沈奇 第五思杰 王佳奇

摘? 要：隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)間擁有著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，擁有高素質(zhì)的人力資源，是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要途徑，因此，人力資源培訓(xùn)是企業(yè)與個(gè)人實(shí)現(xiàn)價(jià)值的重要體現(xiàn)。面對(duì)瞬息萬(wàn)變的復(fù)雜環(huán)境，企業(yè)人力資源培訓(xùn)成為人力資源管理領(lǐng)域所需要研究的課題。

關(guān)鍵詞：人力資源;培訓(xùn);企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

一、人力資源培訓(xùn)的概念

培訓(xùn)的職能是基于企業(yè)戰(zhàn)略且根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部形勢(shì)，對(duì)員工傳授知識(shí)，使員工能夠完成本職工作。隨著現(xiàn)代社會(huì)及企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)不斷加深，定期對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行綜合能力的提升很有必要。員工培訓(xùn)的課程包括管理水平、專業(yè)技能、職業(yè)道德、企業(yè)文化、個(gè)人綜合能力等，使員工逐漸適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化。人力資源管理理論不斷發(fā)展，對(duì)培訓(xùn)又提出了更深層次的要求，即：培訓(xùn)不僅要滿足員工工作實(shí)際，也要兼顧員工對(duì)培訓(xùn)的訴求以及對(duì)自身職業(yè)生涯規(guī)劃。員工培訓(xùn)的實(shí)施者一般是企業(yè)，由企業(yè)組織，甄選優(yōu)秀的老師或者內(nèi)訓(xùn)師對(duì)其他員工就專業(yè)技能、管理才能、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、保密知識(shí)、安全知識(shí)、質(zhì)量知識(shí)、道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)拓展、心理輔導(dǎo)等方面進(jìn)行專業(yè)講授。培訓(xùn)的對(duì)象依據(jù)課程的等級(jí)一般分為一級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃、二級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃。

二、人力資源培訓(xùn)的特點(diǎn)

（1）針對(duì)實(shí)用性

企業(yè)培訓(xùn)目的是為了提升員工的綜合能力。因此，企業(yè)的人力資源培訓(xùn)要基于企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，組織要求，外部環(huán)境等因素制定具有針對(duì)性的課程。因此，培訓(xùn)的課程大多是能夠針對(duì)本企業(yè)面臨的問(wèn)題，具有鮮明的實(shí)用性，能夠協(xié)助企業(yè)解決問(wèn)題。

（2）方式多元化

人力資源培訓(xùn)的重點(diǎn)就是要針對(duì)不同員工的訴求安排不同的培訓(xùn)課程及方式。因此，培訓(xùn)方式上通常有互動(dòng)講授、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐、網(wǎng)絡(luò)、考試等形式，多樣化的培訓(xùn)方式能夠做到真正的理論與實(shí)踐結(jié)合。

（3）培訓(xùn)對(duì)象多元化

企業(yè)的員工在年齡、學(xué)歷專業(yè)、崗位任職、價(jià)值觀等方面存在較大差別，這就造成培訓(xùn)對(duì)象的多元化。所以，企業(yè)的人力資源培訓(xùn)就要依據(jù)不同人群實(shí)施多元化的培訓(xùn)方式。

三、人力資源培訓(xùn)的內(nèi)容

（1）新員工入職培訓(xùn)。該培訓(xùn)主要是使新員工快速初步掌握精益、財(cái)務(wù)、人事、質(zhì)量、安全、保密、資產(chǎn)管理方面的基本要求，使員工快速融入。

（2）企業(yè)文化培訓(xùn)。幫助員工樹立與企業(yè)共同的價(jià)值觀、符合企業(yè)價(jià)值觀的行為思想。

（3）專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。內(nèi)容包括生產(chǎn)管理與流程、生產(chǎn)情況與管理體系運(yùn)行情況介紹，工藝技術(shù)等，以現(xiàn)場(chǎng)講解為主。

四、國(guó)有企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理的現(xiàn)狀

（1）培訓(xùn)課程

企業(yè)培訓(xùn)主要是為了幫助員工提升其綜合能力，但是各學(xué)員差異較大，所以要求培訓(xùn)課程盡可能多元化，培訓(xùn)課程的設(shè)置也要不斷更新完善，依據(jù)企業(yè)情況及員工培訓(xùn)訴求制定差異性化的課程。

（2）講師隊(duì)伍

國(guó)企培訓(xùn)講師大多以高校教師、職業(yè)培訓(xùn)師、行業(yè)專家、知名企業(yè)家等。但是培訓(xùn)講師更多精通理論研究，對(duì)實(shí)際工作缺乏實(shí)踐基礎(chǔ)。間接造成參訓(xùn)的學(xué)員較浮躁，對(duì)于培訓(xùn)沒(méi)有積極的狀態(tài)，部分學(xué)員會(huì)在課堂玩手機(jī)、開小差、睡覺(jué)等，影響課堂秩序與培訓(xùn)效果。所以，對(duì)于培訓(xùn)教師而言，理論知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)同樣重要，采取理論教學(xué)與實(shí)際教學(xué)相結(jié)合的方式才能更好的提升培訓(xùn)效果。

