廖煥雙

【摘 要】文章結(jié)合工作實踐，對單位移動OA辦公系統(tǒng)與即時通信平臺整合進行了研究與探討，并提出了簡單的整合設(shè)計方案。首先，分析了單位移動辦公的需求;其次，從單位的工作場景對釘釘和微信平臺進行了對比選型;最后，介紹了單位OA系統(tǒng)與釘釘工作平臺的整合方案。

【關(guān)鍵詞】OA系統(tǒng);釘釘工作平臺;微應(yīng)用整合

【中圖分類號】TP317.1 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2019）08-0078-03

0 引言

移動辦公及即時通信平臺主要服務(wù)于南寧市各級政府部門人員，滿足其在出差或外出時急需進行業(yè)務(wù)辦理的需求。單位OA辦公系統(tǒng)已基本實現(xiàn)日常管理及業(yè)務(wù)工作的無紙化辦公，但OA系統(tǒng)協(xié)同通信溝通方面存在一定的局限性，通過引入釘釘移動工作平臺很好地彌補了這一不足之處，OA+釘釘?shù)姆绞绞箚挝粌?nèi)部的溝通、協(xié)作、管理效率進一步提升。目前，具備溝通協(xié)同的移動辦公平臺已成為趨勢，傳統(tǒng)OA系統(tǒng)與釘釘移動工作平臺整合是本單位移動智慧辦公方面的一次嘗試。

1 需求分析

本單位已有移動OA辦公平臺，分成安卓端和蘋果端，能夠處理日常辦文及簡單審批流程，由于技術(shù)框架相對老舊，手機操作系統(tǒng)的更新使手機端維護難度加大。隨著移動辦公技術(shù)越來越成熟，基于個人社交的即時通信移動辦公App的興起，既提高了協(xié)同溝通的效率，又能滿足常規(guī)辦公的需要。本單位財力有限，但對于智能辦公又有需求，而市場上的智能辦公軟件價格比較高，且許多功能又不完全滿足單位的需求，舍棄之前定制開發(fā)的移動OA系統(tǒng)移動端會造成投資浪費。因此，機關(guān)單位急需要一種成熟的、開放的、跨平臺、低成本的智能辦公平臺集成解決方案。

2 平臺選型

對于私有化部署的移動工作平臺，雖然安全性、自主性比較高，但是價格昂貴，不符合本單位的需求。微信、釘釘是基于公有云的多端產(chǎn)品化溝通協(xié)同開放平臺，且單位內(nèi)部OA系統(tǒng)都可以作為第三方微應(yīng)用集成到平臺。下面從本單位的工作場景對微信與釘釘進行簡單的比較。

2.1 從溝通場景

微信更專注于朋友圈，在朋友圈中閱讀工作相關(guān)信息，可能會降低工作專注度，工作和生活的關(guān)系界定沒那么清晰。釘釘主打的是工作社交，更像是一個“工作圈”，它的頁面不像微信那樣走極簡風(fēng)格，而是有著直接的“工作”頁面，并且在功能設(shè)計上也向這方面傾斜，用戶只是用來工作交流，作為內(nèi)部OA集成的工作平臺，釘釘更符合。

2.2 從用戶黏性

釘釘是以統(tǒng)一通信為基礎(chǔ)的協(xié)同溝通平臺，在微信端沒有組織架構(gòu)，更多的是依靠微信群進行消息傳達，兩者都可以通過手機號注冊平臺的賬號，但釘釘支持通信錄組織架構(gòu)的同步，即可以通過手機號作為內(nèi)部OA系統(tǒng)用戶與釘釘賬號關(guān)聯(lián)的橋梁，綁定手機號后可實現(xiàn)免登訪問OA微應(yīng)用，內(nèi)部OA的待辦消息可統(tǒng)一推送關(guān)聯(lián)釘釘用戶，內(nèi)部OA與釘釘?shù)募稍谟脩趔w驗方面一致性更高。

2.3 從開放性來看

釘釘開發(fā)平臺支持內(nèi)部應(yīng)用、第三方應(yīng)用、移動應(yīng)用接入等集成整合，提供公共的內(nèi)部應(yīng)用免登、通信錄權(quán)限、DING提醒調(diào)用、文件存儲、待辦事宜獲取等開放接口，讓OA內(nèi)部應(yīng)用充分與釘釘固有功能高度融合，盡量做到無縫整合。本單位只需運維內(nèi)部OA的微應(yīng)用，釘釘工作平臺無需運維。OA系統(tǒng)與釘釘?shù)慕换ネㄟ^調(diào)用釘釘?shù)墓步涌冢琌A系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)還存儲在本地。微信的開放接口則不如釘釘豐富。

