李剛

摘 要：作為社會經(jīng)濟發(fā)展中的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，高速公路不僅線路長，且覆蓋面積大，收費站是該行業(yè)的窗口單位，更是行業(yè)精神文明建設(shè)的重要體現(xiàn)?；诖?，本文以高速公路思政工作作為研究對象，根據(jù)當前工作人員思想狀況，從公路文化、職工利益和思想政治工作者角度出發(fā)，探究高速公路收費站做好思想政治工作的有效措施。

關(guān)鍵詞：高速公路;收費站;思想政治工作

收費站是高速公路的最基層管理部分，收費員需要承擔車輛收費任務(wù)，其任務(wù)質(zhì)量和工作人員的思想認識息息相關(guān)。隨著社會轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，收費站工作人員的思想也在發(fā)生變化，新的思想不斷迸發(fā)，使收費站思想政治管理工作面臨新的挑戰(zhàn)。思想政治工作者需要通過工作的創(chuàng)新，強化工作人員以收費站為家的實現(xiàn)，堅定自己的信念，努力為人民服務(wù)。

一、當前高速公路收費站工作人員的思想狀況

（一）對個人發(fā)展前景存在困惑

很多高速公路收費站工作人員都有著以下困惑：（1）收費工作枯燥且繁瑣，每天只能重復(fù)一個動作，長此以往容易導致消極情緒出現(xiàn)。收費員工作內(nèi)容簡單，沒有過高的技術(shù)含量，且工作成績和學歷不掛鉤，也讓他們感覺無法發(fā)揮自身才能，影響自我價值的實現(xiàn)。（2）收費員薪酬水平較低，收費站青年員工面臨婚育問題，在成家立業(yè)、買房供房面臨較大壓力。（3）職業(yè)晉升途徑狹窄，隨著收費員年齡的增長，他們對未來事業(yè)發(fā)展充滿恐懼感，甚至部分人缺乏明確的人生發(fā)展目標[1]。

（二）對夜班存在心理壓力

一般情況下，高速公路收費站采用24小時輪班制，以四班三運轉(zhuǎn)、三班三運轉(zhuǎn)工作機制居多，年輕員工輪班制適應(yīng)性較強，但是長期以來，打亂了正常的生物鐘，造成了員工晚上過度精神，白天休息不好的現(xiàn)象。不少適應(yīng)不了夜班工作的頻繁申請調(diào)休補休，甚至導致員工流失率較大。

（三）不愿意受到監(jiān)管和約束

隨著互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，收費站工作人員的思想發(fā)生變化，他們希望自己的個性化能夠得到認可，而不是被監(jiān)管和約束。一直以來，高速公路運營企業(yè)強調(diào)精細化管理需求，通過監(jiān)督收費人員的工作，提高行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。但收費站工作人員認為自己受到過度監(jiān)督，無論是上班還是業(yè)余時間都沒有足夠的自由，久而久之，產(chǎn)生叛逆的心理和行為。部分員工以自我為中心，只關(guān)注個人利益，缺乏集體概念。

二、新時期高速公路收費站做好思想政治工作的有效途徑

（一）正面引導，以優(yōu)秀的企業(yè)文化引導職工

讓企業(yè)文化對職工產(chǎn)生教育作用，在收費站工作人員心中樹立起以收費站為家的思想。隨著公路文化的發(fā)展，各類理念和精神應(yīng)運而生，無論是規(guī)章制度，還是模范人物，都是高速公路文化的內(nèi)涵。想要在收費站工作過人員中展開思想政治教育，首先要讓他們認識到思想政治工作的意義，了解到收費站工作的重要性。對于來往車輛來說，收費站就是高速公路運營企業(yè)的窗口單位，也是企業(yè)進行精神文明建設(shè)的陣地，工作人員的一言一行都代表著企業(yè)的形象。對此，建議將收費站職工思想政治教育放在首要位置，以優(yōu)秀的企業(yè)文化引導工作人員，明確榜樣的力量，以此帶動其他人員;也可以選擇職工身邊的優(yōu)秀工作者，將其作為典型案例教育全體職工，讓職工學會從身邊的人學習，從小事做起。企業(yè)應(yīng)用規(guī)章制度規(guī)范收費站工作人員的行為，將思想與實踐相結(jié)合，讓優(yōu)秀的思想代替其行為。

在職工中進行理想信念教育，讓其擁有正確的人生觀與價值觀。多元化思想熱潮的涌現(xiàn)，讓部分員工無法正確對待自己的工作，也無法站在社會發(fā)展角度正視自己的職責?，F(xiàn)代社會人們獲取信息的渠道更加廣泛和快捷，市場經(jīng)濟的大潮對人們的思想也產(chǎn)生了巨大的沖擊，不能僅僅依靠過去說教式的做思想政治工作，而是從貼近工作、貼近生活的方式出發(fā)感染職工。例如，收費站可以舉辦各項金牌服務(wù)活動，通過規(guī)范工作人員的行為，讓來往車輛做出評價，以此提高收費站工作人員的自信心，努力學習高速公路優(yōu)秀文化，改變過去的被動學習局面;又如在職工中展開理想信念教育與現(xiàn)行政策教育。對此，建議企業(yè)了解中國共產(chǎn)黨最新方針政策，開闊自己的視野，提高思想境界，激勵自己的工作積極性，將熱情投身于一線工作中[2]。

