金璐

【關(guān)鍵詞】智慧媒體;驅(qū)動(dòng)因素;管理升級(jí)

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，“智慧媒體”越來越受到傳媒界的關(guān)注和重視，這是因?yàn)槠浜w傳媒發(fā)展的前沿理論和核心技術(shù)，能依托不同的智能終端，提供與用戶需求相匹配的內(nèi)容和服務(wù)。那么，“智慧媒體”建設(shè)的驅(qū)動(dòng)因素是什么？這同樣是一個(gè)值得重視的問題。對(duì)其進(jìn)行研討，有利于職能部門抓住重點(diǎn)，協(xié)調(diào)各方，整合資源，強(qiáng)化管理，促進(jìn)傳媒向智能化發(fā)展。

一、“智慧媒體”建設(shè)是傳媒機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的現(xiàn)實(shí)需要

在我國(guó)新聞事業(yè)發(fā)展史上，傳播方式總是伴隨著社會(huì)的進(jìn)步、科技的發(fā)展不斷推陳出新，本世紀(jì)初以來已形成以報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介為主導(dǎo)的媒體格局。媒體融合的深入推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字技術(shù)出現(xiàn)裂變式發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)被廣泛應(yīng)用，“智慧媒體”變得越來越觸手可及。[1]一些傳媒機(jī)構(gòu)便利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)行過程管控，打造用戶喜愛的媒體產(chǎn)品，傳統(tǒng)媒體和新媒體共同演化，產(chǎn)生了“智慧媒體”新形態(tài)。行業(yè)專家楊斌認(rèn)為：從多介質(zhì)、多渠道、多媒體形式的“全媒體時(shí)代”，到通過對(duì)大數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用實(shí)現(xiàn)將正確的信息傳遞給需要的人的“智慧媒體時(shí)代”，這將創(chuàng)造一個(gè)嶄新的時(shí)代，“智慧媒體”將是媒體的未來。這種觀點(diǎn)，已獲得業(yè)界普遍認(rèn)同。

事實(shí)上，在傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型升級(jí)的過程中，傳播載體快速更新?lián)Q代，信息傳播已從傳統(tǒng)媒體、PC時(shí)代、移動(dòng)時(shí)代進(jìn)入多屏?xí)r代?，F(xiàn)如今智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備終端已高度普及，人們逐漸習(xí)慣于利用移動(dòng)終端設(shè)備進(jìn)行閱讀和搜索，這對(duì)傳統(tǒng)媒體產(chǎn)生了顛覆性的影響，最直接的沖擊就是讀者的流失。地方傳統(tǒng)媒體的新聞客戶端，雖然竭力“跑馬圈地”，但在傳播力、影響力、輿論引導(dǎo)力等方面仍未達(dá)到頂層設(shè)計(jì)要求及媒體布局預(yù)期。[2]國(guó)務(wù)院及有關(guān)部委從現(xiàn)狀出發(fā)，在宏觀層面上陸續(xù)發(fā)布了一系列重要的指導(dǎo)意見和政策規(guī)劃，如《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》等，這些政策措施直接或間接地為傳媒業(yè)發(fā)展指明了方向。

傳媒機(jī)構(gòu)審時(shí)度勢(shì)，認(rèn)識(shí)到新媒體帶給新聞傳播業(yè)的是一場(chǎng)革命，一場(chǎng)挑戰(zhàn)，更是一種機(jī)遇。“智慧媒體”建設(shè)是大數(shù)據(jù)技術(shù)在新傳播環(huán)境中的應(yīng)用，是智慧城市理念在傳媒領(lǐng)域的切實(shí)體現(xiàn)。媒體只有順應(yīng)潮流和應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，切實(shí)重視“智慧媒體”建設(shè)，才能實(shí)現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展。體現(xiàn)在行動(dòng)上，就是對(duì)傳統(tǒng)媒介技術(shù)逐步換裝，轉(zhuǎn)型升級(jí)為在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)體系下進(jìn)行內(nèi)容作業(yè)，讓媒體在一個(gè)智能化的技術(shù)平臺(tái)上運(yùn)行。

