張米江

【摘要】在企業(yè)發(fā)展中，經(jīng)常會出現(xiàn)應收賬款管理，之所以會出現(xiàn)應收賬款主要是為了在激勵的市場競爭中搶占一席之地，為合作企業(yè)留下良好印象，但應收賬款能否按時收回，與欠款公司信譽高低有關，信譽越好的企業(yè)，應收賬款得回收的可能性就高，反之則低。通過研究小型網(wǎng)站設計公司財務狀況得知，該企業(yè)應收賬款管理存在一些問題，影響了企業(yè)經(jīng)濟效益提升?；诖耍疚膶膽召~款管理基本情況入手，結合小型網(wǎng)站設計公司應收賬款管理中存在的問題，找出導致問題產(chǎn)生的因素，有針對性的提出合理有效解決問題的對策。

【關鍵詞】設計公司；應收賬款；管理問題

隨著市場經(jīng)濟的深入，小型網(wǎng)站設計公司為實現(xiàn)進一步發(fā)展，經(jīng)常需要采用信用銷售，這樣不僅可以擴大市場份額，還能增強市場競爭能力，更可以有效減少庫存積壓，應收賬款也隨之出現(xiàn)。在應收賬款出現(xiàn)以后，與之相對應的管理也就產(chǎn)生，應收賬款很可能帶來壞賬，不僅會增加公司追賬成本，還會讓公司陷入財務危機中，公司可持續(xù)發(fā)展將受到限制。

一、小型網(wǎng)站設計公司應收賬款管理中存在的問題

（一）質(zhì)量問題嚴重

在調(diào)查某公司的過程中發(fā)現(xiàn)，該公司在2015年產(chǎn)生了502.8萬元的應收賬款，而全年的總銷售收入僅為1435.95萬元，流動資產(chǎn)為2893.5萬元，在總銷售收入中還包括一定比例的賒銷賬款，并占據(jù)了大量流動資金，如果不做好應收賬款管理，使其成為了壞賬，公司將蒙受慘重損失，更不利于公司的進一步發(fā)展。在2015年公司產(chǎn)生的應收賬款較大，為502.8萬元，占全年總銷量的36.21%，占據(jù)流動資產(chǎn)的21.55%。

由此可見，公司應收賬款無論是站流動資產(chǎn)比例，還是總銷售收入比例的都很大，一旦應收賬款不能收回公司將面臨巨大財務損失。同時，在對比了該公司2013、2014以及2015年的財務數(shù)據(jù)表可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的經(jīng)營問題在2015年就已經(jīng)出現(xiàn)。

通過上表可以發(fā)現(xiàn)，2015年公司應收賬款總額與銷售收入的比重高達36.21%，明顯高于2013年與2014年，由此可見，改公司的應收賬款管理質(zhì)量問題較為嚴重，如果不及時處理，公司發(fā)展將受到限制。

（二）責任劃分不清

公司之所以會出現(xiàn)應收賬款管理問題，還與公司責任劃分不清有關?，F(xiàn)階段，該公司的應收賬款管理工作主要負責部門為銷售業(yè)務部門與財務部門，然而兩個部門具體承擔哪些責任并沒有確定規(guī)定，很容易出現(xiàn)應收賬款管理或收賬無人負責的情況。

由于責任劃分不清很容易出現(xiàn)以下幾種問題：首先，業(yè)務員認為自己的責任就是推廣銷售公司業(yè)務，并與客戶簽訂合同，合同也可以作為日后收款的憑證。由于業(yè)務員工資與訂單金額有關，所以，他們的目光僅集中到訂單金額上，而沒有將資金回收作為重點，這樣就導致應收賬款逐漸增多。如某業(yè)務員為完成銷售量，即便合作公司沒有按時償還錢款，該業(yè)務員還是將產(chǎn)品賒銷給該公司，進而促使應收賬款激增。其次，公司財務人員僅認識到核算與記錄、與客戶對賬等是其本職工作，而沒有參與到產(chǎn)品銷售中，這樣就無法準確判斷合作公司真實情況，更不能保證合作公司有較高的信譽度，若產(chǎn)生應收賬款也難以及時回收。最后，現(xiàn)有財務人員并沒有形成良好的事前預測，事中控制意識，而是單純的進行事后核算，也不能用科學方法做好壞賬計提工作?？偟膩碚f，公司財務人員在應收賬款管理上工作質(zhì)量較差，也可以看出他們的綜合素質(zhì)較差，無法滿足公司發(fā)展需要。

