摘要：當前國家開放大學（深圳）電子商務專業(yè)教學面臨的困境，而省開課教學計劃也面臨不符合企業(yè)用人需求，因此電商組從省開課《網店美工實務》課程入手，對其課程改革進行分析，并重新對教學一體化進行了設計研究，以使開放大學學生能邊學邊在工作中直接運用。

關鍵詞：電子商務;體驗式教學;角色培養(yǎng);省開課;移動輔導課堂

21世紀需要的是“素質+能力+創(chuàng)新”的人才，國家開放大學開放式教育是培養(yǎng)和造就應用型人才的重要平臺，面對新的機遇和挑戰(zhàn)，必須重塑教育，以培養(yǎng)學生的職業(yè)能力為本，將知識、素質、創(chuàng)新、能力的培養(yǎng)融人到開放教育省開課課程教、學、考的全過程，其中課程的考核模式是“指揮棒”和“風向標”。我們將“重塑教育”作為現(xiàn)在進行時，以能力為核心，創(chuàng)新教學模式，塑造全面型、復合型、智能型、創(chuàng)新型、應用型電子商務專業(yè)人才是國家開放大學（深圳）（以前稱為“深圳廣播電視大學”）電子商務專業(yè)教育面臨的首要任務。而國家開放大學（深圳）電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)模式定位為商務和管理類方向，借助于電子商務實訓平臺相應的省開課課程有必要進行教、學、考全過程的研究和創(chuàng)新。本文從省開課《網店美工實務》課程人手，對其課程改革進行分析，以期提升課程實效性，能使開放大學學生邊學邊在工作中直接運用。

1、國家開放大學（深圳）電商專業(yè)教學存在的問題

電子商務主要起源于美國，美國高校走電子商務高端人才培養(yǎng)策略，在職業(yè)教育領域還沒形成體系。我國電子商務教學機構雖然很多，但實際人才培養(yǎng)效果并不理想，缺乏真實電子商務環(huán)境下的合理的教、學、考等實踐訓練是關鍵。雖然，國家開放大學（深圳）自從2002年設立電子商務專業(yè)以后在實踐教學改革方面做了大量研究，但總結起來還存在如下幾點不足：

第一，對電子商務人才培養(yǎng)的專業(yè)定位不清晰，培養(yǎng)與學生素質、實際人才需求沒有真正掛鉤，很多院校還僅停留在計算機技術上，沒有把當前最流行的物聯(lián)網、跨境電商、國內電商商務類的進行緊密聯(lián)系，尤其在深圳對華強北、平湖華南城等電商公司聚集地如火如茶的電商業(yè)務根本沒有深入的了解。

第二，雖然加強了課程教學中的實操環(huán)節(jié)，但缺乏集中式規(guī)劃，沒有將真實電子商務環(huán)境與課程進行有效銜接，沒有對學生學習效果評估的關鍵環(huán)節(jié)結合起來。

第三，對國內外省開課（部分院校稱為選修課）的教學模式中的教、學、考三方面的研究較少。

2.《網店美工實務》教學一體化設計研究的必要性

以前國家開放大學（深圳）沒有建立電子商務實訓室，當時《Photoshop圖像處理》（本項目開始后改為《網店美工實務》）課程在美工圖像處理上多以學習Adobe Photoshopcs5軟件為主，讓學生了解并熟悉軟件的應用。當時的授課安排在機房，老師在講臺上操作電腦，學生跟著點相應的工具按鈕，最后，學生練習一個綜合案例。而這種教學對面授課時有限的開放大學學生來說，邊學邊忘;學生在公司進行商品圖片美工時，往往束手無措，不能將其運用在實際工作中。因此，對電商組來說把《網店美工實務》的教學一體化進行重新設計必須擺在首位。

3、《網店美工實務》課程以能力本位導向為指導的一體化教學模式的構建。

圖1為電商省開課整體研究路線，本文受到深圳電大校級課題（青年課題） “能力本位導向的電商專業(yè)省開課程教學一體化設計的研究與實踐（課題批準號SD12-022）”支持。本文選部分進行研究闡述。

