【摘要】本文首先強(qiáng)調(diào)了商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的重要性，然后回顧了近年來學(xué)界對(duì)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的研究情況，指出了研究中存在的不足，最后提出作者自己的觀點(diǎn)：商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)應(yīng)采取“校內(nèi)多形式實(shí)踐為主+企業(yè)實(shí)習(xí)為輔”的新模式，才能切實(shí)提高培養(yǎng)效果。

【摘要】商務(wù)英語專業(yè);實(shí)踐能力培養(yǎng)

【作者簡介】吳書麟，重慶師范大學(xué)涉外商貿(mào)學(xué)院。

一、前言

自2007年教育部批準(zhǔn)設(shè)立商務(wù)英語專業(yè)以來，各大高校紛紛開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)，迄今為止國內(nèi)已有超過300所高校設(shè)立了商務(wù)英語本科專業(yè)，商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)、科研工作也迅速發(fā)展。通過十多年的教學(xué)實(shí)踐，不少研究者發(fā)現(xiàn)，在能力培養(yǎng)方面商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生仍然存在普通英語專業(yè)學(xué)生常見的問題：重語言訓(xùn)練和書本知識(shí)學(xué)習(xí)，輕實(shí)踐能力培養(yǎng)。然而現(xiàn)實(shí)是，商務(wù)英語專業(yè)是復(fù)合型專業(yè)，既要求學(xué)生具備合格的英語語言能力，還要求學(xué)生熟練掌握國際商務(wù)知識(shí)并能夠進(jìn)行實(shí)際商務(wù)操作，如客戶接待，商務(wù)會(huì)談，單據(jù)處理，合同簽訂，貨幣結(jié)算等。根據(jù)教育部制定的《高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)》，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生要具備五種素質(zhì)，五類知識(shí)和五種能力（王立非 等，2015）。五種能力中，除了英語語言能力，商務(wù)實(shí)踐能力尤為重要，包括通用商務(wù)技能（辦公文秘技能、信息調(diào)研技能、公共演講技能、商務(wù)禮儀等）和專業(yè)商務(wù)技能（商務(wù)談判技能、貿(mào)易實(shí)務(wù)技能、電子商務(wù)技能、市場營銷技能、人力資源管理技能、財(cái)務(wù)管理技能等）。

因此，如何培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的商務(wù)實(shí)踐能力，就成為亟待解決的問題。

二、前人的研究

近年來，外語教學(xué)界開始逐漸重視對(duì)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，取得了一些研究成果，但發(fā)表于核心期刊的高質(zhì)量研究論文還很少。在中國知網(wǎng)期刊搜索中限定CSSCI目錄的期刊，以“商務(wù)英語，實(shí)踐能力”為主題詞進(jìn)行搜索，得出169篇論文，其中切合主題的約占三分之一（搜索時(shí)間為2019年7月19日）。較具有代表性的研究有：

王立非認(rèn)為，商務(wù)英語課程教學(xué)不能照搬英語專業(yè)的教學(xué)方法，只關(guān)注字詞句和語言點(diǎn)的訓(xùn)練，要語言和商務(wù)并重。例如國際商務(wù)談判這門課程的教學(xué)，就不但要關(guān)注語言知識(shí)，如英語談判中各種句型的表達(dá)，還要重視談判的內(nèi)容，談判的技巧和對(duì)手的心理分析，如談判中如何判定對(duì)方的底牌，如何在談判處于劣勢的情況下不卑不亢，挽回局面等。因此，商務(wù)英語課程在教學(xué)方法上應(yīng)該有所變化，應(yīng)以案例教學(xué)法和模擬實(shí)戰(zhàn)教學(xué)法為主，而不是英語專業(yè)常用的任務(wù)教學(xué)法或交際教學(xué)法（邵珊珊，2018）。

李剛（2014）認(rèn)為，商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)下建立實(shí)踐教學(xué)體系，在教學(xué)過程中，以學(xué)生為中心，利用“情境”“協(xié)作”“會(huì)話”和“資源”等要素，通過分析學(xué)生的知識(shí)、認(rèn)知特征和背景，設(shè)計(jì)適應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)策略和認(rèn)知工具。同時(shí)任課教師和學(xué)習(xí)伙伴對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行幫助，充分發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)當(dāng)前所學(xué)知識(shí)的意義建構(gòu)。

易永忠（2011）認(rèn)為，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)應(yīng)該以就業(yè)為導(dǎo)向，在課程設(shè)置上應(yīng)分為英語基礎(chǔ)能力，商務(wù)知識(shí)能力和其他公共職業(yè)能力三個(gè)模塊。在教學(xué)策略上，任課教師要努力提高自身商務(wù)知識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)，多到企業(yè)學(xué)習(xí)，積累實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)并應(yīng)用到課堂上;在課堂上進(jìn)行案例教學(xué)和仿真技能訓(xùn)練，以提高學(xué)生適應(yīng)未來實(shí)際工作的能力。此外，應(yīng)盡量創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。因?yàn)閷?shí)際崗位的復(fù)雜性、真實(shí)性是學(xué)校模擬實(shí)訓(xùn)課程完全無法比擬的，在真實(shí)環(huán)境下的頂崗實(shí)習(xí)不但能夠訓(xùn)練學(xué)生的商英語語言能力，

