光明網(wǎng)評(píng)論員

由于有了SARS的救治經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)已經(jīng)在應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生突發(fā)事件方面形成了一系列比較有效的機(jī)制。這次北京對(duì)兩名輸入型鼠疫患者的接治，就是對(duì)這一機(jī)制的實(shí)際檢驗(yàn)。從公開(kāi)信息看，迄今為止，有關(guān)各方對(duì)此一公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對(duì)，起到了阻斷疾病傳播以及安撫人心的作用。當(dāng)然，與SARS暴發(fā)的時(shí)候不同，僅僅過(guò)了10多年，現(xiàn)在信息傳播的路徑和渠道已經(jīng)與以往有了很大的不同?，F(xiàn)在信息傳播路徑和渠道更多元、更迅捷。尤其類似可在短時(shí)間內(nèi)迅速擴(kuò)展的傳染性疾病的消息，常常會(huì)以超乎尋常的速度傳播。因此，相對(duì)而言，對(duì)相關(guān)信息的發(fā)布，也就要更快捷、更準(zhǔn)確。

現(xiàn)代社會(huì)的特點(diǎn)，就是圍繞某一事件產(chǎn)生的信息，已經(jīng)成為這一事件的一部分，甚至是最重要的一部分。人們常?？吹?，一件以慣常視角看上去不起眼、不重要的事情，往往因?yàn)樵谛畔⑻幚憝h(huán)節(jié)應(yīng)對(duì)不當(dāng)而致事情失控，進(jìn)而導(dǎo)致本不該產(chǎn)生的嚴(yán)重后果。事實(shí)已經(jīng)無(wú)數(shù)次地證明，對(duì)相關(guān)信息發(fā)布的速度越快、準(zhǔn)確度越高，對(duì)事情的處理就越主動(dòng)、越順利，就越是能夠得到社會(huì)各方的理解和配合，從而將事情置于掌控之中。反之，應(yīng)對(duì)不當(dāng)，信息集納不及時(shí)，或者對(duì)紛至的信息處理無(wú)方，一事當(dāng)前先想脫責(zé)，一切以脫責(zé)為前提而取舍信息，在發(fā)布信息時(shí)云山霧罩，在說(shuō)明原因時(shí)避重就輕，如此處理信息，在當(dāng)代社交媒體觸角無(wú)所不在的環(huán)境里，必將大概率地?cái)U(kuò)大事態(tài)，導(dǎo)致次生事件的出現(xiàn)。

因此，現(xiàn)代社會(huì)治理體系和社會(huì)治理能力的重要甚或首要的事情，就是信息的處理及其發(fā)布。以此次北京收治兩例輸入型鼠疫患者為例，相當(dāng)多的公眾都是從社交媒體上獲知的有關(guān)信息，通過(guò)社交媒體轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散以告誡提醒親朋注意的信息多非來(lái)自官方。這個(gè)現(xiàn)象也提醒有關(guān)方面，在信息集納、判別、發(fā)布信息以及在發(fā)布速度方面，都要根據(jù)信息傳播的特點(diǎn)，不斷改進(jìn)、提升公共事件、特別是事關(guān)公眾全體的公共衛(wèi)生事件的處置水平。在公共衛(wèi)生事件的處理中，在相當(dāng)多情況下，對(duì)事件信息處理的重要性，常常超過(guò)事件本身。

有關(guān)部門對(duì)本次北京收治兩例輸入型鼠疫患者的信息發(fā)布，對(duì)公眾最關(guān)注問(wèn)題的明確交代“這兩名患者是從內(nèi)蒙古當(dāng)?shù)赜删茸o(hù)車護(hù)送至北京朝陽(yáng)醫(yī)院”，并且安撫公眾——這實(shí)際上也是公眾最關(guān)心的問(wèn)題：“相關(guān)部門已及時(shí)采取有效措施，對(duì)密切接觸者進(jìn)行了隔離觀察。”不僅如此，對(duì)全國(guó)公眾而言，更多地區(qū)的公眾還關(guān)心此病的擴(kuò)散路徑問(wèn)題。對(duì)此，“國(guó)家衛(wèi)生健康委應(yīng)急辦已安排國(guó)家級(jí)專家赴內(nèi)蒙古指導(dǎo)當(dāng)?shù)亻_(kāi)展溯源工作，查明傳染源和傳播途徑，并對(duì)密切接觸者等進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察和預(yù)防性服藥”。除此之外，有關(guān)部門也仍要及時(shí)對(duì)社交媒體上的諸多信息進(jìn)行集納、回應(yīng)，以解公眾之憂之惑。

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