李海波

摘 ?要：跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速，跨境電商實(shí)訓(xùn)課程建設(shè)十分重要。本文分析了跨境電商課程現(xiàn)狀，提出存在的主要問題，明確了跨境電商實(shí)訓(xùn)課程實(shí)施教學(xué)做合一的研究思路，重點(diǎn)進(jìn)行課程定位與實(shí)踐任務(wù)安排，提出了具體教學(xué)過程的實(shí)施操作以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的課程建設(shè)的努力方向。

關(guān)鍵詞：跨境電商;實(shí)訓(xùn)課程;電子商務(wù)

2016年“十三五”規(guī)劃綱要中提出“打造電子商務(wù)國際大通道”“建立便利跨境電子商務(wù)等新型貿(mào)易方式的體制”，使跨境電商成為電商行業(yè)的焦點(diǎn)，也成為國際貿(mào)易適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)并極具發(fā)展?jié)摿Φ男路绞胶托率侄?。?jù)商務(wù)部測算，我國跨境電商交易規(guī)模2017年達(dá)到7.6萬億元，年平均增速將接近于30%。而跨境貿(mào)易電商人才的稀缺嚴(yán)重影響著區(qū)域經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和企業(yè)面臨的轉(zhuǎn)型升級。因此跨境電商實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)做合一的研究與實(shí)踐，對于培養(yǎng)合格的跨境電商人才至關(guān)重要。

1、跨境電商課程現(xiàn)狀分析

迅速發(fā)展的電子商務(wù)使電子商務(wù)教育培訓(xùn)日益繁榮，我國開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的各類學(xué)校近千所，在校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生已達(dá)數(shù)十萬人，前期培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有跨境電商的培訓(xùn)，高校也在積極研究跨境電商人才培養(yǎng)及相關(guān)課程建設(shè)，但實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富能力強(qiáng)的跨境電商人才還不多，如何解決跨境電商課程中的實(shí)踐操作問題尤為重要。跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的重要性已逐漸被認(rèn)識，但怎樣培養(yǎng)，還沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)借鑒。一方面，各高校相關(guān)專業(yè)面對跨境電商的發(fā)展變化做出專業(yè)人才培養(yǎng)的調(diào)整變化需要一定的時(shí)滯。另一方面，跨境電商所要求的是集外語、業(yè)務(wù)、技術(shù)于一體的全面型人才，培養(yǎng)難度較大。相對來說，中國的浙江、江蘇、廣東等地對培養(yǎng)培訓(xùn)跨境電子商務(wù)人才行動早、行動快，而東北地區(qū)發(fā)展比較緩慢。

2、跨境電商實(shí)訓(xùn)課程實(shí)施教學(xué)做合一的研究思路

適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對跨境電子商務(wù)人才的迫切需求，結(jié)合行業(yè)、區(qū)域、院校依據(jù)“基于工作過程導(dǎo)向開發(fā)高職課程”的理念進(jìn)行跨境電商實(shí)訓(xùn)課程實(shí)施教學(xué)做合一的研究與實(shí)踐，研究思路如下：（1） 跨境電子商務(wù)的發(fā)展態(tài)勢與主要模式分析;（2）跨境電商人才需求狀況及人才需求規(guī)格分析，進(jìn)行跨境電商需求崗位分析;（3）確定作為學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程建設(shè)的核心內(nèi)容;（4）編寫并完成課程標(biāo)準(zhǔn);（5） 會同企業(yè)人員編寫實(shí)踐指導(dǎo)書;（6） 完成課程具體實(shí)施方案即電子教案;（7） 完成教學(xué)課件;（8） 建設(shè)教學(xué)資源庫。將職業(yè)能力真正融入到教學(xué)過程，培養(yǎng)切實(shí)滿足行業(yè)企業(yè)需要的操作能力強(qiáng)的人才，實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接，課程教學(xué)過程與企業(yè)實(shí)際崗位工作過程對接。

3、跨境電商實(shí)訓(xùn)課程定位與實(shí)踐任務(wù)安排

跨境電子商務(wù)的模式主要是B2B、B2C和C2C，B2B占據(jù)主導(dǎo)地位，達(dá)88%以上，B2C發(fā)展增速明顯，2015年已占11.5%?？缇畴娚倘瞬判枨笸ⅲ枰型庹Z、跨境電商業(yè)務(wù)技能、進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作、跨境網(wǎng)絡(luò)營銷推廣和跨境物流等職業(yè)能力，具備良好的應(yīng)變溝通能力、責(zé)任心強(qiáng)和抗壓性強(qiáng)等職業(yè)素養(yǎng)。

跨境電商實(shí)訓(xùn)課程是電子商務(wù)專業(yè)必修的核心課程，第三或第五學(xué)期開設(shè)。培養(yǎng)能理解跨境貿(mào)易電子商務(wù)的基本知識技能、了解跨境電商第三方操作平臺，掌握完成跨境電商出口業(yè)務(wù)操作的基本步驟與工作流程，能具備展開跨境店鋪運(yùn)營管理營銷、客戶維護(hù)與開發(fā)等業(yè)務(wù)的能力?；趧?chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念進(jìn)行課程開發(fā)，以跨境電商業(yè)務(wù)操作流程為軸心，分為八個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目下設(shè)具體任務(wù)。

