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        信息化條件下的醫(yī)院人力資源管理路徑研究

        2019-08-27 20:50:22王榕芳
        管理學(xué)家 2019年6期
        關(guān)鍵詞:人力資源管理醫(yī)院

        王榕芳

        [摘 要]文章主要以信息化條件下的醫(yī)院人力資源管理路徑為重點(diǎn)進(jìn)行闡述,結(jié)合當(dāng)下醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀,從信息化依舊處于初級(jí)階段、信息不嚴(yán)重對稱、人資信息產(chǎn)品開發(fā)缺少專業(yè)性,以及思路創(chuàng)新、工具創(chuàng)新、現(xiàn)代化人力資源管理、全面過程管理、精準(zhǔn)管理這幾方面進(jìn)行深入探索與研究,其目的在于提升醫(yī)院人力資源管理效率與水平,為醫(yī)院日后良好發(fā)展提供有效依據(jù)。

        [關(guān)鍵詞]信息化條件下 醫(yī)院 人力資源管理 路徑

        中圖分類號(hào):R197.32 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A

        隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,我國信息化技術(shù)得到了長足發(fā)展,各個(gè)行業(yè)皆有所涉及,當(dāng)然醫(yī)療行業(yè)也不例外。當(dāng)前,在醫(yī)院人資管理中信息化技術(shù)得到了廣泛利用,其不但給人力資源管理帶來了諸多便利,如提高人資管理的專業(yè)性,還推動(dòng)了醫(yī)院的信息化發(fā)展。在信息條件下,加強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理十分重要,其是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的基本條件,也是提高醫(yī)院市場競爭力的關(guān)鍵點(diǎn)。為此,相關(guān)部門需加強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理,采用高效的手段,將其存在的作用和價(jià)值發(fā)揮到最大化,為醫(yī)院長久發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。文章主要分析信息化條件下的醫(yī)院人力資源管理路徑,具體如下。

        一、信息化條件下的醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀

        現(xiàn)階段,醫(yī)院人力資源信息化管理存在些許問題,其中比較典型的是信息化依舊處于初級(jí)階段、信息不嚴(yán)重對稱、人資信息產(chǎn)品開發(fā)缺少專業(yè)性,具體闡述如下。

        (一)信息化依舊處于初級(jí)階段

        以往的醫(yī)院人事管理模式不能滿足當(dāng)代醫(yī)院發(fā)展需求,為了有效提高醫(yī)院人力資源管理水平與質(zhì)量,諸多學(xué)者進(jìn)一步研究了人資管理信息化,立足于ASP、ERP等平臺(tái),引入人資管理的部分,例如醫(yī)院內(nèi)的HIS系統(tǒng)人力資源管理部分。但是此種信息化依舊處于以往作為人資管理補(bǔ)充工具的階段,主要集中在流程電子化或是數(shù)據(jù)集中化的事務(wù)管理上,未實(shí)現(xiàn)智能化與網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展,即使用數(shù)字信息模型、管理仿真模型等,對醫(yī)院人資進(jìn)行戰(zhàn)略分析與完善管理,進(jìn)而為決策與管理提供有力條件。

        (二)信息不嚴(yán)重對稱

        實(shí)際上,人資管理為一個(gè)有機(jī)整體,是一項(xiàng)具有較強(qiáng)系統(tǒng)性的管理活動(dòng),其中包含的模塊比較多,例如招聘、薪酬以及培訓(xùn)等,為此信息化不單單局限于各個(gè)模塊化的信息化,還需展現(xiàn)在系統(tǒng)整體。當(dāng)代的人資管理,存在嚴(yán)重的信息不對稱問題,導(dǎo)致諸多信息孤島與重復(fù)錄入的情況發(fā)生過,致使大體量信息垃圾,進(jìn)而影響信息的應(yīng)用效率。世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)曾以“共享共治、互聯(lián)互通——建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體”為主題,這反映了信息互通共享的觀念。人資管理信息化,需構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)源,立足于此展開管理活動(dòng)。

