李志遠(yuǎn)

【摘 要】文章結(jié)合當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的大背景，分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下中小企業(yè)具有的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合實(shí)際列舉了傳統(tǒng)中小企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下存在的實(shí)際問題和面臨的困惑，從戰(zhàn)略思維、管理模式、人才儲(chǔ)備、營銷戰(zhàn)略等方面有針對(duì)性地進(jìn)行了對(duì)策分析和解決方案探討。

【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+”；問題；對(duì)策

【中圖分類號(hào)】F276.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2019）01-0027-02

在2015年十二屆全國人大三次會(huì)議上，“互聯(lián)網(wǎng)+”首次寫進(jìn)了《政府工作報(bào)告》。李克強(qiáng)總理說：“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有自己的優(yōu)勢(shì)，要推動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)與‘互聯(lián)網(wǎng)+’結(jié)合，釋放更大活力?！庇^察近年來中小企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響前所未有?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”模式在不斷改變著企業(yè)的商業(yè)模式和發(fā)展戰(zhàn)略，傳統(tǒng)中小企業(yè)爭(zhēng)先恐后地推行“互聯(lián)網(wǎng)+”模式。一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”確實(shí)為中小企業(yè)發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇，部分中小企業(yè)在銷售額、營銷宣傳、渠道管理等方面取得了一定的成功；另一方面，中小企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的沖擊下，也不斷面對(duì)著一系列新問題、新矛盾。因此，傳統(tǒng)中小企業(yè)必須在原有的資源下，通過不斷地創(chuàng)新與融合，才能充分把握新環(huán)境下企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的精髓和要義，才能真正在“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮中立于不敗之地。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”模式具有的優(yōu)勢(shì)

（1）高性價(jià)比的優(yōu)勢(shì)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”模式在實(shí)際運(yùn)營中可以為中小企業(yè)和消費(fèi)者提供一種低成本、高性價(jià)比的效果。這種高性價(jià)比的原因主要在于“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下能夠?qū)崿F(xiàn)價(jià)值鏈的扁平化，商業(yè)價(jià)值鏈中的中間環(huán)節(jié)越少，對(duì)中小企業(yè)和消費(fèi)者的價(jià)值最大化越有利。而對(duì)消費(fèi)者來說，同樣的商品或服務(wù)，哪家企業(yè)能夠提供更低的價(jià)格，該企業(yè)就更有吸引力。采用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的企業(yè)，通過刪除產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈條中不必要的中間環(huán)節(jié)，中小企業(yè)的產(chǎn)品可以直達(dá)用戶，節(jié)約的收益可以被企業(yè)和用戶共同分享，這就是吸引雙方的高性價(jià)比。

（2）可選擇范圍擴(kuò)大的優(yōu)勢(shì)。商業(yè)平臺(tái)的吸引力關(guān)鍵在消費(fèi)者群體的數(shù)量，在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，絕大部分中小企業(yè)都設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)開放平臺(tái)，一方面擴(kuò)大了產(chǎn)品的宣傳面，另一方面可以讓消費(fèi)者通過各種渠道進(jìn)入，大大增加了消費(fèi)者的選擇方式，有利于增加中小企業(yè)銷售規(guī)模。

（3）快速適應(yīng)市場(chǎng)變化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”模式獨(dú)有的自身系統(tǒng)在應(yīng)對(duì)外部市場(chǎng)變化時(shí)具有特殊優(yōu)勢(shì)。這種模式在應(yīng)對(duì)環(huán)境變化和復(fù)雜性方面的靈活性，有效刺激了中小企業(yè)在商業(yè)模式運(yùn)行方面的創(chuàng)新思維。面對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬變，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式通過機(jī)制創(chuàng)新增強(qiáng)聚集各類創(chuàng)新資源的能力和內(nèi)生創(chuàng)新活力，不斷推動(dòng)生產(chǎn)模式和組織方式變革，在營銷管理方面讓有界的傳統(tǒng)中小企業(yè)變成無界的開放式、協(xié)同式創(chuàng)新平臺(tái)，大大增強(qiáng)了中小企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)能力。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下中小企業(yè)面臨的問題

