李倩

摘 要：信息化、大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，給工會(huì)工作創(chuàng)新帶來(lái)了巨大機(jī)遇。本文針對(duì)如何依托精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)資源，提升工會(huì)工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、員工發(fā)展的相融相促給出了一定探索性設(shè)想，以期在數(shù)據(jù)收集、分析及應(yīng)用等方式方法上，拓展工會(huì)工作的創(chuàng)新思路，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)施策，實(shí)現(xiàn)更好的工作效果。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);信息化;工會(huì)工作創(chuàng)新

一、引言

長(zhǎng)期以來(lái)，工會(huì)工作形成了較為固定的工作思路和流程。一方面，標(biāo)準(zhǔn)化的思路和流程有利于規(guī)范工作;另一方面，隨著信息化時(shí)代的到來(lái)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)革命，工作的標(biāo)準(zhǔn)化難以滿足員工日益增長(zhǎng)的個(gè)性化需求。如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)提升工會(huì)工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、員工發(fā)展的互動(dòng)互融，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)施策，是本文探索的主要內(nèi)容。

二、大數(shù)據(jù)開(kāi)啟了工會(huì)工作創(chuàng)新的新契機(jī)

目前，技術(shù)革命帶動(dòng)建筑行業(yè)的變革，智能化、工廠化理念已經(jīng)在雄安、廣東及上海等地運(yùn)用。依托BIM、信息融合及智能機(jī)械人等技術(shù)，施工管理的精度更高。生產(chǎn)過(guò)程中，新技術(shù)的應(yīng)用為工會(huì)工作創(chuàng)新提供了更多可能。以勞動(dòng)競(jìng)賽為例，以往競(jìng)賽目標(biāo)的設(shè)置以“節(jié)點(diǎn)”分段;依托BIM技術(shù)，采用工廠化施工后，勞動(dòng)競(jìng)賽的目標(biāo)設(shè)置能夠精準(zhǔn)到每天、每時(shí)以及完成節(jié)點(diǎn)過(guò)程中人、機(jī)、料的節(jié)約情況等，目標(biāo)設(shè)置、獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置將會(huì)更精準(zhǔn)系統(tǒng)。例如，依托信息化工具，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)技改技革全生命周期創(chuàng)造的價(jià)值，推動(dòng)評(píng)比更科學(xué)，導(dǎo)向性更強(qiáng)。

此外，大數(shù)據(jù)時(shí)代，個(gè)人的購(gòu)物習(xí)慣、情志愛(ài)好及身體機(jī)能等均可通過(guò)數(shù)據(jù)反饋。傳統(tǒng)的工會(huì)工作思路和載體主要通過(guò)“觀察法”掌握這些信息，工會(huì)工作者的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰?yán)重影響信息客觀性，故需要通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程達(dá)到普遍合格的水平。依托海量數(shù)據(jù)，為工作的標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)代轉(zhuǎn)向個(gè)性化時(shí)代提供了可能，也是工作創(chuàng)新的重要維度。

三、依托大數(shù)據(jù)，工會(huì)工作的意識(shí)創(chuàng)新

思路創(chuàng)新、思維革新是工作創(chuàng)新的基礎(chǔ)。目前，公司工會(huì)工作在載體上有很多創(chuàng)新，如心理解壓室、微信答卷等，但工具創(chuàng)新必須上升到思路創(chuàng)新，形成系統(tǒng)化的指導(dǎo)思想，才能推動(dòng)工作落地。具體到依托大數(shù)據(jù)，需要建立如下3種意識(shí)。

一是“數(shù)據(jù)為王”的意識(shí)。工作中，應(yīng)以員工為中心，利用數(shù)據(jù)無(wú)限擴(kuò)容的特點(diǎn)，以自動(dòng)化分析軟件為載體，通過(guò)海量數(shù)據(jù)深度、精準(zhǔn)分析員工健康、情志及心理等，改變傳統(tǒng)的觀察法，貫徹“數(shù)據(jù)為王”“精準(zhǔn)工作”的思路，把“想當(dāng)然”變?yōu)椤坝欣碛袚?jù)”“數(shù)據(jù)支持”。

