王杰

【摘要】近年來(lái)，我國(guó)旅游事業(yè)有了很大進(jìn)步，各種類型的旅游基礎(chǔ)設(shè)施不斷建立起來(lái)，實(shí)際參與到旅游中的人數(shù)也在直線增多，這些都是社會(huì)發(fā)展的新體現(xiàn)。同時(shí)，我國(guó)以計(jì)算機(jī)為核心的信息技術(shù)也有了快速發(fā)展，各種類型的新媒體相繼出現(xiàn)，新媒體在旅游管理當(dāng)中有著廣泛應(yīng)用，其推動(dòng)作用表現(xiàn)的非常明顯。

【關(guān)鍵詞】新媒體 旅游管理 基本運(yùn)用

一、新媒體及旅游管理概述

自從新媒體誕生以來(lái)，其就以巨大的優(yōu)勢(shì)迅速傳播開來(lái)，新媒體相較于傳統(tǒng)媒體，有很大的優(yōu)勢(shì)，例如，傳播速度快，內(nèi)容信息量大等，這些都是傳統(tǒng)媒體所無(wú)法相比的，這些都促使著新媒體快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，也使得傳統(tǒng)媒體格局發(fā)生了深刻的變化。旅游管理，也是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，包含的內(nèi)容多，涉及到的環(huán)節(jié)復(fù)雜，從宏觀的層面看主要是對(duì)旅游發(fā)展進(jìn)行方向的把握，從微觀層面看，主要是對(duì)各種旅游資源進(jìn)行分配等的細(xì)節(jié)管理。當(dāng)前，我國(guó)旅游事業(yè)在發(fā)展上不斷提速，旅游管理相關(guān)活動(dòng)大量開展，實(shí)際的信息傳播內(nèi)容在不斷增多，而新媒體在信息傳播上具有非常獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，可以滿足旅游管理各個(gè)層面的信息傳播基本需要，實(shí)踐也充分證明，依托于新媒體，旅游管理可以顯著提升自身的管理成效，實(shí)際的旅游服務(wù)質(zhì)量也較以往有了明顯提升。

二、新媒體在旅游管理中的應(yīng)用難點(diǎn)

（一）新媒體與旅游管理融合性不足

從實(shí)際調(diào)查來(lái)看，旅游管理在推進(jìn)中，與新媒體有了非常深入的結(jié)合，新媒體的應(yīng)用范圍也更加寬泛，但是，從新媒體自身具有的特點(diǎn)上看，其與旅游管理的結(jié)合還是比較表面的，實(shí)際的融合程度仍然存在著許多不理想的地方。從當(dāng)前各種旅游管理模式上來(lái)看，還是可以看到非常多的傳統(tǒng)管理模式以及以往的策略內(nèi)容等，而且這些方面往往占比非常大，新媒體在旅游管理當(dāng)中的應(yīng)用只是體現(xiàn)在一些點(diǎn)上，實(shí)際的影響面還是比較狹窄。結(jié)合最新的調(diào)查來(lái)看，雖然當(dāng)前全國(guó)范圍內(nèi)旅游事業(yè)有了很大發(fā)展，不論是地方政府還是普通的旅游企業(yè)，都對(duì)旅游事業(yè)有了深層次的研究，但是，其對(duì)新媒體的理解和認(rèn)識(shí)還是比較有限，不少旅游企業(yè)在旅游管理上還是沿用傳統(tǒng)的管理模式，新媒體的應(yīng)用只是停留在會(huì)議召開或者文件下發(fā)當(dāng)中，這些都影響了新媒體自身價(jià)值作用的發(fā)揮，也限制了旅游管理與新媒體的結(jié)合深度?？傮w而言，當(dāng)前新媒體與旅游管理的結(jié)合還處于初級(jí)階段，新媒體自身的優(yōu)勢(shì)作用在旅游管理中體現(xiàn)的還不是特別多。

（二）熟悉新媒體的旅游管理人才短缺

無(wú)論是傳統(tǒng)媒體還是新媒體，最終都要落腳到“人”上，但是，由于新媒體出現(xiàn)的時(shí)間較短，各大旅游企業(yè)由于對(duì)新媒體的重要性認(rèn)識(shí)不到位，從而在新媒體人才培養(yǎng)上還是力度不夠，現(xiàn)有的旅游管理人員對(duì)新媒體的理解也是比較狹隘。從當(dāng)前許多旅游企業(yè)管理活動(dòng)開展上看，很多旅游管理人員的思維相對(duì)保守，旅游管理的思維定式非常嚴(yán)重，對(duì)于新媒體缺少主動(dòng)了解和應(yīng)用的熱情，在實(shí)際應(yīng)用上沒有與自身工作進(jìn)行更深層面的結(jié)合，這些都限制了新媒體在旅游管理中的應(yīng)用。從當(dāng)前旅游企業(yè)人才隊(duì)伍上看，很多人對(duì)新媒體不熟悉，對(duì)于怎樣把新媒體與旅游管理相結(jié)合更是缺少自己的思考，這樣即使應(yīng)用新媒體也是非常的簡(jiǎn)單，很難借助新媒體的應(yīng)用提升旅游管理的質(zhì)量水平。

