蘇星

摘 要：本文以社會(huì)角色理論為視角，在充分探究“2+N”輔導(dǎo)員制度的制度體系、運(yùn)行效果、各方反饋的基礎(chǔ)上，剖析“2+N”輔導(dǎo)員在校期間的角色沖突與困境，總結(jié)調(diào)適對(duì)策及建議，以求為進(jìn)一步完善高校思想政治工作隊(duì)伍體系提供參考。

關(guān)鍵詞：高校，“2+N”輔導(dǎo)員，角色沖突，化解對(duì)策

習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，要整體推進(jìn)高校黨政干部和共青團(tuán)干部、思想政治理論課教師和哲學(xué)社會(huì)科學(xué)課教師、輔導(dǎo)員班主任和心理咨詢教師等隊(duì)伍建設(shè)，保證這支隊(duì)伍后繼有人、源源不斷[1]。輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高等學(xué)校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者。[2]近年來，由于高校擴(kuò)招導(dǎo)致學(xué)生人數(shù)激增、教師編制限制、碩士與博士研究生求職更看重專業(yè)背景等原因，高校專職輔導(dǎo)員隊(duì)伍仍然普遍存在數(shù)量不足、又難以在短時(shí)間內(nèi)配齊的問題。在此背景下，許多高校施行的“2+N”兼職輔導(dǎo)員制度愈發(fā)彰顯現(xiàn)實(shí)意義和獨(dú)特價(jià)值。本文嘗試從社會(huì)角色理論切入，探討角色沖突問題與化解對(duì)策。

一、“2+N”輔導(dǎo)員身份界定

關(guān)于“2+N”輔導(dǎo)員，目前尚無統(tǒng)一的概念界定。從工作實(shí)踐角度看，一般可理解為，高校選拔部分具有推薦免試攻讀研究生學(xué)位的優(yōu)秀本科畢業(yè)生，保留研究生入學(xué)資格2年，全職擔(dān)任輔導(dǎo)員，管理、考核、待遇參照專職輔導(dǎo)員執(zhí)行，后2-3年進(jìn)行研究生學(xué)習(xí)并轉(zhuǎn)為兼職輔導(dǎo)員，具體年限根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃確定。該制度在一定程度上彌補(bǔ)了專職輔導(dǎo)員數(shù)量不足的問題，解決了專職輔導(dǎo)員因?qū)W歷、年齡等原因與學(xué)生產(chǎn)生溝通代溝等問題，也為高校乃至黨和國家機(jī)關(guān)選拔優(yōu)秀年輕干部提供了重要來源。但隨著高校思想政治工作內(nèi)涵和外延的不斷豐富擴(kuò)展，“2+N”輔導(dǎo)員常常陷入角色沖突困境。

二、“2+N”輔導(dǎo)員角色沖突及影響

社會(huì)角色理論認(rèn)為，角色沖突，指在社會(huì)角色的扮演中，在角色之間或者角色內(nèi)部發(fā)生了矛盾、對(duì)立和抵觸，妨礙了角色扮演的順利進(jìn)行[3]。角色沖突一般有兩種表現(xiàn)形式，角色內(nèi)沖突與角色間沖突。

1.“2+N”輔導(dǎo)員的角色內(nèi)沖突

角色內(nèi)沖突是指自己或者他人對(duì)同一角色產(chǎn)生不同的角色期望而導(dǎo)致的沖突。“2+N”輔導(dǎo)員作為高校輔導(dǎo)員中的重要力量，其理想角色應(yīng)當(dāng)是“學(xué)生成長成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友”，但在實(shí)踐中卻更注重事務(wù)性工作和行政工作的處理，并不能符合理想角色的要求，帶來內(nèi)心的緊張與沖突。此外，社會(huì)與學(xué)校對(duì)于“2+N”輔導(dǎo)員的定位與“2+N”輔導(dǎo)員自身對(duì)自己的角色理解發(fā)生沖突。在很多高校，“2+N”輔導(dǎo)員的角色定位被界定為“臨時(shí)工”，在保障政策、激勵(lì)政策方面幾乎空白。但實(shí)際上，“2+N”輔導(dǎo)員承擔(dān)著較重的學(xué)生工作與行政工作，很多輔導(dǎo)員“充滿情懷”，將輔導(dǎo)員工作視為“默默無聞卻閃耀的工作”，社會(huì)與學(xué)校對(duì)輔導(dǎo)員的角色定位與輔導(dǎo)員自身的角色理解產(chǎn)生沖突。而因?yàn)槎ㄎ徊煌a(chǎn)生的激勵(lì)政策與保障政策的不足也給“2+N”輔導(dǎo)員帶來了發(fā)展上的困境，導(dǎo)致職業(yè)吸引力下降。

