fā)展做好支撐。

3. 做好人才培養(yǎng)

高校應(yīng)當(dāng)提升跨境電商人才培養(yǎng)的力度，要對(duì)這方面的工作提升重視度，并積極進(jìn)行多樣化方式的引入，促進(jìn)人才有更強(qiáng)的實(shí)踐技能，以彌補(bǔ)當(dāng)前跨境電商行業(yè)人才短缺的問(wèn)題。比如，可以有效開(kāi)展校企合作，與企業(yè)相結(jié)合制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，并定期將人才送往企業(yè)中進(jìn)行實(shí)習(xí)，增強(qiáng)人才的實(shí)踐技能，不斷提升人才的綜合素質(zhì)。還可以在校內(nèi)建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地，為人才更好地開(kāi)展實(shí)訓(xùn)提供有利條件，多方并用，不斷提升人才的專(zhuān)業(yè)化技能。

4. 不斷提升支付的安全性

第三方支付平臺(tái)應(yīng)當(dāng)做好安全性維護(hù)，不斷提升支付的安全性，為客戶(hù)更好地開(kāi)展支付做好基礎(chǔ)工作。第一，要重視客戶(hù)的信息安全，構(gòu)建安全保障體系。平臺(tái)要定期對(duì)支付系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)，及時(shí)找出系統(tǒng)中存在的漏洞和不足，做好解決，確保信息安全。第二，相關(guān)的監(jiān)管部門(mén)要提升對(duì)第三方支付平臺(tái)的監(jiān)管力度，一旦發(fā)現(xiàn)第三方平臺(tái)泄露客戶(hù)信息，要及時(shí)對(duì)其進(jìn)行懲罰，必要的話(huà)還要追究當(dāng)事人的責(zé)任，全面維護(hù)消費(fèi)者利益。第三，要打破第三方平臺(tái)的壟斷優(yōu)勢(shì)，以更好地降低中小企業(yè)交易費(fèi)率，使第三方交易的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境得以完善，為消費(fèi)者支付提供安全有利的環(huán)境。

三、結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)前在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務(wù)的發(fā)展呈現(xiàn)出了一種良好的態(tài)勢(shì)，已經(jīng)成為我國(guó)外貿(mào)行業(yè)的重要趨勢(shì)。不過(guò)其在發(fā)展中面臨著諸多障礙性因素，要想推動(dòng)行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展，必須要對(duì)這些因素進(jìn)行總結(jié)，并制定完善對(duì)策。這就要求政府和企業(yè)共同努力，為行業(yè)的穩(wěn)定有序發(fā)展做好保障，不斷提升行業(yè)發(fā)展的有效性。本文提出一系列互聯(lián)網(wǎng)+背景下中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商發(fā)展的對(duì)策，希望能夠?yàn)樾袠I(yè)發(fā)展提供一定的參考和借鑒。

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（作者單位：成都信息工程大學(xué)銀杏酒店管理學(xué)院）