袁金娥

摘要：新生進入大學(xué)后，之前的所有人際關(guān)系被調(diào)整，需要重新建立全新的交往模式。而宿舍人際關(guān)系是大學(xué)生人際交往最基本的環(huán)節(jié)?？傮w而言，大學(xué)新生宿舍人際關(guān)系較為和諧，但依然存在部分問題，有些學(xué)生因為適應(yīng)不良，不能理性處理宿舍矛盾，正確進行問題歸因。本文以工作中遇到的實際案例為切入點分析原因，提出對策，希望幫助大學(xué)新生提高宿舍人際交往能力。

關(guān)鍵詞：大學(xué)新生;適應(yīng);宿舍;人際關(guān)系

1 引言

新生從進入大學(xué)那天起，就需要重新建立全新的人際交往模式。建立良好的人際關(guān)系正是大學(xué)生適應(yīng)新的校園生活，形成健全人格的基本途徑。因此，它是大學(xué)生最應(yīng)該學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容之一。著名教育改革家魏書生曾說：一個班，關(guān)起門來就是一個大家庭。相比之下，大學(xué)宿舍才更是一個小家。宿舍作為高校大學(xué)生的第二個家，對大學(xué)生的學(xué)習(xí)與成長起著重要的作用。有些新生第一次離開家，從未經(jīng)歷過集體生活，在交往中不能理性處理宿舍矛盾，正確進行問題歸因，從而出現(xiàn)了各種各樣的“交往不適”癥。本文嘗試用典型案例分析法來對探討新生人際交往障礙的問題，分析原因，提出對策以幫助大學(xué)新生提高宿舍人際交往能力

2 案例背景與處理

新生軍訓(xùn)期間，因工作安排需將獨自在一間寢室的女生小T調(diào)整至本專業(yè)其他寢室。經(jīng)過談話，T口頭同意，但卻遲遲不搬寢室，問及原因不愿多說。對此，經(jīng)過老師多次走進關(guān)心她，與之建立了良好的信任關(guān)系后，T說出了未調(diào)整寢室的原因主要在于她跟寢室其他同學(xué)的生活習(xí)慣的不同，且自身睡覺打呼嚕會影響他人，另外對方寢室中有人性格強勢，她不喜歡與這樣性格的同學(xué)交往。

而通過與其他同學(xué)談話又了解到對方寢室的同學(xué)也不愿意接納她。他們認為寢室多一人空間會變得狹窄擁擠，最大的原因還在于小T同學(xué)說話直來直去，經(jīng)常在無意中得罪人而不自知，且做事不考慮他人感受，有問題也不從自身找原因，更不懂得如何與人相處。相互之間還因為一些小矛盾吵了幾次架，所以出現(xiàn)了僵局。

在了解了原因之后，主要從以下幾個方面分別對同學(xué)們進行了談話：

一、從學(xué)校公共資源的合理利用和對學(xué)生的管理角度出發(fā)，告知學(xué)生寢室必須調(diào)整。

二、分別分析單獨住宿的不利與集體住宿生活的益處，告知學(xué)生寢室調(diào)整利大于弊。

三、分析大學(xué)生人際交往能力的重要性，特別是處理好寢室人際關(guān)系的重要性。

四、從與人相處的技巧上分別與雙方進行溝通

最終，經(jīng)過老師的及時干預(yù)、調(diào)解和跟進，小T與寢室同學(xué)之間解除了矛盾，關(guān)系也得到了極大的改善，并順利搬進新寢室，且寢室同學(xué)之前相處和諧。

3 案例分析

著名的馬斯洛需求層次認為，人類需求是一個層次體系，而且任何需求的出現(xiàn)都以較低層次需求的滿足為前提。而人類各種需要的實現(xiàn)都需要在與他人的交往中獲得，需要人際交往和人際關(guān)系產(chǎn)生的原始推動力。而大學(xué)新生人際交往的過程，就是使個人需求獲得滿足的過程。新生進校后，需要重新建立全新的交往模式，而宿舍人際關(guān)系是其中最基本的環(huán)節(jié)。同一宿舍的同學(xué)來自四面八方，有不同的成長環(huán)境、不同的思想觀念，相互之間在許多方面都存在明顯差異。

首先，人生價值觀有差異。有人相信人本善良，有人相信人本邪惡;有人在意能力，有人在意品行;有人志存高遠;有人隨遇而安。因此，在實際問題中，不可避免地出現(xiàn)舍友間因觀點不同發(fā)生沖突的現(xiàn)象。

其次，生活方式、習(xí)慣和性格特點有不同。比如有人外向，話多愛笑，有人內(nèi)向，寡語木訥;有人早睡早起，有人貪睡賴床。而生活習(xí)慣是長期形成的，如果相互之間不能好好溝通，給予理解，反而相互埋怨，只會越來越煩躁，宿舍關(guān)系也只會越來越差。

