吳貴桂

摘要：伴隨全球化與互聯(lián)網(wǎng)信息化的形勢逐漸顯著，企業(yè)怎樣提升互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在管理過程中的應(yīng)用水平，已經(jīng)變成目前最需要處理的關(guān)鍵問題，企業(yè)管理應(yīng)該科學(xué)結(jié)合ERP展開。文章根據(jù)企業(yè)管理應(yīng)用ERP的關(guān)鍵因素研究展開了一系列的分析和論述。

關(guān)鍵詞：企業(yè) ERP 企業(yè)管理

引言：ERP指的是英文EnterpriseResourse Planning的首字母縮寫。它屬于一個(gè)以管理會計(jì)為基礎(chǔ)的信息體系，識別與規(guī)劃企業(yè)素材，繼而贏得客戶的訂單，落實(shí)加工與交付，最終拿到客戶的付款。換句話說，ERP把企業(yè)內(nèi)部全部的有效資源結(jié)合起來，對于采購、生產(chǎn)、成本、銷售、輸送、人力資源等方面展開細(xì)致的規(guī)劃，繼而實(shí)現(xiàn)最好的資源整合成效，得到最高的效益。管理模塊在ERP系統(tǒng)當(dāng)中是十分關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)融入ERP就代表企業(yè)管理轉(zhuǎn)變成信息化。

一、ERP的關(guān)鍵因素和問題分析

（一）關(guān)鍵因素

企業(yè)是否存在一定的良好發(fā)展空間在企業(yè)的存活與健康發(fā)展的基礎(chǔ)，同時(shí)是運(yùn)用ERP的關(guān)鍵因素。領(lǐng)導(dǎo)與管理高層對于ERP是否存在準(zhǔn)確的理解，是不是樂意運(yùn)用ERP，企業(yè)所挑選的ERP是否順應(yīng)本企業(yè)的特征和是否存在一個(gè)詳細(xì)的能夠考察ERP成效的項(xiàng)目與量化目標(biāo)也均是企業(yè)運(yùn)用ERP的關(guān)鍵因素。

（二）現(xiàn)存的問題

ERP給企業(yè)管理提供了一定的便捷，不過還存在著一定的安全隱患。ERP的融入為的是更好的服務(wù)企業(yè)，不過如若應(yīng)用不恰當(dāng)，不考慮真實(shí)狀況，隨意去執(zhí)行，將ERP固定的形式應(yīng)用在企業(yè)當(dāng)中，不顧及本企業(yè)的詳細(xì)特征，沒有展現(xiàn)出ERP的優(yōu)勢，導(dǎo)致ERP無法發(fā)揮其應(yīng)該具備的作用，很可能會導(dǎo)致企業(yè)面臨投資風(fēng)險(xiǎn)。ERP軟件系統(tǒng)難以順應(yīng)企業(yè)管理與業(yè)務(wù)革新的需求，應(yīng)用現(xiàn)有的管理軟件也許會影響到企業(yè)決策的走向，給企業(yè)帶來資金損失的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。ERP的整體業(yè)務(wù)程序選用的是高度集成與分散式管理有效融合的方法，多個(gè)部門單獨(dú)錄入數(shù)據(jù)信息同時(shí)在整體工作體系當(dāng)中落實(shí)資源的分享，如此一來不單單ERP數(shù)據(jù)不夠精準(zhǔn)，同時(shí)會造成數(shù)據(jù)出現(xiàn)一定的安全隱患。

二、ERP在企業(yè)管理中的實(shí)施

ERP是憑借一種全新的管理形式來改造原本企業(yè)傳統(tǒng)的管理方式，是前衛(wèi)的、行之有效的管理意識與方式。ERP軟件在真實(shí)的宣傳運(yùn)用當(dāng)中，其運(yùn)用深度與廣度都不到位，大部分企業(yè)的成效不夠明顯，并未吸引到企業(yè)決策人員與群眾的高度關(guān)注。