二是“圈意識(shí)”。信息化時(shí)代，“圈文化”極為重要。朋友圈、微信圈、社區(qū)論壇已經(jīng)成為員工精神棲息的重要場(chǎng)所。對(duì)“圈文化”的認(rèn)識(shí)和運(yùn)用是工作創(chuàng)新的重要內(nèi)容。圈是非正式的社交環(huán)境，“圈文化”是輕松的、非正式，運(yùn)用“圈語(yǔ)言”“圈話題”形成情感和價(jià)值聯(lián)通。圈的主題性越突出、價(jià)值共性越強(qiáng)，圈的發(fā)展預(yù)期越大。群主是圈的靈魂。經(jīng)常性的發(fā)言、活動(dòng)是“圈”的組織保證。新階段，每個(gè)人都處于圈文化中，圈子已經(jīng)成為員工信息的主要來(lái)源，潛移默化地對(duì)每個(gè)人產(chǎn)生影響。

三是平臺(tái)思維。馬歇爾在《平臺(tái)革命》中論述平臺(tái)的目標(biāo)，他認(rèn)為“匹配用戶，通過(guò)商品、服務(wù)或社會(huì)貨幣的交換為所有參與者創(chuàng)造價(jià)值”。換言之，平臺(tái)管理的是規(guī)則，其存在的價(jià)值是為平臺(tái)中的用戶創(chuàng)造公平良好的環(huán)境。

工會(huì)工作建立平臺(tái)思維就是將為員工提供成長(zhǎng)平臺(tái)作為核心，將工作重心調(diào)整到為每位員工提供工作環(huán)境而非具體的工作產(chǎn)品。同時(shí)，黨群工作者應(yīng)該是規(guī)則和環(huán)境的營(yíng)造者、優(yōu)化者，員工是具體工作的主動(dòng)執(zhí)行者。例如，支付寶或網(wǎng)絡(luò)游戲，平臺(tái)幾乎可以向受眾提供某個(gè)斷面的全部服務(wù)，打開(kāi)支付寶，其業(yè)務(wù)范圍幾乎涵蓋個(gè)人的全部經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)游戲也可以涵蓋現(xiàn)實(shí)世界的全部心理需要;此外，平臺(tái)只做規(guī)則，具體的工作由平臺(tái)中的個(gè)人、社團(tuán)完善，它們的每個(gè)活動(dòng)都通過(guò)具體的積分顯示，形成即時(shí)排名，從而推動(dòng)了受眾“要我做”向“我要做”的轉(zhuǎn)變。

目前，黨群工作的創(chuàng)新較為乏力，工會(huì)工作的思路和載體均較為傳統(tǒng)，特別是思路方面是對(duì)革命戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期工作思路的優(yōu)化升級(jí)。隨著信息化時(shí)代的沖擊，只有從思路思維上創(chuàng)新，借鑒“數(shù)據(jù)為王”“圈意識(shí)”及“平臺(tái)思維”等理念，才能從根本上解決創(chuàng)新乏力的問(wèn)題。

四、依托大數(shù)據(jù)開(kāi)展工會(huì)工作的流程

依托大數(shù)據(jù)開(kāi)展工會(huì)工作，主要有數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)應(yīng)用三個(gè)環(huán)節(jié)。

（一）數(shù)據(jù)收集

數(shù)據(jù)收集是工作的基礎(chǔ)，主要有如下4個(gè)途徑。

一是設(shè)備數(shù)據(jù)收集。例如，購(gòu)置體脂秤，對(duì)員工的身體狀況進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，掌握員工身體情況;利用“健康手環(huán)+運(yùn)用軟件+社群互動(dòng)”的模式，收集員工運(yùn)動(dòng)健身的信息。隨著技術(shù)的發(fā)達(dá)，設(shè)備對(duì)于員工生理、心理的描述將越來(lái)越準(zhǔn)確和及時(shí)。特別是項(xiàng)目大型化、經(jīng)營(yíng)管理區(qū)域化的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，在大型項(xiàng)目和區(qū)域內(nèi)打造數(shù)字娛樂(lè)、數(shù)字教學(xué)、康體中心及EAP心理驛站等，提供數(shù)字閱讀、3D觀影、數(shù)字健身、智能醫(yī)學(xué)儀、心理放松及情緒減壓等，打造數(shù)字化時(shí)代的新時(shí)代“員工俱樂(lè)部”，無(wú)論在成本上還是地域環(huán)境上都具備了可能性。

