施安

[摘要]信息繭房效應(yīng)是客觀存在的現(xiàn)象，如何突破信息繭房的限制，是一個(gè)社會問題，也是一個(gè)系統(tǒng)的問題。本文從控制論的視角，探討信息繭房效應(yīng)存在的可能，分析了在新媒體環(huán)境下系統(tǒng)的穩(wěn)態(tài)如何產(chǎn)生偏離，根據(jù)維納的控制論原理提出了三個(gè)脫離信息繭房的策略，

[關(guān)鍵詞]控制論?系統(tǒng)?信息繭房?新媒體

不久前，谷歌的數(shù)據(jù)科學(xué)家賽斯（Seth?Stephens-David-owitz）在他的著作《數(shù)據(jù)、謊言與真相》中用了包括谷歌在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司得到的數(shù)據(jù)，試圖告訴人們：互聯(lián)網(wǎng)中的信息繭房其實(shí)不存在。他引用了一個(gè)研究者的結(jié)論說，“其實(shí)很多持有某種強(qiáng)烈觀點(diǎn)的人，也會去看那些跟他們觀點(diǎn)不同的網(wǎng)站，雖然這讓人生氣。否則就沒有辦法解釋網(wǎng)上的那些論戰(zhàn)了?！边@種觀點(diǎn)被認(rèn)為沒有太強(qiáng)的說服力，一個(gè)非常重要的原因是持某種強(qiáng)烈觀點(diǎn)的人，會去看跟他們觀點(diǎn)不同的網(wǎng)站，目的可能是為了強(qiáng)化自己的觀點(diǎn)。也就是說，他們不是為了尋找負(fù)熵，來消除不確定性，而是通過正反饋，讓信息繭房中熵值增加。

盡管賽斯努力說明信息繭房其實(shí)不存在的，但業(yè)界并沒有因此對信息繭房的問題停止過擔(dān)憂。就在2018年10月份，社交網(wǎng)絡(luò)公司推特（Twitter）CE0杰克.多西（Jack?Dorsey）說，“推特可能會考慮刪掉點(diǎn)贊功能?！北M管公司出面否認(rèn)，但這事還是引起大家關(guān)注并給廣泛的討論。對于此事，《大西洋月刊》網(wǎng)站有一篇文章直接指出，社交網(wǎng)絡(luò)更應(yīng)該刪除的是轉(zhuǎn)發(fā)功能。社交網(wǎng)絡(luò)的分享功能被認(rèn)為是導(dǎo)致信息繭房的罪魁禍?zhǔn)?。國?nèi)也有媒體指出，微信的相對封閉的社交圈是引發(fā)“回音室效應(yīng)"原因。

控制論反饋機(jī)制與信息繭房

在控制論中，反饋機(jī)制“是一種以結(jié)果的反應(yīng)來作用于原因的機(jī)制?！比绻碌臄?shù)據(jù)庫在肯定意義上轉(zhuǎn)化和簡化了最初的數(shù)據(jù)，導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)的增長，這就是正反饋。正反饋對整個(gè)系統(tǒng)起著非穩(wěn)定的作用。如果新的數(shù)據(jù)庫推翻了原來的數(shù)據(jù)，導(dǎo)致了整個(gè)系統(tǒng)的調(diào)整，屬于負(fù)反饋。負(fù)反饋對整個(gè)系統(tǒng)起穩(wěn)定作用。

美國當(dāng)代著名的數(shù)學(xué)家諾伯特.維納是控制論的創(chuàng)始人，他根據(jù)系統(tǒng)和環(huán)境的關(guān)系，提出了封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng)的思想。

他認(rèn)為，封閉系統(tǒng)和環(huán)境的關(guān)系是少發(fā)生或者不直接發(fā)生，而開放系統(tǒng)則相反，它是比較多地和外界發(fā)生關(guān)系，并從外部環(huán)境中獲得能量。封閉的系統(tǒng)往往導(dǎo)致內(nèi)部的混亂，而開放的系統(tǒng)有助于從較低的有序狀態(tài)過渡到較高的有序狀態(tài)。

也就是說，封閉的系統(tǒng)，因?yàn)槿鄙倌芰康慕粨Q，是一種熵的狀態(tài)，熵值過高，便會導(dǎo)致滅亡。而開放的系統(tǒng)，因?yàn)橛兄隙ǖ?、積極的交換，是一種負(fù)熵狀態(tài)，所以能獲得成長。

信息繭房的形成是一種封閉的系統(tǒng)，是一種熵的狀態(tài)。所謂熵，就是系統(tǒng)的無序程度，系統(tǒng)越亂熵值越高。信息和熵是互補(bǔ)的，信息就是負(fù)熵。

