馬婧妍

一、背景

志愿者（Volunteers），又稱義工，是指不為物資報(bào)酬，基于良知、信念和責(zé)任，自愿為社會(huì)和他人提供服務(wù)和幫助的人。隨著我國(guó)精神文明和社會(huì)和諧程度的提高，特別是2016年6月共青團(tuán)中央和教育部聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)中學(xué)生志愿服務(wù)工作的實(shí)施意見》以來，中學(xué)生志愿者活動(dòng)得到了全面的發(fā)展。中學(xué)生作為社會(huì)志愿者的重要組成部分，在志愿者活動(dòng)中發(fā)揮著越來越重要的作用。據(jù)中國(guó)志愿者服務(wù)網(wǎng)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截止2018年8月底，中國(guó)的注冊(cè)志愿者人數(shù)已超過9733萬人，青年志愿者逾6000萬人，占比61.64%，這其中不乏大中學(xué)生，面對(duì)如此龐大的集體，中學(xué)生在時(shí)間緊張、學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)較重的情況中，他們是處于什么動(dòng)機(jī)仍積極參與到志愿者服務(wù)中去的呢？筆者作為一名高中生，從中學(xué)生的視角，以鄭州的中學(xué)生志愿者為調(diào)查對(duì)象，對(duì)其動(dòng)機(jī)做初步的探索。

二、文獻(xiàn)綜述

現(xiàn)代志愿服務(wù)發(fā)端于西方，其精神源于古老的宗教慈善觀念。古羅馬政治家西塞羅有一句名言：“公益優(yōu)于私益”。 1869年，英國(guó)牧師享利索里召集獨(dú)立分散的慈善組織在倫敦成立了“慈善組織會(huì)社”（Charity Organization Society，簡(jiǎn)稱C.O.S）。經(jīng)過近150年的發(fā)展，已逐步形成了組織化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的規(guī)范運(yùn)行機(jī)制和國(guó)際慣例。由于志愿者服務(wù)非強(qiáng)制性，而是自愿、無償?shù)囊环N積極行為，所以許多國(guó)內(nèi)外學(xué)者就對(duì)其動(dòng)機(jī)展開了相關(guān)研究。針對(duì)中學(xué)生志愿行為動(dòng)機(jī)的研究，本人因能力和知識(shí)所限，未查找到理論相對(duì)清晰的資料，但大眾志愿者反應(yīng)動(dòng)機(jī)心里更全面。

三、調(diào)查對(duì)象及方法

（一）調(diào)查對(duì)象

本文的調(diào)查對(duì)象是筆者所在的鄭州外國(guó)語(yǔ)中學(xué)及社團(tuán)活動(dòng)聯(lián)系較多鄭州中學(xué)、鄭州七中、河南省實(shí)驗(yàn)中學(xué)四所中學(xué)的高一、高二年級(jí)學(xué)生，其中有普高和國(guó)際部?jī)煞N不同體系下的同學(xué)，他們均參加過志愿者或義工活動(dòng)，共發(fā)放調(diào)查問卷200份，收回有效問卷186份。

（二）調(diào)查方法

1.問卷調(diào)查

問卷分為四個(gè)部分，第一部分活動(dòng)參與者基本情況，第二部分中學(xué)生獲取志愿者服務(wù)的信息渠道，第三部分中學(xué)生參與志愿者服務(wù)的動(dòng)機(jī)，第四部分中學(xué)生作為志愿者服務(wù)的收獲。

2.訪談

根據(jù)調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，隨機(jī)抽樣了一些參與志愿者活動(dòng)頻次及活動(dòng)多樣性的同學(xué)進(jìn)行訪談，訪談涉及兩方面的內(nèi)容，一是對(duì)所在志愿者組織運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知，二是希望志愿者活動(dòng)提供哪些保障。

