楊銳

摘要：當前中國式醫(yī)患關系步入了一個新的階段，本文剖析問題產(chǎn)生的深層次原因，旨在以中國傳統(tǒng)文化的精神力量為基礎，輔以國家的政策支持，媒體的正確輿論導向在整個社會樹立正確的價值觀念，崇尚“以和為貴”，最終緩解醫(yī)患之間的緊張關系。

關鍵詞：中國;醫(yī)患關系;對策

Abstract：The current Chinese doctor-patient relationship has entered a new stage，This paper analyzes the deep-rooted causes of the problem，aiming at the spiritual strength of Chinese traditional culture，and then through the policy support of the state，the correct guidance of the media in the whole society to set up correct values in the whole society，admired "harmony and people-oriented"，and finally to slow down the tension between doctors and patients.

Key words：China;doctor-patient relationship;countermeasure

醫(yī)因患生，患因醫(yī)愈，此謂醫(yī)患，所謂醫(yī)患關系，廣義上可涵蓋醫(yī)療服務供需雙方之間的全部社會關系，狹義上僅指醫(yī)療服務中直接發(fā)生聯(lián)系的醫(yī)務及其輔助人員與患者及其親友之間的醫(yī)療服務關系。我國現(xiàn)階段每個大醫(yī)院的運作經(jīng)營都有著自身的特色，導致各種原發(fā)因素相互交織，形成了所謂的“中國式醫(yī)患關系”。而這種扭曲的醫(yī)患關系嚴重影響了我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展、社會的穩(wěn)定與社會主義和諧社會的建設。本文嘗試立足于我國國情，深入政府體制，信息傳播與中國傳統(tǒng)文化的根源，提出構(gòu)建新版中國式醫(yī)患關系的方法與對策。

1. 中國和諧醫(yī)患關系的構(gòu)建

當前的時代，我們漸漸失去了中國古老傳統(tǒng)文化精神的傳承，放棄了先輩們留給華夏子孫的仁、義、禮、信這一寶貴精神財富。而以改革創(chuàng)新為核心的時代精神失去了以“仁”為核心的中國傳統(tǒng)文化精神的滋養(yǎng)，則無法在當今時代中發(fā)揮其獨有的效用。我們要利用中國傳統(tǒng)文化精神緩解醫(yī)患關系，必須要將精神內(nèi)化進具體措施當中，這不僅需要國家強有力的支持，還需媒體的配合。

1.1 中國傳統(tǒng)文化精神的核心“仁”

從漢代開始，儒家文化就確立了正統(tǒng)地位。儒家思想的核心是“仁”，則中國傳統(tǒng)文化精神的核心為“仁”?？鬃犹岢觥叭省保叭收邜廴恕?，集中體現(xiàn)了人文主義思想?！叭省钡乃枷雽?nèi)有助于提升人格修養(yǎng)，對外有助于維護社會穩(wěn)定與“和諧”。而“和諧”為現(xiàn)今提倡的社會主義核心價值觀之一，也是建立新版中國式醫(yī)患關系的基本要求。

1.2 優(yōu)化政府規(guī)制

1.2.1 恢復政府主體職能

我國應以自身國力為基礎，加快推進醫(yī)改，徹底消除醫(yī)患之間“經(jīng)濟對立”的根源，讓人民群眾享受到現(xiàn)代化發(fā)展成果[1]。在新的醫(yī)療服務制度下，政府應恢復主體職能，秉承“仁者愛人”的思想，合理的公平的分配醫(yī)療資源，提高政府公信力，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系。

1.2.2 建立健全法律制度

每當出現(xiàn)醫(yī)療糾紛時，患者家屬都會情緒激動，無法接受事實，可能會出現(xiàn)過激語言，甚至出現(xiàn)過激行為。法律代表著公平正義，只有建立一套完整的法律體系，使基于傳統(tǒng)道德制度的關系運作形成的一種初級的、不穩(wěn)定的和不健康的互信，由于現(xiàn)代法律制度的融入而轉(zhuǎn)變成一種高級的、穩(wěn)定的和健康的互信，才能保護雙方的合法權益，緩解醫(yī)患關系。

