劉莉

摘? ?要：互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代拓寬了成品油銷售模式的選擇性與創(chuàng)新空間。分析了“互聯(lián)網(wǎng)+能源”背景下創(chuàng)新成品油銷售模式的必要性與重要性，總結(jié)了現(xiàn)階段成品油銷售過程中出現(xiàn)的主要問題，在結(jié)合我國成品油市場發(fā)展總趨勢的基礎(chǔ)上，為創(chuàng)新成品油銷售模式提出合理化的建議與措施。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+能源”背景;成品油;銷售新模式;策略

現(xiàn)如今，我國相關(guān)政府部門采取了一系列措施來推動(dòng)成品油市場市場化改革的深入推進(jìn)，有效地提高了成品油價(jià)格的透明化與平穩(wěn)性，進(jìn)而加快了低油價(jià)時(shí)代的到來?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+能源”戰(zhàn)略的確立與實(shí)施意味著成品油市場未來發(fā)展方向的調(diào)整以及未來發(fā)展平臺的擴(kuò)大，為成品油銷售新模式的產(chǎn)生奠定了基礎(chǔ)。

1? ? “互聯(lián)網(wǎng)+能源”背景下創(chuàng)新成品油銷售模式的必要性

我國成品油價(jià)格受多種因素的影響，比如國際油價(jià)的變化、成品油市場供需關(guān)系的變化等，而經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的加強(qiáng)則提高了國際成品油市場變化對我國國內(nèi)成品油市場發(fā)展趨勢的影響力?，F(xiàn)如今，國際成品油市場一直呈現(xiàn)出低迷狀態(tài)，主要表現(xiàn)在國際成品油價(jià)格持續(xù)下降、國際成品油市場需求不足，加之，國際成品油市場競爭也日趨激烈，這些都在一定程度上降低了成品油銷售企業(yè)運(yùn)營活動(dòng)的整體利潤。提高成品油市場份額以及提高成品油市場競爭力是當(dāng)前大多數(shù)成品油企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)問題，更是成品油銷售企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的主要途徑?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)在金融等不同領(lǐng)域中的廣泛運(yùn)用也催生了對成品油銷售企業(yè)運(yùn)營模式造成了一定沖擊的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，原有成品油銷售企業(yè)所堅(jiān)持和使用的成品油銷售模式早已無法滿足新時(shí)期對提高成品油銷售水平與銷售效率的基本要求。互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的到來，加劇了消費(fèi)市場的數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化，這其中也包括了成品油消費(fèi)市場?，F(xiàn)如今，許多諸如車友會(huì)、自駕俱樂部等多種類型的社交團(tuán)體已經(jīng)成為新興加油站的主要使用對象，拓寬了新興加油站宣傳渠道與宣傳效果?，F(xiàn)階段我國成品油市場呈現(xiàn)出成品油消費(fèi)選擇多樣化、靈活化的主要特點(diǎn)，許多成品油購買者更加注重成品油的整體質(zhì)量以及加油站的服務(wù)態(tài)度，對成品油品牌的認(rèn)可度與執(zhí)著度在不斷下降。與此同時(shí)，成品油消費(fèi)者使用微信、支付寶等移動(dòng)支付手段的頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于現(xiàn)金、刷銀行卡等支付手段的頻率，實(shí)現(xiàn)了成品油支付模式從單一性到高效性與多樣性的轉(zhuǎn)變。

“互聯(lián)網(wǎng)+能源”戰(zhàn)略目標(biāo)的提出與實(shí)施為成品油銷售新模式的產(chǎn)生與推廣應(yīng)用提供了新的契機(jī)。成品油銷售企業(yè)應(yīng)采取相應(yīng)的措施來擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)對提高成品油銷售水平的促進(jìn)作用，比如，以具有較強(qiáng)移動(dòng)性與規(guī)模性的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺為基礎(chǔ)來搭建現(xiàn)代化成品油交易平臺，完善成品油交易數(shù)據(jù)庫內(nèi)的數(shù)據(jù)信息，加強(qiáng)成品油線上銷售模式與線下銷售模式的融合，這對簡化成品油銷售環(huán)節(jié)以及降低成品油企業(yè)在成品油銷售環(huán)節(jié)投入成本都具有積極影響。另外，成品油線上和線下相結(jié)合的銷售模式也從根本上打破了時(shí)間和空間對提高成品油銷售效果的局限性與束縛性，實(shí)現(xiàn)了成品油銷售區(qū)域的擴(kuò)大以及銷售支出的減少，提高了成品油銷售市場整體服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量。

成品油企業(yè)應(yīng)提高互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)對企業(yè)成品油銷售模式以及服務(wù)模式的優(yōu)化作用。提高了消費(fèi)者對成品油消費(fèi)行為的滿意度，有助于提高消費(fèi)者對成品油品牌、質(zhì)量以及服務(wù)的認(rèn)可度。成品油銷售企業(yè)應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺來對消費(fèi)者進(jìn)行面對面的直接交流與對話，實(shí)現(xiàn)原有成品油供應(yīng)鏈從封閉狀態(tài)到開放狀態(tài)的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)成品油銷售企業(yè)與成品油消費(fèi)者的良性溝通互動(dòng)，為成品油銷售企業(yè)能在第一時(shí)間及時(shí)準(zhǔn)確而又完整科學(xué)地獲取成品油消費(fèi)者的消費(fèi)需求以及消費(fèi)動(dòng)態(tài)奠定基礎(chǔ)。另外，“互聯(lián)網(wǎng)+能源”戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施也提高了成品油市場的公平化與市場化，讓消費(fèi)者購買使用成品油的行為變得更加簡單迅速。

