孫俊玲

摘要：企業(yè)間的競爭是核心競爭力的競爭，歸根結(jié)底還是人才的競爭。新形勢下，企業(yè)開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)既關(guān)系到企業(yè)的長足發(fā)展也關(guān)系到和諧社會(huì)的構(gòu)建。本文筆者從存在問題出發(fā)，從企業(yè)建立惠及全員的全方位關(guān)懷體系、探索心理疏導(dǎo)新思路兩方面入手對(duì)開展青年員工群體人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的途徑進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：青年員工;人文關(guān)懷;心理疏導(dǎo);途徑

企業(yè)間的競爭是核心競爭力的競爭，歸根結(jié)底還是人才的競爭。隨著社會(huì)競爭的日趨激烈，企業(yè)發(fā)展的環(huán)境也愈加復(fù)雜，企業(yè)人員管理也面臨著許多新的挑戰(zhàn)。新形勢下，企業(yè)開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)從微觀上看事關(guān)企業(yè)職工隊(duì)伍的穩(wěn)定和長足發(fā)展，宏觀層面上講，則關(guān)系著和諧社會(huì)的構(gòu)建。

隨著社會(huì)的發(fā)展，80后都成了企業(yè)的老職工，而90后己然成為了社會(huì)財(cái)富創(chuàng)造的生力軍，部分00后也已經(jīng)成年，開始為社會(huì)奉獻(xiàn)自己的力量。在他們創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的同時(shí)，一些青年員工身上所凸顯的問題也逐漸顯現(xiàn)出來，綜合來看，主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

1.抗壓抗挫能力不足。受些委屈刺激輕則“撂挑子走人”，重則輕生跳樓，讓人汗顏。造成這種現(xiàn)象的原因除了個(gè)人心態(tài)不夠成熟外，還有外部環(huán)境因素，諸如步入社會(huì)前家人溺愛、家庭與學(xué)?？箟嚎勾旖逃笔ВM(jìn)入社會(huì)后過于激烈的職場競爭等?，F(xiàn)在的年輕一代大都是獨(dú)生子女，從小嬌生慣養(yǎng)，當(dāng)時(shí)的學(xué)校教育又僅以成績好壞作為評(píng)定學(xué)生優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。這就使得他們?nèi)笔Т煺叟c壓力訓(xùn)練，一但步入社會(huì)一點(diǎn)小的打擊便被擊潰。

2.艱苦創(chuàng)業(yè)的精神呈弱化趨勢。相比60、70后的生活環(huán)境，90后和00后堪稱在蜜糖里成長的一代人。雖然我們不提倡挫折教育，但是“梅花香自苦寒來”和“沒有平白無故的成功”還是自有其道理。然而現(xiàn)實(shí)里“到點(diǎn)就走，沒有酬勞絕不加班”，“又不是自己的事，才不愿多干”這樣的思想?yún)s非常普遍，過于自我不僅沖淡了責(zé)任和奉獻(xiàn)意識(shí)，也讓他們錯(cuò)失了許多良機(jī)。

3.信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，令很多年輕人越來越浮躁。在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，信息傳播之快令人咋舌，打開電腦手機(jī)隨處都是“看點(diǎn)”。隨著智能手機(jī)功能的愈發(fā)強(qiáng)大，越來越多的擠占了我們的生活休閑和充電時(shí)間，使不受干擾潛心鉆研充電的時(shí)間越來越少。大部分人都醉心于“刷微博”“玩微信”“發(fā)動(dòng)態(tài)”。仿佛離開了手機(jī)我們就丟掉了大半個(gè)人生。潛心研究學(xué)問的人少了，關(guān)注泡沫和雞湯文化的群體卻在擴(kuò)大。

針對(duì)這些新時(shí)期里逐步顯現(xiàn)的新問題，個(gè)人認(rèn)為，應(yīng)該探索新的途徑落實(shí)企業(yè)對(duì)青年員工的人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)。

一、建立惠及全員的全方位關(guān)懷體系

（一）針對(duì)企業(yè)中的困難職工，實(shí)施重點(diǎn)幫扶

對(duì)企業(yè)里因病、因?qū)W致困等困難職工，通過醫(yī)療救助、助學(xué)措施等有效途徑進(jìn)行幫扶，此外，對(duì)建檔立卡的特困職工，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)與職工“一幫一”結(jié)對(duì)子幫扶的長效機(jī)制，直至其脫貧脫困為止。