（三）旅游管理相關(guān)信息數(shù)據(jù)整合困難

隨著旅游事業(yè)的發(fā)展，實(shí)際產(chǎn)生的旅游管理數(shù)據(jù)信息在不斷增多，尤其是在大數(shù)據(jù)背景下，數(shù)據(jù)信息的來(lái)源更加多元化，每一個(gè)旅游管理層面上都會(huì)出現(xiàn)海量的數(shù)據(jù)信息，在大數(shù)據(jù)技術(shù)支撐下，可以通過數(shù)據(jù)對(duì)旅游業(yè)資源以及旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展進(jìn)行模擬與有效預(yù)測(cè)。從根本上來(lái)說(shuō)，新媒體相對(duì)于傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō)是一種技術(shù)含量相對(duì)較高的媒體形式，其在信息技術(shù)以及數(shù)據(jù)技術(shù)方面，有著廣泛應(yīng)用和深層次的依賴，由此可以看出，要想在旅游管理中有效應(yīng)用新媒體，更是需要各種類型數(shù)據(jù)信息的支撐，同時(shí)，還需要扎實(shí)做好與之相關(guān)的數(shù)據(jù)搜集、分析及整理工作。但是，在當(dāng)前實(shí)際的旅游管理中，很多管理人員沒有認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)信息的重要性，在數(shù)據(jù)信息的搜集、整理和分析上存在著明顯的不到位現(xiàn)象，許多數(shù)據(jù)信息的殘缺不全，真實(shí)性不夠等，這些問題的存在給旅游管理數(shù)據(jù)信息的整合造成了很大的困擾，同時(shí)，面對(duì)旅游管理數(shù)據(jù)庫(kù)的構(gòu)建嘗試，地方性旅游管理行政機(jī)構(gòu)或單一旅游業(yè)相關(guān)企業(yè)根本沒辦法進(jìn)行開展，這些種種問題很大程度上影響到了在旅游管理中對(duì)新媒體的應(yīng)用。

（四）旅游管理中新媒體應(yīng)用形式單一

由于當(dāng)前很多旅游企業(yè)對(duì)于新媒體在認(rèn)識(shí)上存在著不到位現(xiàn)象，再加上旅游管理人才對(duì)于新媒體的應(yīng)用把握相對(duì)欠缺，這些都影響著新媒體豐富表現(xiàn)形式的體現(xiàn)。從實(shí)際來(lái)看，當(dāng)前，雖然很多地方在推動(dòng)旅游管理上，都進(jìn)行了各種形式的新媒體應(yīng)用實(shí)踐嘗試，但是，從整體上來(lái)看，新媒體在旅游管理的應(yīng)用上還是非常的簡(jiǎn)單，而且應(yīng)用方式雷同化現(xiàn)象比較嚴(yán)重，這些情況的存在，使得新媒體自身的優(yōu)勢(shì)很難發(fā)揮出來(lái)。例如，考慮到新媒體自身在信息傳播上的明顯優(yōu)勢(shì)，許多旅游企業(yè)當(dāng)中的管理人員把新媒體作為旅游資源宣傳管理的一個(gè)基本選擇，這種方式對(duì)新媒體在旅游企業(yè)管理上起到了一定的助推運(yùn)用，但同時(shí)也起到了一定的負(fù)面運(yùn)用使得新媒體在旅游管理中無(wú)法更深層次的應(yīng)用，新媒體在旅游管理中成為一種可以可無(wú)的手段，沒有真正的融入到旅游管理中，這種環(huán)境自然也影響到了新媒體的有效應(yīng)用。

三、新媒體在旅游管理中的應(yīng)用建議

（一）注重新媒體在旅游管理中應(yīng)用程度的加深

為了更好推動(dòng)新媒體在旅游管理中的應(yīng)用，首先，需要旅游企業(yè)旅游管理人員強(qiáng)化新媒體的應(yīng)用的重要性，新媒體，不是一種簡(jiǎn)單的媒體形式，而是各種技術(shù)的綜合應(yīng)用。旅游管理如果能夠與新媒體更好的結(jié)合起來(lái)，可以提高旅游管理的專業(yè)水平和技術(shù)含量，并不是一個(gè)簡(jiǎn)單宣傳手段。當(dāng)前，大量的旅游企業(yè)不斷出現(xiàn)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)激烈，怎樣更好的提升自身的管理水平，如何更好的塑造自身形象，這些都影響著旅游企業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展進(jìn)步，為此，旅游企業(yè)管理人員一定要站到企業(yè)生存發(fā)展的層面來(lái)認(rèn)識(shí)新媒體，這樣在實(shí)際應(yīng)用上內(nèi)在的推動(dòng)力就大。其次，不斷強(qiáng)化旅游管理中新媒體的應(yīng)用程度，借助應(yīng)用程度的加深積累出更多的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，使得旅游企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更大的優(yōu)勢(shì)與特色。結(jié)合實(shí)際來(lái)看，旅游企業(yè)的旅游管理人員需要對(duì)新媒體的旅游管理優(yōu)勢(shì)與價(jià)值進(jìn)行更加全面深入的分析，同時(shí)，對(duì)于自身的旅游管理的基本情況進(jìn)行精準(zhǔn)把握，這樣才能為新媒體與旅游管理的結(jié)合找到更多的結(jié)合，同時(shí)，旅游管理人員還應(yīng)當(dāng)秉持創(chuàng)新思維，對(duì)新媒體怎樣應(yīng)用進(jìn)行更加科學(xué)合理的規(guī)劃。在各種普通的旅游管理活動(dòng)中，旅游管理人員需要發(fā)揮自身的主動(dòng)性，多層面發(fā)現(xiàn)新媒體和旅游管理的融合點(diǎn)，這樣才能深層次拓寬新媒體在旅游管理當(dāng)中的影響范圍，更好的體現(xiàn)出新媒體在旅游管理中的優(yōu)勢(shì)及潛在的價(jià)值，這樣也有助于旅游管理人員更好的認(rèn)識(shí)到新媒體的重要性。