2? ? “互聯(lián)網(wǎng)+能源”背景下成品油銷售過程中出現(xiàn)的主要問題

2.1? 成品油企業(yè)對“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用水平有待提升

雖然大多數(shù)的成品油企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)對成品油銷售活動(dòng)造成了巨大沖擊，也開始嘗試將“互聯(lián)網(wǎng)+”融入成品油企業(yè)生產(chǎn)銷售的每一個(gè)環(huán)節(jié)之中，但是這些實(shí)踐活動(dòng)的效果并不理想。極少部分經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的成品油企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)來打造智慧加油站，提高了成品油消費(fèi)模式的互聯(lián)網(wǎng)化，但是大多數(shù)成品油企業(yè)因自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限、技術(shù)創(chuàng)新能力不足等原因，其成品油銷售模式向互聯(lián)網(wǎng)化方向轉(zhuǎn)型的速度比較緩慢，降低了“互聯(lián)網(wǎng)+”在創(chuàng)新成品油銷售模式中的應(yīng)用效果。

2.2? 成品油企業(yè)的服務(wù)意識與創(chuàng)新意識有待加強(qiáng)

許多成品油企業(yè)銷售工作仍然以提高成品油銷售額為主，對成品油銷售服務(wù)工作的關(guān)注度與重視度并不高，甚至對成品油銷售服務(wù)質(zhì)量工作內(nèi)容的理解并不全面，降低了成品油附加服務(wù)水平與服務(wù)效果，此外，還有一些成品油企業(yè)對“互聯(lián)網(wǎng)+能源”的認(rèn)知出現(xiàn)偏差。成品油生產(chǎn)運(yùn)輸以及銷售工作具有較高的危險(xiǎn)性，要求成品油企業(yè)必須加強(qiáng)安全防護(hù)措施，并嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)定來進(jìn)行加油站的建設(shè)與布局。這些都在一定程度上弱化了“互聯(lián)網(wǎng)+能源”對改變成品油銷售模式的積極影響力。

3? ? “互聯(lián)網(wǎng)+能源”背景下創(chuàng)新成品油銷售模式的策略

3.1? 提高“互聯(lián)網(wǎng)+能源”背景下成品油銷售平臺的智能化

我國相關(guān)政府部門十分重視并鼓勵(lì)電子商務(wù)行業(yè)以及能源行業(yè)的發(fā)展，并為實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)行業(yè)與能源行業(yè)的聯(lián)合發(fā)展而推出了許多鼓勵(lì)政策。比如，成品油企業(yè)銷售平臺在與電子商務(wù)平臺進(jìn)行有效結(jié)合的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)成品油銷售模式采購環(huán)節(jié)的優(yōu)化以及銷售模式的多元化。另外，成品油企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)智能加油站的建設(shè)速度，比如，在原有加油站中增設(shè)智慧加油服務(wù)區(qū)，消費(fèi)者可以到加油站營業(yè)廳或者指定的自助區(qū)辦理相應(yīng)的加油充值卡，并自己使用加油卡到智慧加油服務(wù)區(qū)進(jìn)行自助加油，此外，成品油企業(yè)還應(yīng)推出成品油線上銷售平臺，提高成品油銷售體系的全面化與快捷化。此外，成品油企業(yè)還應(yīng)提高成品油運(yùn)輸銷售管理體系的信息化與有效化，提高對成品油檢測工作、運(yùn)輸工作以及損耗統(tǒng)計(jì)等工作的監(jiān)督管理力度，為打造精細(xì)化成品油管理模式奠定基礎(chǔ)。成品油企業(yè)還應(yīng)提高對支付寶等移動(dòng)支付方式的使用頻率，消費(fèi)者可以通過在加油站掃碼支付的方式來完成購買使用成品油的過程。加油站也可以通過推出智能支付優(yōu)惠活動(dòng)等途徑來鼓勵(lì)消費(fèi)者使用兼具快捷性與便捷性的移動(dòng)支付手段，有助于減少加油站員工費(fèi)用支出以及降低加油站管理成本。

3.2? 提高成品油銷售模式的網(wǎng)絡(luò)化與精準(zhǔn)化

成品油企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對消費(fèi)者消費(fèi)需求以及消費(fèi)水平的調(diào)查研究力度，實(shí)現(xiàn)成品油銷售市場用戶數(shù)據(jù)信息的深度挖掘與有效使用。成品油企業(yè)可以通過微信公眾平臺、微博等新媒體來擴(kuò)大成品油優(yōu)惠活動(dòng)的推廣范圍，提高成品油消費(fèi)者與成品油企業(yè)之間的互動(dòng)頻率和互動(dòng)效果，以便于消費(fèi)者能夠在第一時(shí)間了解并參與成品油企業(yè)組織的成品油購買優(yōu)惠活動(dòng)，另外，成品油企業(yè)也可以利用新媒體推廣渠道來為消費(fèi)者提供加油站導(dǎo)航等一些比較實(shí)用的生活類服務(wù)。另外，成品油企業(yè)應(yīng)通過構(gòu)建和使用互聯(lián)網(wǎng)智慧平臺來深度開發(fā)用戶潛在價(jià)值，在了解消費(fèi)者成品油消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)水平以及消費(fèi)需求的基礎(chǔ)上來提高成品油銷售模式的個(gè)性化，提高成品油企業(yè)成品油銷售方向以及企業(yè)重要發(fā)展決策的正確性和科學(xué)性。

4? ? 結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+能源”背景下成品油銷售新模式的確立不僅是對傳統(tǒng)成品油銷售模式的繼承與創(chuàng)新，更是順應(yīng)了時(shí)代社會(huì)發(fā)展的必然趨勢，通過提高成品油銷售模式的現(xiàn)代化、個(gè)性化以及多元化等途徑來加快成品油銷售模式的轉(zhuǎn)型升級，為成品油企業(yè)又快又好發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

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