承嬌

摘要：目的：研究分析神經(jīng)內(nèi)科患者護理中運用人文關(guān)懷的效果觀察。方法 神經(jīng)內(nèi)科收住的120例患者為對象，按照護理方法不同隨機分為常規(guī)護理組（對照組）與人文關(guān)懷護理組（觀察組）均60例，對比兩組患者護理效果。結(jié)果 護理后觀察組患者的護理滿意度各項評分均高于對照組（P<0.05）。結(jié)論? 人文關(guān)懷在神經(jīng)內(nèi)科患者中運用可以更好地提高患者的生活質(zhì)量，提高滿意度。

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷;神經(jīng)內(nèi)科;應(yīng)用效果

神經(jīng)系統(tǒng)疾病有多種類型，包括腦卒中、腦炎、癲癇等各種神經(jīng)系統(tǒng)疾病。這些疾病具有急性發(fā)作、危重、醫(yī)療周期長、往往導(dǎo)致功能障礙等臨床癥狀，需要護理人員特別注意[1]。神經(jīng)內(nèi)科的常規(guī)護理不同于其他科室的護理，需要護士更加細(xì)心和耐心，但即使如此，神經(jīng)內(nèi)科病人的生活質(zhì)量仍然不高，而且經(jīng)常發(fā)生并發(fā)癥及不良事件。隨著護理專業(yè)化進程的加快，一些學(xué)者提出人文關(guān)懷可以應(yīng)用于神經(jīng)科病人的護理[2]。本文以我院神經(jīng)內(nèi)科護理工作為基礎(chǔ)，探討人文關(guān)懷對提高患者生活質(zhì)量的影響，以期為相關(guān)醫(yī)護人員提供參考。具體報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2018年4月～2019年3月神經(jīng)內(nèi)科收住的120例患者為對象，按照護理方法不同隨機分為常規(guī)護理組（對照組）與人文關(guān)懷護理組（觀察組）均60例，其中男性64例，女性56例，年齡41～82歲，平均年齡（55.9±6.7）歲，兩組患者年齡、病種等一般資料比較無差異（P>0.05）。

1.2? 方法

對照組給予常規(guī)護理，觀察組行人文關(guān)懷理念融入護理。具體措施如下：①提供人性化的環(huán)境：病房是患者入院后的第一接觸區(qū)，病房環(huán)境的第一印象直接關(guān)系到患者對護理工作的滿意與配合，大多數(shù)患者在陌生的環(huán)境中會感到恐懼和不安全，通過營造舒適、人性化的病房環(huán)境，可以消除不良情緒，為醫(yī)療和護理打下良好的基礎(chǔ)。②注重人文知識的學(xué)習(xí)：護士必須保持良好的職業(yè)道德，并在護理工作的具體體現(xiàn)，良好的職業(yè)道德可以提高護理工作質(zhì)量，有助于預(yù)防護理糾紛，護士要以病人為中心，給予足夠的理解和尊重，真正關(guān)心病人。同時，護士積極學(xué)習(xí)人文關(guān)懷的相關(guān)知識，認(rèn)識到以人為本是人文關(guān)懷的核心理念，多學(xué)習(xí)護理倫理、護理心理學(xué)等書籍，培養(yǎng)自己對病人的堅強、全心全意的服務(wù)，真正做到。在照顧病人的過程中沒有這個想法。③規(guī)范護理禮儀：良好的護士形象有助于增強患者對護士的信任，護士的態(tài)度和外貌有助于建立更和諧的護患關(guān)系，護士應(yīng)保持衣著整潔，行為端莊，用語文明，向患者展示友好的外部形象和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，在護理工作中保持微笑服務(wù)可以消除病人對治療和環(huán)境的恐懼，有助于縮短護士與病人之間的距離，獲得病人的信任。護士應(yīng)合理使用公共語言、文明語言，保持親切的語氣，使病人感到溫暖。確保足夠的尊重，將床位名稱改為人性化、深情的住址，將有助于患者更愿意與醫(yī)療護理合作。④心理護理：神經(jīng)內(nèi)科的大多數(shù)病人在不同程度上失去了自我照顧的能力，并且有不同程度的語言溝通障礙，容易產(chǎn)生焦慮、抑郁、自卑等負(fù)面情緒[3]。護理工作人員必須主動與患者保持良好的溝通，給予積極的照顧和依賴，護士主動向患者介紹稱職的醫(yī)生和護士、病情、病房環(huán)境、治療方法，使他們更快地熟悉陌生的環(huán)境，盡快融入陌生的環(huán)境，適應(yīng)陌生的環(huán)境，護理人員應(yīng)多關(guān)注心理不良的患者，并對患者進行合理的心理咨詢，使患者的心理得到快速的調(diào)整。

1.3? 觀察指標(biāo)

對比分析兩組患者的護理滿意度評分，包括護士服務(wù)態(tài)度、護士的技能、護士的健康宣教以及隱私保護方面。

2? 結(jié)果

兩組患者護理滿意度各項評分比較（見表1）

3? 討論

隨著人民生活水平的提高，人們對醫(yī)療行業(yè)的了解越來越多，對服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高。近年來，醫(yī)療糾紛和護患糾紛的發(fā)生率逐漸上升。大多數(shù)病人認(rèn)為護士服務(wù)態(tài)度差，是由于護士與病人之間缺乏有效的溝通。將人文關(guān)懷的理念融入護理中，以病人為中心，關(guān)注病人內(nèi)心需求的滿足[4]，為病人創(chuàng)造舒適的住院環(huán)境，耐心傾聽病人的抱怨，耐心分析病人的問題，幫助解決。在與病人的溝通中，保持良好的態(tài)度，熱情的聲音，使病人信任護士，配合制定各項護理措施。護士在人文關(guān)懷理念的指導(dǎo)下，注重患者的心理干預(yù)，密切觀察患者心理狀態(tài)的變化，及時發(fā)現(xiàn)患者的負(fù)面情緒，合理解決，使患者保持良好的心理狀態(tài)，以應(yīng)付治療。人文關(guān)懷是日常護理服務(wù)的延伸，它將普通護理提升到一種完全滿足患者個人需求和疾病治療需求的服務(wù)模式，它有助于提高患者的治療效果，改善患者的生活質(zhì)量和情緒，通過提供更好的服務(wù)進一步優(yōu)化醫(yī)患關(guān)系[5]。本文通過研究，人文關(guān)懷護理在神經(jīng)內(nèi)科患者中能夠有效的改善患者的護理滿意度的各項評分，提高護士在護理過程中的服務(wù)技能，有效的改善護患關(guān)系。

參考文獻：

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[2]肖淑烽.人文關(guān)懷對神經(jīng)內(nèi)科住院患者生存質(zhì)量的影響分析[J].黑龍江醫(yī)學(xué)，2015，39（11）：1307-1308.

[3]劉笑笑，艾芬，張嬌.人文關(guān)懷理念在神經(jīng)內(nèi)科護理質(zhì)量中的應(yīng)用[J].齊魯護理雜志，2019，25（1）：94-96.

[4]丁再新.神經(jīng)內(nèi)科人文關(guān)懷護理文化的建設(shè)應(yīng)用[J].基層醫(yī)學(xué)論壇，2017，21（9）：1207-1208.

[5]周粉鋒，宋萌.人文關(guān)懷對神經(jīng)內(nèi)科疾病患者生活質(zhì)量和情緒的影響[J].包頭醫(yī)學(xué)院學(xué)報，2018，34（5）：94-95.