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        智慧圖書館的知識服務(wù)模式構(gòu)建探究

        2019-08-22 09:53:26紀(jì)華圍
        卷宗 2019年21期
        關(guān)鍵詞:物聯(lián)網(wǎng)

        摘 要:智慧圖書館是歷經(jīng)復(fù)合圖書館、數(shù)字圖書館之后出現(xiàn)的一項新的圖書館服務(wù)模式,從發(fā)展歷程來看,智慧圖書館是對復(fù)合圖書館、數(shù)字圖書館繼承發(fā)展。智慧圖書館知識服務(wù)模式一般體現(xiàn)為以物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和云計算技術(shù)為依托,智慧化設(shè)備作為智慧圖書館的手段,以打造書與人相連結(jié)的智能化服務(wù)品牌為目標(biāo)的知識服務(wù)模式,最終為讀者提供智慧化服務(wù)。該模式的構(gòu)建是一個系統(tǒng)性的工作,主要以基本概念研究為基礎(chǔ),在分析其主要特征的基礎(chǔ)上進行有效的服務(wù)平臺的構(gòu)建,這樣就能從根本上實現(xiàn)智慧圖書館知識服務(wù)模式的創(chuàng)新。

        關(guān)鍵詞:知識服務(wù)模式;智慧圖書館;物聯(lián)網(wǎng)

        1 當(dāng)代圖書館服務(wù)的最新需求

        圖書館服務(wù)是現(xiàn)代社會的一項重要服務(wù)形態(tài),這種形態(tài)的服務(wù)與滿足社會大眾的精神需求、推動社會風(fēng)氣的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起。并且圖書館服務(wù)模式也必須跟上社會發(fā)展的步伐,由此可見,現(xiàn)如今的圖書館服務(wù)模式必須滿足社會大眾精神需求和社會風(fēng)氣發(fā)展的需要。

        當(dāng)代社會大眾對圖書館服務(wù)的要求一方面體現(xiàn)為資源獲取的便利化、低成本化以及大眾化[1],另一方面社會大眾要求獲得更專業(yè)、學(xué)術(shù)性更強的資源。因為隨著社會大眾思想的不斷進步,社會大眾更多把圖書服務(wù)作為一種權(quán)利的享受,并且這種意識越來越強。這樣一來,社會大眾對圖書館的服務(wù)水平要求愈發(fā)嚴(yán)格,圖書館服務(wù)要想滿足社會大眾的要求,就必須在傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)服務(wù)層次的升級。

        2 當(dāng)代圖書館服務(wù)發(fā)展的趨勢和相關(guān)技術(shù)支持

        當(dāng)代圖書館服務(wù)的發(fā)展呈現(xiàn)出了立足于傳統(tǒng)、服務(wù)于當(dāng)代的趨勢,即提供紙質(zhì)圖書、報刊閱讀瀏覽服務(wù)是不變的基礎(chǔ)。在傳統(tǒng)基礎(chǔ)上,圖書館提供的服務(wù)還需要升級到以紙質(zhì)版和電子版形式提供專業(yè)性期刊閱讀服務(wù)的提供,還包括了以數(shù)據(jù)庫形式實現(xiàn)各種信息資源的獲取。當(dāng)代圖書館服務(wù)呈現(xiàn)出來的發(fā)展趨勢為專業(yè)性、數(shù)字化以及網(wǎng)絡(luò)化。

        在這種發(fā)展趨勢下,必須依靠一定的技術(shù)支持。因為專業(yè)化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的圖書館服務(wù)僅僅依靠工作人員工作時間和工作量的投入是無法完成的[2],必須通過先進的科學(xué)技術(shù)才能夠?qū)⑦@種趨勢完全變?yōu)楝F(xiàn)實。這些科學(xué)技術(shù)具體包括云計算技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),云計算技術(shù)主要用于文獻資源大量運行數(shù)據(jù)的處理,物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)主要用于實現(xiàn)人與人員的有效銜接和資源的分享與傳遞。