（二）將目光聚焦普通大眾，建立全方位的關(guān)懷體系

現(xiàn)在社會(huì)競爭的加劇和生活節(jié)奏的加快使得越來越多的人陷入亞健康狀態(tài)，所以說除了生活困難的職工外，普通職工也需要企業(yè)給予更多的關(guān)懷，為其營造“安全感”針對(duì)這個(gè)大群體的人文關(guān)懷，個(gè)人有以下建議：

1.應(yīng)切實(shí)解決員工生活面臨的食、住、行等基本需求問題

馬斯洛的需求層次論告訴我們，只有解決了人的基本需求，人才會(huì)關(guān)注更高層次需要的滿足。因此企業(yè)在硬件上要想法設(shè)法為員工創(chuàng)造良好的辦公、居住、用餐、交通醫(yī)療等條件，保障員工基本生活需要。員工生活上沒有后顧之憂，才能更加心無旁鶩的投入工作。

2.普及法律和衛(wèi)生知識(shí)

開展法律知識(shí)與衛(wèi)生健康知識(shí)等專題講座，向更多的人普及法律常識(shí)和健康生活理念。使員工知法、’懂法、守法，在工作和生活中找到平衡點(diǎn)，同時(shí)增長疾病預(yù)防知識(shí)，養(yǎng)成良好的工作生活習(xí)慣

3.樹立以人為本的企業(yè)文化

員工是企業(yè)發(fā)展的基石和構(gòu)成企業(yè)人力資源的細(xì)胞。只有充分關(guān)心企業(yè)員工，讓企業(yè)里的每一個(gè)“細(xì)胞”都充滿活力，才能使企業(yè)這個(gè)機(jī)體更加健康，更好的運(yùn)轉(zhuǎn)，從而創(chuàng)造更多的社會(huì)財(cái)富。因此樹立以人為本的企業(yè)文化，可以增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，從而提高企業(yè)的競爭力。

4.豐富員工的業(yè)余文化生活，完善服務(wù)設(shè)施

除了關(guān)心員工吃住行等基本生活所需外，還應(yīng)不斷豐富員工業(yè)余文化生活和配套的服務(wù)設(shè)施。可采取舉辦豐富多彩的文體活動(dòng)，如各類球賽、歌唱比賽、其他競技賽等，員工生活區(qū)可配套建設(shè)健身器材、籃球場、羽毛球場等健身場所，讓員工在工作之余有更多的選擇

5.關(guān)心員工的身體健康

每年組織企業(yè)員工和女職工健康體檢，問題早發(fā)現(xiàn)早治愈。健康的體魄是個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的基礎(chǔ)條件，也是家庭和美的重要前提。

二、探索心理疏導(dǎo)新思路

（一）設(shè)置員工心理健康資訊室。聘請(qǐng)專業(yè)的心理醫(yī)生為咨詢老師給有需求的員工答疑解惑，疏導(dǎo)情緒。這個(gè)建議可在具備條件的企業(yè)率先試行，心理資訊室的咨詢老師需遵守職業(yè)道德對(duì)員工咨詢問題嚴(yán)格保密，不得泄露員工個(gè)人信息。

（二）建立暢通的心理溝通模式。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷。這就要求領(lǐng)導(dǎo)既要關(guān)心企業(yè)經(jīng)營業(yè)績和效益，還要關(guān)注員工所想和需求，對(duì)于基層管理者來說便是要對(duì)每一位員工的狀態(tài)都能有較為準(zhǔn)確的把握。及時(shí)和員工談心，疏導(dǎo)員工的不良情緒。

同事交流。同事作為企業(yè)員工間溝通最為頻繁的群體，不僅是工作中的合作伙伴，也是生活中的交流對(duì)象。對(duì)于有些不便向領(lǐng)導(dǎo)訴說的問題可以指派較有溝通經(jīng)驗(yàn)的同事了解情況，開展心理疏導(dǎo)。

家庭撫慰。不定期的向員工家屬了解情況，家庭成員的撫慰無疑是最貼心的一劑良藥。通過向職工家屬了解溝通，可對(duì)職工生活狀態(tài)有所了解，也好針對(duì)一些情緒問題對(duì)癥下藥。

（三）定期開展員工心理測試，及時(shí)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，邀請(qǐng)有資質(zhì)的心理咨詢?nèi)藛T有針對(duì)性的診斷治療。

目前的社會(huì)競爭可以說贏了人才便是贏了未來。在新形勢下企業(yè)通過建立全方位的員工關(guān)懷與多種形式的心理疏導(dǎo)，給員工以歸屬感，將所有人員都能拋開包袱輕裝上陣，將思想都統(tǒng)一到企業(yè)的總目標(biāo)上，企業(yè)才能更加輕松地贏在起跑線、贏得未來。