曲燕

摘 要：我們正以前所未有的速度進入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，工會工作隨之發(fā)生根本性變化，工會工作者如何緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”時代發(fā)展步伐，主動將工會工作與“互聯(lián)網(wǎng)+”有機結(jié)合，已經(jīng)成為必須重視和思考的問題。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+時代；工會工作模式；創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)+”催生了新的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、產(chǎn)業(yè)能力、勞動關(guān)系，給企業(yè)生產(chǎn)方式和組織形式帶來了根本性轉(zhuǎn)變，使得人際溝通呈現(xiàn)出移動化和多元化的新局面。“互聯(lián)網(wǎng)+”使得企業(yè)管理逐步扁平化，職工訴求和勞動關(guān)系也日益復(fù)雜和多元，這給工會組織的服務(wù)定位和發(fā)展創(chuàng)新引入了嶄新的研究課題。

1 互聯(lián)網(wǎng)+工會工作新模式的積極意義

互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及使得人們的日常生活發(fā)生了明顯的變化，越來越多的職工使用微信、微博等各種新媒體軟件進行交流，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為億萬職工表達訴求的主要渠道。傳統(tǒng)工會模式已經(jīng)難以適應(yīng)這種變化，難以吸引新一代職工的注意力。這就要求工會必須積極面對新形勢、新挑戰(zhàn)、新任務(wù)主動適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代，合理響應(yīng)職工訴求，對工會原先的運行機制和工作方式需進行改變，積極探索互聯(lián)網(wǎng)+工會工作新模式，形成網(wǎng)上網(wǎng)下深度融合、互相聯(lián)動的工會工作格局，更直接、方便和準(zhǔn)確地服務(wù)廣大職工群眾，從而不斷增強工會對廣大職工群眾的吸引力、影響力和凝聚力。

2 工會運用“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)職工存在的問題

2.1 缺少系統(tǒng)定位和整體規(guī)劃

在蘋果的APPSTORE和安卓的應(yīng)用市場中搜索工會關(guān)鍵詞，會得到很多工會業(yè)務(wù)相關(guān)的APP程序，有一些是地方工會開發(fā)的區(qū)域性應(yīng)用程序，有一些企業(yè)、民間團體、個人開發(fā)的民間應(yīng)用程序。這些移動工會應(yīng)用程序的建設(shè)和使用融合工會業(yè)務(wù)和信息通信技術(shù)，初步實現(xiàn)了服務(wù)和人之間的銜接，但是因為在開發(fā)之前缺少統(tǒng)一的規(guī)劃和組織，并且各個組織在程序建設(shè)之前也沒有積極的溝通，導(dǎo)致在處理相同業(yè)務(wù)的過程中呈現(xiàn)出不同的流程和模式。不同區(qū)域的地方工會建設(shè)在APP應(yīng)用建設(shè)上的側(cè)重點存在一定差別，致使工會業(yè)務(wù)沒有實現(xiàn)完全覆蓋。

2.2 信息共享機制建設(shè)有待完善

各個工會互聯(lián)網(wǎng)分屬于不同的組織、系統(tǒng)架構(gòu)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，要實現(xiàn)相互之間的信息共享存在較大難度，這些獨立運行的移動工會互聯(lián)網(wǎng)形成了信息孤島，在功能和內(nèi)容上難以實現(xiàn)共享和交換。部分地區(qū)甚至有多少個工會就進行多少個信息系統(tǒng)的建設(shè)，各個信息系統(tǒng)都各自為政，將所涉及的信息封閉在自身信息管理系統(tǒng)之內(nèi)，難以在其他組織和業(yè)務(wù)之中發(fā)揮應(yīng)有的效用。淺層次來看，造成這種現(xiàn)象的根源在于數(shù)據(jù)編碼和信息標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一；深層次來看，造成這種現(xiàn)象的根源在于管理體制的缺陷，各個地區(qū)和業(yè)務(wù)部門之間的割裂導(dǎo)致原本統(tǒng)一的信息數(shù)據(jù)被割裂，工會信息化建設(shè)缺乏基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)建設(shè)基礎(chǔ)。