        (三)人資信息產(chǎn)品開發(fā)缺少專業(yè)性

        醫(yī)院人資管理開發(fā)者與專業(yè)隊(duì)伍,一定要具備較強(qiáng)的綜合素養(yǎng)與專業(yè)能力等,打造滿足醫(yī)院管理的個(gè)性化人資管理系統(tǒng)。局限于管理者自身的運(yùn)用實(shí)踐能力,系統(tǒng)研發(fā)時(shí)通常會(huì)把信息化需求闡述成工作流程導(dǎo)向,而不是全局管理導(dǎo)向。另外,醫(yī)療專業(yè)需求語言轉(zhuǎn)變成信息化程序語言時(shí),受到專業(yè)不同的影響,其間的系統(tǒng)性問題,也導(dǎo)致完整系統(tǒng)構(gòu)成受局限[1]。

        二、醫(yī)院人力資源管理的信息化創(chuàng)新

        醫(yī)院人力資源管理的信息化創(chuàng)新主要體現(xiàn)在思路創(chuàng)新、工具創(chuàng)新等方面,具體闡述如下。

        (一)思路創(chuàng)新

        醫(yī)院人資管理系統(tǒng)除了招聘為外部開放型管理,剩余皆是封閉型管理,其中包含開發(fā)培訓(xùn)、勞動(dòng)關(guān)系、績效考核等。為此,內(nèi)外需統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口與信息化標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)信息自由流轉(zhuǎn)與內(nèi)外對接,促使各個(gè)系統(tǒng)間形成有機(jī)結(jié)合。業(yè)務(wù)管理、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理以及業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)等基礎(chǔ)性與事務(wù)性工作,盡可能行之有效,減少人工決策,提升管理效率;對于人力資源設(shè)計(jì)、管理,建議將統(tǒng)計(jì)分析等規(guī)劃性與決策性工作當(dāng)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)的中心,實(shí)現(xiàn)功能完善化與現(xiàn)代化。

        (二)工具創(chuàng)新

        開發(fā)移動(dòng)式人資管理工具,在確保信息整體安全的基礎(chǔ)上,結(jié)合移動(dòng)終端與大數(shù)據(jù),研究移動(dòng)式人力資源管理形式。例如:研究手機(jī)專用系統(tǒng),內(nèi)置人資管理各種管理性能,實(shí)現(xiàn)同數(shù)據(jù)庫和云端同步,能夠?qū)崿F(xiàn)動(dòng)態(tài)研究、查閱以及共享相關(guān)數(shù)據(jù),進(jìn)而構(gòu)建信息化技術(shù)建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)以及管理三者間整體聯(lián)系,進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理[2]。

        (三)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新

        現(xiàn)階段,人工智能與人機(jī)交互等取得了巨大進(jìn)步,例如個(gè)性化信息定制、VR技術(shù)等。個(gè)性化發(fā)展趨勢及信息技術(shù)智能化,不但對醫(yī)院的市場競爭有促進(jìn)作用,影響管理者的思維方式與價(jià)值觀,還為科室主任與醫(yī)務(wù)人員參加人資管理提供了可能,構(gòu)建研究平臺(tái)、自我管理平臺(tái)等,從單向管理,朝著專業(yè)化、互動(dòng)的方向發(fā)展,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)人文管理,促進(jìn)人力管理制度與管理觀念創(chuàng)新,讓理念創(chuàng)新、信息技術(shù)以及制度創(chuàng)新形成有效互動(dòng),互相支持及推動(dòng)。

        三、信息化條件下的醫(yī)院人力資源管理路徑

        信息化條件下的醫(yī)院人力資源管理路徑有三條,其中包含現(xiàn)代化人力資源管理、全面過程管理、精準(zhǔn)管理,具體闡述如下。

        (一)現(xiàn)代化人資管理

        結(jié)合信息技術(shù),采用現(xiàn)代化人資管理,是推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。為此,相關(guān)人員需給予信息技術(shù)高度重視,通過有效手段,將其內(nèi)含的作用在醫(yī)院人資管理中全面發(fā)揮出來。其實(shí),人資為集職稱、能力、學(xué)歷以及經(jīng)驗(yàn)等方面構(gòu)成的綜合體,且凝結(jié)于個(gè)人本身,而信息化技能夠提供一個(gè)量化的渠道,但是需要轉(zhuǎn)變現(xiàn)狀,從單一的信息提供脫離出來,把職能轉(zhuǎn)變成人資戰(zhàn)略規(guī)劃及配置,提供行之有效的分析工具,隨時(shí)給決策層提供有力支撐[3]。通過健全縝密的系統(tǒng)設(shè)置,給予員工自助服務(wù)與服務(wù)共享的權(quán)利,讓醫(yī)院人資管理部門從眾多行政事務(wù)中脫離出來,擔(dān)負(fù)起有效組織戰(zhàn)略性合作伙伴的責(zé)任,為醫(yī)院健康穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

