楊昆

關(guān)鍵詞 高校學(xué)生公寓 突發(fā)事件 輔導(dǎo)員 處置

中圖分類號(hào)：G645 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2019.09.077

Abstract With the improvement of the function of college student apartments， the role of student apartments in school education and management has become more prominent. The placement of counselors in student apartments has become a normal mechanism， and counselors have become an important force in dealing with student apartment emergencies. The effective disposal of counselors is of great significance in controlling the impact of student apartment emergencies.

Keywords college student apartment; emergency; counselor; dealing

新時(shí)代背景下，高校學(xué)生公寓建設(shè)不再局限于滿足學(xué)生的基本住宿需求，而是越來(lái)越滿足學(xué)生的個(gè)性化需求。學(xué)生公寓的安全管理是高校多部門齊抓共管的工作，輔導(dǎo)員在其中扮演了教育和管理的重要角色，輔導(dǎo)員對(duì)突發(fā)事件的有效處理，有利于保障學(xué)生的生命財(cái)產(chǎn)安全、維護(hù)學(xué)校的安全穩(wěn)定。本文以C學(xué)院學(xué)生公寓管理模式為例，以輔導(dǎo)員視野探索學(xué)生公寓突發(fā)事件處置辦法，旨在高效處置學(xué)生公寓各類突發(fā)事件。

1 C學(xué)院學(xué)生公寓管理模式

C學(xué)院目前共有四個(gè)學(xué)生公寓園區(qū)，入住學(xué)生17000余人，實(shí)行傳統(tǒng)園區(qū)式管理模式，公寓園區(qū)大門設(shè)置崗?fù)ぃ杀Ｐl(wèi)人員24小時(shí)輪流值守，防止外來(lái)人員和侵入式傷害。一直以來(lái)學(xué)院高度重視學(xué)生公寓的安全管理工作，成立了一支由學(xué)生處直接管理的輔導(dǎo)員隊(duì)伍進(jìn)行學(xué)生公寓管理，實(shí)行輔導(dǎo)員樓棟制。輔導(dǎo)員在大學(xué)生思想政治教育、常規(guī)行政工作之外，負(fù)責(zé)公寓樓棟及入住學(xué)生的安全教育、安全檢查、安全風(fēng)險(xiǎn)排查等工作。學(xué)生公寓專職輔導(dǎo)員7*24小時(shí)與學(xué)生同吃同住，成為了與學(xué)生接觸最多、交流最多的一線管理者和教育者，成為了保障學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)安全的一線消防戰(zhàn)士，同時(shí)也成為了學(xué)院安全管理工作中的一線工作者。因此，輔導(dǎo)員自身的責(zé)任心、管理方式、職業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)等個(gè)人因素在學(xué)生公寓安全管理中作用尤為重要，特別是在學(xué)生公寓的突發(fā)事件中，輔導(dǎo)員的敏銳性、洞察力、分析判斷能力和處置能力對(duì)保障學(xué)生安全和維護(hù)學(xué)生公寓安全有著重要作用。

2 突發(fā)事件有效處置的重要性

學(xué)生公寓是廣大學(xué)生在學(xué)校的家，是學(xué)生生活、休息的重要場(chǎng)所，普遍高校實(shí)行學(xué)生四人或六人集中住宿模式，一棟學(xué)生公寓樓宇少則入住幾百人，多則入住上千人，具有人員高度密集、空間狹小等特征。同時(shí)，由于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，當(dāng)代大學(xué)生的主力軍“95”后，從小生活的環(huán)境相對(duì)優(yōu)越，在家庭的呵護(hù)、保護(hù)下，幾乎沒有經(jīng)歷過(guò)重大的安全事件，具有自我意識(shí)強(qiáng)、安全意識(shí)薄弱、安全技能缺乏等特點(diǎn)。此外，隨著學(xué)生公寓在高校重要性的凸顯，社會(huì)上一些圖謀不軌的人開始盯準(zhǔn)學(xué)生公寓這個(gè)新市場(chǎng)，在利益的驅(qū)使下，損害當(dāng)代大學(xué)生的身心健康。近年來(lái)，高校學(xué)生公寓突發(fā)事件頻發(fā)，引起了社會(huì)和高校的高度關(guān)注。

