游濤

（福建師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與繼續(xù)教育學(xué)院，福建 福州 350007）

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，我國的網(wǎng)絡(luò)教育如雨后春筍般的蓬勃興盛起來，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”模式覆蓋了不同層次、不同年齡、不同需求的人群，呈現(xiàn)出百花齊放、爭奇斗艷的局面。高校網(wǎng)絡(luò)教育更是其中的主要力量，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展走向。與傳統(tǒng)教育模式相比，網(wǎng)絡(luò)教育突破了空間與時間的限制，更加靈活與開放，且其教育資源共享化、教學(xué)模式個性化等特點也更有利于學(xué)生獲取知識。然而，網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展過于迅速也產(chǎn)生了大量的問題。一方面是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的老化、設(shè)計不合理造成的資源利用效率低下、課件質(zhì)量差、重復(fù)建設(shè)等問題。另一方面是在大數(shù)據(jù)應(yīng)用開發(fā)上沒有跟上信息技術(shù)發(fā)展的步伐，使得管理者在教學(xué)與學(xué)生支持服務(wù)、質(zhì)量監(jiān)控與保障等方面的決策難以得到技術(shù)支持。［1］這些問題嚴(yán)重影響和制約了高校網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展。

一、現(xiàn)狀分析

以福建師范大學(xué)為例，其設(shè)立的網(wǎng)絡(luò)與繼續(xù)教育學(xué)院、職業(yè)技術(shù)教育學(xué)院（以下簡稱為“學(xué)院”）是由原網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院、繼續(xù)教育學(xué)院、應(yīng)用科技學(xué)院三院歸口管理合并而成的，實行“一套班子，兩塊牌子”，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理全校的成人高等學(xué)歷教育（包括網(wǎng)絡(luò)教育、函授教育、自考銜接考試和自考本科第二學(xué)歷教育），舉辦全日制職業(yè)技術(shù)教育和非學(xué)歷培訓(xùn)工作。

三院合并之后，學(xué)院投入了大量資源，訂制開發(fā)了一套功能完善、界面親和、操作便捷的網(wǎng)絡(luò)教育平臺。然而，這套平臺是在學(xué)分制網(wǎng)絡(luò)教育原型平臺的基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)院的教學(xué)管理規(guī)定改造成的學(xué)年學(xué)分制平臺，并按照學(xué)院業(yè)務(wù)需要，融入了函授教育、自學(xué)考試等多種學(xué)習(xí)形式學(xué)生的管理功能。在多年的使用過程中，學(xué)院越來越意識到這套平臺無法滿足函授、自考等業(yè)務(wù)的需求，制約了學(xué)院事業(yè)的發(fā)展。并且由于改造過多而造成的平臺不穩(wěn)定、業(yè)務(wù)邏輯混亂、反應(yīng)速率慢等問題，對網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生的學(xué)習(xí)及學(xué)院管理人員的工作造成了一定的影響。

除此之外，學(xué)院在用的還有培訓(xùn)平臺、在線考試系統(tǒng)以及成人高等教育學(xué)士學(xué)位考試報名管理系統(tǒng)。這些系統(tǒng)由不同開發(fā)商開發(fā)，平臺架構(gòu)與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)各不相同。但是在業(yè)務(wù)上這些系統(tǒng)又不是相互獨立的，在平常工作中經(jīng)常需要將某平臺的數(shù)據(jù)以Excel表格的形式導(dǎo)出，經(jīng)過人工整理后再導(dǎo)入另一平臺，既費時又費力，還容易出差錯。學(xué)院還有部分業(yè)務(wù)與第三方機(jī)構(gòu)合作在對方平臺開展，學(xué)院只能接收對方返回的結(jié)果，而對這部分?jǐn)?shù)據(jù)的來源與形成過程掌控不足。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)的重要性越發(fā)明顯，學(xué)院平臺數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、管理混亂且與應(yīng)用系統(tǒng)耦合性過高等缺點極大的限制了學(xué)院的日常工作和事業(yè)發(fā)展。

因此，學(xué)院亟需改革創(chuàng)新，引入云計算和大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，推出一套全新的、適應(yīng)時代發(fā)展與技術(shù)變革的綜合管理和統(tǒng)一學(xué)習(xí)平臺，圍繞方便學(xué)生學(xué)習(xí)、提高學(xué)習(xí)效率的目標(biāo)，打通原有應(yīng)用，整合相關(guān)服務(wù)，實現(xiàn)認(rèn)證、學(xué)習(xí)、課程、考試、培訓(xùn)、成績、證書、繳費一體化管理。同時并行建設(shè)數(shù)據(jù)中心，以保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)同源、原有數(shù)據(jù)回流、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)融合，實現(xiàn)以大數(shù)據(jù)為核心的現(xiàn)代信息化遠(yuǎn)程教育體系。

