潘桂禎 吳清泉

摘 要：科學管理理論的創(chuàng)始人弗雷弗雷德里克·溫斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor）為現(xiàn)代管理理論的形成和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在過去的一個世紀內(nèi)，科學管理理論在全球得到普及，被許多管理人員和研究學者所推崇，其理論堪稱經(jīng)典，我們有必要在全球化時代背景下的今天繼續(xù)對該理論進行分析探討，更加全面深入地發(fā)揮科學管理原理的重要作用。高等教育管理通過學習借鑒泰勒的科學管理原理，合理的將借鑒與創(chuàng)新相統(tǒng)一，將科學性與人文性相統(tǒng)一，進而實現(xiàn)高等教育管理的科學化、制度化和規(guī)范化。因此正確分析并能恰當運用這一重要的管理理論，對我國高等教育管理實踐具有十分重要的指導意義。

關(guān)鍵詞：泰勒；科學管理；高等教育管理

21世紀以來，隨著我國社會的進步和科學技術(shù)的發(fā)展，科學管理與高等教育管理逐漸成為社會關(guān)注的重要話題，亦成為學術(shù)研究的熱點。筆者通過搜索相關(guān)資料發(fā)現(xiàn)，無論是國內(nèi)還是國外關(guān)于泰勒科學管理的研究較多，也較為成熟，并形成了有價值的研究成果，但是將泰勒的科學管理原理應用到高等教育管理方面的研究較少，因此本研究首先通過歸納泰勒科學管理理論的內(nèi)容，分析泰勒的科學管理理論的意義和局限之處，論述泰勒科學管理理論對我國高等教育管理實踐的啟示。

1 科學管理理論的內(nèi)容

科學管理（Scientific Management）的創(chuàng)始人弗雷德里克·溫斯洛·泰勒將科學管理定義為“諸種要素——不是個別要素的結(jié)合，構(gòu)成了科學管理，它可以概括如下：提倡科學，因此不是單憑經(jīng)驗的方法。重視協(xié)調(diào)，所以不會不進行溝通合作。強調(diào)充分發(fā)揮個人最大的勞動效率，實現(xiàn)最大的產(chǎn)量。”[1]這個定義，既闡明了科學管理的價值意義，強調(diào)了科學與合作的重要性，又綜合反映了泰勒的科學管理思想。因此我們可以將科學管理概括為：運用科學的、高效率的生產(chǎn)方式，開展制度化、規(guī)范化、合作化、標準化的工作，從而讓所有人都發(fā)揮最大的工作效率，獲得最大的成功。其核心思想是通過運用科學的管理方法來實現(xiàn)企業(yè)資源的最優(yōu)整合，最大限度地提高勞動效率。其內(nèi)容主要有以下六點。

第一，工作定額原理，即勞動定額原理，制定固定的工作量和工作時間。泰勒長期對多個企業(yè)進行科學的觀察和記錄，認真分析記錄下來的每一道工序的時間、工人每日工作時間等其他數(shù)據(jù)，對“日工作量”進行細致的研究，和企業(yè)家及工人們共同探討提高勞動生產(chǎn)率的最佳方法，并制定出有科學依據(jù)的、合理的日工作量，[2]最終總結(jié)出了工作定額原理。

第二，能力與工作相適應原理，即企業(yè)根據(jù)工人的工作能力，將不同工人分配到與其能力相適應的工作崗位上，挑選適合某種工作并且愿意努力工作的工人進行工作培訓，使工人在崗位上獲得成長，從而提高勞動生產(chǎn)率，推動了生產(chǎn)的極大發(fā)展，實現(xiàn)科學管理的科學化要求。

第三，標準化原理，即運用標準化的管理模式對工人進行對應的工作培訓，使工人學會使用標準化的機器設備，掌握標準化的操作方法，在標準化的工作環(huán)境中進行勞動，從而產(chǎn)生標準化的工作成果。

第四，差別計件制原理，即按照計件標準給予員工對應的薪資報酬。計件標準中明確規(guī)定三種不同類別的薪資報酬，第一類別是正常報酬，給予正常完成任務的工人；第二類別是低薪報酬，給予未達到計件標準的工人；第三類別是高薪報酬，給予超出到計件標準的工人。通過采用此類刺激性的工資報酬制度激勵工人努力工作，有利于從心理上激勵員工提高工作效率。