存在缺陷的信用審查機制也是該公司應收賬款管理中的問題之一，該公司并沒有完善的信用評價機制，更缺乏行之有效的信用政策，現(xiàn)有的信用審查機制基本都是根據(jù)相關工作人員的主觀經(jīng)驗確定的，在涉及到信用政策時，很多人都不了解，尤其是業(yè)務員，為完成業(yè)績，獲得必要經(jīng)濟利益，經(jīng)常會放寬對合作公司的限制，這樣一來嚴重打擊了公司效益的提升。對于合作公司來說，盡管最初信譽度較好，但隨著時間的變化，公司經(jīng)營狀況也會發(fā)生變化，資金償還能力也很可能下降，如果依然按照經(jīng)驗辦事，很容易出現(xiàn)壞賬等情況。

（三）內(nèi)部控制過少

良好的內(nèi)部控制可以降低壞賬風險。但公司現(xiàn)有內(nèi)部有控制存在不少缺陷，不僅缺乏完善的內(nèi)部控制機制，還不利于應收賬款管理。對于公司發(fā)展來說，銷售也不可缺少的一部分，要做好應收賬款管理，降低壞賬發(fā)生幾率，應從銷售環(huán)節(jié)入手，有嚴格的審批流程做基礎，在確定合作對象具有良好的償還能力以后再執(zhí)行，然而，受多種因素影響，公司并沒有完善的內(nèi)部控制機制，也沒有對客戶進行評估，這樣就出現(xiàn)了信用失衡的情況，也為壞賬產(chǎn)生提供了條件。由此可見，內(nèi)部控制過少對公司發(fā)展來說有較大影響。

二、導致小型網(wǎng)站設計公司應收賬款管理出現(xiàn)問題的因素

（一）管理目標模糊

對于公司來說，最終目標是實現(xiàn)利潤最大化，因此很多公司都在為提高經(jīng)濟效益而努力。但通過研究卻發(fā)現(xiàn)，很多公司的應收賬款管理目標都存在明顯的模糊性，影響了公司經(jīng)濟效益增長。公司由于應收賬款管理目標不明確，使得應收賬款不斷增長，很多資金無法及時收回，甚至可能成為壞賬，并不利于公司可持續(xù)發(fā)展。再加上相關工作人員受經(jīng)濟利益驅(qū)使，經(jīng)?？桃夥艑捄献鳁l件，這也是導致應收賬款不斷增多的主要因素。受應收賬款管理目標模糊的影響，不僅公司工作人員不重視，公司管理者也沒有重視，這樣就導致大部分應收賬款無法按時回收，很容易影響公司經(jīng)濟效益提升。

（二）缺少信用管理與評價

客戶信用管理與評價是一項十分重要的工作，為減少壞賬風險，提高應收賬款回收機率，就要有完善的信用管理與評價體系做基礎，但現(xiàn)階段，公司僅依靠銷售人員自身經(jīng)驗，使得應收賬款基本處于無信用狀態(tài)。通過擴大業(yè)務促進公司經(jīng)濟效益增長是多數(shù)公司都采用的手段，但業(yè)務員無法自行評估合作客戶，即便有些業(yè)務員掌握了一些與客戶相關的資料，其真實性卻無法保證，有些業(yè)務員為盡快完成銷售任務，也經(jīng)常一再做出退讓，進而為公司帶來應收賬款管理風險，這些都與缺少信用管理與評價有一定關系。

（三）管理機構與管理存在不足

在小型網(wǎng)站設計公司中，銷售部門與財務部門主要承擔應收賬款管理工作，在整個管理過程中，占據(jù)主導地位的是銷售部門，但由于銷售部門不僅需要銷售，還要維護企業(yè)與客戶的關系，所以，就輕視了信用管理與應收賬款關系，有些業(yè)務員認為既要搞好關系，又要催款，容易降低再次合作機會，所以，他們也不愿經(jīng)常催款。而財務部門基本以事后管理為主，再加上沒有與客戶直接溝通，也無法確定信用狀況，由于銷售部門與財務部門都有對賬義務，所以經(jīng)常出現(xiàn)互相推卸責任的情況，很容易出現(xiàn)賬目不一致的情況，即便出現(xiàn)差錯也難以及時發(fā)現(xiàn)。