3.1 電子商務專業(yè)省開課《網店美工實務》根據(jù)課程體系安排，結合企業(yè)的實際用人需求進行課程改革。

國家開放大學（深圳）教育理念就是就業(yè)教育，開放的學生都是利用業(yè)余時間來學習，提高、加強學生的電商專業(yè)技能和實踐動手能力，讓學生在學習和工作兩者中找到平衡點，順利渡過就業(yè)適應期的最有效手段是在真實平臺（比如亞馬遜、ebay、速賣通、阿里巴巴、淘寶、天貓、京東商城、微選、電商直播等平臺）的互動實踐教學，互動實踐教學應貫穿于國家開放大學（深圳）省開課的整個教學過程中。同時，電子商務作為新興朝陽行業(yè)，是與IT技術結合最緊密的一種商業(yè)模式，其人才培養(yǎng)非常適合在開放環(huán)境下進行，學生的適應性和接受性都相對其他專業(yè)更具優(yōu)勢。為深入了解電商美工就業(yè)情況，電商項目組成員通過深圳電商協(xié)會對深圳25家公司與電子商務行業(yè)相關的崗位進行調查（參見圖2企業(yè)電子商務人才需求調查表匯總），調查內容共5頁，總共調查23題，并對結果進行了統(tǒng)計（此文不做詳細闡述），在所調查的25家企業(yè)中普遍認為電商專業(yè)應以培養(yǎng)網絡綜合運營人才為主，美工工程師也是其中最重要的角色之一。根據(jù)所調查的內容，在《網店美工實務》課程一體化設計中，電商組應讓學生熟練掌握網店美工和網頁結構技能，這些技能包括前期對商品拍攝、中期進行修圖、后期利用網頁結構排版好上傳到網店。只有將課程與實踐動手、公司所需技能相結合，才能實現(xiàn)專業(yè)與實際工作崗位的“零距離”對接。

3.2 實訓室建立及《網店美工實務》教學材料選擇

1）建立電子商務實訓室，把美工作為一個角色單獨建立一個學生工作區(qū)（圖3電子商務實訓室分組吊牌圖和廣告設計圖）。

國家開放大學（深圳）在建立電子商務實訓室之初就提出電商專業(yè)應由淺人深進行角色培養(yǎng)，根據(jù)到公司所調查的數(shù)據(jù)統(tǒng)計目前公司招聘一般有客服（包括售前和售后）、美工、營銷文案策劃、市場運營及推廣;那在整個三年的電商專業(yè)人才培養(yǎng)方案中，要做到符合“角色培養(yǎng)”、 “真實環(huán)境標桿案例體驗”和“網絡店鋪實操訓練”，目的是培養(yǎng)電商學生成為綜合運營人才。相應的教學計劃中開設了《網店美工實務》課程，針對美工這一職業(yè)角色特點和職業(yè)素養(yǎng)要求，主要以教師在電子商務實訓室進行Photoshop、Dreomweaver等相關軟件面授教學、學習平臺網視頻教學、標桿綜合案例操作、動漫實驗室商品拍攝、網頁結構排版和商品圖片后期視覺處理等教學實訓手段，讓學生快速找到突破口，成長為專業(yè)的有自身獨特設計風格的電商美工高級人才。

2）選擇上課教材《網店美工實操》和輔助自學教材《淘寶天貓網店美工一本通》，后續(xù)開放大學有自編教材打算。

3.3《網店美工實務>課程和教學過程設計

《網店美工實務》課程面授18學時，上機操作18學時，網上教學54學時、微信公眾號輔導課堂，1—2次外出參觀學習和接收企業(yè)美工訂單為輔助教學內容。該課程和教學過程設計的核心思想是“開源、互動、協(xié)作”，涉及的主要設計方法和相關活動介紹如下：

1）課前導入內容。因開放大學學生大多邊工作邊學習，很多已經從事電商行業(yè)，每次課前任課老師通過學生QQ群和微信群進行溝通討論，了解哪些學生單位最近有美工需求，需要處理什么樣的商品圖片，在不涉及公司機密及公司允許下讓學生把圖片帶到教室，所有同學一起進行處理。