增加外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還能夠融入積極的工作氛圍，接受經(jīng)驗(yàn)豐富的行業(yè)專家的言傳身教，提高畢業(yè)后適應(yīng)社會(huì)，適應(yīng)工作的能力。

以上研究對(duì)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的重要性有深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)商務(wù)英語實(shí)踐能力的劃分非常確切，對(duì)如何培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力提出了方向性的建議。但對(duì)于普通本科院校商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生在實(shí)踐能力上具體存在的問題和對(duì)應(yīng)的措施探討不具體，仍需進(jìn)一步深入研究。

三、存在的問題及建議

筆者在多年商務(wù)英語專業(yè)課程教學(xué)中發(fā)現(xiàn)，普通本科院校商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生在實(shí)踐能力上存在的問題主要體現(xiàn)在以下兩方面。

一是商務(wù)溝通方面不夠?qū)I(yè)。商務(wù)溝通是促成國際商貿(mào)活動(dòng)必不可少的環(huán)節(jié)。從最開始的尋找客戶，客戶開發(fā)，商務(wù)談判，到后續(xù)的客戶維護(hù)，都需要非常專業(yè)的溝通能力。國際商務(wù)中的溝通能力，不但要求商務(wù)人員的商務(wù)英語語言表達(dá)熟練、地道，還要商業(yè)務(wù)人員熟悉客戶所在國的歷史文化，風(fēng)俗習(xí)慣，這樣在和客戶打交道時(shí)才能夠拉近和客戶的距離，更快和客戶建立信任關(guān)系，使普通的詢盤盡快落實(shí)，變現(xiàn)成銷售合同。例如，如和德國客戶進(jìn)行商務(wù)溝通，要注意守時(shí)，并注意以誠待人，言談?dòng)欣碛袚?jù)，不講假大空的套話。和阿拉伯客戶打交道，語言表達(dá)以及接待上要注意尊重對(duì)方的宗教信仰習(xí)俗，切忌提供豬肉類食物，以及流露出對(duì)其宗教信仰不尊敬的態(tài)度。另外，在商務(wù)談判中還要注意對(duì)客戶心理的把握，合理運(yùn)用談判技巧，摸清客戶底牌，盡量拿到最有利于我方的報(bào)價(jià)。諸如此類都是單純的商務(wù)英語語言能力所不能解決的問題，學(xué)生必須要認(rèn)真學(xué)習(xí)跨文化商務(wù)溝通等課程并多次參加商務(wù)談判，會(huì)展接待等實(shí)踐活動(dòng)才能提高應(yīng)對(duì)能力。

二是國際貿(mào)易實(shí)際業(yè)務(wù)操作不夠熟練。國際貿(mào)易是商務(wù)英語實(shí)踐活動(dòng)的核心，其內(nèi)容眾多，流程復(fù)雜，涵蓋從詢盤、發(fā)盤、還盤、合同簽訂到貨物采購、貨物運(yùn)輸、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)報(bào)檢、貨款結(jié)算、出口退稅、爭議處理等多個(gè)環(huán)節(jié);每個(gè)環(huán)節(jié)都有詳細(xì)的法規(guī)和操作步驟，一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員必須熟練掌握相關(guān)知識(shí)并能夠?qū)嶋H操作，如填寫單據(jù)，計(jì)算保費(fèi)，聯(lián)系貨代等。而缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)中僅能夠?qū)滩闹械睦碚撝R(shí)有較完善的理解，在實(shí)際操作上，幾乎只能夠參加校內(nèi)的商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)室。但目前各高校商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)室主要以實(shí)訓(xùn)軟件模擬操作為主，學(xué)生只能夠在軟件上進(jìn)行填制單據(jù)等簡單機(jī)械的訓(xùn)練，對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程的把握明顯不足。

更重要的是，國際貿(mào)易實(shí)際操作中在每個(gè)環(huán)節(jié)都有可能出現(xiàn)問題，這遠(yuǎn)比書本上講授的要復(fù)雜得多，特別是涉及提單簽發(fā)，保險(xiǎn)理賠、資金結(jié)算方式選擇、合同軟條款詐騙等問題時(shí)，學(xué)生必須通過有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的一線員工進(jìn)行指導(dǎo)，才能基本掌握此類問題的應(yīng)對(duì)方法。而學(xué)生所學(xué)教材以及實(shí)訓(xùn)室的實(shí)訓(xùn)軟件都是根據(jù)雙方在誠信基礎(chǔ)上的原則設(shè)計(jì)流程，進(jìn)行講解，無法處理實(shí)際操作對(duì)方中變化多端的“套路”，無法讓學(xué)生單憑此既能提高實(shí)際應(yīng)對(duì)能力。

因此，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，必須跳出原有的“課堂教學(xué)+實(shí)訓(xùn)軟件”的傳統(tǒng)方法，引入多種形式的實(shí)踐活動(dòng)，才能切實(shí)提高其實(shí)踐能力。