2.4 特色功能

釘釘針對政務(wù)辦公場景提供了一系列特色功能，例如“DING”一下大大提高了消息傳達的效率，群直播、釘釘運動、公告、投票、釘盤應(yīng)用等輔助了單位活動的組織與開展，創(chuàng)新了工作方式。微信也具有類似的功能，但總的來看，釘釘更適合政務(wù)辦公。

3 OA系統(tǒng)與釘釘整合方案

以釘釘為入口，以內(nèi)部OA系統(tǒng)為后端支撐，以基于H5方式開發(fā)構(gòu)建釘釘微應(yīng)用，實現(xiàn)OA日常業(yè)務(wù)信息的有效及時交互，整合對接示意圖如圖1所示。

3.1 免登方案

用個人手機號實名認證的釘釘用戶與OA系統(tǒng)用戶手機號綁定關(guān)聯(lián)，微應(yīng)用接入釘釘平臺后，通過釘釘平臺實現(xiàn)免登，無需讓員工進行二次登錄，以釘釘?shù)纳矸蒡炞C方式提高安全性，員工在進入微應(yīng)用的時候可以獲取當前用戶的信息，實現(xiàn)與原系統(tǒng)中的賬戶打通（如圖2所示）。

利用釘釘服務(wù)端rest api，實現(xiàn)程序化組織架構(gòu)導(dǎo)入功能，將OA系統(tǒng)的組織架構(gòu)部門與人員信息同步到釘釘平臺，并支持組織架構(gòu)按層級展現(xiàn)和部門人數(shù)顯示，支持查看分機號、職位、手機號、郵箱及備注字段，支持直接撥打電話和發(fā)送短信等。

3.2 微應(yīng)用接入

基于釘釘開發(fā)平臺接口，定制釘釘客戶端內(nèi)部微應(yīng)用，將移動OA主要功能模塊搬到釘釘平臺（客戶端容器）。調(diào)用釘釘開放平臺接口時需要附加AccessToken，AccessToken可以通過CorpID和CorpSecret獲取。

3.2.1 獲取CorpID和CorpSecret

CorpID是企業(yè)的唯一標識，獲取CorpID和CorpSecret的步驟如下：{1}使用管理員賬號登錄釘釘管理后臺;{2}選擇頂部菜單“微應(yīng)用”，進入微應(yīng)用頁面，在左側(cè)菜單選擇“微應(yīng)用設(shè)置”，進入微應(yīng)用設(shè)置頁面;{3}在微應(yīng)用設(shè)置頁面底部即可看到CorpID和CorpSecret。

3.2.2 獲取AccessToken

開發(fā)者在調(diào)用釘釘開放平臺接口前需要通過CorpID和CorpSecret獲取AccessToken。獲取AccessToken的方法是向https：//oapi.dingtalk.com/gettoken？corpid=id & corpsecret=secrect GET請求。

開發(fā)者獲取AccessToken后便可以調(diào)用釘釘開放平臺其他接口。

目前，釘釘開發(fā)平臺提供的接口有免登（獲取微應(yīng)用免登授權(quán)碼）、設(shè)備（獲取手機基礎(chǔ)信息）、通信錄選人（選人與部門）、DING（發(fā)釘釘提醒）等，并保持不斷更新，具體詳見釘釘開放平臺。

3.3 整合情況

通過調(diào)用釘釘相關(guān)公共接口，OA系統(tǒng)消息提醒都集中在一個特定的待辦模塊（該待辦包括發(fā)文、收文、內(nèi)部文件等各類文件及請假、蓋章、會議室申請、公車申請等流程的各個階段的審批處理），將OA系統(tǒng)消息以提醒通知的方式，推送到釘釘平臺的消息處理模塊，并配以O(shè)A特定的標識置于醒目位置，處理時跳轉(zhuǎn)至OA微應(yīng)用處理，重要的待辦也可以“DING”的通知方式，提醒催辦或點選處理人調(diào)用溝通模塊協(xié)調(diào)。整合效果如圖3所示。

OA內(nèi)部微應(yīng)用與PC版功能基本保持一致，后端調(diào)用相同的數(shù)據(jù)庫，并保持數(shù)據(jù)同步，前端頁面仿照釘釘平臺頁面風(fēng)格設(shè)計，OA微應(yīng)用包含待辦事宜、待閱事宜、分類信息、通知公告、公務(wù)郵件、網(wǎng)絡(luò)硬盤、行程管理、任務(wù)管理、公文檢索、用章管理、請假管理、印刷管理、用車管理和會議管理等，通過個性化設(shè)置釘釘工作臺，將OA內(nèi)部應(yīng)用與釘釘自帶應(yīng)用區(qū)分開來，符合用戶操作習(xí)慣，方便使用OA系統(tǒng)各類應(yīng)用。OA微應(yīng)用展示頁如圖4所示。

參 考 文 獻

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[責(zé)任編輯：鐘聲賢]