吳新岐

摘? 要：精益管理作為一種先進(jìn)管理理念，其在煙草商業(yè)企業(yè)中的科學(xué)運(yùn)用對其可持續(xù)、平穩(wěn)和健康發(fā)展存在積極影響。本研究從煙草商業(yè)企業(yè)精益管理意義出發(fā)，在明確認(rèn)知精益管理是企業(yè)克服現(xiàn)狀困境，實(shí)現(xiàn)“提質(zhì)增效”目標(biāo)，獲得轉(zhuǎn)型升級發(fā)展的重要手段基礎(chǔ)上，提出促進(jìn)精益管理模式有效構(gòu)建的策略，以供參考。

關(guān)鍵詞：精益管理;煙草商業(yè)企業(yè);企業(yè)管理

“從高速增長階段向高質(zhì)量發(fā)展階段轉(zhuǎn)變”、“以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為指導(dǎo)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量、效率、動(dòng)力改革”是新時(shí)代中國特色社會主義事業(yè)建設(shè)的新理念、新要求、新變化。在此背景下，煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)緊跟時(shí)代變化，構(gòu)建全新服務(wù)管理機(jī)制，促進(jìn)自身優(yōu)化發(fā)展。而精益管理理念的有效滲透，利于推動(dòng)煙草商業(yè)企業(yè)管理改革，提升煙草商業(yè)企業(yè)綜合管理能力，最大化實(shí)現(xiàn)企業(yè)建設(shè)與發(fā)展價(jià)值。因此，有必要加強(qiáng)煙草商業(yè)企業(yè)精益管理研究，促進(jìn)精益管理的有效實(shí)踐。

一、煙草商業(yè)企業(yè)精益管理的意義分析

（1）克服困境的重要手段

在控?zé)熜蝿葳吘o化發(fā)展，人民群眾健康意識不斷提升，經(jīng)濟(jì)主體市場競爭日漸激烈的背景下，煙草商業(yè)企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展迎來更多挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，當(dāng)前煙草公司普遍存在投入高、庫存高、要求高、效益低、素能低、管理粗等問題，嚴(yán)重制約煙草商業(yè)企業(yè)可持續(xù)競爭發(fā)展。加之，面對新時(shí)期市場、社會對各領(lǐng)域各行業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)提出的新要求，處于“統(tǒng)一管理、專賣專營”管理體制下的煙草商業(yè)企業(yè)市場競爭力逐漸下降。因此，加大改革力度，探尋全新服務(wù)管理機(jī)制成為煙草商業(yè)企業(yè)高質(zhì)量、高效率發(fā)展的客觀要求和必然趨勢。而精益管理作為基于精益生產(chǎn)的戰(zhàn)略管理理念與先進(jìn)管理模式，其在煙草商業(yè)企業(yè)中的科學(xué)運(yùn)用，能夠圍繞企業(yè)整個(gè)管理流程，即從理念、目標(biāo)、組織到方式、制度、流程等實(shí)現(xiàn)精益化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展，以有效克服煙草商業(yè)企業(yè)現(xiàn)狀困境，提升企業(yè)管理、生產(chǎn)、服務(wù)能力與水平。

（2）提質(zhì)增效的內(nèi)在動(dòng)力

“提質(zhì)增效”是煙草商業(yè)企業(yè)面對新時(shí)期新形勢提出的重要戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，在近些年努力奮斗下，雖然取得了一定成績，企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量進(jìn)一步提高。但從整體發(fā)展層面來看，煙草商業(yè)企業(yè)仍需從“管理”出發(fā)，進(jìn)行持續(xù)性改革，保證核心競爭力不斷提升，真正達(dá)成提質(zhì)增效的目標(biāo)。精益管理理念在企業(yè)管理中的有效引入與貫徹落實(shí)，能夠賦予企業(yè)服務(wù)管理更高發(fā)展目標(biāo)與改革要求，促進(jìn)一流管理機(jī)制、管理體系構(gòu)建，讓企業(yè)在優(yōu)質(zhì)管理中去除庫存、補(bǔ)齊短板、降低成本、節(jié)約資源、打造精品、提升形象，在新起點(diǎn)上高質(zhì)量、穩(wěn)定化、健康態(tài)發(fā)展。