二、綜合管理和統(tǒng)一學(xué)習(xí)平臺建設(shè)對策

圖1學(xué)院綜合管理和統(tǒng)一學(xué)習(xí)平臺架構(gòu)設(shè)計

圖1 描述了學(xué)院綜合管理和統(tǒng)一學(xué)習(xí)平臺的架構(gòu)。由于學(xué)院對不同學(xué)習(xí)形式學(xué)生的管理要求各不相同，新的平臺應(yīng)避免當(dāng)前各學(xué)習(xí)形式學(xué)生混合管理的缺陷，將各學(xué)習(xí)形式的招生、學(xué)籍分開管理。這種做法的另一個好處就是可擴(kuò)展性，未來無論學(xué)院的哪一塊業(yè)務(wù)需要調(diào)整，或是開拓了新的業(yè)務(wù)需要接入平臺，都可以在自己的模塊內(nèi)修改，不會影響到其他業(yè)務(wù)的進(jìn)行。

除去管理平臺，學(xué)習(xí)、考試、繳費等一系列應(yīng)用服務(wù)是存在共通點，可以打通的。統(tǒng)一學(xué)習(xí)平臺應(yīng)能提供高自由度的學(xué)習(xí)過程及評價結(jié)果自定義功能。不同學(xué)習(xí)形式的學(xué)習(xí)資源以課程的形式在統(tǒng)一學(xué)習(xí)平臺上呈現(xiàn)。由任課教師按照課程要求，上傳視頻、文檔、PPT、電子書等資源，課程設(shè)計可按章節(jié)劃分，亦可精確到知識點，并可按照不同的知識點范圍設(shè)計測試題或作業(yè)。教師可自定義課程的評價標(biāo)準(zhǔn)，如設(shè)置學(xué)習(xí)時長、視頻觀看進(jìn)度、作業(yè)完成情況等方面的得分占比。如此設(shè)計的統(tǒng)一學(xué)習(xí)平臺，既節(jié)省了資源，方便管理，使學(xué)生能更高效的學(xué)習(xí)，又能滿足學(xué)院對不同學(xué)習(xí)形式學(xué)生各不相同的教學(xué)需求。

各學(xué)習(xí)形式的教學(xué)管理要求在在線考試方面本就沒有太大不同，使用統(tǒng)一的在線考試平臺能為學(xué)院節(jié)省資源，使用統(tǒng)一的題庫也能讓部分題目得以跨教學(xué)形式復(fù)用，減輕教師的負(fù)擔(dān)，提高教師的工作效率。

在線繳費方面，由學(xué)校財務(wù)處提供的統(tǒng)一繳費平臺承擔(dān)，學(xué)院各管理平臺只需調(diào)用相關(guān)接口與繳費平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)交換即可。

學(xué)院還有組織成人高等教育畢業(yè)生學(xué)士學(xué)位考試的職能，在學(xué)院畢業(yè)的網(wǎng)絡(luò)教育、函授及自考學(xué)生都有資格申請參加。從學(xué)生的角度出發(fā)，為了方便報名參加考試，應(yīng)能在自己平常熟悉的對應(yīng)學(xué)籍管理平臺直接報名。從學(xué)院管理的角度出發(fā)，需要統(tǒng)一歸集數(shù)據(jù)，在獨立的平臺進(jìn)行資格審核、考務(wù)安排、成績管理、學(xué)位證書核發(fā)等操作。所以各管理平臺需要提供學(xué)生的報名入口，而統(tǒng)一的成人學(xué)士學(xué)位考試報名管理系統(tǒng)，需要提供相應(yīng)的接口接收學(xué)生的報名數(shù)據(jù)以及回傳考試成績數(shù)據(jù)，以便學(xué)生能登錄自己的學(xué)籍管理平臺查看結(jié)果。

鑒于新的綜合管理和統(tǒng)一學(xué)習(xí)平臺架構(gòu)實際是由多個子系統(tǒng)組成，用戶訪問各應(yīng)用系統(tǒng)需要分別記憶多個系統(tǒng)的用戶名及口令，多次登錄，影響效率。平臺必須能規(guī)范用戶管理，提供統(tǒng)一認(rèn)證登錄服務(wù)，在唯一數(shù)據(jù)源中，對用戶信息的注冊、分發(fā)、授權(quán)、變更、注銷等動作進(jìn)行全生命周期的統(tǒng)一管理，并及時同步至各信息系統(tǒng)中，保證各應(yīng)用系統(tǒng)中用戶數(shù)據(jù)的一致性和同步性。［2］然后通過統(tǒng)一用戶身份管理和單點登錄技術(shù)，為各個子應(yīng)用系統(tǒng)提供統(tǒng)一入口，避免多次驗證，使得學(xué)生或管理員能在用戶體驗不受影響，甚至無意識的情況下切換訪問的平臺。

在這個架構(gòu)下，每個業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)及其數(shù)據(jù)庫都是保持獨立的。這種模塊化的模式使得學(xué)院可以方便的按業(yè)務(wù)為單位逐步的將工作平穩(wěn)轉(zhuǎn)移到新平臺上，同時，在建設(shè)上也可以采取購買服務(wù)等方式，盡量將學(xué)院應(yīng)用服務(wù)往云端部署方向轉(zhuǎn)移，利用云計算及虛擬化技術(shù)，以解決硬件利用率低、資源浪費、服務(wù)穩(wěn)定性差等問題，保證網(wǎng)絡(luò)教育的質(zhì)量。［3］

