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        覆蓋不同讀者 提高服務(wù)效果

        2019-08-22 09:53:26謝紫燕
        卷宗 2019年21期

        摘 要:本文以由晉江市圖書館承辦的晉江市悅讀節(jié)活動(dòng)開展情況為例,分析了悅讀節(jié)對(duì)讀者群體的年齡層、區(qū)域性及群體特殊性進(jìn)行細(xì)分,針對(duì)不同類型的讀者開展閱讀活動(dòng)的途徑,從而提高讀者活動(dòng)的服務(wù)效果。

        關(guān)鍵詞:針對(duì)性;閱讀活動(dòng);服務(wù)效果

        1 引言

        當(dāng)下,全民閱讀是一個(gè)流行的字眼。就全國(guó)各地開展的各類閱讀活動(dòng)而言,其規(guī)模日益擴(kuò)大,內(nèi)容不斷豐富,方式持續(xù)創(chuàng)新,已將“全民閱讀”的影響力逐漸滲透到人們的心里 。但細(xì)細(xì)看來,讀者服務(wù)的對(duì)象更多集中在某一特點(diǎn)的群體,服務(wù)效果也是參差不齊。筆者以為,一個(gè)服務(wù)全面周到的圖書館,應(yīng)考慮到讀者的差異化、分層化。所以,其閱讀活動(dòng)不僅僅是要“老少皆宜”,還需要具有一定的“針對(duì)性”和“深淺度”,也就是應(yīng)根據(jù)讀者知識(shí)需求層次,有針對(duì)性地、有難易之分地提供服務(wù),讓讀者感受到閱讀活動(dòng)可參與、同時(shí)參與效果較高。

        2 讀者的差異化表現(xiàn)

        2.1 讀者年齡層的差異

        人類在不同的年齡,其心智會(huì)有所不同,在閱讀興趣和閱讀傾向方面也有一定的差異。從知識(shí)接受的程度及興趣點(diǎn)來看,大體可分為低幼兒、青少年、成年、老年等類型的讀者。[1]

        1)低幼讀者。低幼讀者的閱讀也被稱為早期閱讀,是指嬰幼兒從口頭語言向書面語言過渡的前期閱讀準(zhǔn)備和前期書寫準(zhǔn)備。[2]他們?nèi)狈Κ?dú)立閱讀的能力或者獨(dú)立閱讀能力較弱,注意力集中進(jìn)行閱讀的時(shí)間短,需要借助于父母、教師、圖書館等外部力量來加以引導(dǎo)。2)青少年讀者。青少年階段是吸收知識(shí)的黃金時(shí)期,有強(qiáng)烈的求知欲,閱讀興趣廣泛,但對(duì)書籍的篩選能力不足。在開展閱讀推廣活動(dòng)時(shí),需要根據(jù)青少年讀者的閱讀特點(diǎn)策劃有針對(duì)性、有引導(dǎo)性的活動(dòng)。3)成人讀者。在求知上要求有一定的實(shí)用性或休閑性,閱讀傾向與個(gè)人的職業(yè)、身份密切相關(guān),不同的職業(yè)、身份(未婚、已婚、升級(jí)為父母等),其所關(guān)注的閱讀領(lǐng)域有較大的差異。4)老年讀者。其閱讀呈現(xiàn)出較為明顯的個(gè)性特征,大部分的閱讀需求以修身養(yǎng)性、健體強(qiáng)身、預(yù)防疾病為主。

        這些不同群體的讀者在文化程度和水平素質(zhì)有一定的差異性。如在開展讀者活動(dòng)中使用相同的活動(dòng)內(nèi)容及形式,其效果也會(huì)具有明顯的差異性。因此,針對(duì)龐大的讀者群,圖書館可以一方面從縱向來細(xì)分成少年兒童讀者、青年讀者、成年讀者和老年讀者,另一方面從橫向來分成鄉(xiāng)鎮(zhèn)讀者、外來工讀者、殘障讀者,根據(jù)不同群體的特點(diǎn)及閱讀需求,有針對(duì)性地策劃并開展閱讀推廣活動(dòng),從而有效滿足不同群體讀者的閱讀需求,提高閱讀活動(dòng)的質(zhì)量。