（3）轉(zhuǎn)型升級的主要抓手

煙草企業(yè)肩負(fù)著中國新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化歷史使命，在走新型工業(yè)化道路時(shí)，需汲取優(yōu)秀企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)，立足時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求與科技發(fā)展情況，進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，促進(jìn)自身優(yōu)勢充分發(fā)揮。而在轉(zhuǎn)型升級過程中，管理理念、管理結(jié)構(gòu)、管理模式、管理流程、管理工具等均需改變。在此過程中，精益管理的有效運(yùn)用，可成為煙草商業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級主要抓手。例如，借助管理理念轉(zhuǎn)變推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營理念改革，實(shí)現(xiàn)資源占有型向經(jīng)濟(jì)開放型發(fā)展;借助管理模式轉(zhuǎn)變，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營模式改革，實(shí)現(xiàn)粗放式向精益化發(fā)展;借助管理方法轉(zhuǎn)變，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營服務(wù)方式改革，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)化向科學(xué)化發(fā)展，從而滿足中共中央、國務(wù)院對煙草企業(yè)新時(shí)期發(fā)展提出的“完善煙草專賣專營體制，構(gòu)建適度競爭新機(jī)制”的要求。

二、煙草商業(yè)企業(yè)精益管理的策略分析

（1）圍繞四個(gè)維度，打牢精益管理基礎(chǔ)

打牢精益管理基礎(chǔ)是煙草商業(yè)企業(yè)精益管理有效實(shí)踐的根本保障，在此過程中：

第一，圍繞“精益宣傳”，將精益管理思想有效滲透，提高企業(yè)各階層員工對精益管理的重視程度。例如，濱州煙草有限公司在發(fā)展過程中構(gòu)建了“領(lǐng)導(dǎo)班子+中層干部+內(nèi)訓(xùn)師”培訓(xùn)機(jī)制，通過“精益講堂”、“精益微課件”、“精益宣傳板”、“精益案例征集”、“精益知識考試”等活動(dòng)的組織開展，使精益管理理念深入人心，貫徹人行。

第二，圍繞“精益制度”，深入推進(jìn)精益滲透和精益工具應(yīng)用，將精益管理同業(yè)務(wù)工作深度融合，有力推動(dòng)企業(yè)管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，提高企業(yè)員工參與精益管理的積極性、主動(dòng)性。例如，將精益管理與績效考核有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)細(xì)化量化激勵(lì)化。同時(shí)，在全新績效管理制度的應(yīng)用下，績效考核導(dǎo)向性、激勵(lì)性、約束性等作用得到充分發(fā)揮，更好推動(dòng)煙草商業(yè)企業(yè)專賣、經(jīng)營、管理等各項(xiàng)工作的高質(zhì)量、高效率發(fā)展。此外，在精益管理理念應(yīng)用下，有效解決了員工績效管理存在的不足，利于企業(yè)人力資源管理模式的科學(xué)轉(zhuǎn)變。

第三，圍繞“精益文化”，將精益管理理念滲透到企業(yè)文化建設(shè)中，提升企業(yè)軟實(shí)力，充分發(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)管理水平、企業(yè)營銷水平等提升中的促進(jìn)作用。例如，依托思想政治教育，將數(shù)據(jù)思維、創(chuàng)新思維、人文思維滲透到企業(yè)管理中。使企業(yè)在發(fā)展過程中，能夠?qū)T工視為企業(yè)建設(shè)、改革以及發(fā)展問題的解決者、力量的提升者、模式的變革者，提高員工對企業(yè)的凝聚力、責(zé)任感、榮譽(yù)感，形成良好工作氛圍，讓企業(yè)更具人文關(guān)懷性。又如，積極開展科技創(chuàng)新、精益課題成果、QC小組活動(dòng)成果評比、技能比武、先進(jìn)評選等活動(dòng)，鼓勵(lì)員工善于利用新理念、新思維、新技術(shù)、新方法開展各項(xiàng)工作，提升企業(yè)員工工作能力的同時(shí)，推動(dòng)企業(yè)各方面創(chuàng)新發(fā)展。