二、“智慧媒體”促進(jìn)傳媒效能的提升

以傳播學(xué)理論和大數(shù)據(jù)技術(shù)為支撐的“智慧媒體”，可切實(shí)促進(jìn)傳媒效能的提升。

在新聞的采集上，往往是社交平臺(tái)有人最先爆料，談?wù)撍麄兯慷玫默F(xiàn)場(chǎng)事件。記者利用大數(shù)據(jù)把人們描述事件常用的關(guān)鍵字列表監(jiān)測(cè)，即可快速獲得素材，并與信源的多種渠道比對(duì)分析，推斷出其新聞價(jià)值，再進(jìn)行采訪報(bào)道。此外，傳媒機(jī)構(gòu)建立信息內(nèi)容大數(shù)據(jù)平臺(tái)，利用云計(jì)算，將大量的歷史數(shù)據(jù)、媒體在相關(guān)領(lǐng)域的報(bào)道內(nèi)容儲(chǔ)存于云端，記者可通過移動(dòng)終端隨時(shí)隨地查閱，還可以與同行共享云端信息。

在資訊的整合上，傳媒機(jī)構(gòu)將大數(shù)據(jù)平臺(tái)與媒體融合中央廚房系統(tǒng)打通，對(duì)文字、音像等各類數(shù)據(jù)資源進(jìn)行充分的整合，建立專業(yè)化、規(guī)?；?、現(xiàn)代化的內(nèi)容數(shù)據(jù)庫(kù)，并形成定性與定量分析相結(jié)合的數(shù)據(jù)加工能力。此外，大數(shù)據(jù)通過新聞與數(shù)據(jù)融合可以準(zhǔn)確判斷個(gè)案新聞在全樣本中的代表性。每當(dāng)有人利用個(gè)例做文章，以偏概全誤導(dǎo)公眾時(shí)，大數(shù)據(jù)新聞會(huì)即刻篩選核實(shí)并做出反應(yīng)，用全局?jǐn)?shù)據(jù)說話，揭示事實(shí)真相。用大數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)于資訊整合，還可以為公眾提供新聞熱點(diǎn)、追蹤報(bào)道、智能推薦、傳播軌跡、影響力分析等。

在新聞的傳播上，“智慧媒體”具備思考、感知、識(shí)別等多維度智能，能主動(dòng)尋求目標(biāo)用戶并融入用戶的社會(huì)關(guān)系網(wǎng);它具有較強(qiáng)的洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力，可以通過PC、手機(jī)等收集用戶訪問的頻率、時(shí)間、場(chǎng)景、內(nèi)容、時(shí)長(zhǎng)等行為特征，以及年齡、性別、職業(yè)、喜好、行為、背景、關(guān)系、位置等數(shù)據(jù)，并能在統(tǒng)一用戶數(shù)據(jù)和內(nèi)容數(shù)據(jù)管理的基礎(chǔ)上，對(duì)不同類型的數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、分析、聚類，依據(jù)不同介質(zhì)傳播特點(diǎn)，為用戶打上DNA標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)高效匹配用戶的信息需求。[3]

鑒于此，許多傳媒機(jī)構(gòu)十分重視“智慧媒體”建設(shè)，建立了統(tǒng)一的組織管理架構(gòu)、業(yè)務(wù)管理平臺(tái)和對(duì)外服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。同時(shí)建立了協(xié)同、調(diào)度和共享機(jī)制。各種采集到的資訊在云平臺(tái)被充分整合，并以云平臺(tái)為樞紐多渠道傳播，從而使工作效能得以提升。

三、“智慧媒體”更貼近用戶的需求

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，各類傳播機(jī)構(gòu)的邊界越來越模糊，其工作流程也越來越智能化。當(dāng)媒介融合越來越深、越來越廣時(shí)，“智慧媒體”就更彰顯出貼近用戶的功效。這主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