（二）培養(yǎng)復(fù)合型旅游管理人才

當(dāng)前，很多旅游企業(yè)負(fù)責(zé)管理的人員還是充滿了濃厚的傳統(tǒng)管理思維，他們對(duì)于新事物并不是特別的感興趣，這些自然限制了他們對(duì)新媒體的重要性認(rèn)識(shí)，也制約著新媒體與旅游管理在各個(gè)方面的結(jié)合。在當(dāng)前旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的情況下，旅游企業(yè)一定要注重培養(yǎng)新型的旅游管理人才，豐富他們的現(xiàn)代化管理思維認(rèn)知，這樣也有助于他們更好地認(rèn)識(shí)、應(yīng)用新媒體。為了更好地培養(yǎng)現(xiàn)代化的旅游管理人才，各地政府應(yīng)當(dāng)加大與各高校的合作，訂單式培養(yǎng)新型的旅游管理人員，將新媒體作為一個(gè)重要教學(xué)內(nèi)容，這樣有助于旅游管理人才從理論認(rèn)識(shí)上重視新媒體的應(yīng)用。同時(shí)，大力推動(dòng)針對(duì)當(dāng)前旅游企業(yè)現(xiàn)有人員的教育培訓(xùn)力度，從更好應(yīng)用新媒體的層面，定期組織旅游管理人員進(jìn)行各種形式的培訓(xùn)，包括新媒體的重要性、與旅游企業(yè)的結(jié)合等，這樣有助于旅游管理人員打破傳統(tǒng)保守思維，對(duì)于接納和廣泛應(yīng)用新媒體都起著重要作用。

（三）加快建設(shè)旅游管理相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)

隨著旅游行業(yè)的快速發(fā)展，各種類型的數(shù)據(jù)信息不斷出現(xiàn)，在新媒體應(yīng)用上，也應(yīng)當(dāng)將這些數(shù)據(jù)信息的管理作為一個(gè)重要方面來(lái)抓。為了能夠在旅游管理中更好的普及新媒體的應(yīng)用，我國(guó)旅游行政管理部門可以建立旅游管理數(shù)據(jù)庫(kù)，并以此開展統(tǒng)籌性工作，并使得各個(gè)地區(qū)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展相關(guān)行政機(jī)構(gòu)可以成為旅游管理數(shù)據(jù)體系下的分支和構(gòu)成。國(guó)內(nèi)許多旅游管理主體可以通過旅游管理數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，以此更好的嘗試管理工作。與此同時(shí)，如果旅游管理的信息化和數(shù)據(jù)化水平獲得了更好的提高，那么在旅游管理中運(yùn)用新媒體也會(huì)變得水到渠成，且在新媒體理念之下開展的旅游管理活動(dòng)也能得以更好的運(yùn)作與開展。

（四）在旅游管理中進(jìn)行多元化新媒體應(yīng)用嘗試

針對(duì)以往新媒體應(yīng)用過于單一的情況，旅游企業(yè)可以多層面進(jìn)行創(chuàng)新，努力推動(dòng)新媒體應(yīng)用的多元化。例如，可以充分結(jié)合微博、微信等自媒體平臺(tái)進(jìn)行旅游管理。同時(shí)，可以創(chuàng)新專門的旅游管理軟件或者專用的App，這樣可以方便旅游管理活動(dòng)更好的開展，也為新媒體的應(yīng)用開辟了新的空間平臺(tái)，新媒體應(yīng)用過于單一的現(xiàn)象也能夠得到逐步改善。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，本篇文章主要是對(duì)新媒體、旅游管理進(jìn)行了概述，并分析了新媒體在旅游管理中的應(yīng)用難點(diǎn)等，從時(shí)代發(fā)展的層面，對(duì)怎樣實(shí)現(xiàn)新媒體與旅游管理更好結(jié)合進(jìn)行了探討，這對(duì)于加快新形勢(shì)下的旅游管理工作具有重要意義。

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