（一）鑒于信息化管理特點(diǎn)設(shè)定戰(zhàn)略方案

企業(yè)需要按照信息化管理的特征，設(shè)定戰(zhàn)略方案，并加以科學(xué)的執(zhí)行。信息化質(zhì)量管理的特點(diǎn)是：信息收集自動化、傳感技術(shù)、IC卡技術(shù)、信息儲存自動化、硬盤儲存、信息互換網(wǎng)絡(luò)化、萬維網(wǎng)、信息搜索工具化、信息技術(shù)集成化、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、專家體系、信息運(yùn)用科學(xué)化，鑒于數(shù)據(jù)的多元化探究、信息管理系統(tǒng)化、主管支撐系統(tǒng)ESS等。企業(yè)需要按照以上信息化存在的特點(diǎn)，綜合現(xiàn)實(shí)的管理狀況，設(shè)定戰(zhàn)略方案，充分運(yùn)用當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)多媒體技術(shù)，逐漸搭建多元化的管理信息系統(tǒng)。

（二）研發(fā)圍繞網(wǎng)絡(luò)的信息管理體系

利用信息多媒體技術(shù)提高項(xiàng)目管理層次。開發(fā)鑒于因特網(wǎng)的多元化應(yīng)用系統(tǒng)，比如電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理等等。企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的關(guān)鍵是開發(fā)運(yùn)用以INTERNET作為平臺的項(xiàng)目信息管理體系，建設(shè)數(shù)據(jù)庫與網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)，落實(shí)網(wǎng)上投標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)檢索、網(wǎng)絡(luò)會議、網(wǎng)上素材選購等等。通過建設(shè)網(wǎng)絡(luò)虛擬機(jī)構(gòu)這一理念，將縱向的信息溝通模式變成平行溝通的模式，提升質(zhì)量與精準(zhǔn)性，落實(shí)信息資源的共享，完善交流和協(xié)作，提升決策的合理性與實(shí)效性。

（三）健全企業(yè)內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)與外部聯(lián)網(wǎng)的構(gòu)建

為了順應(yīng)加入WTC與經(jīng)濟(jì)全球化的實(shí)際需求，大型重點(diǎn)企業(yè)或者企業(yè)集團(tuán)信息化工程，務(wù)必要充分運(yùn)用信息技術(shù)，展開計(jì)算機(jī)信息通訊網(wǎng)絡(luò)搭建，建設(shè)信息資源的開發(fā)與合理運(yùn)用，展開企業(yè)管理、電子商務(wù)的戰(zhàn)略方案。關(guān)鍵是企業(yè)應(yīng)該逐漸利用現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建設(shè)以生產(chǎn)控制為中心的自動化體系，將財(cái)務(wù)成本支出管理作為重點(diǎn)的管理體系，以電子商務(wù)作為關(guān)鍵的分銷系統(tǒng)，從而在健全的網(wǎng)絡(luò)化TGH系統(tǒng)根基之上，建設(shè)數(shù)字化輔助決策支持體系。

（四）在企業(yè)管理整體過程當(dāng)中大量運(yùn)用鑒于局域網(wǎng)、因特網(wǎng)的信息共享平臺

過去的傳統(tǒng)信息管理是將紙作為載體，其傳遞模式是和過去的金字塔式管理體系相順應(yīng)的經(jīng)向交流模式，這樣的模式層次多，質(zhì)量低，花費(fèi)高，很容易受到信息溝通失誤所導(dǎo)致的損失。就如美國BRICSNET公司的實(shí)際調(diào)研顯示，項(xiàng)目成本當(dāng)中的3%-5%是因?yàn)樾畔⒊霈F(xiàn)失誤造成的，其中利用錯(cuò)誤或者過期圖紙影響的占30%。在美國，每一年為了傳播項(xiàng)目管理的文件與圖紙而花費(fèi)在特快專遞上的支出大約5億美元，項(xiàng)目成本當(dāng)中的1%-2%都用在平時(shí)的印刷、復(fù)印與傳真等等。

（五）企業(yè)管理班子素養(yǎng)提高

企業(yè)管理人員需要眼睛向內(nèi)，練好內(nèi)功，落實(shí)好管理的基本工作，這是任何再好的應(yīng)用軟件與軟件供應(yīng)商都很難提供的，僅能憑借自己的勤懇勞作。將ERP的執(zhí)行稱作“第一把手工程”，這表明了企業(yè)的決策人員在ERP執(zhí)行時(shí)的特別價(jià)值。ERP屬于管理系統(tǒng)，牽動著全局，不存在第一把手的加入與授權(quán)，難以帶動全局。

