鄒語豐

摘要：從共享經(jīng)濟(jì)作為一個(gè)新事物出現(xiàn)在人們的生活中起，共享經(jīng)濟(jì)下的權(quán)益保護(hù)問題就一直廣受關(guān)注。本文基于學(xué)生的角度，首先介紹了共享經(jīng)濟(jì)下學(xué)生消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的背景，然后分析了三種主要的侵害學(xué)生消費(fèi)群體權(quán)益的形式及其產(chǎn)生的原因，最后對(duì)共享經(jīng)濟(jì)下學(xué)生消費(fèi)群體權(quán)益保護(hù)提出了針對(duì)性建議。

關(guān)鍵詞：共享經(jīng)濟(jì) 學(xué)生群體 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

引言：共享經(jīng)濟(jì)作為一種新的商業(yè)模式，已然滲透進(jìn)我們生活的各個(gè)方面，改變了我們的生活方式，讓我們既能物盡其用，又能享受便捷。然而，“共享經(jīng)濟(jì)”這種商業(yè)模式歸根結(jié)底是一種新事物，存在著種種不成熟、不完善的地方。作為共享經(jīng)濟(jì)重要的參與者和推動(dòng)者，學(xué)生群體有著其特有的特點(diǎn)，他們的消費(fèi)者權(quán)益問題值得我們關(guān)注和研究。本文站在學(xué)生角度，對(duì)共享經(jīng)濟(jì)下的權(quán)益保護(hù)問題進(jìn)行思考。

一、共享經(jīng)濟(jì)下學(xué)生消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的背景

（一）共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和崛起

“共享”的概念自古有之，但“共享經(jīng)濟(jì)”卻是一種新概念。追溯“共享經(jīng)濟(jì)”概念的起源，它最早由馬科斯·費(fèi)爾遜和瓊·斯潘思提出。根據(jù)兩位學(xué)者的定義，“共享經(jīng)濟(jì)”是指以獲取一定報(bào)酬為目的的陌生人之間的共享閑置物品的經(jīng)濟(jì)模式。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展是共享經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)和興起的前提，逐漸深入人心的環(huán)保理念更是成為共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助推器。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的春風(fēng)下，我國的共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，并成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的活力源泉。從摩拜、ofo的共享單車，到Gofun、Pand的共享汽車以及螞蟻短租的共享房屋，共享經(jīng)濟(jì)已然成功進(jìn)軍市場的各個(gè)角落，并影響我們生活的方方面面。共享經(jīng)濟(jì)這種新崛起的經(jīng)濟(jì)模式，必然有著光明和廣闊的發(fā)展前景，并能顛覆性的改變我們生活。

（二）共享經(jīng)濟(jì)改變學(xué)生生活方式

學(xué)生群體不僅是是共享經(jīng)濟(jì)的重要參與者，并且是共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可或缺的重要推動(dòng)力量。這是因?yàn)閷W(xué)生群體容易理解并接受新鮮事物，他們樂于享受共享經(jīng)濟(jì)帶來的高效、快捷。學(xué)生群體對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的掌握更好，他們可以更好地利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)參與并推動(dòng)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

而共享經(jīng)濟(jì)又能反過來改變學(xué)生群體的生活。一方面，“共享單車”、“共享汽車”，“共享雨傘”等共享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品的出現(xiàn)極大方便了學(xué)生群體的日常生活。另一方面，閑置物品的共享并不是無償?shù)?，而是能獲取一定的報(bào)酬，學(xué)生可能擁有著一定的閑置物品，特定群體內(nèi)部的共享可以成為學(xué)生群體參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的一種途徑。

二、共享經(jīng)濟(jì)下侵害學(xué)生消費(fèi)群體權(quán)益的形式

共享經(jīng)濟(jì)作為一種新興的經(jīng)濟(jì)模式得到了迅猛發(fā)展，但其發(fā)展也存在著若干問題。學(xué)生這個(gè)特定群體作為共享經(jīng)濟(jì)的重要參與者，他們的消費(fèi)群體權(quán)益保護(hù)問題也需要我們多多關(guān)注。共享經(jīng)濟(jì)模式下，對(duì)學(xué)生群體權(quán)益的侵害可以總結(jié)為以下三種形式。

（一）損害知情權(quán)

