胡紅燕

摘 要：近幾年來(lái)，企業(yè)文化軟實(shí)力越來(lái)越成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。企業(yè)文化滲透在企業(yè)的方方面面，企業(yè)文化和企業(yè)績(jī)效之間也是密不可分的。管理績(jī)效作為企業(yè)績(jī)效的一部分在本研究中分為成本管理績(jī)效、財(cái)務(wù)管理績(jī)效和人力資源管理績(jī)效，通過(guò)專(zhuān)家評(píng)分法發(fā)現(xiàn)它們和企業(yè)文化10因子之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，并構(gòu)建了“文化因子—— 管理績(jī)效”模型。這形成了一個(gè)邏輯鏈條，從企業(yè)文化具體因子到企業(yè)的具體生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)，按照這個(gè)邏輯鏈條進(jìn)行分析，可以細(xì)化到具體環(huán)節(jié)具體問(wèn)題，有針對(duì)性地采取行動(dòng)，為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)，給企業(yè)提供了一個(gè)很好的分析模式。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 管理績(jī)效

中圖分類(lèi)號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2019）01（a）-136-02

1 緒論

1.1 選題背景

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)分工的不斷細(xì)化，市場(chǎng)的各個(gè)方面都在不斷的變化。規(guī)模經(jīng)濟(jì)、交易成本已不再是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。不同于工廠制度時(shí)代，現(xiàn)代企業(yè)面臨市場(chǎng)的變化，企業(yè)要想在市場(chǎng)上取得一席之地，必須擁有其他企業(yè)不可復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力。顯然，文化作為一個(gè)企業(yè)的內(nèi)在軟實(shí)力，決定著企業(yè)的基調(diào)，長(zhǎng)久地、潛移默化地影響著企業(yè)的每一個(gè)成員，最終將影響企業(yè)在市場(chǎng)上的地位與綜合實(shí)力。

1.2 目的

通過(guò)不同企業(yè)文化和相應(yīng)的管理績(jī)效的對(duì)應(yīng)分析，找出各企業(yè)文化因子和各管理績(jī)效的契合點(diǎn)，希望企業(yè)能根據(jù)此進(jìn)行企業(yè)文化因素的深層剖析，找出自身不足，借鑒其他企業(yè)優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行更有效率的文化管理和文化升級(jí)。同時(shí)，讓企業(yè)在另一個(gè)角度上認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的重要性。

1.3 意義

研究企業(yè)文化對(duì)管理績(jī)效的影響意義主要有：第一，將企業(yè)文化和管理進(jìn)行分類(lèi)細(xì)化，深層探討二者的內(nèi)在的、更具體的相關(guān)性，有利于企業(yè)進(jìn)行高效率的文化管理；第二，從另一個(gè)角度讓企業(yè)能提高管理績(jī)效，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1.4 研究方法

（1）文獻(xiàn)研究法。

分析參考大量學(xué)者、專(zhuān)家的文獻(xiàn)資料和研究成果，對(duì)其進(jìn)行分析歸納，幫助進(jìn)行立論。

（2）調(diào)查研究法。

本文在分析企業(yè)文化和管理績(jī)效相關(guān)性的時(shí)候采用的專(zhuān)家打分法，選擇了以管理類(lèi)為研究領(lǐng)域或工作方向的10位專(zhuān)家發(fā)放了“專(zhuān)家調(diào)查問(wèn)卷”，獲取了相關(guān)的第一手資料，為整個(gè)分析過(guò)程和模型的建立提供了依據(jù)：依據(jù)該調(diào)查得出了文化和管理的內(nèi)在相關(guān)關(guān)系。

1.5 文獻(xiàn)綜述

（1）中美企業(yè)文化的比較研究。

ChunHui（香港科技大學(xué)）和GeorgeGrean（路易斯安那大學(xué)）研究了中美合資企業(yè)的企業(yè)文化。他們認(rèn)為中國(guó)企業(yè)是以家族、裙帶關(guān)系為基礎(chǔ)的“關(guān)系企業(yè)文化”，而美國(guó)是以職業(yè)化為基礎(chǔ)的，他們對(duì)兩者進(jìn)行了比較分析，從而得出了“關(guān)系”的定義，同時(shí)他們認(rèn)為關(guān)系是中國(guó)企業(yè)文化中非常重要的一部分。它會(huì)增加員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、忠誠(chéng)度、認(rèn)同感以及團(tuán)隊(duì)精神，從而企業(yè)更加傾向集體主義。因而在中美合資企業(yè)中，應(yīng)該相互理解、包容，接受來(lái)自雙方的文化差異，而不應(yīng)該是統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系[1]。

