鄧麗姣

摘要：目的：研究OEC模式在骨科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。方法：選取2016年1月至2018年12月，在我院進(jìn)行骨科治療的患者70例作為研究對象，隨機(jī)分為常規(guī)組和實驗組各35例，常規(guī)組患者采用常規(guī)的骨科護(hù)理管理模式，實驗組在常規(guī)護(hù)理管理模式基礎(chǔ)之上采用OEC模式進(jìn)行護(hù)理管理，對比不同護(hù)理管理模式下兩組患者的護(hù)理效果。結(jié)果：常規(guī)組在常規(guī)護(hù)理管理模式下其患者的總體滿意度為71.4%，實驗組患者的護(hù)理總體滿意度為97.1%，兩組患者總體滿意度對比P<0.05，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)論：針對骨科患者在臨床護(hù)理的過程中采用OEC模式進(jìn)行護(hù)理管理可以取得更有效的有效的提高護(hù)理滿意度，有效的提高臨床治療效果，值得推廣應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：骨科，OEC模式，滿意度

在醫(yī)學(xué)部門采用護(hù)理管理主要是通過組織的力量融合護(hù)理人員個人的力量，從而使所有的醫(yī)護(hù)人員都能夠心甘情愿的為完成組織目標(biāo)而努力奮斗，終身奉獻(xiàn)。因此在管理的過程中通過科學(xué)有效的措施，將所有人員進(jìn)行精心的組織，使所有的組織成員都能夠以組織目標(biāo)為終極方向，有效的遵守組織紀(jì)律和條例，在分工合作、群策群力的基礎(chǔ)之上高效的完成護(hù)理任務(wù)，對于全面提高醫(yī)護(hù)人員的工作質(zhì)量，提高臨床治療效果有非常重要的現(xiàn)實意義[1]。OEC管理模式就是在管理的過程中能夠針對每位組織成員的全方位工作內(nèi)容進(jìn)行有效的控制，從而使所有的組織成員都能夠高效的完成工作任務(wù)，有效的提高臨床護(hù)理效果和質(zhì)量，增強患者的滿意度。在骨科護(hù)理的過程中引入該模式可以起到有效的護(hù)理結(jié)果，對骨科患者早日康復(fù)有非常重要的現(xiàn)實作用。本文針對OEC模式在骨科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果進(jìn)行研究，選取在我院進(jìn)行治療的骨科患者70例作為研究對象，現(xiàn)將詳細(xì)內(nèi)容報告如下：

1資料的方法

1.1一般資料

經(jīng)醫(yī)院倫理會批準(zhǔn)，選取2016年1月至2018年12月在我院進(jìn)行治療的骨科患者70例作為研究對象。70例患者中有男性患者42例，女性患者28例。所有患者中年齡最小為18歲，年齡最大為72歲，平均年齡為（）46.52±18.23歲。將所有患者隨機(jī)分為常規(guī)組和實驗組各35例，采用不同的護(hù)理管理方法進(jìn)行研究。

1.2方法

將70例患者隨機(jī)分為常規(guī)組和實驗組各35例，常規(guī)組患者采用常規(guī)護(hù)理管理，實驗組患者在常規(guī)護(hù)理管理的基礎(chǔ)之上采用OEC護(hù)理管理模式。具體護(hù)理措施如下：

1.2.1明確護(hù)理人員的責(zé)任

為了有效的明確骨科部門護(hù)理人員的責(zé)任，將護(hù)理人員分為基層護(hù)士和護(hù)士長，首先針對護(hù)士長的責(zé)任進(jìn)行確定，由護(hù)士長針對基層護(hù)士的護(hù)理任務(wù)進(jìn)行安排，并且由護(hù)士長組織所有的護(hù)理人員將骨科護(hù)理工作要點和詳細(xì)細(xì)節(jié)告知所有患者。應(yīng)用OEC護(hù)理管理模式中，護(hù)士長的主要責(zé)任就是針對骨科護(hù)理的管理制度和護(hù)理目標(biāo)進(jìn)行確定和計劃，對所有護(hù)理人員的行為進(jìn)行有效的管理，并通過相關(guān)的護(hù)理管理制度使骨科護(hù)理人員的護(hù)理工作具有針對性和可操作性。此外通過護(hù)士長的有效引導(dǎo)和管理，使所有的護(hù)理人員都在工作的過程中都能夠充分明確自我的崗位責(zé)任、護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，使骨科所有的護(hù)理工作都能夠在井然有序、有條不紊的狀態(tài)下有序開展，使患者在治療的過程中充分的肯定護(hù)理工作。