五、國(guó)有企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理存在的問(wèn)題

與西方發(fā)達(dá)國(guó)家比較，我國(guó)人力資源培訓(xùn)管理中存在一些問(wèn)題，表現(xiàn)為以下方面：

（1）缺乏完善的培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)計(jì)劃是針對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的統(tǒng)籌安排，是對(duì)人力資源培訓(xùn)的時(shí)間、方式，對(duì)象，目標(biāo)的總體綱要。培訓(xùn)計(jì)劃的完善與否可直接影響培訓(xùn)效果。但目前部分企業(yè)未建立起科學(xué)合理的計(jì)劃，很多培訓(xùn)臨時(shí)安排或解決眼前存在問(wèn)題而盲目開始的。

（2）經(jīng)費(fèi)扶持不夠

調(diào)查數(shù)據(jù)表明：?jiǎn)T工培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比為 1：50。西方國(guó)家會(huì)投入企業(yè)經(jīng)營(yíng)額的1-5%或工資總額 8-10%來(lái)支持員工的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，并且培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)總額也在逐漸提升。但我國(guó)國(guó)企在員工培訓(xùn)上板塊的經(jīng)費(fèi)投入并不高，盡管在 1981 年國(guó)務(wù)院就出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)職工教育工作的決定》，規(guī)定中明確說(shuō)明了企業(yè)必須要每年員工工資總額的1.5%左右當(dāng)作人力資源培訓(xùn)管理的現(xiàn)狀，但多數(shù)企業(yè)無(wú)法將此規(guī)定落地。

（3）參與培訓(xùn)受眾面小

國(guó)外的企業(yè)都比較重視對(duì)員工的各種培訓(xùn)，他們普遍認(rèn)為對(duì)員工的培訓(xùn)就是對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期良性發(fā)展的人力資源投資。所以，在國(guó)外的企業(yè)的員工會(huì)根據(jù)自身發(fā)展需求去參加一些專業(yè)培訓(xùn)。但是在我國(guó)企業(yè)中，員工在進(jìn)入企業(yè)工作時(shí)，培訓(xùn)的機(jī)會(huì)就普遍較少，質(zhì)量較高、培訓(xùn)內(nèi)容豐富的課程就更少了。由一些權(quán)威調(diào)查數(shù)字顯示，大約只有50%在其之后的職業(yè)生涯中有為數(shù)不多的培訓(xùn)，不到 25%的員工有次數(shù)較多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。從這組數(shù)據(jù)就不難看出，我國(guó)國(guó)有企業(yè)的培訓(xùn)覆蓋率較低，受眾面較小，還處在水平較低的局面。

（4）培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化率低，缺乏評(píng)估

一些西方國(guó)家培訓(xùn)做得較好的企業(yè)會(huì)在培訓(xùn)前做大量的規(guī)劃和評(píng)估工作，培訓(xùn)過(guò)程中方法得當(dāng)，安排嚴(yán)謹(jǐn)，針對(duì)性較強(qiáng)，他們還將培訓(xùn)效果作為員工績(jī)效考核與工資基數(shù)調(diào)整的參考因素。再加上培訓(xùn)后的跟蹤評(píng)價(jià)工作比較完善，培訓(xùn)基本都可以達(dá)到預(yù)期的成效，培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化率較高。我國(guó)的培訓(xùn)方式往往是比較被動(dòng)的，培訓(xùn)的內(nèi)容千篇一律、培訓(xùn)方式簡(jiǎn)單，對(duì)培訓(xùn)效果考核不嚴(yán)格、考核的方法的科學(xué)合理性欠佳。培訓(xùn)后職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃缺乏，這樣就導(dǎo)致培訓(xùn)的知識(shí)流于形式，沒(méi)有發(fā)揮提升員工的作用。

六、國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)管理存在問(wèn)題的原因分析

（1）企業(yè)管理制度

體制問(wèn)題在我國(guó)當(dāng)前國(guó)有經(jīng)濟(jì)體系中存在的問(wèn)題表現(xiàn)的比較突出。這些問(wèn)題會(huì)影響到國(guó)有企業(yè)的發(fā)展并制約人力資源培訓(xùn)工作的有效發(fā)揮。國(guó)有經(jīng)濟(jì)體制存在的問(wèn)題會(huì)從深層次造成人力資源培訓(xùn)工作的滯后。

（2）管理基礎(chǔ)較落后

科學(xué)合理的管理是培訓(xùn)工作的前提。曾湘泉教授曾指出，中國(guó)企業(yè)缺乏管理平臺(tái)及管理的基礎(chǔ)設(shè)施，我國(guó)大部分企業(yè)在人事改革上還尚未完善，這就導(dǎo)致在人力資源管理上存在一些弊端。