第四，圍繞“精益現(xiàn)場”，將精益管理理念滲透到企業(yè)現(xiàn)場管理中，充分發(fā)揮管理在煙草商業(yè)企業(yè)日常運(yùn)營中資源節(jié)約、成本節(jié)約、流程優(yōu)化等方面的促進(jìn)作用。例如，積極開展現(xiàn)場管理“7S探寶”活動(dòng)，通過工作現(xiàn)場檢查，實(shí)現(xiàn)辦公物品整頓、現(xiàn)場環(huán)境清掃、安全隱患排除、工作氛圍提升、員工素能強(qiáng)化等目的;積極開展工作流程“回頭看”活動(dòng)，通過員工調(diào)查，使員工對現(xiàn)場工作流程具有全面了解，能夠在“回顧”中，發(fā)現(xiàn)工作中存在問題并進(jìn)行自我改進(jìn)與完善，從而促進(jìn)流程不斷優(yōu)化和進(jìn)一步提高工作質(zhì)量與效率。

（2）把握三大領(lǐng)域，推進(jìn)精益管理進(jìn)程

精益管理進(jìn)程的推進(jìn)，是一項(xiàng)綜合且長期的工程，需要煙草商業(yè)企業(yè)能夠立足自身生產(chǎn)經(jīng)營特征，將精益管理理念、方法、模式、工具等全面滲透到企業(yè)經(jīng)營管理各個(gè)領(lǐng)域，促進(jìn)精益管理由淺層次發(fā)展向深層次發(fā)展的轉(zhuǎn)變。在此過程中：

第一，把握專賣管理，達(dá)成精益監(jiān)管目標(biāo)。例如，在制度完善，工作流程優(yōu)化基礎(chǔ)上，依托先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，構(gòu)建新型卷煙市場監(jiān)管模式，實(shí)現(xiàn)對涉煙案件管理的精益控制，包括非法涉煙信息處理、案件查處等，進(jìn)一步提高涉煙案件處理的規(guī)范性、合法性和工作效率。依托新一代信息技術(shù)構(gòu)建涉煙大數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)庫資源共享，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)專賣、精準(zhǔn)監(jiān)管，切實(shí)提高卷煙市場控制力和凈化率，為卷煙銷售保駕護(hù)航。

第二，把握財(cái)務(wù)管理，達(dá)成精益財(cái)務(wù)控制目標(biāo)。例如，按照“審慎理財(cái)，適度從緊”的原則，通過成本定額管理制度構(gòu)建與執(zhí)行，提升煙草商業(yè)企業(yè)成本控制質(zhì)量;通過財(cái)務(wù)管理與戰(zhàn)略目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，制定完善且科學(xué)的預(yù)算管理方案，保證預(yù)算準(zhǔn)確與合理。并依托預(yù)算執(zhí)行監(jiān)督機(jī)制，提高煙草商業(yè)企業(yè)預(yù)算監(jiān)管力度，使資源與資本用的對、用的值。

第三，把握營銷管理，達(dá)成精益經(jīng)營目標(biāo)。在此過程中，需圍繞“市場”、“客戶”、“服務(wù)”、“品牌”、“途徑”、“團(tuán)隊(duì)”進(jìn)行精益管理，以促進(jìn)企業(yè)營銷管理水平的提升。

三、結(jié)論

總而言之，精益管理在煙草商業(yè)企業(yè)中的貫徹落實(shí)，是保證煙草商業(yè)企業(yè)穩(wěn)定、創(chuàng)新、可持續(xù)競爭發(fā)展重要舉措。精細(xì)管理模式的構(gòu)建是一項(xiàng)長期、復(fù)雜工程，需要煙草商業(yè)企業(yè)能夠根據(jù)自身實(shí)際情況，將“精益”全面融入企業(yè)服務(wù)管理中，善于在發(fā)展中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探尋出路，獲得創(chuàng)新，以達(dá)到提質(zhì)增效目的，成為行業(yè)中一流商業(yè)企業(yè)。

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