3.參與性觀察

筆者本人作為志愿者之一，參與了一些志愿者服務(wù)活動(dòng)的過程，對(duì)其他志愿者的情況做了認(rèn)真的觀察和記錄。

四、調(diào)查結(jié)果及分析

（一）參與者基本情況統(tǒng)計(jì)分析

從統(tǒng)計(jì)的樣本概況統(tǒng)計(jì)表中，在所被調(diào)查的186個(gè)中學(xué)生志愿者，男生占比47.3%，女生占比52.7%，相對(duì)來講女生更愿意積極參與群體活動(dòng)，群體觀和歸屬感會(huì)更強(qiáng)烈一點(diǎn);高一同學(xué)占比56.5%，高二同學(xué)占比43.5%，高三同學(xué)學(xué)業(yè)壓力較大，時(shí)間緊張未參與調(diào)查，相對(duì)高一階段參與志愿者活動(dòng)的時(shí)間更充沛一些;學(xué)生干部占比38.7%，團(tuán)員98.9%，可見他們是志愿者活動(dòng)的主要參與者和倡導(dǎo)者;另外，無論同學(xué)的升學(xué)方向是選擇國(guó)內(nèi)、國(guó)外，都對(duì)志愿者活動(dòng)飽有熱情;在專業(yè)特長(zhǎng)方面英語(yǔ)宣傳類占比較高達(dá)65.1%，說明大多中學(xué)生在這方面能力擅長(zhǎng)。

（二）中學(xué)生參與志愿者服務(wù)的信息渠道

目前，中學(xué)生了解志愿者服務(wù)的途徑很多，也更多樣化。統(tǒng)計(jì)顯示通過學(xué)校團(tuán)委或?qū)W生會(huì)等學(xué)校組織的志愿者活動(dòng)參與者占據(jù)了調(diào)研人數(shù)的38%，可見學(xué)校在中學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)中起到了主導(dǎo)作用;報(bào)紙、電臺(tái)、電視等傳統(tǒng)主流媒體引導(dǎo)中學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)占比9.22%，其影響力依然不可小覷;但新興的互聯(lián)網(wǎng)自媒體時(shí)代，便捷的志愿者APP和網(wǎng)絡(luò)公眾號(hào)、微信群分別吸引了7.54%和22%的中學(xué)生參與者，由此可見，同學(xué)們通過這種即時(shí)、互動(dòng)的信息傳遞方式了解志愿者活動(dòng)后，積極自發(fā)參與的熱情很高。

（三）中學(xué)生參與志愿者服務(wù)的動(dòng)機(jī)

中學(xué)生志愿者通過上述各種渠道獲得服務(wù)信息后，根據(jù)個(gè)體的特長(zhǎng)和偏好以及活動(dòng)自身為個(gè)人和國(guó)家、社會(huì)創(chuàng)造的價(jià)值，同學(xué)們做出各自選擇。在參與調(diào)查的186位中學(xué)生志愿者，在調(diào)查中選項(xiàng)中，大多均是在列表中多選答案，并有個(gè)別補(bǔ)充了選項(xiàng)及答案。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果中看出主觀上處于個(gè)人動(dòng)機(jī)參與者頻次924次，處于國(guó)家、社會(huì)動(dòng)機(jī)參與者頻次452次，前者基本是后者的2倍。

（四）中學(xué)生志愿者收獲與動(dòng)機(jī)的相關(guān)性分析

動(dòng)機(jī)是基于某個(gè)目的從事相關(guān)社會(huì)活動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力，志愿者服務(wù)動(dòng)機(jī)就是志愿者從事志愿活動(dòng)的根本目的。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，同學(xué)們?cè)谕瓿筛黜?xiàng)志愿者活動(dòng)后，收獲頗多，但又各有偏重，7項(xiàng)結(jié)果依次分別為提升了組織、實(shí)踐、人際交往能力占比26%;收獲了榮譽(yù)感與自豪感占比20%;收獲了被認(rèn)同被需要的責(zé)任感占比19%;收獲了專業(yè)及其他領(lǐng)域新知識(shí)占比13%;有助于未來專業(yè)發(fā)展方向的選擇占比10%;通過參與客觀分析認(rèn)識(shí)自己占比8%;覺得自己沒有收獲4%。其中前六項(xiàng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果（96%）均與利己動(dòng)機(jī)中的自我提升、學(xué)習(xí)理解、未來規(guī)劃、結(jié)群認(rèn)同、獲得成就、榮譽(yù)升學(xué)動(dòng)機(jī)（93.07%）正相關(guān)，同學(xué)們參加活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)即動(dòng)機(jī)，體現(xiàn)在活動(dòng)過程中的參與度、積極性、協(xié)作性及領(lǐng)導(dǎo)力，最終決定著同學(xué)們的收獲。與此同時(shí)，利他動(dòng)機(jī)也體現(xiàn)在收獲榮譽(yù)管、自豪感和被認(rèn)同的責(zé)任感當(dāng)中來。

