摘 要：在從事輔導(dǎo)員工作中，經(jīng)常會遇到學(xué)生出現(xiàn)行為失范的現(xiàn)象，比如不尊敬師長，與同學(xué)經(jīng)常發(fā)生言語沖突，不遵守學(xué)校規(guī)章制度，深陷不良校園貸，盲目追求高消費，沉迷網(wǎng)絡(luò)等。在和學(xué)生談心談話過程中，會發(fā)現(xiàn)這些問題的背后與個人的行為模式密切相關(guān)。如果只是運用規(guī)章制度指導(dǎo)和規(guī)范學(xué)生，效果并不明顯。薩提亞心理技術(shù)是以人本主義為基礎(chǔ)，以系統(tǒng)觀為依托的心理治療方法，由美國家庭治療專家維琴尼亞·薩提亞（Virginia Satir）女士所創(chuàng)建。結(jié)合薩提亞家庭治療的冰山理論研究方法，通過輔導(dǎo)員談心談話，以及家校聯(lián)合，有利于轉(zhuǎn)變學(xué)生固有的行為模式與觀念，對其行為問題進行根本矯正，促進大學(xué)生心理成長與成才。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;薩提亞;冰山理論;行為矯正

一、薩提亞冰山理論介紹

薩提亞冰山理論能夠幫助我們理解一個人的個體行為，通過冰山理論的探索也會增進學(xué)生對內(nèi)在心理世界的覺察，并且能夠調(diào)動學(xué)生的內(nèi)在資源去解決他當(dāng)下的問題。

正如這個冰山圖所示，我們?nèi)撕腿讼嘤?，大多肉眼所見的只是“行為”這個表層面，但一個人的內(nèi)在世界如感受、觀念、期待、渴望、自我的部分卻隱藏得更深層次，不為人所見，恰如冰山。這個冰山本身就是一個系統(tǒng)，任何一個層面上的變化，都會使整個系統(tǒng)發(fā)生變化。它可以是自上而下的，也可以是自下而上的，也可以是任意層面發(fā)生改變也會帶來其他層面跟著變化。其中行為部分包括兩個方面：行動和故事內(nèi)容。行動就是我們?nèi)庋勰芸吹降牟糠?，他做了什么。故事?nèi)容就是案主或者老師講的關(guān)于他發(fā)生的事件，或者他的困擾。應(yīng)對方式，主要是指在壓力狀態(tài)下，人的四種自動化的應(yīng)對姿態(tài)，包括指責(zé)、打岔、超理智、還有討好。當(dāng)一個行為問題出現(xiàn)時，或者一個壓力事件發(fā)生時，一定也會引起他的情緒變化，那個就是感受的部分，比如喜悅、興奮、著迷、憤怒、傷害、恐懼、悲傷，也有一些是這張冰山圖里沒有例舉的，比如擔(dān)心、焦慮、羞恥等等所有情緒。感受的感受其實也是屬于感受的部分，比如說我為我的生氣感受到羞恥。人人都有感受，我們可以享受它、管理它、以及處理這些感受對我們的影響。同時發(fā)生的還有觀念層面，包括了我們的信念，假設(shè)，對自己及別人的主觀觀念，屬于認知的部分。每個人經(jīng)由自己的成長經(jīng)驗，都會形成一些固著的觀點，每當(dāng)遇到事情，這些觀點就自動跳出，產(chǎn)生自動化的行為。

還有一部分是期待的部分，可以去看看在案主身上各種不同的期待，對自己、對別人，還有別人對自己的期待。當(dāng)然還有一個重要部分，就是未被滿足的期待，可能已經(jīng)過去很久了，但一直緊抓不放的。那些未被滿足的期待可能會影響一個人對自我的信念，也可能在當(dāng)時情境下留下情緒印痕，等成年以后再遇到類似的場景時，會激發(fā)那個情緒反映，進而產(chǎn)生一些行為。所以有時候，我們在去解決學(xué)生行為問題行為時，要去對那些未被滿足的期待做一些工作。期待是想要，渴望是需要，比如我期待媽媽愛我，那我的渴望是愛，是廣泛的概念，渴望還有生命力都是人類所共通的。人生活在世上，身體有基本的需要，食物、氧氣等，心理也有基本的需要：愛、接納、認可、尊重、價值、創(chuàng)造等等。很多行為失范的學(xué)生，其實是通過一些不當(dāng)行為來去滿足內(nèi)心的渴望，比如關(guān)注、成就。對于成癮的學(xué)生，不管是物質(zhì)依賴，還是精神依賴，很多是由于內(nèi)心對“關(guān)系聯(lián)結(jié)”的渴望。

最深的部分，是自我，它是人生命的本質(zhì)體現(xiàn)，是宇宙中獨一無二的。就像動物、植物一樣，所有的生命都是美的。也可以理解為人品質(zhì)部分，資源的部分。我們的目標是幫助學(xué)生與它連接，挖掘?qū)W生的內(nèi)在資源，提升學(xué)生的自我力量。

二、冰山理論模型解決行為問題中的案例分析

學(xué)生上大二，十分不喜歡學(xué)英語，感覺自己沒有天賦，已經(jīng)連續(xù)兩個學(xué)期掛科。開學(xué)初情緒差，自暴自棄，英語課經(jīng)常逃課，上課也不聽講。

