常作印

班主任與家長的聯(lián)系溝通是學(xué)校教育的重要環(huán)節(jié)。班主任與學(xué)生家長打交道必須注意策略，努力爭取家長的配合和支持，建立融洽和諧的良好關(guān)系，促進(jìn)家長形成正確的教育理念，才能更好地幫助學(xué)生發(fā)展。

作為班主任，面對(duì)形形色色的家長，怎樣與家長打交道，這確實(shí)是一門大學(xué)問。如果分寸把握得較好，不但能形成教育合力，鞏固與家長的同盟軍關(guān)系，還能提高教育效率，將教育效益最大化。那么，班主任應(yīng)該怎樣與學(xué)生家長打交道？本文結(jié)合自己多年的班主任工作經(jīng)驗(yàn)和思考，現(xiàn)整理出自己與家長打交道的一些粗淺的經(jīng)驗(yàn)和思考，供大家參考。

一、充分尊重家長

班主任只有取得家長的信任，繼而才能得到家長的全力配合與支持，尊重家長，用真誠平等的態(tài)度來面對(duì)家長。班主任與家長打交道，一定要溫和有禮，最好以商量談心的方式來交流。平等對(duì)待每一個(gè)學(xué)生和家長，對(duì)所有的學(xué)生和家長一視同仁，不歧視班里的學(xué)困生以及他們的家長。約見家長，一定要事先商定好時(shí)間，盡量雙方都比較方便。如果家長一時(shí)抽不出身，不要強(qiáng)求家長必須趕來，可以改日或換種方式進(jìn)行。

家長來訪時(shí)，要面帶微笑，起身相迎，搬椅遞茶，家長走時(shí)要起身相送。要盡量使用有情感溫度的文明語，如“請(qǐng)坐”“請(qǐng)喝茶”等等，為彼此的良好交流奠定良好的基礎(chǔ)。與家長見面，班主任還要注重自身形象的樹立，包括自己的儀容儀表、態(tài)度表現(xiàn)都應(yīng)該落落大方。衣著整潔，精神煥發(fā)，陽光自信，會(huì)給家長留下美好的印象，也使得家長更相信自己對(duì)學(xué)生的管理水平。

不論學(xué)生表現(xiàn)如何，家長來了，千萬不要因?yàn)槠渌虑榈姆泵Χ渎淙思?，若真的有推脫不了的事，也要先安置好家長，在語言上請(qǐng)求諒解，讓家長感到被尊重。通報(bào)學(xué)生違紀(jì)，也應(yīng)平心靜氣，講清道理，說明利害。動(dòng)之以情，曉之以理；既要以禮待人，更要以理服人。班主任如果去學(xué)生家中家訪，盡量避免“登門告狀”的現(xiàn)象。一定要尊重他人家庭的生活習(xí)慣，要時(shí)時(shí)顧及學(xué)生家庭的尊嚴(yán)和隱私。

班主任要理解和寬容家長對(duì)孩子的偏愛、偏信與偏袒。社會(huì)大背景與獨(dú)子家庭注定有大多數(shù)的家長在一定程度上溺愛孩子。因此，要表現(xiàn)出對(duì)家長心情的理解，坦誠地與家長交流。當(dāng)然也不能過于謙虛，在確定無疑或原則問題時(shí)，語氣也應(yīng)該十分肯定，讓家長相信你的意見是不容置疑的。

二、認(rèn)真?zhèn)浜谩肮φn”

約見家長前要充分“備課”，不打不準(zhǔn)備之仗，最好擬一個(gè)簡單的提綱。要詳細(xì)想好約見家長的主題和目的，注意從多方面收集學(xué)生的信息，包括學(xué)習(xí)成績、性格、品行、愛好、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、家庭基本情況等，設(shè)計(jì)和家長交談如何切入主題、如何結(jié)束，如何談學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和問題，如何向?qū)W生反饋約見家長的情況等等，都要做到胸有成竹。這樣在與家長交流時(shí)，既能表現(xiàn)出你對(duì)他孩子的關(guān)心、了解和重視，又能掌握講話的主動(dòng)權(quán)，還能和家長產(chǎn)生語言共鳴，給家長留下班主任工作細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的好印象。在和家長交談的時(shí)候，不管學(xué)生的表現(xiàn)如何，應(yīng)首先講出學(xué)生的幾條優(yōu)點(diǎn)，任何一個(gè)學(xué)生家長都會(huì)喜歡別人說自己孩子的好，幾句夸獎(jiǎng)的話會(huì)拉近與家長的距離。在和家長交談的時(shí)候，還要注意善于傾聽，家長沒有把自己的想法說出來，那就是溝通交流的失敗。