2.3 數(shù)據(jù)價值沒有得到充分的挖掘和發(fā)揮

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用得到了快速發(fā)展，數(shù)據(jù)的價值發(fā)揮也漸漸被重視起來。大數(shù)據(jù)最重要的作用是提供前景預(yù)測、數(shù)據(jù)分析服務(wù)。信息孤島的存在使得各個工會系統(tǒng)的數(shù)據(jù)難以被共享，數(shù)據(jù)價值自然也不能得到挖掘。更為重要的是，所有的數(shù)據(jù)難以在同一個維度上進行分析，難以在工會工作中發(fā)揮應(yīng)有的效用。大數(shù)據(jù)最明顯的特征并不是大，而是有用，如何運用這些大數(shù)據(jù)獲得競爭優(yōu)勢、服務(wù)創(chuàng)新的靈感才是關(guān)鍵。工會“互聯(lián)網(wǎng)+”建設(shè)目前最重要的任務(wù)就是要對數(shù)據(jù)進行專業(yè)化處理，在提升數(shù)據(jù)加工和處理能力的同時讓數(shù)據(jù)實現(xiàn)增值。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代工會服務(wù)職工方式實現(xiàn)創(chuàng)新的措施

3.1 開拓思想，促進法制與制度的建設(shè)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，工會的用工模式也會更加多樣化。因此，工會應(yīng)能夠及時了解職工的生活情況以及實際需求，從而根據(jù)崗位特點來推行具有個性化的法規(guī)提案。在多樣化的用工模式下，不同行業(yè)的職工對當(dāng)前的薪酬待遇、社會保障等各方面都有不同的要求。因此，如果工會不能夠建立明確的法規(guī)制度，將無法使用工過程中的勞資糾紛得到更好的解決。

3.2 擴展職工發(fā)展與管理思路

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代出現(xiàn)了多元化的就業(yè)方式。當(dāng)前就業(yè)方式更多的是微工、虛擬平臺就業(yè)，大部分的人也都選擇了這類就業(yè)方式，同時也都想加入工會組織，并且工會的章程和規(guī)定也都允許這部分人加入。因此，工會可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺來使這部分人加入工會中，同時對這部分進行有效的管理和服務(wù)。

3.3 實現(xiàn)維權(quán)服務(wù)體系的創(chuàng)新

工會應(yīng)當(dāng)建設(shè)勞資協(xié)商網(wǎng)絡(luò)平臺。雖然當(dāng)前就業(yè)方式具有一定的多樣化，但是卻仍然具有勞資關(guān)系的本質(zhì)。而工會可以有效應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)來使勞資協(xié)商的方式具有更強的靈活性，這樣能夠更加方便職工參與到企業(yè)的管理中。同時，工會也應(yīng)當(dāng)使培訓(xùn)教育的方式得到一定的創(chuàng)新，建立具有開放性的工會干部教育網(wǎng)絡(luò)，從而能夠使各級各地區(qū)的教育資源得到有效整合。另外，工會也可以將網(wǎng)絡(luò)作為新的培訓(xùn)平臺，從而使工會干部能夠按照自己的需求來進行學(xué)習(xí)，使工會干部可以從實體課堂中解放出來。這樣也能夠擴大工會職工教育培訓(xùn)的內(nèi)容，一方面，能夠使職工的專業(yè)技能得到提升；另一方面，也能夠提高職工的綜合素質(zhì)，使員工能夠更好的學(xué)習(xí)除專業(yè)技能以外的其他相關(guān)知識。

3.4 加強網(wǎng)絡(luò)跟蹤與疏導(dǎo)

隨著網(wǎng)絡(luò)媒體以及自媒體的出現(xiàn)，大量的社交網(wǎng)絡(luò)也加速了信息的傳播。例如，微信、微博、qq等。這些社交網(wǎng)絡(luò)不僅使每個網(wǎng)民能夠更好的接受信息，也使網(wǎng)民自身成為了信息的傳遞者。在網(wǎng)絡(luò)媒體和自媒體發(fā)展的過程中，工會也應(yīng)當(dāng)提高自身的判斷能力和思想覺悟，不能夠相信謠言和傳播謠言，要利用網(wǎng)絡(luò)平臺在職工中傳播正能量?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代的開放性，使信息的真實性無法得到保障。因此，工會應(yīng)通過職工的網(wǎng)絡(luò)交流平臺，真實了解職工的心理狀況，從而在心理方面對職工進行疏導(dǎo)。同時，工會也可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺及時了解職工的交流信息。如果發(fā)現(xiàn)有不良信息，工會應(yīng)當(dāng)及時給予職工一定的心理疏導(dǎo)，從而使職工具有一定良好的工作和生活氛圍。

4 結(jié)束語

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，使職工的就業(yè)方式有很大的轉(zhuǎn)變，職工的需求也有很大的不同。工會應(yīng)當(dāng)有效應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)平臺，真正了解職工的需求，從而能夠深入到職工當(dāng)中來更好的服務(wù)職工?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺具有一定的開放性，工會在服務(wù)職工的同時也應(yīng)當(dāng)具有一定的政治性，從而建立一套具有創(chuàng)新意識，能夠適應(yīng)當(dāng)前時代發(fā)展的服務(wù)職工方式。

參考文獻

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