（1）缺乏系統(tǒng)性戰(zhàn)略規(guī)劃，容易出現(xiàn)“一陣風(fēng)”的沖動(dòng)。當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+”被多數(shù)企業(yè)開始運(yùn)用后，企業(yè)主們一夜間幾乎都展開了互聯(lián)網(wǎng)營銷大戰(zhàn)。然而，網(wǎng)上商機(jī)雖多，但獲取實(shí)際效益的成功卻非常不易。原有中小企業(yè)的質(zhì)量、品牌、創(chuàng)新、資金、管理等優(yōu)勢(shì)如何與“互聯(lián)網(wǎng)+”相匹配，是擺在企業(yè)面前的重大課題?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是整個(gè)價(jià)值鏈的升級(jí)，而不是簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)內(nèi)容+互聯(lián)網(wǎng)。部分企業(yè)管理者盲目樂觀，認(rèn)為借助于“互聯(lián)網(wǎng)+”這次技術(shù)革命一定會(huì)帶來產(chǎn)業(yè)升級(jí)，企業(yè)就會(huì)被徹底激活，成功指日可待。殊不知“互聯(lián)網(wǎng)+”模式需要科學(xué)系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，簡(jiǎn)單地增加網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容最多算是“+互聯(lián)網(wǎng)”，而非“互聯(lián)網(wǎng)+”。“一陣風(fēng)”的沖動(dòng)帶來的懲罰就是現(xiàn)實(shí)利潤與理想收益的巨大反差，企業(yè)原有核心競(jìng)爭(zhēng)力不再突出，新的措施又帶不來好的效果，只會(huì)給企業(yè)增加無謂的成本，增加內(nèi)耗。

（2）專業(yè)人才缺乏，分不清“專家”還是“磚家”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”模式的運(yùn)行需要專業(yè)人才的系統(tǒng)規(guī)劃和管理，對(duì)中小企業(yè)來說是一道難題。目前的“互聯(lián)網(wǎng)+”專業(yè)人才參差不齊，什么樣的“專家”都有。如果在模式確定、系統(tǒng)規(guī)劃運(yùn)營方面出現(xiàn)了錯(cuò)誤，必將產(chǎn)生根本性的失敗。專業(yè)團(tuán)隊(duì)的缺乏會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展中出現(xiàn)管理、考核、運(yùn)行等系統(tǒng)方面的錯(cuò)誤，而且有時(shí)這些錯(cuò)誤對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響非常大。傳統(tǒng)中小企業(yè)在開展互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之后，一定會(huì)在企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)作方面產(chǎn)生重要變化，這是一些“磚家”們不容易全盤掌握的。也有部分企業(yè)把“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)外包，但是，這并不能從根本上解決問題，甚至還會(huì)帶來負(fù)面的影響。人才是企業(yè)發(fā)展的第一資源，外包企業(yè)對(duì)合作企業(yè)的運(yùn)作管理總會(huì)多多少少存在一些復(fù)制，缺乏具體的針對(duì)性和適應(yīng)性，就會(huì)導(dǎo)致有些措施無法融入企業(yè)核心，產(chǎn)生“兩張皮”現(xiàn)象。

（3）思維方式無法跟上時(shí)代的變化。“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的運(yùn)行必須用互聯(lián)網(wǎng)思維去指導(dǎo)。馬云曾說過，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種技術(shù)，不僅僅是一種產(chǎn)業(yè)，更是一種思想，是一種價(jià)值觀。部分中小企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的理解還停留在產(chǎn)品上網(wǎng)宣傳、產(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售、網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動(dòng)等層次上?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是一個(gè)體系，是一整套的思考方式，涵蓋了大數(shù)據(jù)思維、平臺(tái)思維、流量思維、簡(jiǎn)約思維、用戶思維等新內(nèi)涵，沒有這樣的思維，很難在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下有大的發(fā)展。

3 中小企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”大趨勢(shì)下的對(duì)策探索

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，行業(yè)間企業(yè)對(duì)企業(yè)的顛覆不是產(chǎn)品對(duì)產(chǎn)品的顛覆，而是模式對(duì)模式的顛覆。中小企業(yè)要分得一杯羹，需要不斷地創(chuàng)新以重構(gòu)企業(yè)經(jīng)營的價(jià)值鏈，在戰(zhàn)略思維、管理模式、人才儲(chǔ)備、營銷戰(zhàn)略等方面下足功夫。

（1）用互聯(lián)網(wǎng)思想引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。中小企業(yè)的發(fā)展在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下必須用互聯(lián)網(wǎng)思維來指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展。第一就是要有跨界思維，對(duì)不同產(chǎn)業(yè)邊界要有清晰認(rèn)識(shí)，用創(chuàng)新的眼光發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，打破現(xiàn)有利益格局。二是要有平臺(tái)思維，對(duì)現(xiàn)有商業(yè)模式、組織形態(tài)把握準(zhǔn)，分析透，努力打造多方共贏的生態(tài)圈，同時(shí)把企業(yè)打造成員工的平臺(tái)。三是要有大數(shù)據(jù)思維，不論是企業(yè)各類基礎(chǔ)資源還是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力都需要用大數(shù)據(jù)來支撐和管理。四是要有社會(huì)化思維，企業(yè)用戶基本以“網(wǎng)”的形式存在，對(duì)新背景下企業(yè)傳播鏈、關(guān)鍵鏈的融合要注重重塑溝通關(guān)系，重塑商業(yè)運(yùn)營。五是要有用戶思維，樹立“得用戶者得天下”的理念，切實(shí)做到以用戶為中心，提高用戶參與感，注重用戶體驗(yàn)至上，關(guān)系用戶的感受。六是要有流量思維，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，流量即效益，量變才能帶來質(zhì)變。當(dāng)然更要注意，企業(yè)贏利點(diǎn)不能靠流量，要重視企業(yè)產(chǎn)生的價(jià)值。