第五，計劃和執(zhí)行相分離原理，即將計劃職能和執(zhí)行職能分開，增設計劃部門和執(zhí)行部門，并由專門的人負責制定計劃，專門的人執(zhí)行計劃。這一原理的由來是泰勒發(fā)現(xiàn)在傳統(tǒng)的生產(chǎn)活動中，工人們習慣使用個人經(jīng)驗解決實際問題，導致工人需要自行承擔工作中遇到的問題。為解決這一問題，泰勒嘗試挖掘科學的工作方法取代經(jīng)驗工作方法，即找出標準、制定標準、按標準辦事。因此，泰勒總結(jié)出了計劃和執(zhí)行相分離原理，規(guī)定計劃部門從事企業(yè)的各項計劃工作，制度標準的、合理的工作計劃，執(zhí)行部門按照工作計劃執(zhí)行和工作標準執(zhí)行工作任務，從而保障企業(yè)各個環(huán)節(jié)的生產(chǎn)活動有序的開展，工作責任也得到對應的落實和分擔。泰勒的計劃和執(zhí)行相分離原理將分工理論進一步拓展到科學管理領(lǐng)域，推動了科學管理的發(fā)展。

第六，例外原則，即企業(yè)的高級管理人員把一般日常事務授權(quán)給下屬管理人員，但是自己保留對例外事項（即重要事項）的決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)。泰勒認為，重視例外管理是實現(xiàn)科學管理規(guī)范化、標準化的必然，一個成功的企業(yè)不僅需要規(guī)范企業(yè)制度、企業(yè)原則、企業(yè)管理，同時也要重視例外管理的內(nèi)涵，讓科學管理實現(xiàn)真正意義上的科學化、規(guī)范化和標準化。

2 對泰勒“科學管理”理論的評價

特定的歷史時期有其特定的時代產(chǎn)物，到了科學技術(shù)日新月異的21世紀，雖然泰勒的科學管理原理并不能再完全用于今日的管理實踐中，但是不可否認的是，泰勒的科學管理思想中的許多管理理念和管理哲學仍在推動當前不少企業(yè)的發(fā)展，有著許多值得借鑒的地方。因此我們應從科學客觀的視角看待它，既要借鑒其獨到的管理哲學思想，也要深入分析其存在的不足。做到取其精華、去其糟粕，在批判繼承的過程中，在探索實踐的征途上尋找適合當代的科學管理方法。

2.1 “科學管理”理論的借鑒意義

科學管理大力發(fā)展的重要原因之一是，它重點強調(diào)了效率和理性，為科學管理實踐提供目標，為傳統(tǒng)管理理論的改革提供方向。它充滿活力，碩果累累，不會完全受時代發(fā)展限制，為全世界眾多企業(yè)發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗，孵化了眾多才華橫溢的人才。因此，在多數(shù)企業(yè)家和學者們看來，科學管理理論不僅僅是一種思想或觀念，同時也是一種標準的操作規(guī)程和具體的操作指導。泰勒第一次系統(tǒng)地把科學方法引入管理實踐，他的突出貢獻在于實現(xiàn)了從以往的經(jīng)驗管理向科學管理的轉(zhuǎn)換。具體體現(xiàn)在，其一，泰勒親自投身于工廠車間，反復觀察、記錄、研究工人的工作流程，借助技術(shù)手段進行標準化、計量化作業(yè)，制定出科學的工作方法，從而大大提高了生產(chǎn)效率。其二，科學管理的能力與工作相適應原理強調(diào)了科學的選擇工人和培養(yǎng)工人，使企業(yè)人員在最適合自己的崗位上從事最適合自己工作。讓“物盡其用，人盡其才”的原則在科學管理中得到充分體現(xiàn)。一個企業(yè)只有善于發(fā)現(xiàn)人才、使用人才和發(fā)展人才才能產(chǎn)生更多的經(jīng)濟效益，而在高校的教育管理中，更是如此。我國當前實行的“一帶一路”人才戰(zhàn)略方針便是旨在引進優(yōu)秀人才，提高人才的使用率，從而讓政府、企業(yè)、高校形成一種良性的發(fā)展。其三，泰勒制所追求的是勞資雙方的雙贏理念，這與今天高校中實現(xiàn)學校自身和學生雙贏的理念是一致的。當學校師生奮斗目標一致時，所形成的強大合力必定會推動組織加速向前發(fā)展，也必定會促進雙方目標的順利實現(xiàn)。因此組織成員要充分發(fā)揮自身的主動性、積極性，為實現(xiàn)組織目標努力，這也是使自身利益等到保證的關(guān)鍵，并有利于防止“磨洋工”的現(xiàn)象產(chǎn)生，[3]從而保證組織的利益。除此之外，泰勒對工人積極性的調(diào)動也是科學管理中值得學習的理念之一，該理念強調(diào)利用科學的激勵方法調(diào)動員工的生產(chǎn)積極性，使得員工自覺自愿的去完成工作，并結(jié)合完善的薪資制度，讓員工能從公平、合理的薪資制度中享受到自身社會價值實現(xiàn)的成就感，從而為企業(yè)的發(fā)展提供更長遠穩(wěn)定的科學發(fā)展。