        (二)全面過程管理

        當(dāng)前,各個(gè)醫(yī)院盡管有引入信息技術(shù),但是在具體運(yùn)用中依舊存在些許問題,而導(dǎo)致問題出現(xiàn)的因素有很多,其中比較典型的是欠缺高效的組織系統(tǒng)支持實(shí)踐活動(dòng),人資管理結(jié)構(gòu)的功能板塊與子集等不同于數(shù)據(jù)的獨(dú)特性,人資信息不能自由交換與流動(dòng),還不能實(shí)現(xiàn)無縫對接數(shù)據(jù)庫模型與有效數(shù)據(jù)流,在某種程度上將信息化系統(tǒng)的各項(xiàng)功能給消解掉[4]。要滿足管理多元化的發(fā)展需求,就需要依托信息技術(shù),不受以往的層級(jí)管制局限,實(shí)現(xiàn)跨級(jí)別與跨部門全面溝通,構(gòu)建包含薪酬、崗位等全方面管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)人資管理集成化、系統(tǒng)化,完善并優(yōu)化人資管理的業(yè)務(wù)流程,提高服務(wù)水平。最終轉(zhuǎn)變組織體系與管理形式,推動(dòng)組織體系扁平化,暢通信息交流路徑,提升醫(yī)院內(nèi)部管理效率。

        (三)精準(zhǔn)化管理

        實(shí)際上,信息化人資管理是一種以網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)為主的全員信息系統(tǒng),能夠通過信息更新與自主維護(hù),構(gòu)建個(gè)性化人資管理。當(dāng)前常規(guī)的人資管理系統(tǒng),構(gòu)建了完整的人事信息庫,布設(shè)了組織機(jī)構(gòu)管理、勞動(dòng)合同、社保、績效考核、人事異動(dòng)、勞動(dòng)關(guān)系、教育培訓(xùn)以及薪酬激勵(lì)等模塊功能,在某種程度上實(shí)現(xiàn)人資管理信息集成使用[5]。但是未來的發(fā)展方向,可能需要通過立足于勝任特征模型的菜單功能組織,構(gòu)建個(gè)性化的人資管理系統(tǒng),轉(zhuǎn)變以往粗放式的管理模式,推動(dòng)其朝著精準(zhǔn)化的方向前進(jìn)。

        四、結(jié)語

        不管是信息化還是人力資源管理都是比較新的學(xué)科,隨著醫(yī)療改革的深入,兩個(gè)學(xué)科實(shí)現(xiàn)了交叉互融,構(gòu)成了新的學(xué)科領(lǐng)域。為了滿足醫(yī)院現(xiàn)代化發(fā)展,引入新的學(xué)科知識(shí)至關(guān)重要,其不但同醫(yī)院核心競爭力有關(guān),還同醫(yī)院內(nèi)部管理效率有莫大聯(lián)系。基于此,相關(guān)人員需給予信息化與人力資源管理有機(jī)結(jié)合高度重視,通過切實(shí)可行的手段,促使其存在的實(shí)效性充分發(fā)揮出來,為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)做鋪墊。

        參考文獻(xiàn):

        [1]尹燕妮,張昕男,吳小滬.人力資源管理委員會(huì)在醫(yī)院人力資源管理中的實(shí)踐作用探索[J].中國市場,2019(14):107- 108.

        [2]李珊珊.淺談激勵(lì)措施對醫(yī)院人力資源管理的影響[J].中國市場,2019(13):91,97.

        [3]張莉,付鯤鵬.新形勢下醫(yī)院人力資源管理中績效管理策略的探究[J].經(jīng)濟(jì)師,2019(5):220- 221,223.

        [4]王云,馬靜.醫(yī)院青年人力資源管理工具應(yīng)用探索——以寧夏醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院運(yùn)用PDCA提高青年活動(dòng)參與率為例[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì),2019(7):21- 22,24.

        [5]周曉玉.新醫(yī)改形勢下以干部人事檔案信息化實(shí)現(xiàn)人力資源精細(xì)化管理[J].山西醫(yī)藥雜志,2019,48(7):878- 879.

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