彭云娟

北京“紅黃藍”事件，上海攜程親子園虐童事件，激起全社會對托幼機構(gòu)保育工作的重視程度。如何提升保教質(zhì)量，如何在保育中體現(xiàn)尊重兒童？我認為，“愛”是每位幼教工作者自帶的氣質(zhì)，愛的浸潤讓幼兒教育有溫度、有內(nèi)涵。保育員相對幼兒教師來說學(xué)歷較低、專業(yè)知識缺乏，年齡偏大，且都為招聘人員，易造成隊伍的不穩(wěn)定性。但保育員的素質(zhì)高低直接決定幼兒園的保育水平，甚至?xí)绊懙胶⒆拥慕】党砷L，成為幼兒園保健管理的重要工作。經(jīng)過多年的探索實踐，我園建成一支素質(zhì)過硬且人員相對穩(wěn)定的保育員隊伍，為省示范園、市衛(wèi)生保健示范園發(fā)光發(fā)熱。

一、柔性管理，實現(xiàn)和諧的人文環(huán)境

（一）以愛為尺，確立準入高起點

每一位保育員的錄用，我都要親自把關(guān)。除了健康、年齡、學(xué)歷的要求，最關(guān)鍵的條件是“必須會愛孩子”！我們相信，愛是一切美好事物的開端。只要心中充滿愛，無論多么瑣碎的工作，都會甘之如飴。在我園工作了十九年的保育員孫阿姨常對新保育員舉例：“新生開學(xué)時，總會有不適應(yīng)的小班孩子眼淚吧嚓地找奶奶找媽媽。假如保育員不喜歡孩子，肯定會嫌煩甚至?xí)浅夂⒆?，不允許他再哭了。但愛孩子的保育員呢，我們理解這是孩子因環(huán)境改變在表達內(nèi)心的需要。我會覺得他即使在哭也是讓人憐愛的，就連他鼻孔里冒出的鼻涕泡都是那么可愛。我就要多抱抱他。”這就是愛的力量！只要心中有愛，一定會在平時的工作中理解童心，對孩子體貼入微。

（二）換位思考，凝聚團隊向心力

保育員崗位看似平凡，卻與孩子們的健康成長息息相關(guān)，我們要求每一位保育員在實施保育工作時換位思考，假設(shè)自己是孩子的家長。同樣，在實施管理時，我們也需要換位思考，充分考慮他們的需求和困難。保育員朱阿姨的媽媽病入膏肓，得知她希望在母親的有生之際能陪在病榻前多服侍幾天的孝心后，我們爽快地批準了兩周假期。幾周后，母親去世了，她感慨萬千：非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的體諒，讓她對母親沒有留下遺憾。管理者必須從理解和關(guān)心的角度出發(fā)，重視保育員的權(quán)利和需求。作為一個社會人，保育員們有各種角色的需要：要參加子女的家長會，要帶父母去醫(yī)院看病，買了房子需要去辦幾次手續(xù)……我們都予準假。待她們重返崗位后更勤勉，工作的積極性更高。這就是愛與支持的力量！

二、嚴謹考核，營造積極的團隊氛圍

（一）完善制度，確保發(fā)展可持續(xù)

與每一位保育員都簽訂正式的勞動合同并購買意外險，保障基本的工資待遇和福利。我們不斷完善《一日保育工作操作規(guī)范》、《保育管理要求》，細化后勤各崗位人員月考核條例，針對廚房、安保、保潔、保育員等不同崗位設(shè)置相應(yīng)的考核要求。讓每一位工作人員在了解并嚴格遵守自己崗位規(guī)范的同時，了解其他崗位的要求，各崗位之間才能互相配合，打造積極向上的團隊風(fēng)貌。崗前培訓(xùn)制度，要求新保育員須通過體檢后再參加帶教實習(xí)一周合格方能上崗，相鄰班級的兩位保育員做到新老搭配?？己藯l例中單獨設(shè)立全勤獎，獎勵不請假的人員，我們?nèi)诵曰亟o予一些零星小時假（不影響全勤），讓大家快速處理完臨時性的問題，及時回到崗位，盡量不影響班級日常教學(xué)工作。良好的制度是實施愛的教育的抓手。

