江杰

摘 要：當(dāng)前的圖書館建設(shè)隨著國民素質(zhì)的提升，已經(jīng)逐漸有了一些進(jìn)步，但是圖書館在進(jìn)行建設(shè)過程中還存在著一些不足之處，圖書館服務(wù)如果想要服務(wù)更多的人群，提升在人民心中的印象，本文從美學(xué)和體驗營銷視角下，對于圖書館空間再造工作提供了一些意見和建議，希望以此對我們圖書館的改造順利進(jìn)行。

關(guān)鍵詞：美學(xué);體驗營銷;視域下;圖書館;空間再造

引言

由于當(dāng)前的科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)逐漸取代了圖書館，大多數(shù)的人們?nèi)D書館基本是為了能夠有一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，而這就導(dǎo)致了圖書館書籍的閱讀率的下降，所以面對當(dāng)前這種狀況，圖書館的管理人員應(yīng)該要做好自身的管理經(jīng)營的思考，進(jìn)行圖書館空間再造，還應(yīng)該要充分的融入體驗營銷以及美學(xué)思想，從而使更多的人能夠進(jìn)入圖書館進(jìn)行閱讀，并且使更多的人能夠感受到圖書館的空間美感。

一、空間再造分析

當(dāng)前我國的民眾休閑生活水平不斷地提高，對于圖書館的空間服務(wù)也提出了更高的要求，圖書館自身的文化功能已經(jīng)不能夠滿足人們的需求了，還需要具有音樂廳、咖啡廳、商店、展覽廳、餐廳、清吧、靜吧、以及氧吧等功能。這些文化休閑服務(wù)能夠有效的釋放人們的壓力，并且還能夠緩解人們的心理疲勞。相關(guān)的數(shù)據(jù)表明，我國的圖書館的進(jìn)館人員逐漸增多，但是借書量卻在逐漸的下降。這說明我國的讀者對于圖書館的空間需求并沒有改變，只是在圖書館功能的利用情況上進(jìn)行了改變。這就要求我們在進(jìn)行圖書館再造的過程中要注意空間的服務(wù)功能，圖書館應(yīng)該要具有提供場所、學(xué)習(xí)共享空間、空間服務(wù)等特點，要注重圖書館的科學(xué)性、合理性、藝術(shù)性、功能性以及舒適性。進(jìn)行空間再造是當(dāng)前圖書館發(fā)展的趨勢，在進(jìn)行空間再造的過程中要注意與美學(xué)相結(jié)合，圖書館的空間再造能夠體現(xiàn)出當(dāng)前社會文化以及人們的審美特點。

著名的建筑評論家賽維將空間作為建筑的主角，在進(jìn)行圖書館空間再造的過程中，要重視圖書館文化空間概念建設(shè)，還應(yīng)該要注意圖書館的人本型、節(jié)能型、環(huán)保型、智能型以及開放型的特點，要注重圖書館建筑的空間布局效果，在進(jìn)行圖書館空間功能劃分以及平面布局上可以考慮綜合布線的適應(yīng)性，從而體現(xiàn)出當(dāng)前服務(wù)制度以及讀者的需求。在這方面我國的杭州圖書館、深圳圖書館、上海交通大學(xué)圖書館、上海財經(jīng)大學(xué)圖書館以及上海大學(xué)圖書館等在空間再造方面比較成功。

二、美學(xué)與圖書館的關(guān)系分析

美學(xué)與圖書館空間再造存在著差異性與統(tǒng)一性。美學(xué)與圖書館建設(shè)差異性表現(xiàn)主要是在兩個地方分別是活動方式、活動目的以及活動價值取向。美學(xué)活動一般主要是在主觀的情感上以藝術(shù)的表現(xiàn)形式來觀察世界。而圖書館建設(shè)則是通過一定的現(xiàn)實物質(zhì)以及現(xiàn)實技術(shù)進(jìn)行客觀的建設(shè)活動，具有強(qiáng)烈的現(xiàn)實性的特點。美學(xué)活動的目的主要是為了能夠使人認(rèn)識到生活中的美，并且使人們的審美意識以及審美能力得到提升，甚至通過自身意識的升華從而實現(xiàn)自我思想的解放，圖書館建設(shè)則是為了能夠為社會大眾提供一定的閱讀場所，為閱讀者提供一個比較良好的閱讀環(huán)境，同時也是為了能夠儲存圖書文獻(xiàn)而建設(shè)的區(qū)域。美學(xué)活動主要是重視對于審美價值的強(qiáng)調(diào)，而功利性以及實用性則不是美學(xué)活動的目的。圖書館建設(shè)則就比較重視自身的實用性以及功利性。

