摘 要：通過調(diào)查部分公共圖書館官方網(wǎng)站、移動圖書館、微信平臺的數(shù)字閱讀服務(wù)現(xiàn)狀，分析我國公共圖書館數(shù)字閱讀服務(wù)的總體情況和服務(wù)效果。以此展望中學(xué)圖書館開展數(shù)字閱讀服務(wù)的方向。

關(guān)鍵詞： 數(shù)字閱讀服務(wù);中學(xué)圖書館;公共圖書館

引言

2018年1月頒布施行的《中華人民共和國公共圖書館法》第40條規(guī)定：國家構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、互聯(lián)互通的公共圖書館數(shù)字服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，支持?jǐn)?shù)字閱讀產(chǎn)品開發(fā)和數(shù)字資源保存技術(shù)研究，推動公共圖書館利用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)向社會公眾提供便捷服務(wù)。通過調(diào)查省級公共圖書館數(shù)字閱讀服務(wù)的現(xiàn)實情況，窺見國內(nèi)公共圖書館數(shù)字閱讀服務(wù)的整體水平和服務(wù)效果，對中學(xué)圖書館如何開展相同服務(wù)具有相應(yīng)的借鑒作用。

一、調(diào)查對象與方法

1.調(diào)查對象。由于中學(xué)圖書館開展數(shù)字閱讀服務(wù)的實踐經(jīng)驗不足，而其服務(wù)對象包含于公共圖書館整體的服務(wù)對象之中，調(diào)查公共圖書館數(shù)字閱讀服務(wù)的現(xiàn)狀，對中學(xué)圖書館開展數(shù)字閱讀服務(wù)具有重大的借鑒意義。本文以省級公共圖書館為調(diào)查對象，其中因江蘇省未有以省名命名的圖書館，故以南京圖書館為調(diào)查對象。調(diào)查時間為2019年2月。

2.調(diào)查方法。采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法和電話訪問、在線咨詢等方法，統(tǒng)計分析省館的官網(wǎng)資源，對移動圖書館平臺、微信公眾平臺等開展的數(shù)字閱讀服務(wù)進(jìn)行調(diào)查研究，了解數(shù)字閱讀服務(wù)的效果，把握公共圖書館數(shù)字閱讀服務(wù)的現(xiàn)實情況，為中學(xué)圖書館更好地推廣數(shù)字閱讀服務(wù)提供方向。

二、 調(diào)查內(nèi)容與結(jié)果

1.官網(wǎng)資源。獲取豐富、多樣性的數(shù)字資源，構(gòu)建合理的數(shù)字資源館藏，滿足社會公眾多樣性的信息需求，成為圖書館的緊迫任務(wù)。數(shù)字資源種類分為自行購買、自主開發(fā)、開放型數(shù)據(jù)庫等，自主購買數(shù)據(jù)庫的多少直接與圖書館的經(jīng)濟(jì)實力和重視程度有關(guān)，擁有超過100個自購數(shù)據(jù)庫的國家圖書館、上海圖書館是明顯的例證。開放型數(shù)據(jù)庫是收集世界范圍內(nèi)可供OA獲取的數(shù)據(jù)庫信息，由圖書館整理分類后，將相關(guān)鏈接放在官網(wǎng)上，以供有需要的用戶查詢和使用。電子書、有聲書、音視頻、特色數(shù)據(jù)庫的獲取比較暢通，不受局域網(wǎng)或讀者證的限制，部分科研數(shù)據(jù)庫設(shè)置了一定的地域障礙。

2.移動圖書館。移動圖書館是指通過智能手機(jī)、kindle、iPad等移動終端設(shè)備訪問圖書館的資源進(jìn)行閱讀和業(yè)務(wù)查詢的一種服務(wù)方式。32所被調(diào)查的圖書館中，能夠下載10所圖書館的移動圖書館APP，占比31.3%，其余因格式問題無法下載或未開發(fā)移動圖書館APP。調(diào)查對象中大部分圖書館直接將官網(wǎng)上的數(shù)字閱讀資源整合到移動圖書館平臺，以資源優(yōu)勢最大限度地吸引潛在用戶。部分選擇將本館的講座視頻數(shù)字化，以供用戶點擊觀賞，如國圖公開課、廣東省立中山圖書館的系列講座等。

