趙紫娟 周潤金

一、引言

超星集團作為數(shù)字圖書館起家，數(shù)據(jù)庫為中心的教育類公司，當前多款產(chǎn)品廣泛應用于高校學習，并不斷完善數(shù)據(jù)庫，用于探索多元化發(fā)展。在這一過程中，超星集團由于發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品主要針對人群關系，用戶大多局限于學生老師等人群，整體發(fā)展有所阻礙，作為超星集團數(shù)據(jù)支撐的數(shù)字圖書館，對作為數(shù)據(jù)庫來源的作者，采取一對一接洽模式，雖然很大程度上取得版權方面的成功，但是并不能收錄足夠全面的內(nèi)容，同樣成為數(shù)據(jù)庫弊端所在。再者網(wǎng)絡教學平臺對于創(chuàng)作者吸引力不足，用戶流量自然也有所不足。

二、超星集團概況

超星集團成立于1993年，是中國目前規(guī)模最大的數(shù)字圖書館解決方案提供商和資源提供商，同時也是全球最大的中文電子圖書和學術視頻提供商?？偛吭O在北京，擁有員工3600余人，在全國33個省級行政區(qū)（含直轄市）、舊金山等地，均設有分公司或辦事處，同時，在全國擁有8所研究院，形成了覆蓋全國并延伸至海外的研發(fā)中心和業(yè)務網(wǎng)絡。

其以教學軟件為系列的產(chǎn)品中，旗下用戶數(shù)最多的莫過于超星學習通，大多數(shù)大學已作為必備教學管理工具，并開通各類網(wǎng)上選修課以滿足學生需求。此外，超星集團還推出了學習機，掌上圖書館等產(chǎn)品，專業(yè)性更為強大，滿足各階段學習要求，成為良好學習工具。

不過盡管如此，超星集團產(chǎn)品主要受眾仍來源于學生，社會知名度并不十分高，作為以數(shù)據(jù)庫為中心的經(jīng)營體系，在作者來源方面依然有需要完善的地方。

三、超星集團戰(zhàn)略分析

（一）市場以及目標用戶

超星集團數(shù)字圖書館以及旗下大多數(shù)產(chǎn)品都是以服務科研教育機構為主，最為知名的超星學習通主要用戶也多為教師和學生，可看出超星學習通主要服務于高知分子，目標用戶群為學術性需求人員，這和超星集團特性相符合，畢竟超星數(shù)據(jù)庫一直以來都是為各大高校數(shù)據(jù)庫的重要來源，數(shù)據(jù)庫專業(yè)性不容置疑。

（二）與創(chuàng)作者合作模式

超星數(shù)據(jù)庫之所以廣受好評，是由于超星數(shù)字圖書館獨一無二的版權代理。區(qū)別于其他數(shù)字圖書館的在于，它與作者均為一對一簽約模式，這是之前沒有人想到可以成功的方法，其中投入的人力物力十分龐大，超星集團以簽約為主要工作的隊伍一度超過幾百人，不過這一工作受到了政府，各界學者以及社會輿論的強烈支持，是作者版權得到保障的強效手段，當前已有三十幾萬作者簽約超星圖書館，包括政府機構，各個科研教育機構，各大高校的專家，作者，研究員，教授院士等，其專業(yè)，高質(zhì)量的內(nèi)容受到廣泛認同。這種與作者的簽約模式也稱為“超星模式”。

