任櫟澄

摘 要：我國的經(jīng)濟(jì)水平也在不斷的提高，電力需求量在不斷上升，很多供電公司他們承擔(dān)著非常繁重的供電系統(tǒng)，抄核收工作也面臨著非常巨大的壓力和挑戰(zhàn)。只有加大抄核收管理的力度，選擇一些有效的科學(xué)的方式去進(jìn)行抄核收管理才能夠支持并且促進(jìn)抄核收工作的高校開展，保障工作的質(zhì)量，確保供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和國家資源、能源的安全。抄核收管理模式是需要進(jìn)一步的創(chuàng)新和探究的，只有這樣才能夠確保工作的質(zhì)量。本文對抄核收效益在電力營銷中提升的方法進(jìn)行分析，以供參考。

關(guān)鍵詞：電力營銷;抄核收;電力需求

0 引言

隨著我國近些年的高速發(fā)展，電力企業(yè)的發(fā)展速度也非?？?，這給電力企業(yè)的經(jīng)營造成了非常大的挑戰(zhàn)。抄核收工作是電力企業(yè)經(jīng)營的重要組成部分，其工作開展效果對客戶滿意度有著較大的影響。傳統(tǒng)抄核收方式已經(jīng)出現(xiàn)了各種弊端，無法滿足時(shí)代的發(fā)展的要求，需要進(jìn)一步做好相關(guān)的優(yōu)化工作。

1 抄核收效益在電力營銷中的意義

電力營銷是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中的重要內(nèi)容，可以幫助企業(yè)樹立更好的形象，強(qiáng)化其創(chuàng)造效益。在以往計(jì)劃經(jīng)濟(jì)之中，并不需要對市場問題進(jìn)行過多考量，這也導(dǎo)致電力市場具備較強(qiáng)的壟斷特性。隨著新型發(fā)展制度的實(shí)施，電力市場出現(xiàn)了天翻地覆的變化，這也使得電力發(fā)展進(jìn)入到一個(gè)全新階段，在新的市場體系之下，各個(gè)電力企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，需要將市場營銷問題擺到戰(zhàn)略發(fā)展層面之中，讓電力營銷工作與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相符。總的來說，電力營銷的根本目標(biāo)就是將電力產(chǎn)品銷售出去，從而換取更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。截止到目前，由于國際經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響，電力市場已經(jīng)呈現(xiàn)出供大于求的局面，如何借助于營銷手段為企業(yè)爭取更多經(jīng)濟(jì)效益，是很多發(fā)電企業(yè)發(fā)展的基本目標(biāo)。

2 電力營銷中抄核收作業(yè)模式存在的問題

2.1抄表時(shí)常出現(xiàn)的失誤

電量抄表可以說是電力營銷體系中基礎(chǔ)的一項(xiàng)工作，而為了保證電費(fèi)回收工作的穩(wěn)定開展，相關(guān)人員就必須要盡可能的保證抄表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，也只有這樣才能保證后續(xù)工作的順利進(jìn)行。需量漏抄。在實(shí)際工作中常有用戶是以最大需求量來計(jì)算和回收電費(fèi)的，這就導(dǎo)致在工作時(shí)出現(xiàn)抄表期不是每月零點(diǎn)、正常抄表日期的電表示數(shù)與月末相比存在差異等現(xiàn)象，當(dāng)面對這些問題時(shí)工作人員一定要及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)救。但是，在實(shí)際抄表時(shí)，很多抄表人員并沒有意識(shí)到回抄工作的重要性，從而導(dǎo)致錯(cuò)誤的產(chǎn)生。

2.2電費(fèi)審核中的差錯(cuò)

供電企業(yè)中的電費(fèi)審核回收工作對于公司有著重要的影響，對于公司的未來經(jīng)濟(jì)利益有著很大的聯(lián)系。所以當(dāng)前的很多公司都在引用新的供電管理模式，不僅能夠起到防止拖欠電費(fèi)的情況，更加能夠保證公司未來的經(jīng)濟(jì)效益，但是部分的供電公司習(xí)慣引用預(yù)付費(fèi)的結(jié)算方式，這種方法的主要優(yōu)點(diǎn)在于能夠有效緩解收款的壓力，加速資金的運(yùn)轉(zhuǎn)速度，但是通過資金的預(yù)付費(fèi)在進(jìn)行電量的轉(zhuǎn)換中存在著一定的誤差，很多的用戶雖然在本月內(nèi)還留有電量，但是余額上面已經(jīng)顯示了欠費(fèi)，從而產(chǎn)生了繳費(fèi)上的誤差，這也就個(gè)回收電費(fèi)帶來了一定的難度。最后在實(shí)行階梯電價(jià)之后，供電企業(yè)都是實(shí)行平均收費(fèi)的模式，但是對于價(jià)格調(diào)整之后價(jià)格是不能夠做出保證的。