        3 智慧圖書館的服務(wù)模式

        3.1 智慧服務(wù)的概念

        遵循學(xué)有所本的原則,首先回歸到智慧的基本定義。學(xué)界通常認(rèn)為智慧是指一個人能夠?qū)δ骋皇挛镒龀鲅杆?、靈活、正確地判斷,能把握住事物的本質(zhì)與根本。因此。長期以來,人們往往依靠智慧從而使知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,從而在現(xiàn)實中凸顯現(xiàn)智慧的內(nèi)在價值。

        圖書館其實可以看作是一個知識的匯集中心,承擔(dān)著傳播知識和有效塑造社會重文風(fēng)氣的責(zé)任。在新時期,圖書館的社會責(zé)任發(fā)生了一定的變化,這種變化表現(xiàn)為圖書館應(yīng)該協(xié)助讀者在使用知識的過程中能夠有效實現(xiàn)新知識的創(chuàng)造,并且能夠立足于客觀現(xiàn)實從而真正地解決新問題。傳統(tǒng)意義上的提供信息服務(wù)已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)代的形勢,圖書館必須實現(xiàn)創(chuàng)新工作以適應(yīng)時代的發(fā)展,而智慧知識服務(wù)是最好的出路。

        智慧服務(wù)不同于傳統(tǒng)服務(wù),它重點體現(xiàn)在知識服務(wù)方面,其具體構(gòu)建過程是通過創(chuàng)造性智慧整合收集知識,實現(xiàn)了知識服務(wù)的高端化與智慧化。其重要作用表現(xiàn)為:促進全新的知識增值產(chǎn)品的出現(xiàn),此外,有利于圖書館有效提供知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的服務(wù)。轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,我們能從中知道,圖書館智慧服務(wù)的出現(xiàn)有著非常重要的意義,它能夠帶來效益,在帶來效益的過程中,以知識服務(wù)為方式手段,且這種效益是一個綜合性的概念。它包含了經(jīng)濟效益和社會效益,為社會的進步發(fā)展起到了一定的推動作用。

        3.2 智慧服務(wù)的特征

        從現(xiàn)實情況來看,智慧服務(wù)是圖書館實現(xiàn)其核心定位最根本、最有效的途徑。與圖書館提供的一系列傳統(tǒng)服務(wù)相比,圖書館智慧服務(wù)主要讀者的智慧生成過程當(dāng)作中心,該服務(wù)的主要目標(biāo)一般集中在能否培養(yǎng)讀者駕馭知識的能力上,讀者只有駕馭知識的能力得以提升,才能實現(xiàn)智慧的創(chuàng)造。

        我們知道,智慧圖書館服務(wù)的創(chuàng)新模式是以常規(guī)圖書館服務(wù)為基礎(chǔ)的,換言之,智慧圖書館是傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的升華,這也決定了圖書館智慧服務(wù)的特征也會在圖書館知識服務(wù)的傳統(tǒng)特征基礎(chǔ)上進行有效的深化和升華。圖書館智慧服務(wù)的主要特征包含三個方面,即公共性、智慧性和豐富性。

        公共性主要表現(xiàn)為圖書館智慧服務(wù)面向廣大用戶、社會群體和全人類的,從本質(zhì)上來看圖書館智慧服務(wù)就是一種普惠范圍的服務(wù)。圖書館智慧服務(wù)突破了原來地域、社會階層和經(jīng)濟基礎(chǔ)的種種現(xiàn)實因素的限制,從而實現(xiàn)了資源共享大眾化和平民化。并且在圖書館智慧服務(wù)下社會公眾都能夠?qū)崿F(xiàn)知識上收獲,這樣社會公共的價值感就會得到普遍的升高。

