曾珂 趙洪進

摘要：現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展不僅僅促進了電商行業(yè)的崛起，也使得企業(yè)間的競爭逐漸由個體轉(zhuǎn)移到供應(yīng)鏈，這為成本管理提供了新思路。本文通過分析電子商務(wù)環(huán)境下我國企業(yè)成本現(xiàn)狀、基于供應(yīng)鏈視角的成本管理內(nèi)容、優(yōu)勢、風險，提出相應(yīng)的建議，以期待降低成本，促進企業(yè)績效的提升，豐富相關(guān)文獻。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)環(huán)境；供應(yīng)鏈；成本控制

中圖分類號：F274.6；F275.3

引言

電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下迅速發(fā)展起來。截止2018年7月9日，中國共有電商上市企業(yè)48家。顯然，電商行業(yè)已成為我國互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)的重要組成部分[1]，并起著標桿作用，由此不斷形成的電商環(huán)境對企業(yè)產(chǎn)生重大影響。

伴隨著我國經(jīng)濟發(fā)展在整體上仍處于逐漸放緩的態(tài)勢，公司整體經(jīng)營相對往年較差，各種產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快，同時伴隨著人力成本和資源成本不斷上升等，造成企業(yè)的盈利空間逐漸變小。這使得如何有效控制成本費用以促進各行業(yè)發(fā)展成為我國應(yīng)對經(jīng)濟新常態(tài)所采取的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要一環(huán)。

許多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在電商環(huán)境的作用下，不斷進行跨界整合、創(chuàng)新，形成了新的商業(yè)模式，達到降低各項成本的目的。因而，企業(yè)間的競爭不再僅限于來自價格、生產(chǎn)優(yōu)化的競爭，還有來自供應(yīng)鏈的競爭[2]。因而，電子商務(wù)環(huán)境下基于供應(yīng)鏈視角的企業(yè)成本控制研究具有一定的時代意義。

1、我國企業(yè)現(xiàn)階段成本現(xiàn)狀

以滬深A(yù)股2012-2017年上市公司為例，發(fā)現(xiàn)我國上市公司整體存在成本過高的問題，營業(yè)成本/營業(yè)收入的平均值達到0.71，最高值可達到1，如表（1）；同時我國電子商務(wù)行業(yè)也存在同樣的高成本問題，營業(yè)成本/營業(yè)收入的最小值為0.13，最大為0.99，各企業(yè)之間存在較大差距，如表（2）。由此可見，各行業(yè)企業(yè)都應(yīng)加強對成本的管理，找出相應(yīng)的解決方法。

2、供應(yīng)鏈管理概述

作為一個單獨的企業(yè)來說，為了方便獲取所需原材料，它需要關(guān)心供應(yīng)商的供應(yīng)信息[3]；為了更好的將產(chǎn)品銷售給客戶并取得利益最大化，需要了解客戶的需求信息。最終，企業(yè)若能夠充分了解這些信息，便可以有的放矢的進行日常經(jīng)營活動。但是，市場中時時刻刻都會涌現(xiàn)很多信息，這些信息在包含各種機遇的同時也會存在更大的風險。企業(yè)作為宏觀經(jīng)濟運營中微小的組成部分，若想提高獲取信息的準確性、及時性，需要很高的成本。

供應(yīng)鏈是以核心企業(yè)為連接點，從零件開始，制作各種中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品，最后將產(chǎn)品運送給客戶。對供應(yīng)鏈管理就是針對這個較大的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的各項活動制定出相應(yīng)計劃，并監(jiān)督其正確、有效的實施，控制、優(yōu)化各個工作流程等[4]。它的目標是能夠及時、正確的將產(chǎn)品送到指定地方，并使這一過程成本最小化，以期待提高所在供應(yīng)鏈條的整體優(yōu)勢，使各成員企業(yè)之間相互磨合、理解并支持，以達到“1+1>2”的效果。

2001年世界極具代表性的雜志——《財富（FORTURE）》把供應(yīng)鏈管理列入本世紀最重要的四類戰(zhàn)略資源。世界500強紛紛將供應(yīng)鏈管理作為競爭優(yōu)勢、獲取成功不可或缺的方法。由此可見，對供應(yīng)鏈進行管理已經(jīng)成為企業(yè)獲取成功的重要組成部分，也是降低成本的有效方法。

