李月

【摘要】在我國市場經(jīng)濟(jì)逐漸成熟的背景下，市場競爭也趨于正規(guī)化、激烈化，目前的市場競爭已經(jīng)從傳統(tǒng)的價(jià)格競爭、服務(wù)競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榭剂抗菊w運(yùn)營水平的綜合型競爭，公司除了發(fā)展對外的市場戰(zhàn)略外，對內(nèi)的管理措施，也會對公司競爭力產(chǎn)生直接的影響。其中公司績效管理，作為當(dāng)前企業(yè)管理的重要手段，在確保員工工作狀態(tài)的穩(wěn)定，以及實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理成本的控制。在改革開放以后，我國誕生了大量企業(yè)，但由于缺乏市場運(yùn)營實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，造成很多公司內(nèi)部績效管理能力不足，影響了公司內(nèi)部管理的效能。為了提升我國公司的績效管理水平，本文對當(dāng)前公司績效管理中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析，并提出了一些具有針對性的績效提升意見。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理;績效管理;管理問題;措施研究

一、引言

公司績效管理的概念，最早提出于上世紀(jì)70年代的美國，隨著當(dāng)時美國社會生產(chǎn)方式的改變，流水線逐漸取代了中小型手工作坊，成為當(dāng)時工業(yè)生產(chǎn)的主流，在流水線企業(yè)運(yùn)行過程中，管理者逐漸意識到，人力成本在未來將會成為企業(yè)成本開支的重點(diǎn)，對此，提出了一系列績效考量指標(biāo)，對工人的工作量、工作態(tài)度進(jìn)行約束。隨著管理學(xué)的興起，績效考量指標(biāo)逐漸發(fā)展為績效管理工作，成為企業(yè)管理中的重要組成部分。我國自改革開放以來，社會生產(chǎn)力得到了解放，涌現(xiàn)了大量的獨(dú)立公司，然而由于我國企業(yè)的市場運(yùn)作能力還較弱，公司管理水平很難支撐公司大范圍的擴(kuò)張需要，因此造成了我國企業(yè)盈利能力不足、生存時間短等不良現(xiàn)象，為了能夠提升我國企業(yè)的盈利能力和持續(xù)發(fā)展能力，有必要對當(dāng)前我國企業(yè)中績效管理存在的問題進(jìn)行分析，找尋其中的內(nèi)部原因，并對績效管理的優(yōu)化措施進(jìn)行研究，以期提升我國企業(yè)的績效管理水平。

二、公司績效管理存在的問題分析

績效管理工作經(jīng)過近五十年的發(fā)展，已經(jīng)發(fā)展成一套復(fù)雜且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硎侄?，包含員工培訓(xùn)、晉升、福利薪資、工作分配等多個方面，形成了一套將員工行為量化的科學(xué)性指標(biāo)和評價(jià)體系，公司績效管理工作是基于員工團(tuán)體的管理工作，由于企業(yè)生產(chǎn)方式、企業(yè)文化以及企業(yè)所在地的民俗民風(fēng)不同，績效管理方式也存在一些區(qū)別，以下結(jié)合相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)以及國內(nèi)優(yōu)秀研究結(jié)論，對我國當(dāng)前公司績效管理工作中遇到的問題進(jìn)行介紹和分析。

（一）績效管理實(shí)施基礎(chǔ)較差

公司績效管理工作需要依托于公司的實(shí)際管理能力，即公司必須具備一套綜合管理的方案以及相匹配的能力。我國當(dāng)前出現(xiàn)績效管理問題的企業(yè)，大多數(shù)為中小型私營企業(yè)，這類型的企業(yè)績效管理實(shí)施基礎(chǔ)相對薄弱，具體有以下兩點(diǎn)問題：第一、管理者管理能力不足。我國當(dāng)前中小型企業(yè)多采取“一言堂”的管理方式，因缺乏必要的學(xué)習(xí)和討論，管理者管理能力長期以來難以得到有效的提升，造成企業(yè)績效管理工作長期停滯不前，難以與市場發(fā)展相適應(yīng)。第二、企業(yè)對績效管理的認(rèn)識不足。在我國一些企業(yè)中，企業(yè)管理者們通常更為注重市場價(jià)值，而忽略了內(nèi)部績效控制，因此造成了企業(yè)內(nèi)部對績效管理工作認(rèn)識程度和重視程度不足的現(xiàn)狀，績效管理工作得不到內(nèi)部的有效支持。從問題成因可以看出，企業(yè)績效管理水平低下的主要原因?yàn)槠髽I(yè)管理層重視程度不足。