3 提升電力營銷中抄核收作業(yè)模式效益的方法

3.1對傳統(tǒng)的抄核收作業(yè)模式進(jìn)行改革

我們都知道，傳統(tǒng)電費(fèi)抄核收作業(yè)主要是通過手工方式來進(jìn)行，特別是在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，工作人員在所應(yīng)用的手工作業(yè)模式常常出現(xiàn)失誤，無形之中也影響了整體的工作效率，導(dǎo)致無法適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)直接對供電企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展造成影響。所以，對傳統(tǒng)的抄核收模式進(jìn)行改革就變得非常關(guān)鍵了，這不僅能保證電費(fèi)工作的順利開展，而且還能提高整體的工作效率，而現(xiàn)代化營銷技術(shù)系統(tǒng)的應(yīng)用則可以更便捷的查詢電費(fèi)信息，對那些電費(fèi)波動(dòng)大的用戶也可以更直觀的進(jìn)行整理，從而實(shí)現(xiàn)人力、物力方面的節(jié)省。定期對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)也是非常關(guān)鍵的，這不僅能保證信息化管理的規(guī)范，而且還能提升整體的管理水平，即在為用戶提供優(yōu)化服務(wù)的同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

3.2引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)手段

電表抄核收工作的內(nèi)容包括抄表到位，電費(fèi)差錯(cuò)率和電費(fèi)的競價(jià)核算等多方面的內(nèi)容，在當(dāng)前的中國大部分公司都已經(jīng)使用了智能電表的裝置，同時(shí)對于電表的抄寫方式不斷地進(jìn)行技術(shù)方面的升級，例如最近幾年來隨著4G手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的普及，很多的工作人員都已經(jīng)可以采用網(wǎng)絡(luò)的客戶端技術(shù)進(jìn)行電表數(shù)據(jù)的審核工作，并且結(jié)合終端的電表數(shù)據(jù)進(jìn)行核算和審查工作，從而實(shí)現(xiàn)抄表，核算和收費(fèi)工作的完美結(jié)合，公司的管理層面應(yīng)該能夠首先完善本身公司內(nèi)部的客戶信息基礎(chǔ)資料，通過銀行卡，電子信息綁定的方式進(jìn)行電費(fèi)的查詢和收繳的工作，從根本上去避免施工過程中因?yàn)檠哉Z的誤會(huì)和矛盾所造成的不必要的經(jīng)濟(jì)糾紛和沖突，其次還可以極大程度上減少實(shí)際用戶因?yàn)榍防U電費(fèi)而造成的經(jīng)濟(jì)損失，最大程度上幫助有關(guān)的用戶提供使用的舒適度，共同做好這個(gè)方面的工作，所以這也就要求有關(guān)的供電公司能夠在未來的社會(huì)緊跟時(shí)代的發(fā)展步伐積極引用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)手段。

3.3做好對工作人員的培訓(xùn)工作

新時(shí)期的到來，對工作人員的工作能力提出了更高的要求，不僅需要掌握較強(qiáng)的專業(yè)技能，還必須有著良好的專業(yè)素質(zhì)，這樣才能將抄核收工作做好。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該對員工的培訓(xùn)引起足夠的重視，定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷對員工相關(guān)方面的知識(shí)進(jìn)行有效的拓展，還應(yīng)該加大對高素質(zhì)人才的培養(yǎng)力度，為企業(yè)未來的發(fā)展，打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。在日常的工作過程中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做好對員工工作狀態(tài)的觀察工作，及時(shí)掌握員工的工作特點(diǎn)，然后進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，滿足企業(yè)各種特定崗位的工作需求。為員工更好發(fā)展，可以打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

4 結(jié)束語

綜上所述，影響電力經(jīng)濟(jì)效益的因素非常多，其中日常管理不足所造成的影響是非常明顯的，而工作人員要想提高電費(fèi)抄核收工作的效率，保證企業(yè)的健康發(fā)展，其就必須要保證整個(gè)工作過程的科學(xué)與合理。當(dāng)然，定期學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理模式也是非常關(guān)鍵的，即將先進(jìn)的管理模式運(yùn)用到電費(fèi)管理中，這樣不僅能明確抄核收工作中的問題，而且還能保證我國電力企業(yè)的未來的穩(wěn)定發(fā)展。

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