利己動(dòng)機(jī)是中學(xué)生參與志愿者活動(dòng)服務(wù)最強(qiáng)的動(dòng)機(jī)之一，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)利己動(dòng)機(jī)越強(qiáng)的同學(xué)，收獲滿意度越高。分析其原因在于立即動(dòng)機(jī)在客觀上更能激發(fā)和調(diào)動(dòng)中學(xué)生服務(wù)他人的主動(dòng)性和積極性，更有助于志愿者服務(wù)活動(dòng)的完成。這一結(jié)論與學(xué)者鄧國(guó)強(qiáng)中國(guó)青年志愿者的參與動(dòng)機(jī)與動(dòng)力機(jī)制研究結(jié)論相一致14。

利他動(dòng)機(jī)的志愿者行為是與服務(wù)自己、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的主觀愿望是立體結(jié)合起來的，調(diào)查顯示純粹的無私的利他動(dòng)機(jī)只能覆蓋極少數(shù)的同學(xué)，并不能占到激發(fā)志愿者行為的主導(dǎo)因素。國(guó)外也有研究表明，志愿者服務(wù)是志愿者根據(jù)自身需求，而衡量成本與收益的一種相對(duì)理性的行為。因此，利他動(dòng)機(jī)需要通過組織激勵(lì)、文化宣傳、政策法規(guī)、家庭認(rèn)同等外部因素對(duì)中學(xué)生產(chǎn)生影響，才能有效提升志愿者服務(wù)的收獲滿意度。

五、結(jié)論及建議

（一）調(diào)查研究結(jié)論

本文通過調(diào)查研究中學(xué)生志愿者的行為動(dòng)機(jī)類別以及其收獲的關(guān)系。結(jié)果表明：中學(xué)生志愿者表現(xiàn)出自我提升、學(xué)習(xí)理解、未來規(guī)劃、獲得成就、結(jié)群認(rèn)同、榮譽(yù)升學(xué)、自我保護(hù)的利己動(dòng)機(jī) 、利他動(dòng)機(jī)和混合動(dòng)機(jī);利己動(dòng)機(jī)、利他動(dòng)機(jī)既對(duì)立有統(tǒng)一，經(jīng)常表現(xiàn)為多動(dòng)機(jī)互相轉(zhuǎn)化的混合動(dòng)機(jī);同時(shí)利己動(dòng)機(jī)和中學(xué)生志愿者收獲滿意度正相關(guān)。這一研究結(jié)論對(duì)中學(xué)生志愿者發(fā)展有明確的意義：為了能更好地激勵(lì)中學(xué)生志愿者的參與行為……

（二）對(duì)中學(xué)生志愿者服務(wù)活動(dòng)建議

中國(guó)志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉淇在第二屆中國(guó)志愿服務(wù)論壇會(huì)議上提出，要著力推動(dòng)志愿者服務(wù)組織化、項(xiàng)目化、專業(yè)化和信息化，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+志愿服務(wù)的”模式，著力培育一批志愿者服務(wù)品牌，推動(dòng)志愿服務(wù)國(guó)際交流與合作。結(jié)合本文中學(xué)生志愿者服務(wù)動(dòng)機(jī)的分析和國(guó)家、政府對(duì)志愿者服務(wù)的政策引領(lǐng)，建議在中學(xué)生志愿者服務(wù)活動(dòng)中，一是從國(guó)家層面出發(fā)，以中國(guó)夢(mèng)和社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，強(qiáng)化中學(xué)生志愿服務(wù)的活動(dòng)建設(shè)，依托志愿服務(wù)平臺(tái)，豐富活動(dòng)內(nèi)容，從而為中學(xué)生志愿者參與大型活動(dòng)提供堅(jiān)實(shí)的土壤;二是積極探索中學(xué)生志愿服務(wù)的法制化管理模式，構(gòu)建與之配套的地方性法律、法規(guī)，推動(dòng)中學(xué)生志愿活動(dòng)依法開展;三是借鑒西方志愿者參與大型活動(dòng)的支持措施，從機(jī)構(gòu)建設(shè)、經(jīng)費(fèi)籌措、人員管理、教育培訓(xùn)等各方面為中學(xué)生參與活動(dòng)提供保障措施;四是建立多元化的激勵(lì)措施，滿足中學(xué)生志愿者的多動(dòng)機(jī)需求;五是適當(dāng)引入考評(píng)機(jī)制，對(duì)中學(xué)生志愿者服務(wù)建立事后的跟蹤機(jī)制。

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