我們先來解構(gòu)一下信息繭房的形成過程。信息繭房概念是由哈佛大學(xué)法學(xué)院教授奧巴馬總統(tǒng)的法律顧問凱斯.桑斯坦在其2006年出版的著作《信息烏托邦一眾人如何生產(chǎn)知識》中提出的。桑斯坦認(rèn)為，因?yàn)閭鞑ブ羞x擇性原理的存在，公眾只選擇自己感興趣的信息接收、理解并記憶。對其他信息將會進(jìn)行過濾。久而久之就會像蠶繭一般的處在“繭房”中。也就是說，人極有可能造成了一個(gè)在信息繭房中自己給自己造成一個(gè)封閉的系統(tǒng)。在社會化媒介興起后，他們通過算法，為受眾推薦他們感興趣的內(nèi)容或者信息，實(shí)際上就是對封閉的系統(tǒng)中增加信息正反饋。

按照群體壓力論的說法，人們在社交媒體上一般都會選擇加入與自己意見一致的團(tuán)體。但是，團(tuán)體對某個(gè)意見的認(rèn)同會加強(qiáng)個(gè)人的某種觀點(diǎn)。所以實(shí)際上看過去是群體的意識，但事實(shí)上卻是個(gè)體封閉系統(tǒng)的放大。這種封閉系統(tǒng)不容許相左的信息或者負(fù)熵存在，那么他們所處的系統(tǒng)就自動(dòng)形成了“回音室”。

所以在封閉的系統(tǒng)里，相似的觀點(diǎn)通過“信息繭房"內(nèi)的“回音壁"進(jìn)行發(fā)酵，就有可能導(dǎo)致了系統(tǒng)的紊亂、緊張、對峙的熵的狀態(tài)出現(xiàn)。所以網(wǎng)絡(luò)暴力就有可能在這個(gè)情景下生發(fā)。

新媒體環(huán)境下的穩(wěn)態(tài)偏離

穩(wěn)態(tài)是控制論當(dāng)中一個(gè)重要概念，最早來自于神經(jīng)生理學(xué)。其意思就是當(dāng)人處在一定的環(huán)境中，如果環(huán)境發(fā)生了變化，那么人的機(jī)體正常狀態(tài)就是發(fā)生偏離，這種情況下機(jī)體會做出相應(yīng)的反饋，進(jìn)行有效地調(diào)節(jié)，并使之和環(huán)境相平衡，這種機(jī)制就是穩(wěn)態(tài)。如果要使一個(gè)系統(tǒng)處于穩(wěn)態(tài)，就必須有更多的負(fù)反饋的行為。

從穩(wěn)態(tài)的要求來看，個(gè)體或者群體在傳播中想獲得一種穩(wěn)態(tài)，就必須有更多的負(fù)反饋來實(shí)現(xiàn)。維納在分析人類社會的傳播特征后，提出人類傳播行為有兩種模式，一種是定型的，是存在所有動(dòng)物的本能中，沒有反饋機(jī)制起作用，只依靠本能進(jìn)行的傳播行為;一種是學(xué)習(xí)的，它具有反饋機(jī)制，能在過去經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上改變自己的行為。維納認(rèn)為，信息的自由流動(dòng)和有序管理是秩序產(chǎn)生的前提。意思是說，如果信息得不到充分流動(dòng)，或者無序關(guān)系，就會讓整個(gè)系統(tǒng)處于一種無序狀態(tài)。維納還提出，如果一個(gè)系統(tǒng)熵值過高，要獲得一種穩(wěn)態(tài)，只能以系統(tǒng)各要素的自由度喪失為代價(jià)。

那就是說，在信息繭房里，如果信息不能充分流動(dòng)，那系統(tǒng)就會呈現(xiàn)無序狀態(tài)，穩(wěn)態(tài)便因此失去，而失去穩(wěn)態(tài)后的信息繭房中的個(gè)體，要以自由度喪失為代價(jià)。而信息是人獲取自由度的一個(gè)重要元素。

在新媒體環(huán)境中有兩種情況會讓信息無法充分流動(dòng)。一個(gè)是所謂的“群體共識"問題。比如說一個(gè)微博大號或者微信公號，他們粉絲因?yàn)橥瑯拥呐d趣愛好或者共同需求集中在一個(gè)平臺上，他們就是一個(gè)所謂的群體。整個(gè)群體的意見經(jīng)常被某個(gè)意見領(lǐng)袖在主導(dǎo)著，粉絲因?yàn)樵谌后w壓力之下變成沉默的羔羊或者采取盲目認(rèn)同的態(tài)度。此中如果有人不認(rèn)同，便會受到群體抵制甚至排斥，這樣群體的共識就因此產(chǎn)生。桑斯坦稱之為“把自己歸入他們設(shè)計(jì)的回音室?！?/p>

人的學(xué)習(xí)型傳播方式實(shí)際上是發(fā)生在一個(gè)開放的系統(tǒng)里，通過學(xué)習(xí)，用信息來消除不確定因素，從而讓系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有序狀態(tài)。但是媒介環(huán)境通過“群體共識”抑制學(xué)習(xí)動(dòng)力，通過強(qiáng)制共識獲得統(tǒng)一，實(shí)際上就是剝奪了個(gè)體的自由度，而讓系統(tǒng)內(nèi)熵值增加，這是一個(gè)由“群體共識”而構(gòu)成的相對封閉的系統(tǒng)，它不利于群體中的個(gè)體進(jìn)行學(xué)習(xí)提高，實(shí)現(xiàn)自由。