大連理工大學(xué)的張旭和楊洋，總結(jié)出了中美企業(yè)文化的不同特點(diǎn)：中國(guó)企業(yè)文化傳承了中國(guó)傳統(tǒng)儒家思想文化。而美國(guó)企業(yè)文化是具有鮮明的企業(yè)價(jià)值觀，注重創(chuàng)新精神，注重管理制度晚上，強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義[2]。

（2）企業(yè)文化對(duì)績(jī)效管理的影響研究。

華東理工大學(xué)李珊的研究中，以中國(guó)平安保險(xiǎn)有限公司的績(jī)效管理為例，對(duì)基于企業(yè)文化方面的績(jī)效管理進(jìn)行了深入探討和分析。她對(duì)影響績(jī)效管理系統(tǒng)效率的因素驚醒了探討，認(rèn)為組織戰(zhàn)略、組織環(huán)境、員工個(gè)人行為和個(gè)人特質(zhì)等是影響企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的主要因素，強(qiáng)調(diào)要結(jié)合企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)建服從企業(yè)文化價(jià)值的績(jī)效管理系統(tǒng)[3]。

南昌大學(xué)的陳洪瑋結(jié)合對(duì)國(guó)內(nèi)外企業(yè)文化構(gòu)成要素的分析，通過(guò)一系列調(diào)研借助主成分分析，建立了一套新的文化構(gòu)成要素體系，將文化劃分成了10個(gè)構(gòu)成因子。認(rèn)為企業(yè)文化管理主要從文化方向管理、滲透管理和強(qiáng)度管理三個(gè)方面進(jìn)行，并根據(jù)此理論提出了影響其的11個(gè)主要因素，構(gòu)建了企業(yè)文化管理體系影響因素研究理論模型，并提出了相關(guān)多個(gè)假設(shè)且通過(guò)調(diào)研進(jìn)行了證明[4]。

1.6 文獻(xiàn)總結(jié)

通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外學(xué)者的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行整理發(fā)現(xiàn)，對(duì)中美企業(yè)文化差異進(jìn)行的研究有很多，但大多只是針對(duì)中美合資或者跨國(guó)并購(gòu)的文化整合所進(jìn)行的，或者只是探討企業(yè)文化差異的原因及各自的企業(yè)文化特點(diǎn)。并未對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行深層次的細(xì)化研究，管理績(jī)效只是企業(yè)綜合績(jī)效的一個(gè)部分。此類(lèi)研究是為了探索更加合理的績(jī)效評(píng)價(jià)和針對(duì)其的管理系統(tǒng)，為尋找更合理、更全面的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，但更多的是在很籠統(tǒng)的層面上談企業(yè)文化和企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系。并沒(méi)有對(duì)管理績(jī)效和文化因子的內(nèi)在對(duì)于關(guān)系進(jìn)行過(guò)深入探討。

2 企業(yè)文化

2.1 企業(yè)文化的界定

關(guān)于企業(yè)文化的定義，據(jù)研究，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院的一本研究生教材“企業(yè)文化”上統(tǒng)計(jì)：全世界對(duì)企業(yè)文化的定義多達(dá)180多種，幾乎每一個(gè)企業(yè)文化學(xué)家和管理學(xué)家對(duì)企業(yè)文化都有自己的見(jiàn)解和定義?；魻査梗?950）認(rèn)為，企業(yè)文化是工作團(tuán)隊(duì)中逐步形成的組織規(guī)范；彼得斯·沃特曼（1979）認(rèn)為，員工做出不同凡響的貢獻(xiàn)，從而也就產(chǎn)生有高度價(jià)值的目標(biāo)感，這種目標(biāo)感來(lái)自于對(duì)生產(chǎn)、產(chǎn)品的熱愛(ài)，提高質(zhì)量、服務(wù)的愿望和鼓勵(lì)創(chuàng)新，以及對(duì)每一個(gè)人的貢獻(xiàn)給與承認(rèn)和榮譽(yù)，這就是企業(yè)文化。

本文認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)運(yùn)作的基調(diào)指南，是企業(yè)一切行為的內(nèi)在表現(xiàn)，是決定企業(yè)包括管理績(jī)效在內(nèi)的綜合績(jī)效的重要因素。

2.2 文化的構(gòu)成要素劃分

根據(jù)分析需求，本文將采用Trompenarrs的量表對(duì)中美企業(yè)文化之間的區(qū)別進(jìn)行對(duì)比分析，同時(shí)將借鑒南昌大學(xué)的陳洪瑋在“企業(yè)文化管理對(duì)企業(yè)績(jī)效作用的理論與實(shí)證研究”[5]中對(duì)文化構(gòu)成要素的10因子劃分法對(duì)企業(yè)文化和管理績(jī)效之間的相關(guān)性進(jìn)行研究。