三、注意“適度”不“過度”

（一）情緒要適度

教育應(yīng)該是理性的行為，要避免隨意性和情緒的大起大落。班主任與家長打交道需要尊重、理性和智慧，情緒要平和適度，既也不能表現(xiàn)太冷漠，也不表現(xiàn)太熱情，更不能表現(xiàn)太激動(dòng)。只有這樣，才能真正促進(jìn)學(xué)生的健康成長。

當(dāng)學(xué)生有錯(cuò)時(shí)應(yīng)及時(shí)與家長取得聯(lián)系，但要理解家長的難處，不能一見面就告狀，更不能在埋怨孩子的同時(shí)，“越位”訓(xùn)斥家長。否則就會(huì)讓家長產(chǎn)生逆反心理，與班主任對(duì)著干。班主任要意識(shí)到：家長和學(xué)生畢竟不一樣，千萬不要以教育者自居。作為班主任，不要使用“你應(yīng)該”或“你必須”這樣命令性的字眼，而應(yīng)該說“我認(rèn)為”或“你認(rèn)為怎樣”，這樣家長更容易也更樂意接受我們的建議。

（二）次數(shù)要適度

學(xué)生出現(xiàn)問題，不要?jiǎng)硬粍?dòng)、有事沒事或小事都叫家長來。時(shí)間久了，次數(shù)多了，家長會(huì)很反感，學(xué)生也會(huì)認(rèn)為教師很無能。我的觀點(diǎn)是：小事不請(qǐng)家長，大事慎重考慮。能不請(qǐng)家長就盡量不請(qǐng)家長。問題學(xué)生的背后肯定有問題家長，學(xué)生之所以發(fā)展成今天這樣，家庭教育占很大因素。有些素質(zhì)較低的家長，請(qǐng)了也是白請(qǐng)，如果家長不配合，反而會(huì)更糟糕。學(xué)生平時(shí)的一些小問題，比如作業(yè)偶爾不交、上課講話、與同學(xué)發(fā)生小矛盾等等，就沒有必要請(qǐng)家長。但有些重大事情必須請(qǐng)家長面談，比如打架、抽煙、酗酒、賭博、大型考試作弊、曠課、私自離校等重大違紀(jì)，要告知家長學(xué)校的制度和要求，讓家長認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性。

（三）距離要適度

中國青年報(bào)曾登載過一篇題為《我的好心，學(xué)生不能讀懂》的案例。案例中的班主任李老師非常熱心，她班上有一位學(xué)生的成績下降非常厲害，他了解到的主要因?yàn)槭菍W(xué)生的父母在鬧離婚。李老師為了學(xué)生，就把孩子的父母請(qǐng)到學(xué)校，跟他們談了孩子的教育和成長的問題，不要離婚?？刹痪冒嘀魅卫罾蠋熢谕饷嬗龅搅藢W(xué)生的父親和另一位年輕女人很親密地在一起，于是李老師就將此事告訴了學(xué)生的母親，希望一同阻止危機(jī)。然而，孩子的父親竟然當(dāng)著他們的面承認(rèn)了一切，并且提出馬上離婚。孩子的母親精神崩潰了，殺了丈夫，自己也被送進(jìn)精神病院……而這個(gè)學(xué)生也一下子成了孤兒。

這個(gè)案例中的班主任雖然很負(fù)責(zé)任，可惜他太自信，太主觀了，他與學(xué)生家長打交道，沒有把握好距離的“度”，很多行為顯然越界越位了。班主任的責(zé)任和教育是有限的。班主任的工作也是有邊界的，有些事情管不了，有些事情根本就不該管，在這個(gè)問題上，班主任與學(xué)生家長打交道時(shí)，必須保持清醒的頭腦。

總之，班主任與學(xué)生家長打交道，只要本著真誠的態(tài)度，注意溝通的原則、方法和技巧，就一定能處理與家長的關(guān)系，就一定有利于學(xué)生的成長與發(fā)展，有助于班主任經(jīng)驗(yàn)的豐富和班主任專業(yè)素質(zhì)的提升。

（責(zé)編 楊 菲）