同時(shí)，此環(huán)境的打造將成為收集員工數(shù)據(jù)的平臺(tái)。這些反映員工生理和心理狀態(tài)的數(shù)據(jù)將是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，是新員工招聘、員工職業(yè)生涯規(guī)劃及心理疏導(dǎo)等工作決策的有利數(shù)據(jù)。

二是圈數(shù)據(jù)的收集。圈數(shù)據(jù)主要指社交朋友圈、論壇等具有圈特性的數(shù)據(jù)類(lèi)型，如微信朋友圈、KEEP運(yùn)動(dòng)軟件及游戲工會(huì)等?！叭Α笔菃T工個(gè)性化表達(dá)的場(chǎng)所，同時(shí)這種個(gè)性化表達(dá)和工作環(huán)境中積累的情感經(jīng)驗(yàn)密不可分。在對(duì)員工進(jìn)行情志分析、性情分析時(shí)，圈數(shù)據(jù)是重要的，但是是不完全的輔助性數(shù)據(jù)。

三是瀏覽數(shù)據(jù)收集。通過(guò)企業(yè)WiFi或工作場(chǎng)所的網(wǎng)絡(luò)，可以對(duì)員工的上網(wǎng)情況進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，了解其意愿。

四是問(wèn)卷數(shù)據(jù)收集。通過(guò)心理測(cè)試、微信測(cè)試及匿名答題等問(wèn)卷收集數(shù)據(jù)。問(wèn)卷題目的設(shè)置要有導(dǎo)向性、系統(tǒng)性、側(cè)重點(diǎn)，要注重?cái)?shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和充分利用，可以參考制作成圖表、柱狀圖、PPT等便于瀏覽、對(duì)比，增加數(shù)據(jù)的“可看性”。

（二）數(shù)據(jù)分析

1.精準(zhǔn)分析

對(duì)于具體的數(shù)據(jù)可精準(zhǔn)分析。具體數(shù)據(jù)包括通過(guò)體脂秤測(cè)量出的員工的身體指標(biāo)，結(jié)合BIM和生產(chǎn)軟件對(duì)生產(chǎn)情況的統(tǒng)計(jì)。這類(lèi)數(shù)據(jù)可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)分析，并依據(jù)結(jié)果開(kāi)展相應(yīng)的工作。

2.模糊分析

對(duì)于模糊數(shù)據(jù)可傾向性分析。模糊數(shù)據(jù)包括員工朋友圈表達(dá)的情緒狀態(tài)、在圈中的發(fā)言態(tài)度及轉(zhuǎn)發(fā)文章的類(lèi)別等。這類(lèi)數(shù)據(jù)可以反映員工的情感傾向、業(yè)余愛(ài)好及關(guān)注熱點(diǎn)等。

3.購(gòu)買(mǎi)分析服務(wù)

向網(wǎng)絡(luò)輿情分析等機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，可形成分析報(bào)告。在此過(guò)程中，可學(xué)習(xí)其分析維度、分析方法及應(yīng)用工具等，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，要培養(yǎng)數(shù)據(jù)付費(fèi)理念，通過(guò)服務(wù)購(gòu)買(mǎi)提升實(shí)操能力。

（三）工作平臺(tái)