美學(xué)與圖書館建設(shè)的同一性主要是表現(xiàn)在兩個方面，分別是布局方面以及人才建設(shè)上。圖書館的環(huán)境建設(shè)中的館舍建筑造型、內(nèi)部空間布局、光環(huán)境以及通風(fēng)措施等建設(shè)方面都有著美學(xué)活動的參與，并且在進(jìn)行設(shè)計的過程中，設(shè)計人員還會以審美的視角去審視設(shè)計方案，在進(jìn)行建筑施工之后，具有美學(xué)的圖書館建筑能夠使讀者的審美情趣得到有效的激發(fā)，并且還能使讀者的審美意境得到提升。圖書館的工作人員需要具有較高的素養(yǎng)，并且圖書館館員在自身的行為舉止、體貌特征以及能力素質(zhì)上都能夠體現(xiàn)出一種時代美感或合適社會美感。正是這種同一性，使圖書館整體上都充滿了美感，通過美學(xué)的融入，使圖書館具備一定的藝術(shù)性，從而使讀者在進(jìn)行閱讀的過程中，更加的舒適。如庭院式的浙江圖書館、園林式的蘇州圖書館以及休閑式的常州圖書館等都體現(xiàn)出了清幽、舒適的藝術(shù)美感，從而營造出以一種使讀者感到親切的氛圍。

三、體驗營銷與圖書館的關(guān)系分析

1.體驗影響在一定程度上能夠提高讀者的滿意度并且還能夠形成進(jìn)館偏好

在當(dāng)前信息爆炸的背景下，人們的注意力“稀缺”，能夠抓住讀者內(nèi)心的活動比較少，當(dāng)前大部分的宣傳活動都是流于形式，并不能夠使讀者得到很深的感觸，而體驗影響則是能夠使讀者真切的感受到，并且通過體驗帶動讀者自身的情感變化，從情感體驗到感官體驗再到文化體驗，使讀者能夠逐漸地加深對于圖書館的滿意度，并且還能夠使讀者逐漸成為圖書館忠實的閱讀者。

2.能夠提高圖書館的口碑

體驗影響能夠使體驗過的人通過自身的感受，形成對于圖書館的滿意程度，并且還能夠在讀者的朋友群體間不斷傳播自身的感受。這種通過讀者自身美好體驗以及內(nèi)心滿足的傳播方式能夠在廣大的讀者中樹立一個比較良好的形象，這也是人際關(guān)系中比較常見的行為，作為宣傳方式也是大眾最能接受的宣傳方式，能夠為圖書館的口碑帶來良好的效果。

3.能夠了解讀者的反饋信息

通過短暫的體驗，讀者會反饋一些自身對于圖書館閱讀的感受，圖書館管理人員可以了解到讀者的一些感受從而進(jìn)行自身的修改。從某種角度上看，反饋信息也是代表了讀者對于圖書館的看法與態(tài)度，通過收集大多數(shù)讀者的看法，從而改變圖書館建設(shè)以及發(fā)展中所存在的一些弊端，使圖書館能夠更好的發(fā)展。并且反饋信息也是圖書館相關(guān)活動的一種評估方式，對于圖書品牌傳播策略的修訂也是一個有力的幫助。

四、美學(xué)與體驗營銷視域下的圖書館空間再造措施

1.圖書館空間再造美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

美學(xué)作為圖書館建設(shè)的重要因素之一，圖書館是美學(xué)智慧的表現(xiàn)。當(dāng)前人們在進(jìn)行圖書館再造的過程中，要確保圖書館的各項空間布置以及各個建造環(huán)節(jié)應(yīng)該要符合美學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)。圖書館建設(shè)是集館舍建設(shè)、環(huán)境建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、資源建設(shè)、信息建設(shè)、人才建設(shè)于一體。圖書館在進(jìn)行再造的過程中，應(yīng)該要著重的體現(xiàn)著美學(xué)的建筑美、環(huán)境美、知識美、信息美、技術(shù)美、以及行為美和人性美。并且應(yīng)該充分的表現(xiàn)出當(dāng)代的社會美，還應(yīng)該充分地與社會歷史的發(fā)展趨勢以及時代特點相融合。