（六）ERP的投入是系統(tǒng)化工程

ERP的投入與生產(chǎn)和其他固定資產(chǎn)設(shè)施的投入與產(chǎn)出對比，并不是直接、淺顯和清晰的，投入無法立刻獲得回報(bào)，馬上看到成效。ERP的投入屬于系統(tǒng)化的工程，不是一蹴而就的，它所貫徹的重點(diǎn)就是管理思維，這是企業(yè)管理當(dāng)中的關(guān)鍵紐帶。它長時(shí)間起作用、創(chuàng)效益，在不斷深化的過程中對管理要求效益。另外，執(zhí)行ERP還應(yīng)該因地制宜，從企業(yè)著手區(qū)分，詳細(xì)的問題整體進(jìn)行分析。第一，應(yīng)該按照企業(yè)的具體需要加入對應(yīng)的系統(tǒng)，而不是一概而論地都上小型機(jī)，或者不考慮企業(yè)的發(fā)展規(guī)模上WindowsNT，如此長時(shí)間的運(yùn)作，對于企業(yè)來說有很大的危害。第二，這樣的投入并不是一勞永逸的，因?yàn)榧夹g(shù)的發(fā)展十分迅速，伴隨工作的深度開展，企業(yè)會逐漸感到資源上的稀缺，所以，每一年需要有對應(yīng)的投入，才可以確保系統(tǒng)能夠順利地運(yùn)作。

（七）注重培訓(xùn)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)

強(qiáng)化對管理人員與職員的培訓(xùn)。常常組織職員展開系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，介紹ERP系統(tǒng)的用途與其給工作提供的便捷，學(xué)習(xí)ERP系統(tǒng)的概念知識與運(yùn)用技能，不應(yīng)該急于求成，按照企業(yè)的詳細(xì)狀況，層層遞進(jìn)，分期分批分類別展開培訓(xùn)，根據(jù)企業(yè)的計(jì)劃，一步一步開展。在有可能的狀況下，加大資金的投放，多給管理人員與職員帶來能夠外出培訓(xùn)與參觀的契機(jī)，學(xué)習(xí)其他單位優(yōu)秀的ERP系統(tǒng)管理方式與真實(shí)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。開闊視野，同時(shí)應(yīng)用在個(gè)人的真實(shí)工作當(dāng)中。還可以聘用其他單位的專家或者是專業(yè)的工作人員展開定時(shí)的講座，強(qiáng)化職員ERP的技能培訓(xùn)，提升整體的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不斷學(xué)習(xí)全新的管理概念，改變思維，創(chuàng)新觀念，不斷提升企業(yè)的管理能力。實(shí)施獎勵(lì)鼓勵(lì)制度，對于表現(xiàn)優(yōu)異，業(yè)務(wù)水平較強(qiáng)的職員給予相對的激勵(lì)與鼓勵(lì)，合理帶動職員的工作主動性，推動企業(yè)的不斷健康發(fā)展與進(jìn)步。