3、電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈成本管理的內(nèi)容

供應(yīng)鏈上各個環(huán)節(jié)、各個組成部分在運行過程中所發(fā)生的成本即為供應(yīng)鏈成本。它隨著信息流、物流、資金流的流轉(zhuǎn)而產(chǎn)生，根據(jù)不同的標準有不同的分類方法[5]。

3.1 按照價值性劃分

成本控制的本質(zhì)是降低資源消耗，實現(xiàn)價值增值，因而，需從整個供應(yīng)鏈的視角來分析成本，進而將供應(yīng)鏈管理成本分為“上游成本”、“自身成本”、“下游成本”。

3.2 按照作業(yè)活動區(qū)分

企業(yè)是以需求為導(dǎo)向，采用“自下而上”的管理模式對供應(yīng)鏈成本進行控制。它不僅需要考慮各項訂單處理，還要根據(jù)自身情況選擇適當?shù)奈锪髋渌头绞?。因此，將供?yīng)鏈成本分為“總運營成本”、“管理總成本”、“隱性成本”。

4、電子商務(wù)環(huán)境下基于供應(yīng)鏈視角的企業(yè)成本管理的優(yōu)勢與風險

4.1 電子商務(wù)環(huán)境下基于供應(yīng)鏈視角的成本管理的優(yōu)勢

電商建立在互聯(lián)網(wǎng)平臺上，其涉及范圍不再是傳統(tǒng)的實體商品交換空間，而是電子空間。在電商環(huán)境下，供應(yīng)鏈成本管理相對于傳統(tǒng)的成本管理模式，主要表現(xiàn)出以下幾個特點：

4.1.1 成本管理涉及的領(lǐng)域更加廣泛

供應(yīng)鏈成本管理將整個鏈條上各個合作伙伴間的業(yè)務(wù)活動相互匯集在一起。包括從初始原材料采購的供應(yīng)方、商品生產(chǎn)的制造方、銷售商品的分銷方、運送商品的物流方，直至送達最終客戶。打破了企業(yè)間的地域限制，從全局視角對鏈條上各個節(jié)點的資源利用進行整合。

4.1.2 信息流的獲取更加便捷、豐富

在電商環(huán)境中，供應(yīng)鏈合作伙伴的信息傳遞從傳統(tǒng)的單一線性模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，使得各個企業(yè)能夠搜索并掌握跨越整個鏈條的各類有效信息，及時了解客戶的需求、供應(yīng)商的庫存、供貨情況，調(diào)整購銷計劃，降低企業(yè)因信息失真或信息搜集不完全導(dǎo)致成本的提高[6]。

4.1.3 操作環(huán)節(jié)的智能化

供應(yīng)鏈管理的各個環(huán)節(jié)更加智能。（1）在訂單生產(chǎn)方面，借助電商平臺進行訂單處理，分析產(chǎn)品需求的性能、成本、數(shù)量、利潤，降低了訂單成本和差錯率，提高處理效率；（2）組織生產(chǎn)方面，提高企業(yè)間的溝通便利性，降低組織生產(chǎn)的協(xié)調(diào)成本；（3）采購管理方面，通過互聯(lián)網(wǎng)提供給供應(yīng)商有關(guān)產(chǎn)品需求、退貨等信息，從供應(yīng)商處獲得產(chǎn)品報價、性能等信息；（4）配送與運輸方面，進行貨物庫存的實時管理，并進行跟蹤定位，降低供需不均衡造成的資源浪費；（5）客戶服務(wù)方面，通過電商系統(tǒng)，及時解決客戶服務(wù)問題，降低對企業(yè)造成的損失；（6）支付管理方面，微信、支付寶等支付平臺及時處理，降低企業(yè)壞賬、各項結(jié)算費用。

4.1.4 企業(yè)組織的現(xiàn)代化

電商環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部常規(guī)職能部門的管理方式被重新設(shè)計。企業(yè)根據(jù)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)，對客戶關(guān)系系統(tǒng)（CRM）、資源計劃系統(tǒng)（ERP）等進行適當調(diào)整，減少了傳統(tǒng)方式中的人工登記、手動輸入、手工記賬等工作，取消了許多低效率高成本的環(huán)節(jié)，換之以電子化系統(tǒng)。如基于電商平臺的網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上借貸等更好對供應(yīng)鏈間企業(yè)進行信息、業(yè)務(wù)的對接，降低成本、提高效率。