在這個案例中，學(xué)生的行為問題主要表現(xiàn)在對英語專業(yè)的厭惡與逃避上，越學(xué)壓力越大，壓力越大，越不想學(xué)。在這個過程中，學(xué)生感受到學(xué)英語的過程讓他挫敗和失望。他認定是自己不夠好，不夠聰明，所以才會是這樣的結(jié)果。能夠看得出來，他對自己的期待特別高，他希望自己事事都第一，他認為這樣才能證明自己的實力，才能受到家長、老師、同學(xué)的認可。他內(nèi)心深層次的渴望是能夠得到認可，能夠認為自己是有價值的。他連接不到他的資源部分，他覺得自己什么都做不好。

這些部分就是他的冰山部分的呈現(xiàn)。如果說他主要的困惑是對英語學(xué)科的情緒上厭惡，行為上逃避，那我們可以從各個層面增加一些新的內(nèi)容，來去幫助他應(yīng)對這一難題。

（一）自我

這個案例中，他感受不到自己的資源，特別自卑。其實別人看他已經(jīng)足夠了，但是他自己感觸不到，總覺得自己不夠好。我們可以從這個部分入手，幫他擴展一些新的視角。比如，問他，你說你并不擅長英語，那你擅長的科目是什么呢？你是如何做到的？通過提問他會自己肯定到自己的學(xué)習(xí)能力。再問問，你還有沒有其他擅長的？可以增添一些自我贊美。也可以通過咨詢師來去對他真誠地贊美，這么不擅長的科目，每天學(xué)起來都很痛苦，你都沒有放棄，你真的特別有毅力。通過讓學(xué)生感受到自己的資源部分，他也會更有力量去為自己負責(zé)！在薩提亞模式里，認為每個人都是獨一無二的生命力彰顯，都擁有正向的資源！

（二）渴望

當(dāng)你不斷想要別人或事件認可你的時候，你就會把自己放在一個不可控的因素里，因為這些人或事件的發(fā)生都是隨機的。當(dāng)我們不能夠從外界獲得認可時，可不可以從內(nèi)在去給到自己認可呢？現(xiàn)在開始每學(xué)會一個知識點，就給到自己認可或者鼓勵，“太棒了，我又往前走了一步”。當(dāng)然，可能還有很多其他方面同樣是值得認可的。如果他在學(xué)習(xí)英語過程中，可以這樣一點點肯定自己，漸漸地他也會越來越有成就感和動力。

（三）期待

在他聯(lián)結(jié)到自己的資源，又滿足了自己的渴望，他對自己英語學(xué)習(xí)的期待可能也會有所調(diào)整，比如從分數(shù)目標調(diào)整到內(nèi)容目標。這種期待的內(nèi)容追尋小步子原則，是可量化，可監(jiān)控的。也會降低之前過高要求給自己帶來的心理壓力。

（四）觀念

之前學(xué)生認定是自己不夠好，不夠聰明，所以才會是這樣的結(jié)果?，F(xiàn)在他能夠感受到自己的內(nèi)在力量，也發(fā)現(xiàn)并不是因為自己學(xué)習(xí)能力不行，而且學(xué)習(xí)情緒所導(dǎo)致。

（五）情緒

可以依然不喜歡英語，但是可以接納這門學(xué)科，和它建立聯(lián)結(jié)，看看英語可以給他帶來哪些新收獲。

（六）行為

剛才系統(tǒng)每個部分發(fā)生變化，其實也都會影響到行為改變。比如給自己設(shè)定新的目標，接納這門學(xué)科，調(diào)整自己的學(xué)習(xí)情緒（比如學(xué)習(xí)的時候用自己喜歡的文具，找自己喜歡的學(xué)習(xí)環(huán)境等等事宜讓自己心情更好一點）。當(dāng)然，咨詢師也可以在行為部分增添一些新的視角，比如從過去經(jīng)驗中找到一些有促進效果的經(jīng)驗。

在上述的過程中，咨詢師要幫助案主探索行為背后的隱藏動力是什么？開啟他對自己內(nèi)在部分的思索，改變就會發(fā)生。那其實在這個冰山系統(tǒng)中，我們能夠看到外顯的行為問題是他對英語學(xué)科的逃避、排斥。但其實真正需要解決根兒的那個問題是，如何幫助學(xué)生獲得自信，覺得自己行。

輔導(dǎo)員是高校開展思政工作的骨干力量，承擔(dān)著學(xué)生成長引路人的角色，對端正大學(xué)生思想，解決成長困惑有著重要的作用。實踐證明，將薩提亞模式應(yīng)用到高校輔導(dǎo)員思想政治教育工作中，不僅豐富了輔導(dǎo)員教育方法，同時契合大學(xué)生身心成長特點，在提升大學(xué)生自我價值和自我效能感，擁有自我負責(zé)以及更多選擇的能力、以及構(gòu)建內(nèi)在和諧關(guān)系有著比較明顯的促進作用。

參考文獻

[1] 李洋.薩提亞心理輔導(dǎo)技術(shù)在大學(xué)生思想政治教育中的應(yīng)用[J].北京教育（德育），2012（04）：53-55.

基金項目：文章為應(yīng)用型本科院校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)研究成果，項目編號 ：GHYB160009，遼寧省高等教育學(xué)會“十三五”規(guī)劃高教研究一般課題。

作者簡介：楊蕊（1984- ），女，漢族，黑龍江撫遠人，副教授，研究方向：思想政治教育。