其一，以用戶需求為導(dǎo)向。“智慧媒體”體系架構(gòu)從技術(shù)角度可分為四層，即終端層、網(wǎng)絡(luò)層、平臺(tái)層和業(yè)務(wù)層。其中終端層主要由各種智能手機(jī)、平板電腦、智能網(wǎng)關(guān)、智能路由等硬件設(shè)備構(gòu)成，是多媒體業(yè)務(wù)的呈現(xiàn)端與交互端。業(yè)界根據(jù)“智慧媒體”體系架構(gòu)的特點(diǎn)，建立了以用戶需求為導(dǎo)向、激勵(lì)服務(wù)為準(zhǔn)則的組織體系，形成了與時(shí)俱進(jìn)的組織形式，使傳播從定時(shí)定點(diǎn)到隨時(shí)隨地，從單向傳播到多維全媒體互動(dòng)，及時(shí)響應(yīng)，并使閱讀體驗(yàn)更加直觀簡(jiǎn)潔。其之所以有這些功能，是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建了適應(yīng)高增長(zhǎng)和多樣化的信息資源處理模式，具有更強(qiáng)的洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力。

其二，信息的過濾與選擇。在信息爆炸的社會(huì)環(huán)境中，對(duì)信息的過濾與選擇顯得特別費(fèi)時(shí)。而“智慧媒體”以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，依托不同的智能終端，并結(jié)合云計(jì)算、云存儲(chǔ)等新技術(shù)，能讓用戶快速地判斷、分析他們需要的內(nèi)容?！爸腔勖襟w”還做到連接用戶，加強(qiáng)用戶互動(dòng)，全面搜集、整合各傳播渠道上的用戶數(shù)據(jù)，并建立用戶數(shù)據(jù)庫(kù)及分析模型，旨在分析各類用戶的數(shù)量、職業(yè)、愛好、需求、行為特征等，以實(shí)現(xiàn)信息和用戶需求的智能匹配。

其三，提供多維服務(wù)?！爸腔勖襟w”不僅能根據(jù)用戶的需求提供有價(jià)值、可證偽、有預(yù)測(cè)的信息服務(wù)，而且能通過分析用戶的偏好提供個(gè)性化服務(wù)，如工作、生活、社交等方面根據(jù)用戶的設(shè)定，有針對(duì)性地為其提供和推薦相關(guān)信息。據(jù)了解，近幾年許多傳媒機(jī)構(gòu)已設(shè)立了內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行聚合、重組和優(yōu)化，并結(jié)合用戶分析的結(jié)果，為不同的用戶推送相關(guān)的內(nèi)容產(chǎn)品。此外，傳媒機(jī)構(gòu)借助于情景感知計(jì)算技術(shù)，在統(tǒng)一用戶數(shù)據(jù)和內(nèi)容數(shù)據(jù)管理的基礎(chǔ)上，為用戶提供場(chǎng)景化的個(gè)性服務(wù)。由于智能手機(jī)已基本普及，用戶可隨時(shí)隨地獲取信息。

為了提升用戶的滿意度，傳媒機(jī)構(gòu)十分重視大數(shù)據(jù)技術(shù)革新及云計(jì)算體系優(yōu)化，以增強(qiáng)數(shù)據(jù)處理能力。從規(guī)劃上看，許多傳媒機(jī)構(gòu)力圖通過更全面的互聯(lián)互通、更有效的交換共享、更智能的關(guān)聯(lián)應(yīng)用，促使各項(xiàng)業(yè)務(wù)高效運(yùn)行。

綜上，“智慧媒體”能切實(shí)促進(jìn)傳媒效能的提升，更貼近用戶的需求，其建設(shè)是傳媒機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的現(xiàn)實(shí)需要。為強(qiáng)化其建設(shè)的驅(qū)動(dòng)因素，傳媒界要在政府的主導(dǎo)下，建成一體化、協(xié)同化、強(qiáng)有力的推進(jìn)機(jī)制，貫徹“互聯(lián)、整合、協(xié)同、創(chuàng)新、智能”的方針，在資源整合、服務(wù)手段、技術(shù)保障等方面緊跟大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的軌跡。同時(shí)，要加大新媒體技術(shù)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)力度，增添先進(jìn)設(shè)備，積極開發(fā)各種新聞采集、資訊整合和傳播的智能軟件，以提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

注釋：

[1]大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)媒體融合[EB/OL].http：//www.360

doc.com/content.

[2]李沛東.傳統(tǒng)媒體新聞客戶端的困境與出路[J].新聞研究導(dǎo)刊，2016（07）：19.

[3]從智慧媒體大趨勢(shì)看媒體融合的正確姿勢(shì)[EB/OL].http：//www.yidianzixun.com/home.

（作者單位：金華日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)）

責(zé)編：周蕾