3.微信公眾平臺

（1）推送服務(wù)中的數(shù)字閱讀圖書館微信公眾號擁有一定的粉絲基礎(chǔ)，為了宣揚(yáng)和傳播正能量，啟迪人心并吸引更多的用戶，有責(zé)任去挖掘和轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容新穎、積極向上的公眾號文章，為用戶篩選和推薦高質(zhì)量的適合數(shù)字閱讀的推文。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，32所圖書館中只有天津圖書館、重慶圖書館、浙江圖書館、湖南圖書館轉(zhuǎn)載了部分公眾號的文章，每篇閱讀量都至少達(dá)到了1000+以上。

（2）菜單服務(wù)中的數(shù)字閱讀。據(jù)調(diào)查32所圖書館中有20所圖書館的微信公眾號設(shè)置了數(shù)字閱讀相關(guān)菜單，設(shè)置比例達(dá)到62.5%，少部分圖書館自主創(chuàng)建了微信公眾號，大部分圖書館選擇合作開發(fā)。在內(nèi)容提供方面，基本以購買內(nèi)容供應(yīng)商的資源為主，以本館自主開發(fā)的資源為輔。數(shù)字閱讀資源的種類以電子書、有聲書、休閑雜志、音視頻資源為主，有些圖書館著重于提供少兒數(shù)字閱讀資源，部分還展示了職場學(xué)習(xí)和提升方面的數(shù)字閱讀資源。

三、調(diào)查結(jié)論與討論

1.服務(wù)成果

（1）開拓了多種數(shù)字閱讀服務(wù)的渠道。形成了以官方網(wǎng)站、移動圖書館、微信公眾號為主的數(shù)字閱讀服務(wù)推廣平臺，將本館購買或自主開發(fā)的數(shù)字閱讀資源在各個平臺上進(jìn)行全方位的展示和共享，以期達(dá)到最好的利用效果。官網(wǎng)數(shù)據(jù)庫資源使用對象以館內(nèi)用戶和持借閱證的讀者為主，移動圖書館是官網(wǎng)服務(wù)的延伸，方便本館讀者隨時隨地獲取圖書館資源，享受數(shù)字閱讀服務(wù)，微信公眾號是面向社會大眾的數(shù)字閱讀平臺，推送服務(wù)中的美文推送，能夠讓所有關(guān)注圖書館的用戶無門檻閱讀。

（2）提供了海量數(shù)字閱讀資源。為了推廣和實現(xiàn)數(shù)字閱讀，國家圖書館和省館做了很多實實在在的努力，以滿足移動互聯(lián)網(wǎng)時代，新型讀者和用戶對圖書館日新月異的閱讀需求。積極購買多種類型的數(shù)據(jù)庫資源，豐富用戶的選擇權(quán);積極自建和開發(fā)館內(nèi)特色資源，鞏固本館和本地用戶;積極對數(shù)字閱讀的用戶進(jìn)行細(xì)分，以滿足不同群體的各種需求。

（3）普及和推廣了數(shù)字閱讀。以國家圖書館為首的圖書館群體，積極推動數(shù)字閱讀走進(jìn)大眾視野，各個圖書館都在線上和線下平臺不遺余力地推廣數(shù)字閱讀服務(wù)，努力提高數(shù)字閱讀服務(wù)的影響力和傳播力，使社會大眾樂于接觸數(shù)字閱讀資源，了解和熟悉數(shù)字閱讀的服務(wù)模式，培養(yǎng)用戶查找和獲取數(shù)字閱讀資源的意識和能力，從而養(yǎng)成良好的數(shù)字閱讀習(xí)慣。