（2）創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”管理模式推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。傳統(tǒng)的管理模式在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下遇到了很多問題，例如：管理太多、自由太少；等級(jí)太多、社區(qū)太少；督查太多、理想太少等?！胺止?標(biāo)準(zhǔn)化”形成的“傻瓜式管理體系”對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的企業(yè)管理起不到應(yīng)有的作用，企業(yè)員工需要一種互聯(lián)互通智慧式管理。這種新的管理模式具備以下幾個(gè)明顯特征：一是企業(yè)無邊界，推動(dòng)企業(yè)平臺(tái)化，為員工搭建一個(gè)紀(jì)律和自由可以互相包容的平臺(tái)。二是管理無壓制，鼓勵(lì)員工創(chuàng)客化，充分調(diào)動(dòng)員工的想象力和積極性，鼓勵(lì)創(chuàng)新。三是服務(wù)無尺度，強(qiáng)調(diào)用戶個(gè)性化，真正把顧客的需求以私人訂制來滿足。四是溝通無極限，營造氛圍家庭化，允許激烈爭(zhēng)吵而不破壞私人感情。

（3）培養(yǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+”專業(yè)人才保障企業(yè)發(fā)展。中小企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下要想擁有理想的人才，必須改變傳統(tǒng)的用人、留人機(jī)制。在觀念上要實(shí)現(xiàn)從人才企業(yè)所有制到人才價(jià)值創(chuàng)造所有制的轉(zhuǎn)變。人才不是企業(yè)的私有物，樹立小人物、大貢獻(xiàn)的理念，精準(zhǔn)選人、適才適崗。“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下企業(yè)最重要工作之一就是“找人”，產(chǎn)品第二，人才第一。用馬斯洛需求層次理論來關(guān)心員工的自我實(shí)現(xiàn)，多強(qiáng)調(diào)“人”本身，少強(qiáng)調(diào)“事”本身，注重提高人才自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，多強(qiáng)調(diào)員工優(yōu)勢(shì)的應(yīng)用，少強(qiáng)調(diào)木桶短板理論。盡可能采取傳統(tǒng)營銷人才+互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才的模式，兩種人才的團(tuán)隊(duì)要充分整合，有效適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的人才管理機(jī)制。

（4）運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷戰(zhàn)略占領(lǐng)市場(chǎng)。中小企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下發(fā)展必須注重營銷戰(zhàn)略的升級(jí)，努力從“品牌+”“產(chǎn)品+”“傳播+”“渠道+”“商業(yè)模式+”等方面加快創(chuàng)新思維。“品牌”+方面，要讓品牌深度符合消費(fèi)者特征，富有人文化的內(nèi)涵，體現(xiàn)人性的光輝，思考人性的藝術(shù)?！爱a(chǎn)品”+方面，要站在消費(fèi)者的角度去思考產(chǎn)品，讓用戶參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，打造出讓用戶尖叫的產(chǎn)品?！皞鞑ァ?方面，要整合系列傳播資源，根據(jù)受眾人群制造系列對(duì)受眾、粉絲有吸引力、影響力的傳播話題?！扒兰吧虡I(yè)模式”+方面，要充分整合企業(yè)資源，通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售和供應(yīng)鏈層面的互聯(lián)網(wǎng)化，讓銷售與品牌、產(chǎn)品、傳播等有機(jī)結(jié)合，最終構(gòu)建新的商業(yè)模式，如C2B模式等。

總之，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式在當(dāng)前形勢(shì)下是多數(shù)中小企業(yè)發(fā)展的一條有效途徑，但是企業(yè)必須結(jié)合自己的實(shí)際情況，主動(dòng)尋找問題，分析問題，全面了解“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下企業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，找準(zhǔn)突破點(diǎn)，為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到適合自己發(fā)展的獨(dú)特方案。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]劉欣.基于戰(zhàn)略視角的企業(yè)項(xiàng)目管理模式研究[J].現(xiàn)代商業(yè)，2016（29）：115-116.

[2]趙大偉.互聯(lián)網(wǎng)思維“獨(dú)孤九劍”[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2014.

[3]王建宇.基于戰(zhàn)略視角的企業(yè)項(xiàng)目管理模式研究[J].城市建設(shè)理論研究（電子版），2018（14）：166.

[責(zé)任編輯：鄧進(jìn)利]