打造大數(shù)據(jù)集成平臺(tái)是工作載體創(chuàng)新的關(guān)鍵，除在數(shù)據(jù)收集過(guò)程中提出的載體外，微信公眾號(hào)、論壇等可成為數(shù)據(jù)交換的平臺(tái)。例如，技改技革就可以依托微信公眾號(hào)、企業(yè)論壇，以圈文化樣式展開(kāi)。首先，每名員工均有上傳權(quán)力，打造開(kāi)放的平臺(tái)。其次，全部員工均可看到全部提案，打造透明的平臺(tái)。最后，評(píng)判可分為兩條線，一條由各單位評(píng)比，優(yōu)秀的上報(bào);另一方面是帖子的熱度和點(diǎn)擊率，反映員工所向。工作平臺(tái)的建設(shè)，關(guān)鍵是要增強(qiáng)覆蓋性，以形成黏著度。工會(huì)每年的工作可以分解出積分，以本次論文評(píng)比為例，隨著取得的成績(jī)不同，獲得的積分不同。這些積分實(shí)時(shí)在平臺(tái)公布，形成積分榜。年底，依據(jù)積分情況獎(jiǎng)懲，極大地提升了獎(jiǎng)懲的即時(shí)性和有效性。其他方面的工作也是如此，每項(xiàng)工作均對(duì)應(yīng)積分，每次積分同步增減，形成積分榜，管理的反應(yīng)和反饋效率大幅增加。

（四）數(shù)據(jù)應(yīng)用

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用極為廣泛，可立足項(xiàng)目部的具體實(shí)踐。

1.康體工程

項(xiàng)目部購(gòu)置體脂秤，收集員工的健康信息。將收集的情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，列出員工普遍性健康問(wèn)題，并收集健康知識(shí)進(jìn)行宣傳，在食堂張貼標(biāo)語(yǔ)，調(diào)整食堂菜譜。

在KEEP運(yùn)用軟件成立運(yùn)動(dòng)社團(tuán)，組團(tuán)參加“21天減脂”訓(xùn)練活動(dòng)，依據(jù)最終的打卡情況、訓(xùn)練成績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)員，取得了較好效果。

2.壓力疏導(dǎo)

關(guān)注員工的朋友圈、項(xiàng)目微信群中的言論，針對(duì)部分員工負(fù)面情緒多的情況，對(duì)其朋友圈的共享進(jìn)行分析。一方面，有意識(shí)地在項(xiàng)目微信圈中發(fā)布具有導(dǎo)向性的消息、知識(shí)，幫助其緩解;另一方面，針對(duì)個(gè)別壓力過(guò)大的員工支部進(jìn)行了談心談話，協(xié)調(diào)安排其休息休假。

3.行為矯正

對(duì)員工的網(wǎng)絡(luò)瀏覽情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析其瀏覽網(wǎng)頁(yè)的類(lèi)型，娛樂(lè)、游戲及觀影等習(xí)慣，密切關(guān)注少數(shù)沉溺網(wǎng)絡(luò)的員工，引導(dǎo)其更好地參與工會(huì)活動(dòng)和生產(chǎn)工作。

4.婚戀鵲橋

項(xiàng)目部青年員工反應(yīng)，目前婚戀交友“第一面”往往是查看朋友圈。因此，項(xiàng)目工會(huì)開(kāi)展了“朋友圈里的自己”沙龍研討，幫助青年員工建立圈意識(shí)，提升圈形象，通過(guò)展示健康陽(yáng)光的自己，潛移默化地滋養(yǎng)其健康的生活理念和方式。

5.政策宣傳

利用微信圈組織公司職代會(huì)精神搶答賽;安全月組織微信公眾號(hào)紅包答題;把握最美家庭、工人先鋒號(hào)、先鋒崗及勞模等榮譽(yù)事件，利用好先進(jìn)事件，營(yíng)造學(xué)習(xí)先進(jìn)輿論氛圍。

五、結(jié)語(yǔ)

工作思路和載體的創(chuàng)新是永恒的話題，融入時(shí)代、對(duì)接時(shí)代是永恒的選擇。當(dāng)前，信息化潮流撲面而來(lái)，搶占數(shù)據(jù)、搶占流量是影響員工、調(diào)動(dòng)員工的重要途徑。如何依托大數(shù)據(jù)，推動(dòng)工會(huì)工作的創(chuàng)新，是時(shí)代的必答題。