2.2 “科學管理”理論的局限性

通過分析科學管理原理對管理實踐產(chǎn)生的巨大的影響，不可否認的是，科學管理原理的問世在很大程度上解決了生產(chǎn)型企業(yè)效率不高的問題。然而，在運用科學管理原理進行管理實踐的同時，我們會發(fā)現(xiàn)其仍然存在一定的問題。以時代發(fā)展背景為例，泰勒的科學管理原理產(chǎn)生于工業(yè)革命時期，當時的生產(chǎn)環(huán)境簡陋、管理理論簡單、企業(yè)發(fā)展風險較低，但現(xiàn)如今，隨著社會的進步和企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)需要考慮的因素和面臨的風險大大增加，企業(yè)發(fā)展所要解決的難題不僅僅是提高生產(chǎn)效率和制定標準化制度。[4]除此之外，泰勒的科學管理原理往往重視程序和工具標準化的實現(xiàn)，未能夠從工人實際需求的角度，考慮勞資雙方財富分配正義的問題，而歷史發(fā)展的事實表明，在資本主義社會中，勞動者與占有生產(chǎn)資料的資本家的地位不對等，即使高生產(chǎn)效率帶來了財富總量的增加，但若缺乏合理的分配機制對財富進行相不公平合理地劃分，也會使勞資雙方的矛盾進一步激化。

3 科學管理對我國高等教育管理的啟示

泰勒對科學管理理論的研究雖然主要集中于生產(chǎn)車間，但他不止一次談到，他的理論適用于更廣的范圍。他在《科學管理原理》中指出：“同樣的原則能以等量的威力適用于所有的社會行為上?！盵5]泰勒認為其科學管理能夠廣泛適用于政府管理、個體經(jīng)營管理、農(nóng)場管理、家庭管理、慈善管理、教育管理等諸多方面。其中，以教育管理為例，隨著我國“雙一流”建設的發(fā)展，高校作為“一流學科”建設和培養(yǎng)高層次人才的重要場所，不可否認的是，當前的高等教育中存在諸多管理問題亟待解決。因此，通過學習借鑒泰勒的科學管理理論，在高等教育管理的過程中，根據(jù)新情況、新問題及時調(diào)整管理模式，逐步探索出適合我國高等教育管理工作全面發(fā)展的途徑，這對加強高校隊伍建設，保證高校的持續(xù)健康發(fā)展，推動“雙一流”建設具有重要的現(xiàn)實意義。本文通過歸納泰勒科學理論的內(nèi)容，分析泰勒的科學管理理論的意義，得出以下幾點泰勒科學管理理論對我國高等教育管理實踐的啟示。

第一，堅持“以人為本”的管理理念。泰勒科學管理理論強調(diào)對人的關(guān)心，重視個體的發(fā)展，尊重個體的選擇。同時主張管理者與被管理者團結(jié)協(xié)作、共同成長。當前眾多高校將講學授課、學科建設、科研任務、校園管理、資源配置等工作重任都放在教師肩上，導致部分教師“教書育人”和行政工作兼顧不過來，影響了教師們工作和積極性和科研進展，嚴重的則會影響整個學校的長遠發(fā)展。因此，需要從泰勒“以人為本”的科學管理視角出發(fā)，在高等教育管理和高校人事改革中，倡導“以人為本”的管理理念，認真分析教師和行政人員的工作性質(zhì)，落實職能劃分機制，設置教學、科研、管理等各類高效精簡的崗位，保障責權(quán)利相統(tǒng)一，讓教學計劃、科研任務、管理工作按照計劃和要求同時順利開展，并合理要求部分工作程序?qū)崿F(xiàn)標準化和規(guī)范化。通過將科學合理的高校管理模式與教師高效的教學模式相結(jié)合，注重以人才為中心的管理模式，共同營造良好的校園氛圍，從而能夠有效促進高校各項事業(yè)的和諧發(fā)展，推動我國高等教育管理改革穩(wěn)步前進。