2.雙重身份下的“2+N”輔導(dǎo)員角色間沖突

角色間沖突指的是個(gè)體必須同時(shí)扮演過多的不同角色，由于缺乏充分的時(shí)間和精力，無法滿足這些角色所提出的期望而產(chǎn)生的沖突[6]?！?+N”輔導(dǎo)員面臨“學(xué)生”與“老師”雙重身份之間的沖突?！?+N”輔導(dǎo)員在四年中經(jīng)歷“學(xué)生-老師-學(xué)生”的身份轉(zhuǎn)換過程，需要很好的兼顧學(xué)業(yè)和工作。“上面千條線、下面一根針”的工作性質(zhì)決定了輔導(dǎo)員絕大部分時(shí)間都處于“5+2”、“白加黑”工作模式中，“2+N”輔導(dǎo)員還需隨時(shí)在“學(xué)生”和“老師”雙重身份之間不斷轉(zhuǎn)換，既要面對(duì)龐大的工作強(qiáng)度和各種突發(fā)性事件，也要靜心惜時(shí)做好學(xué)習(xí)安排，當(dāng)感到無法同時(shí)滿足各方面的期望和要求時(shí)，就會(huì)面臨較為嚴(yán)重的角色間沖突，從而陷入焦慮與困惑中。

三、“2+N”輔導(dǎo)員角色沖突的調(diào)適方法

“2+N”輔導(dǎo)員的角色沖突不僅影響自身職業(yè)發(fā)展，也會(huì)對(duì)學(xué)生成長、教學(xué)管理和學(xué)校治理產(chǎn)生一定影響。針對(duì)此現(xiàn)象，筆者嘗試從主客觀兩個(gè)方面來探索調(diào)適方法。

一方面，“2+N”輔導(dǎo)員要加強(qiáng)自我角色調(diào)適。通過角色學(xué)習(xí)、技能培養(yǎng)和訓(xùn)練，理清角色期望，努力提高思想水平、輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)技能及學(xué)習(xí)技能，提高處理角色沖突的能力，進(jìn)而減少、克服角色沖突。另一方面，要充分認(rèn)識(shí)到，解決角色沖突，關(guān)鍵在于突破制度障礙，高校應(yīng)加強(qiáng)制度建設(shè)，促進(jìn)“2+N”輔導(dǎo)員清晰定位，實(shí)現(xiàn)自我角色轉(zhuǎn)換。

1.完善培訓(xùn)機(jī)制，為“2+N”輔導(dǎo)員提能補(bǔ)鈣。通過全面規(guī)范的入職培訓(xùn)機(jī)制對(duì)新入職“2+N”輔導(dǎo)員進(jìn)行全覆蓋全方位培養(yǎng)，增加其對(duì)于學(xué)生事務(wù)管理的學(xué)習(xí)與了解，解決其經(jīng)驗(yàn)不足等問題。開展針對(duì)性重點(diǎn)專項(xiàng)培訓(xùn)，培養(yǎng)負(fù)責(zé)專項(xiàng)工作輔導(dǎo)員群體的專項(xiàng)工作管理技能，增強(qiáng)履職能力。開展個(gè)性化技能培訓(xùn)，以“按需培訓(xùn)”模式，針對(duì)不同人員能力特點(diǎn)，開展個(gè)性化提能訓(xùn)練，彌補(bǔ)能力短板。

2.調(diào)整分工模式，為“2+N”輔導(dǎo)員正名減負(fù)。推廣“1+N”的新生帶班模式。負(fù)責(zé)大一新生管理的輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)由“1名專職輔導(dǎo)員+‘2+N輔導(dǎo)員/兼職輔導(dǎo)員”組成，新老結(jié)合，既充分發(fā)揮專職輔導(dǎo)員工作經(jīng)驗(yàn)豐富、復(fù)雜局面控制能力相對(duì)較強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，又充分調(diào)動(dòng)“2+N”輔導(dǎo)員干勁兒足、有熱情的特點(diǎn)。

3.優(yōu)化培養(yǎng)方案，減少“2+N”輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)與工作限制。允許“2+N”輔導(dǎo)員提前選修部分課程，在其研究生入學(xué)后納入學(xué)習(xí)成績，以減少其在研究生期間的角色沖突。在確保工作任務(wù)按質(zhì)按量完成的前提下，鼓勵(lì)“2+N”輔導(dǎo)員進(jìn)行工作方法創(chuàng)新，對(duì)有示范意義的予以肯定并總結(jié)推廣。

4.完善待遇保障，為“2+N”輔導(dǎo)員營造良好成長環(huán)境。保障日常待遇，強(qiáng)調(diào)“同工同酬”原則，“2+N”輔導(dǎo)員任職期間薪酬待遇、考評(píng)模式、激勵(lì)機(jī)制等參照專職輔導(dǎo)員相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)確定。加大優(yōu)秀“2+N”輔導(dǎo)員畢業(yè)生的推介推薦等，以增強(qiáng)優(yōu)秀“2+N”輔導(dǎo)員在校工作成果的顯示度。增加對(duì)“2+N”輔導(dǎo)員的人文關(guān)懷，建立輔導(dǎo)員的心理保障機(jī)制，關(guān)心輔導(dǎo)員的心理健康，引導(dǎo)輔導(dǎo)員調(diào)整認(rèn)知結(jié)構(gòu)，學(xué)會(huì)釋放壓力，更好地面對(duì)工作與學(xué)習(xí)中的困難。

參考文獻(xiàn)：

[1]習(xí)近平.把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程[EB/OL].[2016-12-8].http：//www.xinhuanet.com/politics/2016-12/08/c_1120082577.htm.

[2]教育部.普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定.（中華人民共和國教育部令第43號(hào)）[Z]，2017-09-21.

[3]鄭杭生.社會(huì)學(xué)概論新修[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2002：106-1220D652B42-827B-41D2-B201-DEBB6A426068