（四）應收賬款催收機制缺乏科學性

由于公司并沒有將業(yè)務員薪資與應收賬款催收聯(lián)系在一起，所以，他們也就沒有將該工作放在心上，只有在財務人員通知以后，業(yè)務員才與客戶溝通，而催款方式基本以電話溝通為主，這樣不僅無法讓項目款按時到賬，還會增加催收困難。再加上公司十分重視應催款產(chǎn)生的費用，所以，很少采用當面催收的方式，這樣也不利于應收賬款回收。此外，由于缺少必要的激勵機制，很多業(yè)務員也沒有將資金回收作為重點。

（五）外部信用環(huán)境影響較大

外部信用環(huán)境也是影響應收賬款管理不佳的重要因素。我國已經(jīng)進入市場經(jīng)濟時代，公司與公司之間的競爭壓力也很大，然而，受多種因素影響，我國相關體制并不完善，再加上相關法律法規(guī)管理不明確，很多公司就沒有將信用作為重點，這也給公司發(fā)展帶來了一定風險。

三、小型網(wǎng)站設計公司做好應收賬款管理的措施

（一）確定應收賬款管理目標

公司要實現(xiàn)長久穩(wěn)定發(fā)展，就要有明確的管理目標，良好的發(fā)展戰(zhàn)略做基礎。公司的可持續(xù)發(fā)展離不開明確的應收賬款管理目標，在樹立目標的過程中，應與公司目標保持相同，避免產(chǎn)生過高要求，同時，構建合理的信用政策，不僅要擴大銷售量，還要強化應收賬款成本控制，防止產(chǎn)生壞賬等風險，只有這樣才能實現(xiàn)公司經(jīng)濟效益最大化。作為公司管理者也到認識到應收賬款的重要性，成立專門的機構，安排合適的人員，在應收賬款產(chǎn)生以后及時催收，做好應收賬款管理工作，只有這樣才能減少壞賬的產(chǎn)生。并讓公司員工形成良好的風險管理意識，讓他們認識到信用風險管理的重要性。

（二）成立信用管理部門及相應的評價系統(tǒng)

信用管理效果如何將直接影響到公司應收賬款能否及時收回，這就需要公司構建良好的信用管理體系，做好應收賬款控制。為減少壞賬產(chǎn)生，公司要以身作則，形成良好的誠信意識，在與其他公司合作中通過信用管理部門及相應的評價系統(tǒng)了解其信用情況，只選擇信譽度好的公司，并不因業(yè)務需要放低對合作公司的要求，只有這樣才能提高應收賬款回收機率。同時，在分析合作對象的過程中，不僅要全面了解其資產(chǎn)情況，還要分析其財務狀況、信譽情況等，并做好實地考察等工作，運用科學的分析系統(tǒng)確定是否合作。

（三）構建完善的管理機構

明確相關部門責任是做好應收賬款管理的重要工作，作為業(yè)務員應該認識到應收賬款的產(chǎn)生與自己有直接關系，在與客戶交談的過程中，還注意客戶言辭，將重要信息反映給相關部門，在簽訂合同的過程中要仔細閱讀各項條款，防止出現(xiàn)糾紛等問題。同時，公司財務人員除了處理基本工作以外，還要全面監(jiān)控銷售情況，嚴格審查簽訂合同，保證信息完整，經(jīng)常與相關部門溝通與聯(lián)系。內(nèi)部審計部門也要做好合同審核。

結束語

通過以上研究得知，小型網(wǎng)站設計公司應收賬款管理中存在很多不足，導致這些問題產(chǎn)生的因素也有很多，這就需要相關工作人員聯(lián)系實際情況，制定科學有效的解決措施，幫助公司走出發(fā)展困境。本文聯(lián)系小型網(wǎng)站設計公司實際情況，找出了導致這些問題產(chǎn)生的原因，并提出了一些做好應收賬款管理的措施，希望能為相關人士帶來有效參考，做好應收賬款管理工作，促進公司進一步向前發(fā)展。

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