消費(fèi)者的知情權(quán)是指消費(fèi)者應(yīng)知悉產(chǎn)品的一系列信息，包括性能、價(jià)格、生產(chǎn)者等等。共享經(jīng)濟(jì)的一大特點(diǎn)是產(chǎn)品交易的雙方不是傳統(tǒng)的面對(duì)面交易，而是依靠一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作為中介。按理，這個(gè)平臺(tái)應(yīng)明示各種信息保障消費(fèi)者的知情權(quán)。然而，共享平臺(tái)上卻存在著大量虛假宣傳的信息，對(duì)提供的商品與服務(wù)介紹得不全面、不客觀，與此同時(shí)，共享平臺(tái)還對(duì)商家層出不窮的虛構(gòu)交易與刷好評(píng)現(xiàn)象視而不見，這些都極大地?fù)p害了學(xué)生消費(fèi)群體的知情權(quán)。

（二）損害隱私權(quán)

隱私權(quán)指的是個(gè)人擁有的私密信息不被他人知悉、利用的權(quán)利，包括個(gè)人的身份信息、喜好信息、支付密碼、聯(lián)系方式等等。共享經(jīng)濟(jì)是一種依托互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的經(jīng)濟(jì)模式，消費(fèi)者利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)達(dá)成交易后這些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)自然能收集到消費(fèi)者的大量隱私信息。這就為消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù)帶來了風(fēng)險(xiǎn)。一方面，由于部分共享平臺(tái)在技術(shù)方面不夠成熟，容易導(dǎo)致消費(fèi)者的大量隱私信息被黑客盜走，然后被非法利用。另一方面，部分平臺(tái)會(huì)在消費(fèi)者不知情的情況下將個(gè)人隱私信息進(jìn)行交易來牟取暴利。學(xué)生群體尚未踏進(jìn)社會(huì)，個(gè)人隱私信息的過分泄露將會(huì)對(duì)他們未來的擇校和擇業(yè)造成極大困擾，甚至?xí)o他們造成心理傷害。

（三）損害求償權(quán)

所謂求償權(quán)，即消費(fèi)者權(quán)益受到侵害后依法獲取賠償?shù)臋?quán)益。求償權(quán)是消費(fèi)者的一項(xiàng)基本權(quán)利，但這項(xiàng)權(quán)利在共享經(jīng)濟(jì)的模式下較難實(shí)現(xiàn)。這主要有以下原因，首先，很多共享平臺(tái)在用戶注冊的時(shí)候會(huì)默認(rèn)勾選同意協(xié)議，這種勾選實(shí)質(zhì)是在消費(fèi)者不知情的情況下簽訂的霸王條款，當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益真正受到損害時(shí)，共享平臺(tái)卻得以用協(xié)議來推卸責(zé)任，逃避賠償。其次，共享平臺(tái)相對(duì)于消費(fèi)者處于優(yōu)勢的一方，在消費(fèi)者群體較為分散，且每一次侵權(quán)涉及到的金額大多較小的情況下，求償權(quán)保障是很難得以實(shí)現(xiàn)的。最后，作為學(xué)生消費(fèi)群體，有其特定的特征，他們消費(fèi)的金額往往較小，且他們可能沒有時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行復(fù)雜、繁瑣的維權(quán)活動(dòng)，因此，學(xué)生消費(fèi)者群體的侵權(quán)問題最后往往不了了之。

三、原因分析

（一）相關(guān)規(guī)則制度不夠完善

相關(guān)規(guī)則制度不夠完善是消費(fèi)者權(quán)益難以保障的主要原因。共享經(jīng)濟(jì)的相關(guān)規(guī)則制度不夠完善，這包括共享經(jīng)濟(jì)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不完善、押金監(jiān)管機(jī)制不夠完善、行業(yè)準(zhǔn)入機(jī)制不夠完善等等。共享經(jīng)濟(jì)存在的缺陷的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以民宿行業(yè)較為突出，在節(jié)假日里，民宿往往存在很高的價(jià)格波動(dòng)，行業(yè)定價(jià)沒有一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)會(huì)導(dǎo)致賣方漫天要價(jià)，致使消費(fèi)者蒙損失。押金問題則主要存在共享單車行業(yè)，押金監(jiān)管機(jī)制的不完善使得押金退還無法保證，并且消費(fèi)者的事后維權(quán)困難。而建立一個(gè)完善的行業(yè)準(zhǔn)入機(jī)制能從一定程度上解決以上兩個(gè)問題，讓真正有在競爭力、有資質(zhì)的企業(yè)進(jìn)入共享經(jīng)濟(jì)行業(yè)，這樣才能真正保障消費(fèi)者的權(quán)益。