（三）主要戰(zhàn)略發(fā)展

對于內(nèi)容主要來源的作者群體，采取后向一體化戰(zhàn)略，獲取作者授權后加強版權控制，以保證數(shù)據(jù)庫優(yōu)勢。超星集團取得作者授權過程比較辛苦，對于作者的管理也是比較獨到的，一般會采取版權壟斷 ，獲得簽約作者授權必須要通過超星集團，二次授權，加強了超星集團主導地位。在所涉獵方向和主要針對人群方面，采取專一經(jīng)營戰(zhàn)略，對已有的高知顧客群，針對學術市場提供所需要的產(chǎn)品及服務。知識板塊無論多久都是需要發(fā)展的重心，這塊蛋糕依然龐大，超星集團在已經(jīng)占據(jù)不小份額情況下，還是在繼續(xù)擴張數(shù)據(jù)庫內(nèi)容以保持優(yōu)勢。近年來隨著時代發(fā)展，為擴大公司規(guī)模，實行相關多元化戰(zhàn)略，雖然主要針對人群不變，但依靠數(shù)據(jù)庫開發(fā)了多種產(chǎn)品，實行本行業(yè)內(nèi)跨產(chǎn)品及跨行業(yè)的經(jīng)營擴張，實現(xiàn)橫向多元化經(jīng)營。

（四）經(jīng)營中出現(xiàn)的問題

當前超星集團雖然保持著數(shù)據(jù)質(zhì)量優(yōu)勢，但在經(jīng)營狀況中也出現(xiàn)了許多問題，如作者數(shù)量增長速度變緩，圖書數(shù)量及范圍不占優(yōu)勢，大眾知名度不足，面向人群單一，市場內(nèi)其他公司擠壓生存空間，超星壟斷式版權引發(fā)其他公司聯(lián)合抵制。

一對一簽約模式一度是超星集團的獨有優(yōu)勢，但發(fā)展后期超星數(shù)據(jù)庫由于簽約模式限制，內(nèi)容有限，即使優(yōu)質(zhì)性有所彌補數(shù)量缺憾，但相對很多同類型公司，并非完全有利境地。其中慕課，藍墨云班課等教學平臺，憑借網(wǎng)絡多而雜的知識，雖然對于超星高端核心用戶群并沒有過多影響，但普通用戶確實被吸引了相當一部分。而超星集團一直以來略顯孤僻，壟斷知識的行為也受到同類型企業(yè)的排斥，使超星集團市場上有被其他企業(yè)聯(lián)合孤立的意味。

四、超星集團發(fā)展建議

（一）拓寬大眾知名度

雖然超星集團作為針對高知分子的數(shù)據(jù)庫中心集團，在高知人群中知名度還是較高，但對于普通高校學生和普通社會人士，依舊缺乏對超星認知，了解程度缺乏，對超星沒有肯定信心，所以超星集團需要擴大認知，保持一定社會知名度，對以后人才吸取和用戶群擴大都有著極大作用。

（二）拓展用戶群

毫無疑問，雖然高校與科研機構的市場潛力無窮，價值很大。但對于已經(jīng)熟悉這塊蛋糕，并占據(jù)不小位置的超星來說，較為陌生的職場領域，顯然更是一個挑戰(zhàn)。在當前開始注重知識產(chǎn)權、習慣內(nèi)容付費的良好環(huán)境中，如果超星學習通能成功面向社會職場人群，并分得一杯羹，那么未來發(fā)展也將更為順利。

（三）發(fā)展市場中合作競爭關系

再者來說，超星可與市場內(nèi)其他公司合作，拓展數(shù)據(jù)庫，如要保護高端知識市場，可對高端知識作者及內(nèi)容與普通知識分級劃分，以保持兩端平衡，既保證優(yōu)質(zhì)內(nèi)容市場，又確保內(nèi)容全面性，同時維持市場內(nèi)公司合作競爭體系，以同質(zhì)化戰(zhàn)略減小數(shù)據(jù)庫差異，以確保市場平穩(wěn)運行。

（四）建設優(yōu)質(zhì)作者平臺

對于作者管理，有作者水平為分界的等級劃分，授權等級和獲得待遇均有所不同，鼓勵產(chǎn)業(yè)內(nèi)教學平臺內(nèi)容多元化創(chuàng)作，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容予以扶持推廣，內(nèi)容創(chuàng)作者收益依靠多種收入方式，內(nèi)容付費外加享平臺補貼。以此扶持教學課堂發(fā)展，建立網(wǎng)絡教學平臺優(yōu)勢。

（作者單位：華北理工大學）