1.2.2制定科學(xué)的護(hù)患溝通制度

在骨科護(hù)理的過程中應(yīng)用OEC護(hù)理管理模式，針對不同患者在治療的過程中對于護(hù)理的不同需求和差異性，通過制定科學(xué)的護(hù)患溝通制度，使護(hù)理人員在進(jìn)行溝通時都能夠滿足所有患者的護(hù)理需求。護(hù)患溝通制度分為三個階段，在護(hù)理以前充分的與患者進(jìn)行溝通，了解患者的所思所想，并將相關(guān)的病情細(xì)節(jié)告知患者，使患者針對骨科相應(yīng)癥狀有詳細(xì)的了解和心理準(zhǔn)備，然后在詳細(xì)了解患者需求的基礎(chǔ)之上為患者提供針對性的護(hù)理需求[2]。在護(hù)理的過程中，充分的結(jié)合患者的護(hù)理需求開展護(hù)理工作，如實記錄護(hù)理過程中的工作細(xì)節(jié)和相關(guān)問題，針對患者提出的護(hù)理需求及時解決，在為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)之上構(gòu)建和諧美好的護(hù)患關(guān)系。在護(hù)理工作結(jié)束以后，針對相關(guān)的護(hù)理工作進(jìn)行回訪，了解患者針對護(hù)理工作開展的看法和建議，在不斷總結(jié)反省的基礎(chǔ)之上進(jìn)一步提高骨科護(hù)理質(zhì)量。

1.2.3預(yù)防護(hù)理風(fēng)險

骨科患者在治療的過程中所受到的護(hù)理風(fēng)險受醫(yī)院環(huán)境的影響因素較大，因此自患者入院以后，首先要做的工作就是針對患者進(jìn)行健康宣教，幫助患者充分的了解和熟悉醫(yī)院環(huán)境，向患者講解治療過程中的各項規(guī)章制度。此外，結(jié)合患者的病情向患者講解自身衛(wèi)生工作以及飲食營養(yǎng)等相關(guān)方面的知識，引導(dǎo)患者積極的配合護(hù)理工作，使患者能夠在醫(yī)護(hù)人員和自我的全面監(jiān)護(hù)下降低護(hù)理風(fēng)險，提高臨床護(hù)理效果。

1.3觀察指標(biāo)

對兩組患者的護(hù)理滿意度進(jìn)行調(diào)查，其調(diào)查內(nèi)容主要包括醫(yī)院環(huán)境、護(hù)理人員的工作技能、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)患和諧程度4項內(nèi)容，每項25分，總分為80分以上為滿意，60～80分為一般，60分以下為不滿意。

1.4統(tǒng)計方法

采用spass22.0進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)分析，計數(shù)資料采用%表示，X2檢驗，以P<0.05作為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

兩組患者的護(hù)理滿意度如下表1所示：

3討論

骨科患者在治療的過程中大多會行手術(shù)治療，因此骨科患者治療過程中身體的綜合素質(zhì)處于虛弱狀態(tài)，為了有效的提高骨科患者在治療過程中的康復(fù)效果，通過有效的護(hù)理管理模式，為患者提供良好的治療環(huán)境和愉悅的心情，從而幫助患者在康復(fù)治療的過程中能夠擁有更積極的狀態(tài)，可以有效的促進(jìn)患者早日康復(fù)[3]。本文選取70例研究對象進(jìn)行分組對比研究，實驗組采用OEC護(hù)理管理模式，充分發(fā)揮人性化護(hù)理管理作用，有效的提高了骨科護(hù)理的科學(xué)性和有效性，在構(gòu)建和諧美好護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)之上，使得患者在治療的過程中體驗到了更加美好的護(hù)理效果。其研究結(jié)果表明實驗組患者應(yīng)用OEC護(hù)理管理模式，患者的護(hù)理滿意度為97.1%，相比與常規(guī)組71.4%的護(hù)理滿意度，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義?；诒疚牡难芯拷Y(jié)果，針對骨科患者在臨床護(hù)理的過程中應(yīng)采用OEC護(hù)理管理模式，有效的提高護(hù)理管理效果，幫助骨科患者早日康復(fù)。

參考文獻(xiàn)：

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[3]韋佩松.“OEC管理”模式在護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用[J].當(dāng)代 護(hù)士（?？瓢妫?018，（7）：93-94.