圖書館再造的過程中，還應(yīng)該要體現(xiàn)生態(tài)美、人性美以及科學(xué)美。相關(guān)的工作人員應(yīng)該要將傳統(tǒng)美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)融入到圖書館的各個角落里，使圖書館的藝術(shù)美能夠得到升華。在進(jìn)行再造的過程中，應(yīng)該要做好對于周圍環(huán)境的考察工作，并且將自然環(huán)境圖書館建筑相結(jié)合，從而體現(xiàn)出圖書館的生態(tài)美。在進(jìn)行圖書館再造的過程中，還應(yīng)該要以美的規(guī)律作為再造工作的指導(dǎo)，以人為核心，要充分的體現(xiàn)出人性美的光輝，從而使讀者在閱讀的過程能夠有被重視的感覺。當(dāng)前現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)逐漸的應(yīng)用到圖書館再造上，工作人員應(yīng)該要充分的利用科學(xué)的美感，在各種科學(xué)技術(shù)以及先進(jìn)設(shè)備充分利用的基礎(chǔ)上，要能夠提高讀者的閱讀效果以及閱讀舒適度，從而使讀者的閱讀感受更高層次的需求得到滿足。

例如，杭州曉書館在進(jìn)行設(shè)計的過程中比較重視簡潔美、自然美。通過幾何線條將整個圖書館的主要結(jié)構(gòu)完美地體現(xiàn)出來，并且以直線為主的設(shè)計，也使得圖書館顯得簡潔明確。書館的室外環(huán)境則是以櫻花、湖水為主，書館以玻璃墻為主，人們在進(jìn)行閱讀間隙中偶爾欣賞一下館外的風(fēng)景，使人們在進(jìn)行閱讀的時候能夠感受到寧靜與和諧，更加的貼近自然。

2.體現(xiàn)營銷下圖書館空間再造措施

首先，要轉(zhuǎn)變相關(guān)的管理人的營銷理念，思想決定行動，在進(jìn)行圖書館經(jīng)營的過程中，工作人員還應(yīng)該要不斷地創(chuàng)新讀者體驗方式，以讀者為中心進(jìn)行體驗營銷活動，通過設(shè)計出觸動讀者內(nèi)心的服務(wù)體驗，使讀者滿意度得到有效的提升。圖書館是代表著文化知識并且具有濃郁的文化氛圍的建筑。所以圖書館的空間設(shè)計能夠?qū)ψx者有著重要的影響，在進(jìn)行圖書館空間再造的過程中，應(yīng)該要做好相應(yīng)的景觀設(shè)計，使讀者在進(jìn)行閱讀的過程中，能夠得到很好的體驗，使讀者能夠感受到濃郁的文化氣息以及建筑美感，讓自身的內(nèi)心得到一定的充實。此外還有就是可以建設(shè)一些具有圖書館特設(shè)的場所，使讀者在閱讀的過程中能夠感受到圖書館的特色，讓讀者能夠更加喜愛圖書館，加深讀者對于圖書館的良好記憶。

五、小結(jié)

當(dāng)前，我國的圖書館隨著時代的發(fā)展應(yīng)該進(jìn)行再造，從而適應(yīng)時代的發(fā)展要求，為人們提供更好的服務(wù)。首先，要在圖書館再造的過程中注重建筑的美感，要以美學(xué)為基礎(chǔ)，進(jìn)行圖書館的布局與建設(shè)，圖書館應(yīng)該要能夠體現(xiàn)出人性美、科學(xué)美、生態(tài)美、建筑美、環(huán)境美等特點，還應(yīng)該要注重讀者的體驗感受，要轉(zhuǎn)變工作人員的工作理念，以讀者為核心，通過不斷地創(chuàng)新體驗影響方式，提高讀者的滿意程度，并且還應(yīng)該要引入一些比較先進(jìn)的設(shè)備與技術(shù)，以此來為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而使讀者能夠在閱讀的過程中獲得良好主觀感受，進(jìn)而使更多的人們能夠到圖書館中進(jìn)行閱讀。

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