2.存在問題

（1）缺乏技術(shù)優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，依賴性強(qiáng)。省館搭建的數(shù)字閱讀推廣平臺，大部分是由軟件開發(fā)公司和內(nèi)容供應(yīng)商合力完成，圖書館不占技術(shù)優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，只起到了資源中轉(zhuǎn)站的作用，對合作方的依賴性較強(qiáng)，一旦數(shù)據(jù)庫資源商要提高購買價格，或變更資源類型，圖書館在談判過程中將處于明顯的劣勢，甚至?xí){到用戶對數(shù)字資源的持續(xù)獲取。

（2）注重數(shù)字閱讀資源的提供，但未重視使用效果。數(shù)字閱讀服務(wù)不是簡單的資源堆砌，圖書館注重了多渠道提供多種類的數(shù)字閱讀資源，但未重視這些資源給用戶帶來了怎樣的服務(wù)效果，部分圖書館按照類別對用戶進(jìn)行了籠統(tǒng)的區(qū)分，但并未將用戶的分級閱讀服務(wù)落到實處，忽略了對用戶數(shù)字閱讀行為進(jìn)行長期深入的跟蹤調(diào)查和分析。

（3）行業(yè)內(nèi)缺少交流溝通，地區(qū)發(fā)展差異大。作為調(diào)查對象的圖書館中，存在著嚴(yán)重的重復(fù)購買行為，造成了資金和資源的浪費(fèi)，在這種特定的環(huán)境下，圖書館沒有資源的所有權(quán)，只有使用權(quán)，容易使數(shù)字閱讀服務(wù)的推廣出現(xiàn)千篇一律的局面。

3.對中學(xué)圖書館開展數(shù)字閱讀的借鑒意義

（1）優(yōu)化資源配置，形成自身特色。在利用其它平臺開展數(shù)字閱讀服務(wù)時，要學(xué)會揚(yáng)長避短，根據(jù)各個平臺的優(yōu)缺點合理分配數(shù)字資源，將使用效果最大化。同時要重點培養(yǎng)新時代的數(shù)字閱讀館員，只有館員首先掌握了數(shù)字閱讀技能，才能率先積極參與進(jìn)來，也才能有效地去引導(dǎo)學(xué)生參與。

（2）注重服務(wù)效果，加強(qiáng)宣傳推廣。建立科學(xué)評價體系，定期分析本館數(shù)字資源的使用數(shù)據(jù)，跟蹤、分析和評估使用效果，按照用戶實際的使用需求，不斷調(diào)整服務(wù)的側(cè)重點，探討和創(chuàng)新數(shù)字閱讀服務(wù)的新興模式，從而提高服務(wù)效率。

（3）推進(jìn)業(yè)內(nèi)合作，實現(xiàn)共享互贏。為了推進(jìn)業(yè)內(nèi)合作，可以嘗試合作購買數(shù)字閱讀資源，避免資金的浪費(fèi)和資源提供的不斷重復(fù)，對各個圖書館的特色講座和文化資源，同樣可以尋求合作共享的渠道，吸納優(yōu)質(zhì)的資源為本館所用，豐富數(shù)字閱讀資源的類型，提高數(shù)字閱讀資源的質(zhì)量水平。

四、結(jié)語

對以傳統(tǒng)圖書借還服務(wù)為主的中學(xué)圖書館來說，數(shù)字閱讀服務(wù)是一種全新的服務(wù)形式，不僅需要時間去消化、學(xué)習(xí)，也需要學(xué)校政策的支持，投入資金購買數(shù)字資源，需要平衡好數(shù)字閱讀與完成學(xué)業(yè)的關(guān)系，中學(xué)圖書館需要跟隨閱讀潮流，推廣數(shù)字閱讀服務(wù)，才能適應(yīng)青年人的閱讀習(xí)慣，喚醒和培養(yǎng)年輕一代的閱讀意識。從公共圖書館開展數(shù)字閱讀服務(wù)的現(xiàn)狀出發(fā)，探討中學(xué)圖書館開展數(shù)字閱讀服務(wù)的步驟，能夠幫助中學(xué)圖書館快速找到努力方向，打開數(shù)字閱讀服務(wù)的神秘大門。

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作者簡介：張丹丹（1990-），女，碩士研究生，廣東省中山市桂山中學(xué)館員，研究方向：全民閱讀、數(shù)字閱讀、未成年人閱讀。