（3）培訓(xùn)方法落后

人力資源的培訓(xùn)需要分門別類的建立符合企業(yè)要求、員工訴求及員工人身特性的培訓(xùn)體系。在培訓(xùn)內(nèi)容、師資、技術(shù)、方法和手段上不斷提升，培養(yǎng)員工參加培訓(xùn)的積極性。從 20 世紀(jì) 80 年代，現(xiàn)代人力資源培訓(xùn)才傳入中國(guó)，但是我國(guó)國(guó)有企業(yè)的改革也是近幾年才開始，對(duì)于的國(guó)有企業(yè)的招聘及培訓(xùn)體系尚未成熟，也缺乏一些對(duì)培訓(xùn)和招聘比較精通的專業(yè)人才，職業(yè)生涯規(guī)劃和人力資源管理體系更是沒(méi)有高素質(zhì)的人才。

綜上所述，筆者在人力資源培訓(xùn)管理方面主要幾點(diǎn)啟示：

1.企業(yè)要重視員工培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)投入。才能更好的提升員工培訓(xùn)管理工作的開展，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.重視對(duì)員工新技術(shù)、管理方法的培訓(xùn)。隨著企業(yè)改制的不斷深化，員工應(yīng)該接受到較先進(jìn)的生產(chǎn)技能、科學(xué)技術(shù)及管理思維，所以企業(yè)應(yīng)該注重對(duì)員工這些方面的培養(yǎng)，提升企業(yè)員工思維、專業(yè)能力。

3.培訓(xùn)管理工作須與其他人力資源業(yè)務(wù)相結(jié)合。培訓(xùn)作為員工提升個(gè)人綜合素質(zhì)的重要方式之一，應(yīng)該和員工個(gè)人的薪酬水平、績(jī)效分配、崗位晉升、等緊密結(jié)合，并作為日后員工職業(yè)發(fā)展的參考指標(biāo)之一，只有通過(guò)這樣方式才能引起員工參加培訓(xùn)的興趣。

4.重視對(duì)高新技術(shù)人才的培養(yǎng)。國(guó)有企業(yè)技術(shù)人才起點(diǎn)較高，所以培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該注意要儲(chǔ)備一批頂尖的高新技術(shù)人才，不斷擴(kuò)充人才庫(kù)。

5.培訓(xùn)方法多元化。在培訓(xùn)時(shí)，拓展新的思路和方法，互動(dòng)式、體驗(yàn)式、參與式、教學(xué)式等，讓參訓(xùn)員工提升培訓(xùn)興趣，參與其中。

七、構(gòu)建有效的員工培訓(xùn)體系

從員工的培訓(xùn)度以及過(guò)程中的滿意度調(diào)查上進(jìn)行數(shù)據(jù)整理分析，并在對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，對(duì)員工的能力及個(gè)人的職業(yè)發(fā)展得到一定的提升后，應(yīng)在一定程度上對(duì)員工認(rèn)同的企業(yè)價(jià)值觀進(jìn)行相應(yīng)開發(fā)。構(gòu)建完善的員工培訓(xùn)體系表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

（1）結(jié)合企業(yè)發(fā)展特征進(jìn)行人力資源培訓(xùn)

在培訓(xùn)過(guò)程中，對(duì)相關(guān)員工在一定程度上進(jìn)行指導(dǎo)，并且重視員工的才干和思想，并進(jìn)行企業(yè)的共同價(jià)值培訓(xùn)，在對(duì)不同的崗位及人員的設(shè)置的時(shí)，可以促進(jìn)員工更好的發(fā)展。

（2）及時(shí)完成培訓(xùn)效果評(píng)估

培訓(xùn)效果評(píng)估是對(duì)培訓(xùn)過(guò)程和培訓(xùn)完成進(jìn)行評(píng)價(jià)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，在進(jìn)行考試、課后評(píng)價(jià)，后期跟蹤過(guò)程中，對(duì)員工的能力提升進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)的過(guò)程中進(jìn)行完善和改進(jìn)。

（3）做好培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化工作

在對(duì)員工的能力進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)過(guò)程中，對(duì)于員工的發(fā)展及在培訓(xùn)過(guò)程中收獲的技能和相關(guān)知識(shí)達(dá)到一定效果，進(jìn)行研究：a.在培訓(xùn)過(guò)程中，以及在其中的學(xué)習(xí)的實(shí)際運(yùn)用都要達(dá)到一定效果;b.對(duì)于相關(guān)的培訓(xùn)的發(fā)展在對(duì)工作中的進(jìn)行相應(yīng)的實(shí)施的制度中進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

培訓(xùn)工作任重而道遠(yuǎn)，加強(qiáng)建立健全培訓(xùn)機(jī)制，同時(shí)要注重結(jié)合自身的特點(diǎn)積極探索評(píng)價(jià)工作的新方法，以此來(lái)促進(jìn)培訓(xùn)工作質(zhì)量的提高。

作者簡(jiǎn)介：沈奇（1989--）， 女，漢族，陜西西安，助理工程師，碩士研究生，西北機(jī)電工程研究所，研究方向：人力資源管理