再次，因為同學(xué)相互之間的學(xué)習(xí)能力相差無幾，在一個宿舍相互之間，誰也不服誰，相互之間的攀比、妒忌也是引發(fā)宿舍人際關(guān)系問題的誘因。

最后，95后、00后多是獨生子女，獨立自主能力較差，怕吃苦，遇到問題時，第一反應(yīng)是退縮以保護自己;而且大家都個性張揚，普遍缺乏集體榮譽感，換位思考的意識太弱，以自我為中心，在交往中常常以己度人，如果對方不符合自己理想中的朋友，容易固執(zhí)地認為是別人不理解自己。再者，95后女生多是在全家的寵愛中長大，大多在自己情緒不好的時候?qū)ν瑢W(xué)也沒有耐心，而女生大多情感細膩，而且敏感多疑，有些人遇到不順心的事情，也總是首先把原因歸結(jié)于他人，從而會產(chǎn)生無端的猜忌，容易引起誤會，出現(xiàn)隔閡。如果不能及時處理，極易引發(fā)嚴重的宿舍人際交往問題。

4案例啟示：

在高校宿舍中頻繁出現(xiàn)的各種人際交往矛盾事件，不斷提醒學(xué)生管理工作者把目光聚焦到幫助大學(xué)生處理宿舍人際關(guān)系上來。宿舍成員的生活習(xí)慣、性格特征會在肖曉的空間徹底呈現(xiàn)，來自于不同成長環(huán)境的同學(xué)間難免出現(xiàn)矛盾和摩擦。特別是女大學(xué)生宿舍的人際關(guān)系較之于男大學(xué)生表現(xiàn)得更加復(fù)雜化和微妙化，女生的情緒情感特征，也造成了其負面影響要明顯高于男生。如果不能很好的處理，勢必造成不良影響，更有甚者可能影響學(xué)生的身心健康。這些問題值得關(guān)注并給予必要干預(yù)。

第一、加強主題班會教育，提高學(xué)生對宿舍人際關(guān)系的認知水平。95、00后新生大多是第一次入住學(xué)生集體宿舍。這時，當務(wù)之急是在輔導(dǎo)員的帶領(lǐng)下適時地開展人際交往技巧、心理健康教育等主題班會，也可通過開展講座、報告、心理沙龍、主班會、心理劇表演、心理知識競賽等活動普及人際交往的知識。了解大學(xué)生人際交往能力的重要性，學(xué)習(xí)與人相處之道，幫助大家盡快構(gòu)建和諧的寢室氛圍。

第二、加強與學(xué)生之間的溝通與交流，并且因材施教。輔導(dǎo)員在教育學(xué)生的過程中要堅持個性化原則。針對不同學(xué)生人際交往能力的不同特點，采取不同的措施。并要充分尊重學(xué)生，以朋友的方式引導(dǎo)他們更好地與舍友相處。

第三、適時開展班級宿舍之間的素質(zhì)拓展活動，加強寢室同學(xué)之間的溝通交流。評選出最和諧團結(jié)的寢室并予以激勵，以此帶動其他宿舍的和諧氛圍。

第四、積極構(gòu)建心理咨詢體系，幫助大學(xué)生調(diào)整人際交際心態(tài)。

第五、加強大學(xué)生宿舍舍風(fēng)建設(shè)。建立一支由宿舍管理人員、輔導(dǎo)員、學(xué)生黨員組成的宿舍管理隊伍，構(gòu)建“輔導(dǎo)員-黨員-宿舍”工作模式。管理人員要經(jīng)常深入學(xué)生宿舍，了解學(xué)生思想動態(tài)、宿舍情況，有的放矢地開展工作，建設(shè)優(yōu)良舍風(fēng)。

第六、加強學(xué)生宿舍管理工作規(guī)章制度化。如制定《學(xué)生寢室管理制度》《宿舍內(nèi)務(wù)評分標準》等管理制度和相應(yīng)的激勵制度，如建立學(xué)生宿舍表現(xiàn)檔案，將舍風(fēng)作為重要指標納入到學(xué)生考評，開展“星級寢室”“文明寢室”“友愛寢室”等評比活動。完善的管理制度可以使宿舍的管理工作有章可循。

大學(xué)里對人改變最大、影響最深的，就是朝夕相處的室友。如何在張揚自我個性的同時還能保持融洽的寢室氛圍，解決彼此之間的矛盾，有一個文明、健康、溫馨的生活環(huán)境，是每個大學(xué)生都應(yīng)該積極面對的問題。

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