（二）企業(yè)績效獎勵機(jī)制不完善

為了促進(jìn)企業(yè)員工的工作積極性，在企業(yè)績效管理工作中，應(yīng)當(dāng)采取績效獎勵的方式，通過將員工的工作進(jìn)行量化，并擇優(yōu)給與適當(dāng)?shù)莫剟?，以提升其工作積極性和組織忠誠度，經(jīng)實(shí)踐表明，績效獎勵是提升公司績效管理水平的重要措施，然而從當(dāng)前我國企業(yè)實(shí)際管理狀況中不難看出，當(dāng)前的績效獎勵機(jī)制尚存在諸多問題，具體有以下兩點(diǎn)：第一、獎勵工作缺失。在以加工生產(chǎn)型生產(chǎn)方式為主的中小型企業(yè)中，因市場競爭相對較大，企業(yè)的經(jīng)營者更加關(guān)注企業(yè)的短期利潤，因此在績效管理中，將績效管理工具看做是一種監(jiān)管手段而非激勵措施，就出現(xiàn)了“獎少罰多”的現(xiàn)象出現(xiàn)，嚴(yán)重影響了基層員工對績效管理工作的支持和認(rèn)可。第二、績效考評方式缺乏科學(xué)性。績效考評工作是績效獎勵的基礎(chǔ)，在一些企業(yè)中出現(xiàn)了績效考評不合理的現(xiàn)象，以某生產(chǎn)企業(yè)為例，績效考評采取的方法是記件數(shù)量，在實(shí)際實(shí)施中出現(xiàn)了生產(chǎn)量大幅上升而合格率大幅下降的現(xiàn)象，不合理的績效考評方式不僅無法提升企業(yè)市場競爭力，還會造成企業(yè)生產(chǎn)資源的浪費(fèi)，對企業(yè)發(fā)展造成不利的影響。

（三）企業(yè)績效無法與企業(yè)文化相契合

績效管理工作是人力資源管理中的重要分支，其效能的發(fā)揮與企業(yè)被管理者的認(rèn)可度、服從度、滿意度等有著重要的關(guān)聯(lián)，由于我國目前績效管理工作還停留在學(xué)習(xí)和應(yīng)用階段，對績效管理內(nèi)容的改造還停留在研究階段，造成在實(shí)際管理中，一些企業(yè)通過照搬現(xiàn)有的績效管理方式，而未估計(jì)企業(yè)所在地的文化環(huán)境和企業(yè)環(huán)境，造成了企業(yè)績效管理工作無法與企業(yè)文化相契合的現(xiàn)象發(fā)生，甚至出現(xiàn)了企業(yè)文化與績效管理思想向矛盾的情況，嚴(yán)重影響了企業(yè)績效管理工作的合理性，造成了工作無法繼續(xù)推進(jìn)的問題。

三、提升公司績效管理水平的措施

績效管理工作作為企業(yè)內(nèi)部管理的重要工作，針對當(dāng)前已經(jīng)識別出的問題，有必要采取一些優(yōu)化措施，以醫(yī)生企業(yè)績效管理工作水平。

（一）夯實(shí)績效管理實(shí)施基礎(chǔ)

績效管理工作的順利開展需要公司管理者的大力配合，為了能夠提升公司績效管理工作的內(nèi)容，公司管理者首先需要正確認(rèn)識企業(yè)內(nèi)部管理工作的重要性，將其視為贏得市場競爭的重要工作之一，并通過完善自身知識結(jié)構(gòu)，掌握績效管理工作的主要方式，在企業(yè)內(nèi)部形成一套自上而下的績效管理意愿，以保障績效管理工作可以在獲得公司領(lǐng)導(dǎo)層支持的環(huán)境下順利開展。

（二）完善績效獎勵機(jī)制

績效獎勵機(jī)制是績效管理工作是否能夠得到基層歡迎的重要保證。完善績效獎勵機(jī)制，需要從以下兩個角度入手：第一、完善績效考評方式。在績效考評工作中，正確的績效考評方式需要權(quán)衡管理者與被管理者間的利益，對于不同類型的企業(yè)，績效考評的方式也不同，但大體上應(yīng)當(dāng)以員工的有效工作內(nèi)容作為績效考評的標(biāo)準(zhǔn)，以確保管理工作的高效性。第二、豐富績效獎勵內(nèi)容?？冃И剟罘绞揭话憧梢苑譃槲镔|(zhì)獎勵和精神獎勵兩種。其中大部分企業(yè)采用的為物質(zhì)獎勵方式，包括加薪、升遷等，而精神獎勵多被企業(yè)所忽略，在豐富績效獎勵內(nèi)容時，可以重點(diǎn)關(guān)注精神獎勵部分，通過嘉獎、提升話語權(quán)等方式，提升績效獎勵受歡迎程度。

（三）因地制宜的設(shè)計(jì)績效管理模式

對于不同的企業(yè)文化背景，應(yīng)當(dāng)因地制宜的設(shè)計(jì)績效管理模式，如在以人為本的企業(yè)中，根據(jù)企業(yè)文化，應(yīng)當(dāng)將績效管理工作傾向于提升員工個人滿意度方面，在績效考評時，若遇到因影響員工健康、安全而造成的產(chǎn)能下降，則應(yīng)適當(dāng)放寬評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以確保人本思想的貫徹落實(shí)。在以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的企業(yè)中，則應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以工作完成度為考核標(biāo)準(zhǔn)，避免因與工作無關(guān)的個人原因造成的工作延期，以確保公司管理標(biāo)準(zhǔn)的有有效性。

四、結(jié)論

績效管理工作，作為一項(xiàng)重要的企業(yè)內(nèi)部管理手段，在企業(yè)中若能得到有效的應(yīng)用，對企業(yè)發(fā)展、競爭力提升、內(nèi)部資源控制有著積極且重要的作用，本文針對這一需求，對我國當(dāng)前績效管理工作中存在的問題進(jìn)行了研究分析，并以此為基礎(chǔ)，提出了一些優(yōu)化績效管理水平的措施，以期提升我國大量中小型企業(yè)的績效管理水平。

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