（二）共享經(jīng)濟(jì)監(jiān)管不夠到位

共享經(jīng)濟(jì)的有序發(fā)展離不開政府實(shí)行高效、到位的監(jiān)管，但是目前我國并未對(duì)共享經(jīng)濟(jì)形成統(tǒng)一的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)管不到位有兩種情況：監(jiān)管太過以及監(jiān)管缺位。共享經(jīng)濟(jì)作為一種新興事物，對(duì)其監(jiān)管太嚴(yán)無疑會(huì)扼殺共享經(jīng)濟(jì)行業(yè)的創(chuàng)新性，反而阻礙共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但是，共享經(jīng)濟(jì)的監(jiān)管缺位對(duì)行業(yè)發(fā)展的損傷更大，會(huì)使消費(fèi)者的維權(quán)成為難題，嚴(yán)重降低消費(fèi)者參與共享經(jīng)濟(jì)的積極性。因此，政府必須定位好自己的，發(fā)揮高效、到位的監(jiān)管，才能促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

（三）學(xué)生群體自身消費(fèi)特點(diǎn)

學(xué)生群體本身喜歡追求新鮮事物、好奇心強(qiáng)的特征使得他們會(huì)對(duì)共享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生極大興趣?？墒?，缺乏判斷力與自我保護(hù)能力、不夠成熟的特征同樣會(huì)使他們極易受到侵害。再者，學(xué)生群體消費(fèi)需求旺感，但是他們維權(quán)的意識(shí)不強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)不足，且由于自身課業(yè)繁重，他們也沒有時(shí)間來與為自己進(jìn)行繁瑣的維權(quán)。再加之共享經(jīng)濟(jì)下，消費(fèi)者本身就處于弱勢的不利一方，這使得學(xué)生群體的消費(fèi)者權(quán)益被侵犯后往往只能無可奈何，自己為損失買單。

四、共享經(jīng)濟(jì)下保護(hù)學(xué)生消費(fèi)群體權(quán)益的建議

（一）完善法律法規(guī)，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)

對(duì)共享經(jīng)濟(jì)帶來的新問題，要完善法律法規(guī)，彌補(bǔ)法律真空。同時(shí)，政府要加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，建立監(jiān)督體系，引導(dǎo)共享經(jīng)濟(jì)向正確方向發(fā)展。

（二）發(fā)揮學(xué)校和消費(fèi)者保護(hù)組織的作用

建立學(xué)校的消費(fèi)者保護(hù)組織，并發(fā)揮學(xué)校和消費(fèi)者保護(hù)組織的作用。消費(fèi)者保護(hù)組織可以代表消費(fèi)者提起公益訴訟，與企業(yè)溝通協(xié)商，并為消費(fèi)者權(quán)益提供技術(shù)支持。并且，學(xué)校要站在學(xué)生立場上，與企業(yè)、與消費(fèi)者協(xié)會(huì)加強(qiáng)聯(lián)系，鼓勵(lì)校內(nèi)消費(fèi)者維權(quán)站點(diǎn)的設(shè)立，營造良好的校園環(huán)境，幫助學(xué)生們維護(hù)自身合法權(quán)益。

（三）對(duì)學(xué)生加強(qiáng)教育引導(dǎo)

學(xué)校在正常教學(xué)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，應(yīng)專門設(shè)立課程以教育學(xué)生合理消費(fèi)、合法維權(quán)。學(xué)生維權(quán)意識(shí)淡薄，一定程度上是因?yàn)閷W(xué)校沒有開設(shè)相關(guān)課程，對(duì)學(xué)生合理消費(fèi)、合法維權(quán)的教育引導(dǎo)不夠。因此，學(xué)校應(yīng)注重加強(qiáng)學(xué)生維權(quán)意識(shí)的培養(yǎng)。適當(dāng)情況下，學(xué)校還可以出面組織相關(guān)企業(yè)、組織來校開展活動(dòng)，讓學(xué)生不僅能在課堂上了解正確合法的維權(quán)途徑與維權(quán)方式，還可以與企業(yè)和維權(quán)組織面對(duì)面交流，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)。