簡言之，應(yīng)采用“校內(nèi)多形式實(shí)踐為主+企業(yè)實(shí)習(xí)為輔”的培養(yǎng)方式。

具體來說，校內(nèi)實(shí)踐活動(dòng)除了商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)室的實(shí)訓(xùn)軟件操作，還應(yīng)舉辦形式多樣的商務(wù)英語實(shí)踐技能大賽，鼓勵(lì)學(xué)生分組報(bào)名參加。由于商務(wù)英語實(shí)踐技能大賽涉及國際商務(wù)的主要環(huán)節(jié)，從簽訂合同前的商務(wù)會(huì)談，到簽訂合同及后續(xù)的貨物運(yùn)輸、結(jié)算方式等，既考查學(xué)生的英語語言能力，商務(wù)談判能力，又能考查學(xué)生國際貿(mào)易的實(shí)際操作能力，一舉多得，是訓(xùn)練學(xué)生實(shí)踐能力的好方法。

同時(shí)，可以分批選取一定數(shù)量的學(xué)生由專業(yè)實(shí)訓(xùn)教師進(jìn)行指導(dǎo)，參加本地各類涉外商務(wù)會(huì)展活動(dòng)和基礎(chǔ)的商務(wù)談判，或承接較簡單的商務(wù)翻譯任務(wù)，這不但能夠最大程度訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)踐能力，還能夠獲得一定經(jīng)濟(jì)收入，大大提高了學(xué)生參與實(shí)踐活動(dòng)的積極性。

此外，高校應(yīng)與外資、外貿(mào)企業(yè)建立長期校企合作關(guān)系，聘請外資、外貿(mào)類企業(yè)的一線專家定期到校對(duì)師生進(jìn)行涉外商務(wù)講座或培訓(xùn)。由于經(jīng)濟(jì)全球化，國際商貿(mào)活動(dòng)也與時(shí)俱進(jìn)，其政策法規(guī)變化較快，特別是對(duì)中國外貿(mào)易的形勢，隨著國際關(guān)系的風(fēng)云變幻隨時(shí)都在變動(dòng)，作為合格的國際商務(wù)從業(yè)人員必須對(duì)行業(yè)法規(guī)以及國家的配套政策有足夠了解，才能在實(shí)際對(duì)外商務(wù)活動(dòng)中取得先機(jī)。而專業(yè)教師長期在學(xué)校從事教學(xué)科研活動(dòng)，對(duì)最新的經(jīng)濟(jì)形勢和外貿(mào)情況了解相對(duì)較少，因此，行業(yè)一線專家到校講座不但能夠糾正日常教學(xué)中存在的理論與實(shí)際脫節(jié)的問題，還能夠?yàn)閹熒鷰碜钚碌膰H商貿(mào)政策法規(guī)和新的操作方式、注意事項(xiàng)，大大提高本專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力。

最后，學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)作為提高學(xué)生實(shí)踐能力的輔助方式，作用也非常重大。校內(nèi)各種實(shí)訓(xùn)活動(dòng)雖然能夠在一定程度上讓學(xué)生體驗(yàn)到較真實(shí)的涉外商務(wù)環(huán)境，但畢竟是模擬情景訓(xùn)練，在工作環(huán)境、業(yè)務(wù)內(nèi)容特別是突發(fā)情況的處理上無法與真實(shí)企業(yè)工作相比，在提高學(xué)生實(shí)踐能力上有一定的局限。而到企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)則可以解決這一問題。當(dāng)然，由于商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生人數(shù)眾多，而能接收實(shí)習(xí)學(xué)生的企業(yè)及崗位有限，加之學(xué)生到校外實(shí)習(xí)存在管理上的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)在開展上有一定的困難。如果能夠大力推廣商務(wù)英語校內(nèi)工作室，在校內(nèi)創(chuàng)業(yè)園區(qū)成立微企，組織學(xué)生分批到企業(yè)實(shí)習(xí)，在專業(yè)教師的指導(dǎo)下承擔(dān)與實(shí)際涉外商務(wù)企業(yè)相同的崗位工作，同時(shí)定期聘請企業(yè)一線工作人員到校進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，不失為校外實(shí)習(xí)最佳的替代方案。

四、總結(jié)

由于各種原因，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)在操作上確實(shí)存在一定的局限，只有轉(zhuǎn)變思路，采取形式多樣的校內(nèi)實(shí)踐活動(dòng)，輔以企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)或校內(nèi)工作室實(shí)習(xí)，并長期堅(jiān)持，才能真正提高本專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力，培養(yǎng)出既能夠熟練運(yùn)用英語進(jìn)行商務(wù)溝通，又熟悉對(duì)外貿(mào)易操作流程，綜合素養(yǎng)較高的實(shí)踐性商務(wù)英語人才。

參考文獻(xiàn)：

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[2]邵珊珊.辦好商務(wù)英語專業(yè)，服務(wù)國家“一帶一路”建設(shè)———專訪全國高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)協(xié)作組組長王立非教授[J].外語教學(xué).2018，11.