其構(gòu)成要素10因子分別是：?jiǎn)T工關(guān)注因子、團(tuán)隊(duì)與創(chuàng)新因子、客戶(hù)關(guān)注因子、目標(biāo)愿景因子、企業(yè)戰(zhàn)略因子、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)因子、組織結(jié)構(gòu)因子、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格因子、社會(huì)責(zé)任因子和制度協(xié)調(diào)因子，由于本研究主要是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理績(jī)效進(jìn)行研究，所以不考慮社會(huì)責(zé)任因子和制度協(xié)調(diào)因子，而對(duì)其他8個(gè)因子進(jìn)行分析。

2.3 借助Trompenarrs的量表對(duì)比分析

量表從七個(gè)維度論述了文化的差異，指出在不同文化中人們對(duì)現(xiàn)存的問(wèn)題和所處的基本困境的反映方式大相徑庭：普遍主義和特殊主義、個(gè)人主義與集體主義、情感內(nèi)斂與情感外露、具體專(zhuān)一與廣泛擴(kuò)散、成就與歸屬、對(duì)時(shí)間的取向、內(nèi)控與外控[5]。

3 管理績(jī)效

3.1 定義

管理績(jī)效和績(jī)效管理是兩個(gè)不同的概念。管理績(jī)效評(píng)價(jià)是對(duì)管理者或者是經(jīng)營(yíng)者管理過(guò)程及成果等的評(píng)價(jià)，而平常較多說(shuō)的績(jī)效管理是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效考核評(píng)價(jià)等的一個(gè)過(guò)程。管理績(jī)效是公司整體績(jī)效的一個(gè)方面，是管理者或者經(jīng)營(yíng)者的績(jī)效成果。

本文將管理績(jī)效按照構(gòu)成的主要要素粗略分為：成本管理要素、財(cái)務(wù)管理要素、人力資源要素三種。這三大要素幾乎都存在于每一個(gè)企業(yè)之中，是企業(yè)管理中不可缺少的，通過(guò)對(duì)這三部分的分析研究也可以為大多屬企業(yè)提供借鑒。

3.2 企業(yè)文化與各管理績(jī)效的相關(guān)性分析

企業(yè)文化按構(gòu)成要素劃分為10個(gè)文化因子，而管理績(jī)效也按構(gòu)成要素劃分為三大部分，其實(shí)每個(gè)文化因子都在影響著所有的管理過(guò)程，是不能絕對(duì)獨(dú)立開(kāi)來(lái)的。但通過(guò)分析調(diào)研發(fā)現(xiàn)，就作用程度的強(qiáng)弱來(lái)說(shuō)，不同的文化因子和管理績(jī)效的對(duì)應(yīng)關(guān)系是不相同的，即不同文化因子可能對(duì)有的管理績(jī)效作用強(qiáng)而對(duì)另外一些作用弱，甚至對(duì)有的管理績(jī)效作用很微小。為了探究它們之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，找出影響各管理績(jī)效的主要文化因子以對(duì)企業(yè)文化管理和管理績(jī)效提升從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，本文采用了專(zhuān)家評(píng)分法對(duì)其影響強(qiáng)弱程度進(jìn)行探究。

首先，設(shè)計(jì)合適的專(zhuān)家調(diào)查問(wèn)卷并對(duì)10位專(zhuān)家（以管理類(lèi)為研究領(lǐng)域或者工作內(nèi)容的）進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)研，收集整理得出結(jié)論。

3.3 結(jié)論

對(duì)10位專(zhuān)家的打分情況可知：由于問(wèn)卷題目設(shè)置為了“最相關(guān)”而非“相關(guān)”，其結(jié)果還是很明顯的，員工關(guān)注因子與三 項(xiàng)管理績(jī)效都相關(guān)，但與人力資源管理是最相關(guān)的，與成本管理相關(guān)度也很大；團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新因子與人力資源管理最相關(guān)，客戶(hù)關(guān)注因子與財(cái)務(wù)管理最相關(guān)；組織結(jié)構(gòu)因子與人力資源最相關(guān)；目標(biāo)及愿景因子、企業(yè)戰(zhàn)略因子及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格因子跟所有管理都很相關(guān)。由此，可以得出以下模型：文化因子—— 管理績(jī)效模型，如圖1所示。

3.4 展望

本文探索企業(yè)文化和管理績(jī)效之間的關(guān)系，通過(guò)分別對(duì)文化和管理績(jī)效在構(gòu)成因素方向上的分類(lèi)并利用了專(zhuān)家問(wèn)卷進(jìn)行了專(zhuān)家打分法，深入探討了其內(nèi)在對(duì)應(yīng)關(guān)系。建立了文化因子——管理績(jī)效模型，有利于幫助企業(yè)探索發(fā)現(xiàn)新的企業(yè)管理和文化管理模式，具有較好的借鑒意義。

參考文獻(xiàn)

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