        3 晉江市悅讀節(jié)所開展的針對(duì)性活動(dòng)

        晉江市悅讀節(jié)面向低幼、青少年、成年人、外來工等不同讀者群體,開展豐富多樣的閱讀活動(dòng),形成了多個(gè)口碑好、影響力大的品牌活動(dòng)。現(xiàn)以晉江市悅讀節(jié)近年來開展的活動(dòng)項(xiàng)目為例,闡述如何針對(duì)不同類型的讀者開展閱讀活動(dòng)的途徑。

        3.1 低幼兒童品牌項(xiàng)目

        考慮低幼群體接受知識(shí)能力的水平,晉江市悅讀節(jié)所開展的低幼閱讀活動(dòng)以“生動(dòng)、有趣”為活動(dòng)主線。經(jīng)過長(zhǎng)期摸索,主要開展和形成了以下幾個(gè)品牌活動(dòng)。1)“悅讀風(fēng)尚我引領(lǐng)”巾幗志愿服務(wù)。自2014年7月至今,長(zhǎng)期邀請(qǐng)來自晉江各學(xué)校的優(yōu)秀老師每月來館舉辦3場(chǎng)主題活動(dòng),包括閩南童謠、繪本閱讀、繪畫手工、聲樂韻律等活動(dòng),主講老師具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),教學(xué)通俗易懂而又趣味性強(qiáng),能夠調(diào)動(dòng)低幼孩子的閱讀興趣,在實(shí)際活動(dòng)中產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益。2)“奇奇妙妙愛手工”手工活。2017年6月開始,長(zhǎng)年固定于每周三下午開展“奇奇妙妙愛手工”手工制作活動(dòng),提高低幼讀者的想象力與動(dòng)手創(chuàng)造能力,至今已開展90期,深受小讀者喜愛。3)長(zhǎng)頸鹿課堂。長(zhǎng)頸鹿課堂定期于每周五舉辦,采取“繪本閱讀+科學(xué)小實(shí)驗(yàn)”的新穎方式,給讀者講解優(yōu)秀繪本,指導(dǎo)讀者動(dòng)手做龍卷風(fēng)模型、迫擊炮、模擬抽水馬桶等有趣的科學(xué)小實(shí)驗(yàn),至今共開展38期。

        3.2 青少年品牌項(xiàng)目

        青少年讀者求知欲強(qiáng),可用競(jìng)賽形式來激發(fā)其閱讀興趣。經(jīng)過多年發(fā)展,晉江市悅讀節(jié)主要形成了三個(gè)品牌項(xiàng)目。1)晉江市少兒“一生閱讀計(jì)劃”推廣。自2011年開始啟動(dòng),活動(dòng)面向晉江市青少年開展,通過系列選拔賽選拔100名少兒成為“一生閱讀計(jì)劃”會(huì)員,并對(duì)其發(fā)放“一生閱讀計(jì)劃”專屬卡。該卡實(shí)行“無押金、借閱冊(cè)數(shù)在10冊(cè)以上”的借閱辦法,在鼓勵(lì)孩子暢游書籍海洋方面起到了較大的作用。2)晉江市青少年英語全能王大賽。面向全市幼兒園、小學(xué)在校學(xué)生開展晉江市少兒英語全能王大賽,該比賽在提高青少兒英語口語能力及閱讀能力方面,起到了有益的推動(dòng)作用。3)“人文之旅 非遺之光”少兒夏令營(yíng)活動(dòng)。共開展四屆“人文之旅·非遺之光”少年兒童夏令營(yíng)活動(dòng),先后帶領(lǐng)優(yōu)秀少兒走讀和體驗(yàn)福州市、武夷山市、三明市等地優(yōu)秀非物質(zhì)文化遺產(chǎn),將紙本閱讀與實(shí)踐探索結(jié)合起來,提高孩子的理解能力。

