鄭亮

【摘 要】21世紀(jì)，各國的教育體系、模式、內(nèi)容和管理均發(fā)生重大變革，向開放式、網(wǎng)絡(luò)化、終身化和普遍提高人的素質(zhì)和基本能力為中心的學(xué)習(xí)型社會過渡。近些年，國內(nèi)高校由于招生規(guī)模的逐年擴(kuò)大、新校區(qū)的大規(guī)模建設(shè)，隨之而來的是管理人員、教學(xué)資源短缺，管理混亂與發(fā)展滯后，面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。同樣，高校學(xué)生管理工作的繁雜性和艱巨性也大大增加，傳統(tǒng)的學(xué)生管理思維、模式和方法已不能滿足現(xiàn)階段高校實(shí)際需要。為提高管理水平，構(gòu)建現(xiàn)代新型的管理工作模式已經(jīng)提上日程，而大數(shù)據(jù)是解決該問題的有效途徑之一。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)共享；決策模型；決策支持

一、相關(guān)概念

1.大數(shù)據(jù)

目前對大數(shù)據(jù)的定義有很多，根據(jù)維克托·邁爾-舍恩伯格的定義，大數(shù)據(jù)（big data），指的是所涉及的數(shù)據(jù)量規(guī)模巨大到無法通過目前傳統(tǒng)軟件工具，在合理時間內(nèi)達(dá)到擷取、管理、處理、整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營決策更積極目的的信息。雖然說法不一，但在研究者們看來，大數(shù)據(jù)有以下幾個明顯的特征，就是 4 個“V”，即：Volume（大量 ）、Velocity（高速 ）、Variety（多樣 ）、Veracity（真實(shí)）。但我們認(rèn)為，除了以上四個特點(diǎn)，實(shí)際上，大數(shù)據(jù)與三個重大的思維轉(zhuǎn)變有關(guān)，這三個轉(zhuǎn)變是相互聯(lián)系和相互作用的：首先，要分析與某事物相關(guān)的所有數(shù)據(jù)，而不是依靠分析少量的數(shù)據(jù)樣本；其次，我們樂于接受數(shù)據(jù)的紛繁復(fù)雜，而不再追求精確性；最后，我們的思想發(fā)生了轉(zhuǎn)變，不再探求難以捉摸的因果關(guān)系，轉(zhuǎn)而關(guān)注事物的相關(guān)關(guān)系。

2.高校學(xué)生管理大數(shù)據(jù)

學(xué)生從入學(xué)、學(xué)習(xí)、生活、畢業(yè)的整個活動周期中，在各個信息管理系統(tǒng)如檔案信息、課程學(xué)習(xí)、考試成績、日常管理、網(wǎng)絡(luò)使用、文體活動、圖書借閱、畢業(yè)設(shè)計等各個電子行為活動中留下了大量的記錄信息。這些數(shù)據(jù)建設(shè)有助于將學(xué)生管理工作者從日常的具體事務(wù)性工作中解脫出來，解決運(yùn)用傳統(tǒng)手段難以獲取各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)的問題，從中挖掘出有價值的信息，經(jīng)過過程性和綜合性的分析，找到學(xué)生各種行為之間的內(nèi)在聯(lián)系，思考背后的邏輯關(guān)系，并做出恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)、管理決策，這才能被稱為高校大數(shù)據(jù)，如何挖掘這些數(shù)據(jù)的價值來有效服務(wù)高校學(xué)生管理是一個有意義的嘗試。

二、高校學(xué)生管理大數(shù)據(jù)現(xiàn)狀與問題分析

雖然目前各高校的學(xué)生管理信息化已經(jīng)取得巨大的進(jìn)步，少數(shù)高校也開始嘗試進(jìn)行大數(shù)據(jù)利用的探索，目前的現(xiàn)狀是，由于學(xué)生人數(shù)眾多、數(shù)據(jù)治理和技術(shù)等方面的問題，導(dǎo)致利用高校大數(shù)據(jù)成為學(xué)生管理工作中的一大難點(diǎn)，存在很多問題，總結(jié)為以下幾個方面：

1.高校大數(shù)據(jù)管理混亂，沒有形成統(tǒng)一完整的大數(shù)據(jù)管理體系

面對一些學(xué)校的快速發(fā)展，信息量的大幅度增長和數(shù)據(jù)的快速更新變化，而高校的大數(shù)據(jù)管理職能部門仍無確立，管理模式?jīng)]有變化，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理方式和管理手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)高校大數(shù)據(jù)管理工作的需要，同時更加分散的信息處理和更新導(dǎo)致了大量的重復(fù)性勞動，從而導(dǎo)致了學(xué)生信息紊亂，數(shù)據(jù)一致性差，嚴(yán)重影響了信息的準(zhǔn)確性和完整性，給高校的大數(shù)據(jù)管理工作帶來了諸多不便，嚴(yán)重影響了大數(shù)據(jù)使用成效。