1.2.3 重組教育模塊

政府不光要解決群眾看病難的實質(zhì)問題，還要解決群眾的心病。因此，要在弘揚中國傳統(tǒng)文化精神上下足功夫[2]。政府更要重組教育模塊，使傳統(tǒng)文化的教育步入各學校日常教學中，鼓勵和支持國學的發(fā)展和國內(nèi)外孔子學院的發(fā)展，在青少年中樹立正確的價值觀，為逐步緩解醫(yī)患關系打下教育基礎。

1.3 輿論媒體的正確導向

1.3.1 記者職業(yè)素養(yǎng)提升

一些都市類媒體跑社會新聞的記者在報道醫(yī)療糾紛時，容易過激，沒有經(jīng)過專業(yè)性的考量，片面的發(fā)布消息，容易誤導讀者，造成不好的社會影響。所以記者在寫醫(yī)患糾紛的文章前，應有深厚的專業(yè)知識沉淀。記者的職業(yè)性決定了他們基礎知識積累的重要性，不光要廣，而且要專。正如翟惠生所說“記者的腦子必須比同齡人要復雜，因為你干的是這種工作，政策積累、人文積累、社會積累、文化積累都要有，這樣看問題才能全面，才能少出一些專業(yè)上的紕漏?！盵3]

1.3.2 官方對接，促進醫(yī)患交流

新聞媒體報道的立場絕不是對“患方”的一味迎合，而是“有悲憫之心，但以專業(yè)為標準”的報道態(tài)度，用客觀事實說話，詮釋中國傳統(tǒng)文化精神。媒體報道承擔的角色是開辟一個公眾討論的話語空間，各方理性，自由，平等的交流，而不應“劫醫(yī)濟患”，片面的接受患方的言論。當遇到一件醫(yī)療糾紛時，首先應與醫(yī)院官方對接，在醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)生自我表達空間被嚴重壓縮的當代，給予醫(yī)方發(fā)表嚴謹合理解釋的機會，促進醫(yī)患交流，緩解醫(yī)患矛盾。

1.3.3 弘揚時代主旋律

根據(jù)劉安琪的研究，48.9%的公眾認為報道為負面批評的報道數(shù)量多，認為正面宣傳更多的僅占10.9%，這意味著媒體反映的醫(yī)患關系不容樂觀[4]，不符合時代的主旋律。正如全國政協(xié)委員、中國中醫(yī)科學院望京醫(yī)院骨科主任溫建民所說“醫(yī)療行業(yè)肯定也有問題，但不能把個別問題無限擴大，不能老強調(diào)一顆老鼠屎壞了一鍋湯，媒體是要弘揚主旋律的。”媒體本身應加強傳統(tǒng)文化的學習，強化正面引導，弘揚典型事跡的報道，積極地向公眾展示醫(yī)生的良好形象，緩解醫(yī)患的緊張關系。

參考文獻：

[1]鞠傳寶，曹鯤.中國政府規(guī)制中的“政府失靈”現(xiàn)象分析——以醫(yī)患關系為例[J].桂海論叢，2014，30（02）：110-113.

[2]趙雨薇，貝文馨.如何利用中國傳統(tǒng)文化精神緩解當代醫(yī)患關系[J].光明中醫(yī)，2016，31（06）：894-896.

[3]本刊記者.改善醫(yī)患關系，媒體的責任與作為——《中國記者》專訪全國政協(xié)醫(yī)衛(wèi)界和新聞界部分政協(xié)委員[J].中國記者，2015（04）：51-53.

[4]劉安琪 媒體醫(yī)患糾紛事件報道對公眾影響研究 吉林大學研究生論文 2017，26-27