三、怎樣衡量ERE應(yīng)用是否有效

從原則上來說，可以從以下幾個(gè)層面進(jìn)行衡量：

（一）系統(tǒng)運(yùn)作集成化

這一點(diǎn)是ERP運(yùn)用合理在技術(shù)解決規(guī)劃上最基礎(chǔ)的展現(xiàn)。ERP系統(tǒng)是對企業(yè)的物流、資金流、信息流展開一體化的管理軟件體系，其重點(diǎn)管理思維就是落實(shí)對“供應(yīng)鏈”的科學(xué)管理。軟件的運(yùn)用會跨越很多部門乃至于很多企業(yè)。為了實(shí)現(xiàn)預(yù)想制定的應(yīng)用目標(biāo)，最基礎(chǔ)的要求是系統(tǒng)可以運(yùn)作起來，落實(shí)集成化的應(yīng)用，建設(shè)企業(yè)決策健全的數(shù)據(jù)系統(tǒng)與信息共享體系。普遍來講，如若ERP系統(tǒng)只是在財(cái)務(wù)部門進(jìn)行利用，只能落實(shí)財(cái)務(wù)管理規(guī)范化、改善應(yīng)收賬款與資金管理：單單在銷售部門利用，只能夠強(qiáng)化與改進(jìn)銷售管理;單一的在庫存管理部門運(yùn)用，僅能夠幫助把握存貨信息：單一的在生產(chǎn)部門運(yùn)用僅僅能夠輔佐設(shè)定生產(chǎn)方案與物資需求規(guī)劃。僅有集成一體化有效運(yùn)作起來，才有可能實(shí)現(xiàn)庫存降低，提升資金運(yùn)用率與經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)把控：控制產(chǎn)品生產(chǎn)的成本支出，縮減產(chǎn)品的生產(chǎn)周期：提升產(chǎn)品的質(zhì)量：降低財(cái)務(wù)壞賬金額等。

（二）業(yè)務(wù)程序科學(xué)化

這一點(diǎn)是ERP運(yùn)用合理在優(yōu)化管理質(zhì)量上的展現(xiàn)。ERP運(yùn)用合理的基礎(chǔ)是一定要對企業(yè)執(zhí)行業(yè)務(wù)程序重新組合，所以，ERP運(yùn)用合理也就代表企業(yè)業(yè)務(wù)處理程序逐漸變得科學(xué)化，同時(shí)落實(shí)了ERP運(yùn)用的多個(gè)終極目標(biāo)。

（三）績效監(jiān)控動態(tài)化

ERP的運(yùn)用，將會給企業(yè)帶來多元化的管理信息。怎樣利用好這些信息同時(shí)在企業(yè)管理與決策經(jīng)過中真正體現(xiàn)其價(jià)值，是均衡ERP運(yùn)用合理的另外一個(gè)標(biāo)志。在ERP系統(tǒng)完完全全投入到真實(shí)的運(yùn)作以后，企業(yè)需要按照管理需求，運(yùn)用ERP系統(tǒng)帶來的信息資源規(guī)劃處一套動態(tài)監(jiān)控管理績效轉(zhuǎn)變的報(bào)告，同時(shí)第一時(shí)間反饋與糾正管理過程中存在的不足。這項(xiàng)工作，普遍是在ERP系統(tǒng)執(zhí)行以后通過企業(yè)規(guī)劃落實(shí)。企業(yè)如若不能運(yùn)用ERP系統(tǒng)帶來的信息資源建設(shè)起個(gè)人的績效監(jiān)控系統(tǒng)，就代表著ERP系統(tǒng)運(yùn)用并未完完全全獲得成功。

（四）管理改善持續(xù)化

伴隨ERP系統(tǒng)的運(yùn)用于企業(yè)業(yè)務(wù)程序的科學(xué)化，企業(yè)管理能力將會有顯著的提升。為了均衡企業(yè)管理能力的改善程度，可以按照管理咨詢公司提供的企業(yè)管理評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)制對企業(yè)管理層次展開綜合性評定。評價(jià)經(jīng)過實(shí)質(zhì)并不是目的，給企業(yè)創(chuàng)建一個(gè)能夠不斷展開個(gè)人評價(jià)與不斷優(yōu)化管理的體系，才是真實(shí)的目標(biāo)。

結(jié)束語：在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)盛行發(fā)展的當(dāng)下，宣導(dǎo)前衛(wèi)的管理概念，融入與應(yīng)用ERP系統(tǒng)是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵方式，同時(shí)是企業(yè)符合時(shí)代發(fā)展的必然選擇。ERP的應(yīng)用與落實(shí)，可以讓企業(yè)管理更加合理，節(jié)省人力和物力，提升工作質(zhì)量，合理控制了財(cái)務(wù)的安全隱患，促使企業(yè)運(yùn)作的程序更加規(guī)范，合理帶動了職員的工作主動性。所以，應(yīng)該加強(qiáng)力度，進(jìn)一步優(yōu)化與推廣ERP系統(tǒng)的應(yīng)用，讓企業(yè)的管理模式逐漸落實(shí)開放化、規(guī)范化，提升企業(yè)的市場競爭水平。