突發(fā)事件總的來(lái)說(shuō)指突然發(fā)生的，具有嚴(yán)重后果和重大影響的事件。學(xué)生公寓突發(fā)事件嚴(yán)重威脅著大學(xué)生的生命財(cái)產(chǎn)安全。突發(fā)事件的有效處置，不僅有利于保障學(xué)生的生命和利益，對(duì)學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展同樣具有深遠(yuǎn)意義，更是學(xué)生公寓實(shí)現(xiàn)教育、管理、服務(wù)功能的首要前提。

3 學(xué)生公寓常見突發(fā)事件輔導(dǎo)員處置方法

學(xué)生公寓突發(fā)事件主要分為自然災(zāi)害、消防災(zāi)害和突發(fā)情況三類，在不同的突發(fā)事件中，輔導(dǎo)員扮演著不同的角色，具有不同的工作內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)。

（1）地震。地震是一種破壞力極強(qiáng)的自然災(zāi)害。當(dāng)學(xué)生公寓發(fā)生地震時(shí)，針對(duì)震感不明顯的地震，負(fù)責(zé)處置的輔導(dǎo)員應(yīng)組織學(xué)生干部走訪學(xué)生宿舍，特別是高樓層宿舍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。針對(duì)震感較強(qiáng)的地震，輔導(dǎo)員應(yīng)第一時(shí)間上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并快速組織學(xué)生干部有效疏散公寓樓棟住宿學(xué)生。疏散后，第一時(shí)間組織清點(diǎn)人數(shù)，了解學(xué)生整體情況，著重關(guān)注未經(jīng)歷過(guò)地震的學(xué)生和緊張、害怕的學(xué)生，做好學(xué)生的心理疏導(dǎo)和安撫工作，有特殊情況的及時(shí)上報(bào)并尋求學(xué)校心理健康中心幫助。

（2）雷暴雨天氣。雷暴雨天氣是一種極易引發(fā)次生災(zāi)害的惡劣天氣。當(dāng)學(xué)生公寓遭遇雷暴雨天氣時(shí)，負(fù)責(zé)處置的輔導(dǎo)員應(yīng)第一時(shí)間利用樓棟QQ群等工作交流平臺(tái)發(fā)布通知，提醒學(xué)生不要外出、不要進(jìn)入樓頂天臺(tái)、不要使用帶電設(shè)備、收好陽(yáng)臺(tái)擺放物，避免高空墜物等。同時(shí)，組織學(xué)生干部全面排查公寓樓棟和走訪高樓層宿舍，對(duì)樓棟公共區(qū)域出現(xiàn)的積水現(xiàn)象及時(shí)處理，并張貼安全提示，對(duì)高樓層學(xué)生宿舍出現(xiàn)的漏水等情況，做好學(xué)生思想工作，幫助學(xué)生調(diào)換宿舍，并做好維修登記。

（3）火災(zāi)?；馂?zāi)是高校較為常見的突發(fā)事件。當(dāng)學(xué)生公寓發(fā)生火災(zāi)時(shí)，負(fù)責(zé)處置的輔導(dǎo)員應(yīng)第一時(shí)間辨別火災(zāi)情況，針對(duì)可控的火災(zāi)，輔導(dǎo)員應(yīng)第一時(shí)間上報(bào)學(xué)校保衛(wèi)部門，組織學(xué)生利用學(xué)生公寓消防器材開展自救工作，事后全面了解火災(zāi)原因，形成報(bào)告，上報(bào)上級(jí)部門。針對(duì)不可控的火災(zāi)，輔導(dǎo)員應(yīng)第一時(shí)間撥打火警報(bào)警電話和上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并組織學(xué)生干部快速疏散樓棟住宿學(xué)生。疏散后，輔導(dǎo)員應(yīng)第一時(shí)間組織各專業(yè)班委清點(diǎn)人數(shù)，了解學(xué)生情況，及時(shí)送治受傷學(xué)生。事后，輔導(dǎo)員應(yīng)配合消防部門調(diào)查火災(zāi)原因，財(cái)物損失情況，形成報(bào)告，上報(bào)上級(jí)部門。