2.信息孤島大量存在，數(shù)據(jù)質(zhì)量差

在信息化建設(shè)過程中，由于各部門開發(fā)或購買了面向特定領(lǐng)域功能、基于不同技術(shù)和應(yīng)用模式的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)交換通用性較差，難以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息的兼容共享，數(shù)據(jù)利用率較低。同時在數(shù)據(jù)錄入與各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)交換的環(huán)節(jié)中缺乏對數(shù)據(jù)質(zhì)量的控制，經(jīng)常出現(xiàn)數(shù)據(jù)維護(hù)不及時、不準(zhǔn)確、不完整、隨意性等問題，導(dǎo)致數(shù)據(jù)的質(zhì)量較差。

3.高校數(shù)據(jù)分析的傳統(tǒng)思維影響

在很多高校， 大多是通過調(diào)查問卷和樣本數(shù)據(jù)來進(jìn)行分析和推斷，但是統(tǒng)計抽樣其實(shí)只是為了在技術(shù)受限的特定時期解決當(dāng)時存在的一些特定問題而產(chǎn)生的。在大數(shù)據(jù)時代進(jìn)行抽樣分析，就像是在汽車時代騎馬一樣。在某些特定的情況下，我們依然可以使用樣本分析法，但這不再是我們分析數(shù)據(jù)的主要方式。以上原因是導(dǎo)致國內(nèi)高校在大數(shù)據(jù)利用與分析方面效果不佳的主要原因，其他如大數(shù)據(jù)利用的觀念與意識、信息化素養(yǎng)、數(shù)據(jù)治理管理體制等多方面也影響到數(shù)據(jù)分析與利用。

三、基于大數(shù)據(jù)的高校學(xué)生管理的研究與實(shí)踐

當(dāng)代社會文明是建立在數(shù)據(jù)文明的基礎(chǔ)之上，高校學(xué)生管理大數(shù)據(jù)平臺應(yīng)當(dāng)是構(gòu)建多層次、多方位的有機(jī)系統(tǒng)，同時應(yīng)該是“全樣本”數(shù)據(jù)采集平臺，必須融合高校所有相關(guān)部門的所有數(shù)據(jù)記錄， 按照標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、安全、高效的特征，整合到統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)交換共享平臺中，實(shí)現(xiàn)各部門數(shù)據(jù)之間的無縫交換、共享、集成，同時要充分發(fā)揮相關(guān)部門的主動性、積極性，明確部門的職、責(zé)、權(quán)，構(gòu)建一個統(tǒng)一、完整、多層次、智能、安全、可靠的大數(shù)據(jù)管理平臺，為學(xué)生管理工作者提供管理決策依據(jù)，促進(jìn)學(xué)生管理與決策科學(xué)化。

在建設(shè)過程中，我們確立了“以人為本，服務(wù)師生，服務(wù)教學(xué)，服務(wù)管理，服務(wù)決策”的建設(shè)目標(biāo)，在實(shí)踐中取得了一些成效，下面就基于大數(shù)據(jù)的高校學(xué)生管理簡要介紹我們的一些思考與實(shí)踐。

1.建立決策模型

我們認(rèn)為，整個高校學(xué)生管理大數(shù)據(jù)建設(shè)目標(biāo)就是要合理地利用學(xué)生管理大數(shù)據(jù)，在滿足學(xué)生管理部門需求的同時，也要為師生提供數(shù)據(jù)服務(wù)，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和決策支持，即應(yīng)具備多層次的智能服務(wù)功能，確保每一個層次的人員都要受益，才能促進(jìn)有效決策，按照分層原則，確立并通過若干個具體的且對實(shí)現(xiàn)學(xué)校學(xué)生管理目標(biāo)有重要作用的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)（KPI）來實(shí)現(xiàn)分層決策支持，促進(jìn)學(xué)生管理者科學(xué)決策。

2.建立大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)

為確保實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集成和共享、有效積累，參照教育部出臺的《高等學(xué)校管理信息標(biāo)準(zhǔn)》“學(xué)生管理數(shù)據(jù)子集”中的規(guī)范，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，建立學(xué)生基礎(chǔ)信息編碼規(guī)范和數(shù)據(jù)子集規(guī)范，統(tǒng)一學(xué)生編碼，確保學(xué)生的編碼唯一；統(tǒng)一部門編碼，保證部門編碼的唯一；統(tǒng)一所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)編碼，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確；同時制訂編碼和數(shù)據(jù)的管理、更新、維護(hù)規(guī)范。

3.建立大數(shù)據(jù)交換共享平臺，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享

我們構(gòu)建的大數(shù)據(jù)共享平臺整合了全校所有業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)的一個顯著特征——記錄所有數(shù)據(jù)，包括教務(wù)系統(tǒng)、考試系統(tǒng)、科研系統(tǒng)、圖書系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、資產(chǎn)系統(tǒng)等所有與學(xué)生管理相關(guān)的記錄信息，實(shí)現(xiàn)了各系統(tǒng)間信息的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，從根本上消除了信息孤島，使業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部、系統(tǒng)之間的頻繁、復(fù)雜的信息流暢通，完成由數(shù)據(jù)源到數(shù)據(jù)集成再到數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的一個完整過程，為大數(shù)據(jù)的分析與統(tǒng)計提供堅實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。