2）面授及上機操作。電商美工對學生的動手操作能力要求很高，本門課程根據(jù)需要在實訓室邊授課邊讓學生動手操作思路，任課老師帶學生實際操作1.5學時，就讓學生自己操作1.5學時，學生邊操作老師現(xiàn)場邊指導，學生互相幫助，共同進步。上機操作不但充分彌補了面授課程以老師演示為主，學生缺乏自身操作經驗的缺陷，而且還鍛煉了學生利用團隊精神解決問題的能力，對綜合案例由2-3位同學一起合作完成，每位同學分別處理不同圖層，然后拼接一起形成完整的網店寶貝詳情頁。

3）網上教學。

a.學習網平臺網上資源完整（圖4國開學習網《網店美工實務》課程資源）。老師在面授過程中涉及的教學PPT、視頻、課程案例相關美工素材等所有資源、lP教學視頻、午間直播課堂lP課件、專業(yè)相關講座lP課件、成功案例、復習要點、期末操作要求等全部資源都可以在課程教學平臺或者班級QQ群共享中找到。由于課程教學平臺上傳文件不能太大，所以很多偏大的視頻類資源會在班級QQ群中提供共享。

b.課程論壇討論。針對面授內容，提出引申思考的話題，要求學生在課程論壇中發(fā)帖討論，可以要求跟帖討論，也可要求發(fā)獨立新帖參加討論，同時也可以把自己做好的美工成品圖上傳，師生都可以參與討論，如圖5所示。系統(tǒng)的課后討論有助于增強新同學對專業(yè)和專業(yè)知識的理解，檢測面授教學效果。

c.網上答疑。通過課程論壇、QQ、短信、飛信、微博、微信等多種渠道隨時隨地答疑。答疑范圍不但包括與課程直接相關的問題，也包括一些私人與課程不相關的咨詢。

4）移動輔導課堂

移動輔導課堂的構建主要采用微信公眾號（見圖6《網店美工實務》微信公眾號），教師將制作好的教學內容在公眾號上發(fā)布，同時在學生班級群和微信群發(fā)出鏈接，讓所有學生關注此微信公眾號，達到學生隨時隨地都能學習并了解最新課程動態(tài)。

5）午間直播課堂。每學期組織一次午間直播課堂，用來補充面授課時內不能講透徹的內容。同學可以利用午休時間遠程在線學習和互動，也可以為同學們減少路途帶來的時間損失。

6）校企合作、組織行業(yè)相關內容交流。國家開放大學深圳分校電商美工組每學期帶學生去相應的行業(yè)峰會和企業(yè)參觀學習，開闊學生的眼界，洞悉行業(yè)最新美工要求，圖8到深圳福田國際電子商務產業(yè)園參觀學習。校企合作，由學生自愿是否接美工訂單，是否有報酬由學生自己談，課后實訓窒安排老師值班，隨時指導這部分學生對綜合美工案例的處理。圖9到深圳某電商公司，聽老總安排公司美工處理業(yè)務。

7）作業(yè)。本課程包括4次作業(yè)，分別進行網店焦點圖、輪播圖、寶貝詳情頁面、商品宣傳圖的制作，以保證每位學生都能實際做到邊學邊用。當然如果案例圖比較復雜，允許2-3位同學一起合作完成，這種方式可以減輕學生學習壓力，也可以鍛煉團隊協(xié)作能力。

8）調查跟蹤反饋?！毒W店美工實務》課程從第一次課開始就會不間斷地對學生進行調查跟蹤，包括學習動機、初始水平、到課情況、互動情況、知識掌握情況、最后課程滿意度情況等等，一旦出現(xiàn)異常會采取導學老師、專業(yè)責任教師和任課教師梯隊式提醒。同時，也會根據(jù)調查情況改善教學中的不足。

4、結語

《網店美工實務》課程面授與網上教學一體化設計與實踐，以真實企業(yè)需求為主要教學目的，并反復進行上機練習，這種以動手實操為中心的教學模式符合電子商務專業(yè)省開課教學特點;教與學過程以互動和協(xié)作為主線，各類時尚科技手段為輔助，教學模式充分調動了教學者和學習者的主觀能動性;教學效果理想，學生不但考試成績高，而且自身實際業(yè)務水平得到非常大提升，學生的感知服務質量滿意度高，本研究從一門省開課可以引用到其它省開課課程中，抓住了電子商務專業(yè)特色，找到了緊扣時代脈搏之路，是培養(yǎng)電子商務精英的有效途徑！

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