三、數(shù)據(jù)中心建設(shè)對策

圖2學(xué)院數(shù)據(jù)中心架構(gòu)設(shè)計

圖2 顯示了學(xué)院數(shù)據(jù)中心建設(shè)的架構(gòu)設(shè)計。在著手建設(shè)數(shù)據(jù)中心之前，需要制定學(xué)院的數(shù)據(jù)管理規(guī)范與制度，統(tǒng)一學(xué)院數(shù)據(jù)存儲和接入標(biāo)準(zhǔn)。［4］由于學(xué)院綜合管理和統(tǒng)一學(xué)習(xí)平臺的各個子系統(tǒng)的開發(fā)工作不一定由同一開發(fā)商承擔(dān)，在規(guī)劃中也需要往云端部署的方向轉(zhuǎn)移，使用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)在實際運作中十分困難，可能造成平臺建設(shè)整體進(jìn)度緩慢，且不利于舊平臺向新平臺的過渡。所以本文提出了業(yè)務(wù)平臺和數(shù)據(jù)中心并行建設(shè)的方法，以各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為源數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)抽取、清洗、轉(zhuǎn)換的過程，將其轉(zhuǎn)換為學(xué)院統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，存儲在數(shù)據(jù)倉庫中。數(shù)據(jù)抽取、清洗、轉(zhuǎn)換的工作在數(shù)據(jù)倉庫建立時及新業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入時進(jìn)行，并在平臺運行過程中根據(jù)不同系統(tǒng)需求分別設(shè)置策略定時進(jìn)行。

操作數(shù)據(jù)存儲層的設(shè)計與源數(shù)據(jù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)粒度相同，提供臨時存儲，簡化后續(xù)處理工作，并能分擔(dān)部分查詢工作，降低業(yè)務(wù)系統(tǒng)大批量數(shù)據(jù)查詢工作的壓力，起到以空間換時間的效果。其中存儲的數(shù)據(jù)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要定時清理以節(jié)省空間。

學(xué)院數(shù)據(jù)倉庫作為學(xué)院業(yè)務(wù)保障的核心，部署在學(xué)院本地機(jī)房，并與校數(shù)據(jù)中心連通進(jìn)行異地防災(zāi)互備。其中的數(shù)據(jù)經(jīng)過清洗，是一致、準(zhǔn)確、干凈的，且已被轉(zhuǎn)換為學(xué)院統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，符合數(shù)據(jù)庫第三范式。數(shù)據(jù)倉庫設(shè)計為非實時性的，根據(jù)ETL策略定時存入清洗、轉(zhuǎn)換后的數(shù)據(jù)，其中包含了大量的冗余數(shù)據(jù)，只可新增和讀取，不可被刪除、修改。數(shù)據(jù)倉庫不僅要儲存統(tǒng)一的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，還要支持儲存與管理這些數(shù)據(jù)的元數(shù)據(jù)，使得數(shù)據(jù)在使用過程中的變化有蹤可尋，以保證學(xué)院數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。［5］

最后，學(xué)院可以對數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、整合、分析、開發(fā)，形成領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙、KPI中心、學(xué)生畫像等數(shù)據(jù)應(yīng)用，對教學(xué)點的管理、學(xué)生的學(xué)習(xí)模式及學(xué)習(xí)行為分析、學(xué)院的收費收益等提供技術(shù)幫助，為學(xué)院管理及業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持。

四、總結(jié)

高校網(wǎng)絡(luò)教育需要為學(xué)生提供功能完善、易于操作、服務(wù)穩(wěn)定的平臺來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，同時又必須以數(shù)據(jù)為核心，建設(shè)數(shù)據(jù)中心，形成數(shù)據(jù)中臺技術(shù)體系，良好地把握與分析學(xué)院全部業(yè)務(wù)鏈的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘、監(jiān)控分析、統(tǒng)計查詢和可視化展示，以提高辦公效率和應(yīng)急響應(yīng)能力，降低成本，輔助科學(xué)決策與戰(zhàn)略管理。按照本文提出的平臺架構(gòu)和體系來建設(shè)、管理學(xué)院綜合管理和統(tǒng)一學(xué)習(xí)平臺以及數(shù)據(jù)中心，能夠雙管齊下，既能使業(yè)務(wù)從舊平臺向新平臺平穩(wěn)過渡，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗，提高教師的工作效率，又能并行建設(shè)學(xué)院數(shù)據(jù)中心，推進(jìn)以數(shù)據(jù)為核心的技術(shù)體系，為學(xué)院管理、服務(wù)和決策提供數(shù)據(jù)支撐與技術(shù)保障，助推學(xué)院改革發(fā)展提質(zhì)增效。