（二）公正考評，獎懲分明顯成效

制度的制定與實施，目的在于愛護人，規(guī)范人。一視同仁是制度順利實施的保障，公平也最美好地詮釋愛。每次檢查或抽查工作，發(fā)現(xiàn)不足之處及時提出建議，不夠規(guī)范立即批評整改，做到對事不對人，擺事實講道理，讓被扣分者心服口服。但我們更多的是懷著欣賞的目光去發(fā)現(xiàn)優(yōu)點及長處。我們及時將亮點及創(chuàng)新做法拍攝下來給予肯定，在微信群或培訓(xùn)學(xué)習(xí)時公布示范推廣，傳遞正能量?？陀^公正的評價，目的旨在提高保育工作的素養(yǎng)，提高專業(yè)能力水平。及時替換責(zé)任心不強的保育員，更讓大家看到了獎懲分明的意義所在，激勵大家踏實工作，所謂“沒有白流的汗水”，讓工作的每一天無愧于心。

三、多元學(xué)習(xí)，提升過硬的服務(wù)品質(zhì)

（一）技能培訓(xùn)，強化內(nèi)功多途徑

上崗培訓(xùn)，每一位新保育員的必修課。即使在其他幼兒園做過保育工作的人員來應(yīng)聘，也需要跟著我園經(jīng)驗豐富的保育員跟崗實習(xí)一周，將保育工作的知識、流程、重點熟記在心，更快地適應(yīng)新環(huán)境。

保育培訓(xùn)，是我園保育員每月一次的教研學(xué)習(xí)活動，人人都有學(xué)習(xí)記錄本。學(xué)習(xí)《保育員應(yīng)知應(yīng)會》、《托幼機構(gòu)保健、保育、炊事人員工作實用手冊》、如清潔衛(wèi)生工作基本技能、衛(wèi)生消毒工作技能、體弱兒護理技能、傳染病的預(yù)防和處置，急救處理，幼兒生活管理技能、教育活動配合技能……理論學(xué)習(xí)與實踐操作相結(jié)合，每月一個主題，培訓(xùn)務(wù)實高效。

游戲培訓(xùn)，結(jié)合幼兒園的實際工作需要組織保育員進行故事表演、積木建構(gòu)，示范拍球，跳繩指導(dǎo)等方面的培訓(xùn)，以加強保育員與幼兒的互動能力，讓保育員成為孩子們游戲活動的支持者、合作者。

觀摩培訓(xùn)，組織全體保育員實地參觀各班環(huán)境，發(fā)現(xiàn)同伴之長。有的班級床鋪特別整齊，有的班級衛(wèi)生間瓷磚刷得特別白，有的班級茶桶擦得锃亮，有的班級區(qū)域規(guī)劃的整整齊齊……在觀察比較中取長補短，不斷提升工作質(zhì)量標(biāo)準。

技能練兵，組織全體保育員開展業(yè)務(wù)能力競賽，對成績突出者給予獎勵。床鋪整理、削水果、餐前消毒、餐間管理、講故事比賽，“愛的教育”愛生心得交流等評比……提高實際操作水平，調(diào)動每一位保育員的積極性。

（二）為愛朗讀，提升內(nèi)涵顯成效。

保持閱讀的習(xí)慣，也是一種保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)。閱讀能開闊視野，豐富人生色彩，增強內(nèi)在的驅(qū)動力，實現(xiàn)自我超越。結(jié)合我園早期閱讀特色，我們組織保育員開展讀書活動。從推薦一些雜志上的保育相關(guān)文章、健康知識、人生感悟文章帶領(lǐng)大家一起閱讀，發(fā)展到組織讀短小的幼兒故事交流活動，再到每一位保育員選擇自己欣賞的文字段落“為愛朗讀”。 閱讀讓每個人的內(nèi)心多一份力量，安詳和恬靜。潛移默化地改變每一位保育員的氣質(zhì)、與人交流的方式。所謂好看的皮囊千篇一律，有趣的靈魂萬里挑一。新時代的保育員也需要及時了解外面的信息。通過朗讀的方式分享閱讀，提升保育員團隊的書香氣息，不斷提升內(nèi)涵，從而進一步提高為幼兒服務(wù)的品質(zhì)。

每次上級部門來園檢查，都會在稱贊我園教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，贊嘆我園的保育員隊伍素質(zhì)高，這一切，都源于我園用“愛的教育”打造保教隊伍。