袁玲

精神關(guān)懷是指對(duì)職工心理、思想、價(jià)值觀等層面的關(guān)注、重視和正向引導(dǎo)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和多元文化的沖擊，職工的人生觀、價(jià)值觀發(fā)生了許多變化。在這種背景下，基層農(nóng)行加強(qiáng)職工精神關(guān)懷，既是增進(jìn)職工福祉、創(chuàng)造職工美好生活的必由之路，也是維系農(nóng)行健康發(fā)展、基業(yè)長青的根本保障。

一、加強(qiáng)精神關(guān)懷的現(xiàn)實(shí)意義

精神關(guān)懷注重對(duì)職工心理健康、理想信念、價(jià)值觀念、思想道德等領(lǐng)域的關(guān)懷，既是一項(xiàng)做鋪墊、打底子、管長遠(yuǎn)、促發(fā)展的戰(zhàn)略之舉，也是建設(shè)國際一流商業(yè)銀行集團(tuán)應(yīng)有的戰(zhàn)略考量。

（一）加強(qiáng)精神關(guān)懷是維護(hù)職工心理健康的迫切需要。當(dāng)前，我國正處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速轉(zhuǎn)型期，人們的生活節(jié)奏明顯加快，競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷加劇，個(gè)體心理行為問題及其引發(fā)的社會(huì)問題日益凸顯?；鶎有新毠ご蠖喔械焦ぷ髫?fù)荷大，考核任務(wù)重，勞動(dòng)時(shí)間長，甚至休息休假也難保證。少數(shù)職工尤其是年輕職工對(duì)未來預(yù)期茫然，方向不明，精神不振。由于內(nèi)外因素影響，心理行為異常和常見精神障礙人數(shù)逐年增多，個(gè)人極端情緒引發(fā)的惡性事件時(shí)有發(fā)生，少數(shù)職工因“三觀”扭曲導(dǎo)致行為失范造成操作風(fēng)險(xiǎn)和案件頻發(fā)。職工心理健康問題越來越受到關(guān)注，加強(qiáng)心理健康服務(wù)、健全職工社會(huì)心理服務(wù)體系迫在眉睫。

（二）加強(qiáng)精神關(guān)懷是滿足職工過上美好生活新期待的需要。中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，社會(huì)主要矛盾發(fā)生歷史性變化，必須在正確認(rèn)識(shí)和把握人民日益增長的美好生活需要的同時(shí)，著力解決發(fā)展不平衡不充分問題。隨著物質(zhì)性需要不斷得到滿足，人們便開始更多地追求社會(huì)性需要和心理性需要。作為職工生活的重要組成部分，職工精神文化需要不斷滿足的過程體現(xiàn)的是職工生活質(zhì)量的提升。近年來，通過人文關(guān)懷“六件實(shí)事”的推進(jìn)，廣大職工的工作、生活條件明顯改善，獲得感、幸福感持續(xù)增強(qiáng)，但是其舉措主要在物質(zhì)層面，在豐富職工精神世界、增強(qiáng)職工精神力量、滿足職工精神需求、引導(dǎo)職工實(shí)現(xiàn)更高層次和境界的人生價(jià)值方面缺乏有效管用的方法手段，亟需補(bǔ)齊短板、整體推進(jìn)，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)職工精神關(guān)懷工作。

（三）加強(qiáng)精神關(guān)懷是保障農(nóng)行事業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)的基礎(chǔ)工程。通過關(guān)心和維護(hù)職工心理健康，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)，為農(nóng)行發(fā)展提供健康有力的人才隊(duì)伍支撐。通過開展理想信念教育，使職工方向感更明、勁頭更足、定力更強(qiáng)，為職工和農(nóng)行的共同發(fā)展提供根本動(dòng)力。通過培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，引導(dǎo)職工堅(jiān)定向上向善的價(jià)值追求，有利于激勵(lì)職工保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，有利于強(qiáng)化職工知敬畏、明底線、守規(guī)矩的意識(shí)，是推動(dòng)農(nóng)行改革發(fā)展持續(xù)穩(wěn)健的根本保障。