4、具體教學(xué)過程的實(shí)施操作

4.1 基于工作過程及任務(wù)驅(qū)動的課程實(shí)施設(shè)計(jì)

以跨境電商業(yè)務(wù)操作工作流程為軸心，以學(xué)生為主體，更加強(qiáng)化教學(xué)實(shí)踐重點(diǎn)、課程內(nèi)容、能力結(jié)構(gòu)以及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的有機(jī)銜接;課程開發(fā)體現(xiàn)跨境電商行業(yè)發(fā)展要求，對接跨境電商業(yè)務(wù)員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和崗位要求，行業(yè)特點(diǎn)鮮明，注重產(chǎn)教結(jié)合。以跨境電商業(yè)務(wù)的基本流程為主線，將實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容分成了八大實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，并設(shè)計(jì)每一工作環(huán)節(jié)中的典型工作任務(wù)，根據(jù)這些工作任務(wù)所需的能力要求和知識要求來設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容。

跨境電商的業(yè)務(wù)內(nèi)容與操作程序、操作方法相輔相成。每個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目基于工作過程開發(fā)課程的理念，設(shè)置知識目標(biāo)、能力目標(biāo)、任務(wù)描述、任務(wù)咨訊、任務(wù)實(shí)操、項(xiàng)目檢驗(yàn)、拓展實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目等;任務(wù)咨訊中適當(dāng)安排小資料或案例，擴(kuò)展知識面并強(qiáng)化重點(diǎn)難點(diǎn)的理解;強(qiáng)化任務(wù)操作與訓(xùn)練，內(nèi)容與企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)際與全國跨境電商水平測試考證要求相銜接，并增加拓展實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。

4.2 以課堂內(nèi)化為目標(biāo)設(shè)置實(shí)操實(shí)踐

任務(wù)實(shí)操之前下發(fā)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目任務(wù)單。以跨境電商課程實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書或任務(wù)書的形式發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生對項(xiàng)目任務(wù)有總體的了解并作適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備。任務(wù)書內(nèi)容主要是：知識目標(biāo)、能力目標(biāo)、任務(wù)描述、任務(wù)咨詢、任務(wù)實(shí)操計(jì)劃與小組成員分工、學(xué)生知識能力準(zhǔn)備、評價(jià)方式及內(nèi)容等。

以真實(shí)平臺流程為載體進(jìn)行技能操作。直接利用速賣通平臺或Wish平臺或仿真模擬系統(tǒng)進(jìn)行跨境業(yè)務(wù)技能操作訓(xùn)練，具體情況視學(xué)生基礎(chǔ)、學(xué)生接受能力和院校具體的實(shí)訓(xùn)條件選擇決定。鼓勵(lì)學(xué)生以小組或個(gè)人或與企業(yè)合作進(jìn)行真實(shí)賣家賬戶、真實(shí)跨境產(chǎn)品發(fā)布、真實(shí)訂單操作的訓(xùn)練，切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識和能力。

4.3 進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作提高職業(yè)素養(yǎng)

對于一些較簡單的基礎(chǔ)任務(wù)學(xué)生單獨(dú)完成，對于一些復(fù)雜困難的任務(wù)以小組團(tuán)隊(duì)的形式來完成。如“跨境選品、信息化處理和發(fā)布操作”實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中，涉及的任務(wù)比較多，有選品、產(chǎn)品拍攝、圖片處理、價(jià)格成本核算、產(chǎn)品發(fā)布操作等，需要小組內(nèi)進(jìn)行合理的分工合作才能圓滿地完成任務(wù)。

4.4 建設(shè)課程資源庫

重點(diǎn)建設(shè)跨境電商信息庫、跨境電商專項(xiàng)訓(xùn)練題庫以及跨境電商業(yè)務(wù)員考證真題庫，并進(jìn)行不斷的實(shí)時(shí)的更新。

此外，可以把學(xué)生實(shí)踐操作較好的跨境賣家店鋪?zhàn)鳛榻虒W(xué)案例資源，建立師生跨境電商交流群進(jìn)行溝通交流，鼓勵(lì)學(xué)生考取相關(guān)跨境電商證書，通過引入企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目鍛煉學(xué)生的跨境電商技能，多渠道多方法提升學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識和就業(yè)競爭力。

5、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的課程建設(shè)的努力方向

校企合作，建立跨境電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地。利用學(xué)生認(rèn)識實(shí)習(xí)、專業(yè)課程企業(yè)實(shí)踐、寒暑假或頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，引導(dǎo)學(xué)生在企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐活動。

（黑龍江省高等教育學(xué)會“十三五”高等教育科研課題，課題編號：16G408）

參考文獻(xiàn)：

[1] 呂宏晶.高職電子商務(wù)專業(yè)跨境電子商務(wù)方向人才培養(yǎng)模式的研究[J].電子商務(wù)，2015（11）：74-75.

[2] 王瑞莉. 電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)探索與實(shí)踐[J].電子商務(wù)，2015 （2）：70-71.作者簡介：呂宏晶，碩士，遼寧機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)、國際貿(mào)易。

（作者單位：黑龍江財(cái)經(jīng)學(xué)院）