（4）學(xué)生群體性事件。當(dāng)學(xué)生公寓出現(xiàn)學(xué)生群體性事件時(shí)，負(fù)責(zé)處置的輔導(dǎo)員應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系學(xué)校保衛(wèi)部門、上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并就近尋求其他輔導(dǎo)員幫助。在相關(guān)部門尚未到來(lái)之前，輔導(dǎo)員應(yīng)有效安撫雙方學(xué)生的情緒、控制事態(tài)局面，避免事態(tài)擴(kuò)大化，并且盡可能了解學(xué)生信息和事件原因。協(xié)助處理的輔導(dǎo)員根據(jù)掌握的學(xué)生信息，上報(bào)學(xué)生所在系別。待相關(guān)部門介入處理時(shí)，輔導(dǎo)員要有效配合相關(guān)部門處理。

（5）學(xué)生欲跳樓。當(dāng)學(xué)生公寓出現(xiàn)學(xué)生欲跳樓突發(fā)事件時(shí)，負(fù)責(zé)處理的輔導(dǎo)員應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系學(xué)校保衛(wèi)部門、心理健康中心、上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)、就近尋求其他輔導(dǎo)員幫助。在相關(guān)部門介入前，協(xié)助處理的輔導(dǎo)員應(yīng)組織學(xué)生干部疏散圍觀人員，避免刺激欲跳樓學(xué)生。并快速核查學(xué)生身份和詳細(xì)信息，聯(lián)系學(xué)生所在系別和班主任，盡可能多的走訪了解學(xué)生近階段狀況和跳樓原因，為相關(guān)部門解決問(wèn)題做好信息收集。負(fù)責(zé)處理的輔導(dǎo)員要緊密關(guān)注學(xué)生的動(dòng)態(tài)，盡量緩解學(xué)生的焦慮、不安情緒，讓學(xué)生盡量平靜下來(lái)。事后，輔導(dǎo)員應(yīng)配合相關(guān)部門全面了解學(xué)生情況，為相關(guān)部門解決問(wèn)題做好材料支撐。

（6）學(xué)生（聚眾）酗酒。學(xué)生公寓嚴(yán)禁學(xué)生存放酒制品和在宿舍內(nèi)酗酒。當(dāng)學(xué)生公寓發(fā)現(xiàn)學(xué)生酗酒、聚眾酗酒時(shí)，負(fù)責(zé)處置的輔導(dǎo)員應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況有效處置，對(duì)于已經(jīng)嚴(yán)重酗酒的學(xué)生，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系學(xué)生班主任，送學(xué)生去醫(yī)院醒酒或救治，并取足證據(jù)，以備后續(xù)處理。對(duì)于還未嚴(yán)重酗酒的學(xué)生，輔導(dǎo)員應(yīng)及時(shí)制止，及時(shí)了解相關(guān)原因和經(jīng)過(guò)。并取足證據(jù)，及時(shí)開展教育。事后，將情況整理成書面報(bào)告，上報(bào)上級(jí)部門，并通報(bào)學(xué)生所在系別。

（7）學(xué)生突發(fā)傳染性疾病。學(xué)生公寓常見傳染性疾病主要包括肺結(jié)核、麻疹、水痘以及手足口病等。當(dāng)學(xué)生公寓發(fā)現(xiàn)學(xué)生感染傳染性疾病時(shí)，負(fù)責(zé)處理的輔導(dǎo)員應(yīng)第一時(shí)間明確學(xué)生基本信息、了解學(xué)生病情，將情況上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生班主任和相關(guān)部門。在學(xué)生未就醫(yī)前，及時(shí)將感染學(xué)生進(jìn)行隔離、并聯(lián)系學(xué)校保潔部門進(jìn)行消毒作業(yè)（消毒作業(yè)應(yīng)連續(xù)三天，堅(jiān)持樓棟公共區(qū)域普遍消毒和感染學(xué)生所在樓層、宿舍著重消毒相結(jié)合），避免學(xué)生交叉感染。