二、加強(qiáng)職工精神關(guān)懷的著力點(diǎn)

精神關(guān)懷關(guān)注的是職工的內(nèi)心世界、意識(shí)形態(tài)，是在人的頭腦里搞建設(shè)，是一項(xiàng)十分重要、富有挑戰(zhàn)的工作。做好職工精神關(guān)懷，需要深入研究、科學(xué)籌劃、精心組織、務(wù)求實(shí)效：

（一）提供心理健康服務(wù)。一是把心理健康服務(wù)提上重要日程。從思想上充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)職工心理健康服務(wù)的必要性、迫切性，把心理健康服務(wù)融入職工思想政治工作，統(tǒng)籌制訂實(shí)施職工心理援助計(jì)劃，搭建心理關(guān)愛平臺(tái)，建立健全心理健康服務(wù)體系。二是全面開展心理健康教育。通過舉辦專家講座、媒體宣傳等多種形式，廣泛傳播心理健康科普知識(shí)，倡導(dǎo)健康生活方式，傳授情緒管理、壓力管理等自我心理調(diào)適方法和抑郁、焦慮等常見心理行為問題的識(shí)別方法，提升職工心理健康意識(shí)和素養(yǎng)。三是積極推動(dòng)心理咨詢和心理治療服務(wù)。堅(jiān)持全員心理健康素養(yǎng)提高和個(gè)體心理疏導(dǎo)相結(jié)合，發(fā)揮心理健康專業(yè)人員的引導(dǎo)和支持作用，幫助職工促進(jìn)人格完善、解決心理困擾，預(yù)防心理問題演變?yōu)樾睦砑膊。鸩较龑?duì)心理疾病的病恥感。

（二）構(gòu)建職工精神家固。一是引導(dǎo)職工樹立和堅(jiān)定理想信念。只有樹立和堅(jiān)定理想信念，才會(huì)有方向而不迷茫、有韌勁而不懈怠、有定力而不動(dòng)搖，才會(huì)有干事創(chuàng)業(yè)、成就人生的精氣神，將自己的理想信念主動(dòng)融入到農(nóng)行發(fā)展、國家富強(qiáng)、民族復(fù)興的歷史偉業(yè)之中，形成同心同向同建同享的良性循環(huán)和強(qiáng)大力量。二是培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。突出有自信、尊道德、講奉獻(xiàn)、重實(shí)干、求進(jìn)取的價(jià)值取向，強(qiáng)化教育引導(dǎo)、實(shí)踐養(yǎng)成、制度保障，發(fā)揮核心價(jià)值觀對(duì)廣大職工的引領(lǐng)作用，把社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入到農(nóng)行和職工發(fā)展的各方面，轉(zhuǎn)化為職工的情感認(rèn)同和行為習(xí)慣，彰顯核心價(jià)值觀的強(qiáng)大生命力、影響力。三是豐富職工精神文化生活。要立足職工需求，組織開展職工喜聞樂見、豐富多彩、導(dǎo)向鮮明、意義突出的職工文化活動(dòng)，為廣大職工不斷提供更多、更高質(zhì)量的“精神福利”，使職工在活動(dòng)中強(qiáng)健體魄、展示風(fēng)采、感受快樂、弘揚(yáng)文化、提振精神、凝聚力量。

（三）搭建溝通交流平臺(tái)。建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部與職工之間相互交流制度，搭建彼此心靈溝通、情感交流的橋梁，使干群交流形成一種風(fēng)尚、成為一種常態(tài)，聚合強(qiáng)大正能量。完善談心談話制度，改進(jìn)談心談話方式，領(lǐng)導(dǎo)干部帶著對(duì)職工的真摯感情，將心比心，以心換心，主動(dòng)關(guān)心職工的工作、生活和思想狀況，盡力解決職工的現(xiàn)實(shí)困難，使職工真切感受到領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)群眾的尊重、善待和關(guān)懷，不斷提升職工歸屬感、幸福感，激發(fā)職工奮發(fā)進(jìn)取、建功立業(yè)熱情。要積極為職工相互交流提供條件和機(jī)會(huì)，使職工彼此加深了解、增進(jìn)友誼，相互學(xué)習(xí)、共同提高，表達(dá)傾訴、釋放壓力，讓職工感受到農(nóng)行大家庭的和諧和溫暖，為成就職工、農(nóng)行發(fā)展創(chuàng)造良好人文環(huán)境。