        智慧性是圖書館智慧服務(wù)的核心特征,智慧性通常表現(xiàn)為圖書館在知識服務(wù)方面主要表現(xiàn)為文獻服務(wù)、信息服務(wù)、知識服務(wù)這三種智慧服務(wù)方式。在過程中,圖書館智慧服務(wù)實現(xiàn)了多元化服務(wù)模式,這種多元化可以使讀者享受到高端化、創(chuàng)新型服務(wù)。

        資源支持的豐富性主要表現(xiàn)為圖書館必須通過物聯(lián)網(wǎng)、云計算等先進的信息技術(shù)將紙質(zhì)資源、數(shù)字資源、網(wǎng)絡(luò)資源囊括到自己的資源庫中,從而形成多層次、立體化的資源支持。這樣能夠更加有利于讀者進行知識智慧的吸收和創(chuàng)造。

        3.3 智慧服務(wù)平臺的構(gòu)建

        構(gòu)建立體性服務(wù)。圖書館智慧信息服務(wù)體系的打造應(yīng)該呈現(xiàn)出立體化模式,具體表現(xiàn)為技術(shù)、資源和服務(wù)應(yīng)該相互支持、相互依存。在立體化體系打造中,應(yīng)該依靠國內(nèi)外先進的技術(shù)打造優(yōu)質(zhì)全面的設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施;充分吸收各種資源,依靠各種各樣的資源拓展內(nèi)容基礎(chǔ);在上述兩方面的基礎(chǔ)上,構(gòu)造最終的理想服務(wù)狀態(tài)[3]。

        有效推進資源的匯集。資源匯集與資源利用有著根本性的區(qū)別,這種區(qū)別主要表現(xiàn)為資源利用只是一種結(jié)果性的狀態(tài)。而資源匯集則是智慧圖書館的知識服務(wù)模式構(gòu)建過程中的重要基礎(chǔ)和初步實施步驟。

        資源的匯集與以往傳統(tǒng)意義上的資源整合也不太一樣,資源匯集的實施主要表現(xiàn)為依托云計算技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有效構(gòu)造文獻感知服務(wù)系統(tǒng)和整合集群管理系統(tǒng)。通過上述兩大系統(tǒng)的構(gòu)建,從而實現(xiàn)各個文獻信息機構(gòu)、各類文獻之間的系統(tǒng)應(yīng)用集成、跨部門信息共享以及跨媒體深度融合。

        打造以人為本的服務(wù)。資源匯集的完成自然是智慧圖書館服務(wù)模式構(gòu)建的基礎(chǔ),在完成這種基礎(chǔ)之上更應(yīng)該有效實現(xiàn)資源與人的時時相聯(lián),這樣才能構(gòu)造出以人為本的服務(wù)。

        資源與人的相連是一個綜合性的概念,在資源與人的連接中包括了資源與館員的鏈接、資源與用戶的鏈接。尤其資源與用戶二者的緊密聯(lián)系,能夠提升智慧圖書館服務(wù)與管理質(zhì)量,應(yīng)該這一步能夠真正讓用戶、讓讀者感覺到實惠的環(huán)節(jié),這一環(huán)節(jié)能夠從根本上踐行以人為本的工作理念。

        參考文獻

        [1]鄭小紅.智慧圖書館公共文化服務(wù)平臺建設(shè)研究——以茂名市圖書館RFID項目建設(shè)為例[A].《決策與信息》雜志社、北京大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院.“決策論壇——創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策學(xué)術(shù)研討會”論文集(上)[C].《決策與信息》雜志社、北京大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院:,2017:2.

        [2]曾子明,金鵬.智慧圖書館個性化推薦服務(wù)體系及模式研究[J].圖書館雜志,2015,34(12):16-22.

        [3]盧志國,蔣燕萍,倪代川.論智慧圖書館服務(wù)與大學(xué)圖書館公共性的實現(xiàn)[J].圖書館,2015(10):46-49.

        作者簡介

        紀(jì)華圍(1979-),男,漢,福建同安,本科,就職廈門市湖里區(qū)圖書館,館員,從事圖書館技術(shù)服務(wù)方面管理。

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