（二）以人為本，從工作人員的切身利益出發(fā)

高速公路收費站思想教育工作必須滲透到收費站管理的各個環(huán)節(jié)中去，及時把握員工的思想脈搏，找準解決矛盾的方法做好高速公路收費站的思想政治工作，首先要樹立以人為本的理念。收費站經(jīng)常遠離市區(qū)，工作人員來往不方便，無論是白天上班，還是夜晚值班，都要通過漫長的車程到達這里。單調(diào)乏味的工作和寂寞的環(huán)境，使工作人員無法專注于自己的收費任務(wù)。傳統(tǒng)的思想政治工作就是將內(nèi)容直接灌輸給員工，或者通過行政命令手段強調(diào)思想政治工作。但收費站職工不同，他們每個月上8天的夜班，面臨著比較大的心理壓力和精神壓力。對此，建議高速公路運營企業(yè)以人性化思想政治工作為標準，企業(yè)領(lǐng)導應(yīng)加強與員工的溝通交流，了解其思想變化情況，在溝通中嘗試著解決矛盾。只有這樣，才能夠讓員工看到領(lǐng)導對自己的認可，拉近員工和領(lǐng)導的距離，從而方便思想政治工作的有序開展[3]。

應(yīng)從收費站工作人員的切身利益出發(fā)，進行人性化思想政治工作。收費站工作人員每天要工作十幾個小時，且工作地點離家較遠，交通不便利，家中發(fā)生困難時無法立即回家。建議高速公路運營企業(yè)領(lǐng)導人員將收費站工作人員的冷暖和困難放在心中，站在收費站職工的角度思考問題，為其解決困難。當收費站職工提出自己的難處時，領(lǐng)導人員要及時了解情況，最大限度上予以幫助，如果職工有急事需要回家，單位應(yīng)派車將其送回，并了解職工家庭情況，為其調(diào)休或者休假。只有這樣，才能消除收費站職工的后顧之憂，讓職工可以在崗位上安心工作，這也能突出高速公路收費站“以人為本”的服務(wù)理念。

（三）弘揚正氣，讓思想政治工作者起到模范作用

收費站擔負著對過往車輛征收通行費的任務(wù)，文明服務(wù)始終是收費工作的重要組成部分，收費服務(wù)的好壞，不僅決定著車輛通行費能否足額收取，更對行業(yè)的整體形象有著巨大影響，做好職工的思想政治工作，使收費人員為過往車輛提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)成為一種發(fā)自內(nèi)心的自覺行為。高速公路運營企業(yè)的風氣好壞，與企業(yè)領(lǐng)導者的管理和表率作用直接聯(lián)系。隨著社會的轉(zhuǎn)型，高速公路運營企業(yè)的領(lǐng)導者要顧全大局，將弘揚正氣作為首要任務(wù)，讓整個企業(yè)充滿風清正氣，以此提高全體工作人員的戰(zhàn)斗力，并推進企業(yè)精神文明建設(shè)。在收費站工作人員中弘揚正氣，通過思想政治教育，明確這種正氣作為精神力和戰(zhàn)斗力，可以提高企業(yè)的凝聚力。建議高速公路運營企業(yè)將弘揚民族精神和革命英雄主義相結(jié)合，通過職業(yè)培訓和會議，對收費站職工進行井岡山精神、延安精神與雷鋒精神的宣傳教育，讓這些精神成為收費站職工的實現(xiàn)財富。這些先進的精神思想是中國共產(chǎn)黨多年來艱苦奮斗的結(jié)果，能夠?qū)κ召M站職工產(chǎn)生精神動力。

三、總結(jié)

總而言之，作為基層單位，高速公路運營企業(yè)應(yīng)加強對收費站工作人員的思想政治教育，并突出思想政治工作的一般性與特殊性。要求企業(yè)堅持以人為本的理念，為收費站員工解決生活實際問題，企業(yè)領(lǐng)導者應(yīng)拉近與基層職工的距離，通過溝通與交流解決思想問題，從對方切身利益出發(fā)，幫助職工樹立正確的價值觀念。

參考文獻：

[1]劉輝.收費站思想政治工作初探[J].才智，2017（14）：243.

[2]杜利青.強化高速公路收費站政工工作的對策建議[J].品牌（下半月），2015（09）：284.

[3]宋成奎.高速公路收費站職工思想政治工作芻議[J].東方企業(yè)文化，2015（13）：133+135.