（8）學(xué)生突發(fā)疾病。當(dāng)學(xué)生公寓發(fā)生學(xué)生突發(fā)疾病時(shí)，負(fù)責(zé)處理的輔導(dǎo)員應(yīng)第一時(shí)間撥打120，并快速了解學(xué)生基本情況，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)生班主任。在條件允許的情況下，輔導(dǎo)員應(yīng)進(jìn)行應(yīng)急救援，確保學(xué)生生命安全。

（9）學(xué)生公寓發(fā)生重大盜竊。當(dāng)學(xué)生公寓發(fā)生重大盜竊事件時(shí)，負(fù)責(zé)處置的輔導(dǎo)員應(yīng)第一時(shí)間上報(bào)學(xué)校保衛(wèi)部門、并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，積極配合保衛(wèi)部門開展調(diào)查工作。同時(shí)，做好被盜學(xué)生的安撫工作，盡可能為被盜學(xué)生提供一些幫助。

4學(xué)生公寓輔導(dǎo)員突發(fā)事件有效處置的保障

（1）以安全管理制度為基礎(chǔ)。突發(fā)事件是學(xué)生公寓安全管理的重要板塊，做好學(xué)生公寓突發(fā)事件的有效處置，不僅需要輔導(dǎo)員自身的意識(shí)、能力和方法，更需要依托制度的保障。建立健全學(xué)生公寓各項(xiàng)安全管理制度、巡查制度、預(yù)警機(jī)制等，對(duì)于輔導(dǎo)員處置突發(fā)事件具有重要幫助，有利于輔導(dǎo)員在日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做好安全預(yù)判工作。

（2）以安全培訓(xùn)為抓手。突發(fā)事件的處理需要經(jīng)驗(yàn)的積累，更需要專業(yè)的知識(shí)和技能作為支撐。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，需要輔導(dǎo)員有效處置，就需要在平時(shí)強(qiáng)化對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的培訓(xùn)，練就一支理論知識(shí)扎實(shí)、實(shí)踐演練過(guò)硬的輔導(dǎo)員隊(duì)伍。同時(shí)，以輔導(dǎo)員為核心，培養(yǎng)一支學(xué)生公寓安全管理的學(xué)生干部隊(duì)伍，以便在學(xué)生群體中開展安全教育和管理。

（3）以安全信息員建設(shè)為重要補(bǔ)充。學(xué)生公寓安全管理工作繁雜，輔導(dǎo)員不可能面面俱到，需要一支安全意識(shí)強(qiáng)、洞察力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)的信息員隊(duì)伍，為輔導(dǎo)員提供重要信息。安全信息員隊(duì)伍的建設(shè)要科學(xué)、合理，以網(wǎng)絡(luò)狀形式分部在學(xué)生公寓樓棟，能夠全面輻射到學(xué)生公寓樓棟的各個(gè)角落，確保安全檢查、信息收集無(wú)盲區(qū)。

（4）以學(xué)生的自我教育管理為目標(biāo)。學(xué)生公寓的安全管理，憑少部分的力量難免會(huì)有疏忽。構(gòu)建和諧、安全的學(xué)生公寓，需要充分發(fā)揮學(xué)生的主體地位，通過(guò)細(xì)水長(zhǎng)流、潛移默化的教育，豐富學(xué)生的安全常識(shí)、提高學(xué)生的安全防范意識(shí)，調(diào)動(dòng)學(xué)生在公寓安全管理中的主動(dòng)性和積極性，形成“安全為人人，人人筑安全”的良好態(tài)勢(shì)。

5 結(jié)語(yǔ)

學(xué)生公寓是突發(fā)情況高發(fā)地帶，輔導(dǎo)員在處置任何學(xué)生公寓突發(fā)情況時(shí)都應(yīng)該秉承高度的責(zé)任感，切實(shí)維護(hù)學(xué)生利益。同時(shí)，應(yīng)有效掌握突發(fā)情況處置方法和技巧，明確自身崗位和職責(zé)，有效控制突發(fā)情況的影響，切實(shí)維護(hù)學(xué)生公寓的安全和穩(wěn)定。

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