        3.3 成年人品牌項(xiàng)目

        針對(duì)成年人追求實(shí)用性或休閑性的閱讀需求,常年開設(shè)講座、培訓(xùn)班等項(xiàng)目,覆蓋內(nèi)容既有休閑性的人文閱讀,也有實(shí)用性的家庭教育、技能培訓(xùn)等方面的內(nèi)容。1)市民講堂。邀請(qǐng)知名學(xué)者周國(guó)平,孫悟空扮演者六小齡童,知名作家、語文教育家葉開,全國(guó)著名家庭教育專家海文穎、香港理工大學(xué)醫(yī)學(xué)部脊柱康復(fù)醫(yī)學(xué)專家吳澍仁等專家學(xué)者來館開展人文閱讀、家庭教育、兒童保健等方面的主題講座,現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈,活動(dòng)效果顯著。2)“語樂圈”公益入門培訓(xùn)班,舉辦“語樂圈”公益入門培訓(xùn)班,開設(shè)古琴親子培訓(xùn)班以及韓語、日語培訓(xùn)班。這些培訓(xùn)班實(shí)用性強(qiáng),教授讀者基礎(chǔ)入門技能,極大滿足了讀者日常生活所需。3)“一起看世界”晉江留學(xué)講堂。該講堂邀請(qǐng)領(lǐng)事館嘉賓、海歸達(dá)人、留學(xué)機(jī)構(gòu)專業(yè)人員帶領(lǐng)讀者,走進(jìn)不同國(guó)家,分享留學(xué)經(jīng)歷、國(guó)外文化等主題,拓展成人讀者的文化視野。

        3.4 老年人品牌項(xiàng)目

        針對(duì)老年人修身養(yǎng)性的閱讀需求,開展主題贈(zèng)書、專題講座等針對(duì)性強(qiáng)的活動(dòng)。如向老年讀者贈(zèng)送圖書及《舌尖上的中國(guó)》《重生手記》《建黨偉業(yè)》等關(guān)懷老年人身心健康的優(yōu)秀音像資源,深受老年讀者喜愛;針對(duì)部分老年群體喜歡古體詩的情況,開展“如何鑒賞古體詩——詩詞鑒賞十注意”主題講座,老年讀者們熱烈討論,深度交流,活動(dòng)效果良好;邀請(qǐng)亞運(yùn)會(huì)男子太極全能冠軍陳洲理來館開展“我的太極之路”主題講座,推廣太極健身理念,讀者反響十分熱烈。

        4 成效及小結(jié)

        自2011年以來,晉江市圖書館承辦的晉江市“悅”讀節(jié),每年均策劃舉辦“語樂圈”公益語言培訓(xùn)班、晉江市少年兒童“一生閱讀計(jì)劃”、低幼兒親子互動(dòng)等公益讀者活動(dòng),活動(dòng)覆蓋至低幼兒、青少年、成年人、老年人等不同群體,活動(dòng)反響好、覆蓋面廣,調(diào)動(dòng)上至城市管理者下至普通市民、外來建設(shè)者,共同推動(dòng)全民閱讀活動(dòng)的深入開展。2015年,晉江市圖書館被中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)授予“全民閱讀示范基地”稱號(hào)。

        晉江市悅讀節(jié)能夠在實(shí)際工作中收到良好的社會(huì)效益,主要得益于悅讀節(jié)活動(dòng)兼顧各類讀者群體的閱讀特點(diǎn)、閱讀需求,并盡最大努力去滿足各類需求,唯有如此,才能真正做到全民閱讀、人人閱讀。

        參考文獻(xiàn)

        [1]張麗娜.淺議市級(jí)公共圖書館低幼閱讀服務(wù)[J].晉圖學(xué)刊,2013(3):103-106.

        [2]吳潔.細(xì)分讀者類型 提供針對(duì)性服務(wù)—新時(shí)期圖書館讀者工作創(chuàng)新淺論[J].江西圖書館學(xué)刊,2010(3):66-68.

        [3]李建瓊.淺談公共圖書館如何為老年讀者服務(wù)[J].云南圖書館,2018(1):51-52.

        作者簡(jiǎn)介

        謝紫燕(1982-),女,助理館員,學(xué)士學(xué)位,現(xiàn)工作于福建省晉江市圖書館。

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