4.1.5 有助于實現(xiàn)各個組成部分的共贏

供應(yīng)鏈的各個組成部分發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢與不足，與其他方進行合作，在一定程度上減少業(yè)務(wù)的波動性，降低了風險。如對制造商而言，與供應(yīng)鏈各方建立合作關(guān)系后，將不擅長的業(yè)務(wù)“外包”，集中資源打造自身核心競爭力，縮短了新產(chǎn)品上市時間；通過供應(yīng)商參與更多的產(chǎn)品設(shè)計，雙方可及時進行信息交流，提出改進意見，降低成本；對供應(yīng)商而言，長期合約的簽訂使得企業(yè)的長遠利益得到一定程度的保障，可以更多的關(guān)注產(chǎn)品技術(shù)的提高，質(zhì)量的改良，提高競爭優(yōu)勢，促進供應(yīng)鏈的拓展。

4.2 電子商務(wù)環(huán)境下基于供應(yīng)鏈視角的成本管理的風險

（1）針對企業(yè)而言，過度的依賴供應(yīng)鏈中的某個或者某幾個供應(yīng)商、經(jīng)銷商存在較大危險。這種情況下，企業(yè)的績效水平將過多的依賴于整條供應(yīng)鏈間的協(xié)作、努力程度，若其中某一個組成部分出現(xiàn)問題，很可能導(dǎo)致企業(yè)無法完成預(yù)期合同，面臨很大災(zāi)難。

（2）隨著合作的制造商、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、物流方數(shù)量的減少、集中，企業(yè)對他們的依賴越強，對方討價還價的能力就會越強，致使企業(yè)的利益受到一定程度的擠壓。供應(yīng)鏈上合作方的“機會主義”動機、“代理成本”中的逆向選擇和道德風險等問題也會對企業(yè)產(chǎn)生很大程度的危害。

（3）企業(yè)在選擇合作伙伴時，包括制造企業(yè)、供應(yīng)商、分銷商、物流等所獲取的信息比較分散，且大多數(shù)來源于網(wǎng)絡(luò)，而網(wǎng)絡(luò)信息的真實性是無法保證的，這為企業(yè)建立供應(yīng)鏈管理帶來一定的困難。

5、電子商務(wù)環(huán)境下基于供應(yīng)鏈視角的成本管理建議

建立完整、高效率、適合自身的供應(yīng)鏈關(guān)系是企業(yè)進行成本管理的關(guān)鍵步驟，因而企業(yè)需要考慮多方面因素。

（1）選擇合適的合作伙伴。企業(yè)應(yīng)盡可能全面的預(yù)期選擇合作伙伴后所能接受的風險和最低收益。根據(jù)自身經(jīng)營業(yè)務(wù)特點，確定對合作伙伴的要求。企業(yè)首先略微降低要求對合作伙伴進行粗略篩選，然后進一步提高要求進行細篩選，精選及確認，最后對其進行跟蹤調(diào)查和評價。

（2）保持對各個合作方信息動態(tài)的收集與了解。即使在供應(yīng)鏈各方關(guān)系已經(jīng)建立的情況下，企業(yè)仍需關(guān)注合作伙伴的現(xiàn)狀，了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀況等，確保自身利益不受較大影響。

（3）建立供應(yīng)鏈中各方應(yīng)遵守的管理制度、規(guī)章條例。供應(yīng)鏈管理的核心工作之一是對各方之間的利益關(guān)系、協(xié)作方式進行確定，使得在不同情況下各方的利益能夠得到保障。這要求各方有統(tǒng)一的、應(yīng)當遵守的規(guī)章制度，明確各方的責任與義務(wù)，以此確保鏈條穩(wěn)定性。

（4）加強供應(yīng)鏈運作能力、重構(gòu)能力、創(chuàng)新能力。各行各業(yè)的環(huán)境在不斷變化，人們的需求也在不斷變化。因而企業(yè)需要了解外部環(huán)境對企業(yè)、供應(yīng)鏈帶來的各種機會及產(chǎn)生的威脅，及時進行調(diào)整、創(chuàng)新，以適應(yīng)社會發(fā)展需求。

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作者簡介：

曾珂，上海理工大學(xué)管理學(xué)院碩士研究生；

趙洪進，上海理工大學(xué)管理學(xué)院教授。