第二，設定標準化的評價指標。泰勒的科學管理原理之所以在管理實踐中取得如此顯著的成果，離不開其中標準化的工作計量方法。因此，在高等教育管理中，也需要設定具有教育獨特性及管理科學性的評價指標，對高等教育管理過程和管理結(jié)果進行有效的評定。例如，對于教師教學質(zhì)量的評價，當前多數(shù)高校僅僅依據(jù)“勝任力”和“發(fā)展性”評價理論對教師教學質(zhì)量進行綜合評價，該評價方法缺乏標準化的評價指標體系，未能科學有效地對教師職業(yè)道德、工作態(tài)度、專業(yè)知識、科研水平、教學執(zhí)行、團隊合作、服務意識等方面進行考察。因此，高校評估人員可以借鑒科學管理中標準化的工作計量方法，設定具有教育性的、標準化的評價指標對高等教育管理中的諸多內(nèi)容進行評價，在此基礎(chǔ)上，挖掘信息含量更全面、客觀、綜合的教育評價指標，從而為我國高等教育管理提供重要的評價運行依據(jù)。

第三，實現(xiàn)資源整合創(chuàng)新。擁有“管理學先知”之稱的女管理學家瑪麗·帕克·福列特提出了一個重要的“整合”管理觀，她強調(diào)組織管理是一個所有部分相互協(xié)調(diào)，相互促進，各自的活動得到調(diào)整，從而互相影響，相互聯(lián)系，形成一個共同運轉(zhuǎn)發(fā)展的整體，并不是疏散的、無聯(lián)系的個體，而是一個協(xié)調(diào)統(tǒng)一的有機整體。即科學管理理論是一個由科學的管理理念、制度、方法和操作程序等不同要素構(gòu)成的“整合統(tǒng)一體”。因此對泰勒的科學管理理論也應該從這種“整合統(tǒng)一體”的視角進行理解和運用。當前及未來一段較長時期內(nèi)我國高等教育改革發(fā)展的重要任務是加強高等教育內(nèi)涵建設，全面提升高等教育質(zhì)量。解決這一難題的關(guān)鍵“鑰匙”則是將二者的資源進行有效整合，創(chuàng)新管理工具和機制，構(gòu)建一套新型的高校內(nèi)外部質(zhì)量保障體系。例如：通過云平臺對現(xiàn)有的高等教育資源進行分析，利用大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)引入我國的高等教育管理模式中，建立基于大數(shù)據(jù)管理的高等教育管理模式，管理部門可以依據(jù)客觀的數(shù)據(jù)分析和總體決策來履行教育管理職能，有效的整合各類教育資源，在實現(xiàn)高等教育質(zhì)量提升的同時，也推動了高等教育內(nèi)涵建設，有利于大數(shù)據(jù)驅(qū)動高等教育管理向精細化、偏平化、法制化和科學化的現(xiàn)代化進程邁進，[6]從而實現(xiàn)我國高等教育資源整合創(chuàng)新。

4 結(jié)語

高等教育從本質(zhì)上來說是一種培養(yǎng)高層次人才的重要性活動，科學有效的高等教育管理在一定程度上為高等教育目標的實現(xiàn)提供了重要的保證。隨著我國高等教育改革的不斷推進，高等教育管理需要適當更新管理手段和方法，提高其管理水平和效率，因此當前我國的高等教育管理迫切需要對科學管理進行更加細致深入的研究，整合科學管理當中值得學習借鑒的內(nèi)容，并在整合的基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新，切實發(fā)揮這一理論的積極意義，不斷改善或解決高等教育管理現(xiàn)存的問題，促進我國高等教育管理科學化、制度化和規(guī)范化的實現(xiàn)，進而推動我國高等教育內(nèi)涵式發(fā)展。

參考文獻

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作者簡介

潘桂禎（1995-），女，瑤族，廣西南寧人，廣西大學公共管理學院2017級碩士研究生，研究方向：高等教育管理。

吳清泉（1993-），女，漢族，廣西百色人，廣西大學公共管理學院2018級碩士研究生，研究方向：公共人力資本投資、教育管理。