（四）落實(shí)真情關(guān)懷措施。提升精神關(guān)懷實(shí)效，必須堅(jiān)持解決思想問題同解決實(shí)際問題相結(jié)合，打牢物質(zhì)關(guān)懷的基礎(chǔ)，把解決廣大職工最關(guān)心的現(xiàn)實(shí)問題作為精神關(guān)懷的重要舉措。毫不動(dòng)搖、持續(xù)深入地把系統(tǒng)黨委人文關(guān)懷“六件實(shí)事”這項(xiàng)民生工程、民心工程和強(qiáng)基固本工程抓緊抓好，不斷探索創(chuàng)新、提質(zhì)增效，進(jìn)一步往實(shí)處走、往深處走，讓廣大職工更多地感受到真真切切的變化、實(shí)實(shí)在在的利益，更多的感受到行黨委對(duì)職工的深切關(guān)懷和溫暖。通過真心實(shí)意、扎扎實(shí)實(shí)為職工辦實(shí)事、解難事，不僅增強(qiáng)職工物質(zhì)上有形的獲得感，同時(shí)增強(qiáng)職工精神上無形的獲得感。

三、加強(qiáng)職工精神關(guān)懷的保障措施

職工精神關(guān)懷能不能做好，必須有認(rèn)識(shí)上的到位、職責(zé)上的壓實(shí)、能力上的增強(qiáng)作保障。

（一）強(qiáng)化精神關(guān)懷意識(shí)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要緊跟時(shí)代步伐、適應(yīng)時(shí)代變化，充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下加強(qiáng)職工精神關(guān)懷的重大意義，把精神關(guān)懷提上重要日程，作為全行的基礎(chǔ)性、全局性、戰(zhàn)略性、常態(tài)性工作，作為黨建和隊(duì)伍建設(shè)的重要組成部分，作為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神的實(shí)際行動(dòng)，以思想認(rèn)識(shí)的高度認(rèn)同和堅(jiān)定帶動(dòng)行動(dòng)上的真正自覺和堅(jiān)定。

（二）壓實(shí)精神關(guān)懷責(zé)任。精神關(guān)懷事關(guān)每一位職工，是一項(xiàng)涉及全行的工作，是每一級(jí)行、每一個(gè)部門、每一位領(lǐng)導(dǎo)干部的職責(zé)，必須明確分工、各司其職、各負(fù)其責(zé)、共同發(fā)力。各級(jí)行黨委要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌謀劃，積極支持，督促落實(shí)。工會(huì)組織要發(fā)揮牽頭抓總作用，搞好調(diào)查研究、總體設(shè)計(jì)、組織推動(dòng)、宣傳交流、檢查落實(shí)、制度建設(shè)。各部門要協(xié)同配合、落實(shí)做好本部門本條線職工精神關(guān)際的各項(xiàng)工作。

（三）掌握精神關(guān)懷本領(lǐng)。精神關(guān)懷是一項(xiàng)專業(yè)性、技能性很強(qiáng)的事，要加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、專兼職相關(guān)從業(yè)人員系統(tǒng)了解掌握精神關(guān)懷的理論、規(guī)律、技能、方法，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)、提升本領(lǐng)，逐步成為行家里手。要加大總結(jié)、交流力度，大力宣傳關(guān)心職工、善于做職工思想工作的先進(jìn)典型，推動(dòng)精神關(guān)懷工作向縱深拓展，不斷取得新的更大成效。