石丹

這是一個(gè)對(duì)CEO充滿了挑戰(zhàn)的年代。一方面，全世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)正在放緩；另一方面，科技發(fā)展帶來(lái)的技術(shù)變革催生了越來(lái)越多的“快公司”，它們既從某種程度上顛覆著傳統(tǒng)企業(yè)的“世界觀”，又在“唯快不破”的“互聯(lián)網(wǎng)生意經(jīng)”下起起落落，它們既有快速捕捉風(fēng)口的能力，卻也前赴后繼地迅速跌落風(fēng)口。

這一方面使得不少企業(yè)向“短期主義”低頭，另一方面，使得更多的企業(yè)思考“長(zhǎng)期主義”價(jià)值。當(dāng)我們應(yīng)對(duì)一次又一次的市場(chǎng)浪潮時(shí)，如何做到長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展， 是一個(gè)避不開(kāi)的話題。

誕生于1992年的ThinkPad便是一個(gè)“長(zhǎng)期主義”的擁躉者。成立27年以來(lái)，ThinkPad從來(lái)沒(méi)有換過(guò)賽道，在同一個(gè)行業(yè)、做同一個(gè)品類的產(chǎn)品，不斷迭代、成長(zhǎng)，并且有強(qiáng)大的“粉絲群”。

聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國(guó)區(qū)中小企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理趙泓分享了ThinkPad是如何實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期主義，并引領(lǐng)商業(yè)的長(zhǎng)期主義的。

聚焦首要需求為什么重要？

寶潔前CEO麥睿博（Bob McDonald）引用了術(shù)語(yǔ)“VUCA”來(lái)形容當(dāng)今的商業(yè)世界格局——波動(dòng)性（volatility）、不確定性（uncertainty）、復(fù)雜性（complexity）和模糊性（ambiguity）。

“回看ThinkPad走過(guò)的26年，全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)跌宕起伏，技術(shù)趨勢(shì)也時(shí)常峰回路轉(zhuǎn)，趨勢(shì)總是捉摸不定的?！壁w泓說(shuō)，“但對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，用戶的需求卻是真實(shí)的、確定的和具體的?！?/p>

在趙泓看來(lái)，企業(yè)和產(chǎn)品努力做到滿足用戶需求，這便是“長(zhǎng)期主義”的基礎(chǔ)?！癟hink 的長(zhǎng)期主義原則之一就是鎖定用戶的首要需求，從而打造高效率、高品質(zhì)的商務(wù)工具和服務(wù)?！?/p>

ThinkPad 的核心用戶一直都是專業(yè)人士，所以，ThinkPad的核心價(jià)值，也一直是滿足他們追求提高商務(wù)辦公效率的需求?！靶省边@個(gè)關(guān)鍵詞便成為用戶的首要需求。

長(zhǎng)期主義是專注力和連續(xù)性的一種疊加。企業(yè)只有有了專注力，才能持續(xù)地改善效率，才能促進(jìn)分工的深化，才能激勵(lì)創(chuàng)新。

德魯克指出，企業(yè)唯一的目的就是創(chuàng)造顧客。創(chuàng)造客戶的關(guān)鍵之一，便是占據(jù)消費(fèi)者心智。通過(guò)聚焦占有消費(fèi)者的心智是一個(gè)有效的手法，因?yàn)槿祟惖男闹翘卣髟炀土似奉惖牧α俊?/p>

心智的規(guī)律一直在發(fā)揮著作用，比如我們提起蘋果就會(huì)聯(lián)想到手機(jī)，提起福特自然聯(lián)想到汽車，品牌和品類的關(guān)聯(lián)度，正是人類心智發(fā)揮著巨大作用。聚焦“效率”也是同理。

基于此，如今ThinkPad的全系列產(chǎn)品，都是基于“效率”這個(gè)首要需求的細(xì)分，包括旗艦 X1 系列、工作站 P系列、工程師 T 系列、輕薄小巧的X 系列、 適合日常辦公的 E 系列，以及為中小企業(yè)定制的 R 系列。除此之外，基于企業(yè)的整體效率需求，還有thinkplus 解決方案等等。

引領(lǐng)市場(chǎng)、超越需求，才能賦予企業(yè)發(fā)展動(dòng)力

如果說(shuō)滿足用戶需求是“長(zhǎng)期主義”的基礎(chǔ)，那么“引領(lǐng)市場(chǎng)、超越需求、推動(dòng)進(jìn)程”則是長(zhǎng)期主義能在時(shí)代變化之下“長(zhǎng)青”的生命之源?！斑@也是ThinkPad長(zhǎng)期主義價(jià)值觀的第二條原則?！壁w泓認(rèn)為，“偉大的品牌不但要滿足用戶需求，更要把超越用戶需求作為使命?！?/p>

ThinkPad滿足了專業(yè)人士的首要需求——“效率”，并以此為圓心開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)了很多產(chǎn)品及與之協(xié)同的“生態(tài)鏈”產(chǎn)品，在“引領(lǐng)市場(chǎng)、超越需求”之時(shí)，圍繞的則是“效率”生態(tài)圈的打造。因此，ThinkPad推出了thinkplus智慧辦公方案，開(kāi)啟了數(shù)字化商務(wù)場(chǎng)景的全新嘗試。

這個(gè)生態(tài)圈就像是驅(qū)動(dòng)前進(jìn)的發(fā)動(dòng)機(jī)，其中的核心引擎是服務(wù)。

據(jù)介紹，thinkplus 智慧辦公解決方案，面向中小企業(yè)用戶，針對(duì)多種商務(wù)場(chǎng)景和不同的需求，以菜單式功能選擇，劃分為智能前臺(tái)、智能會(huì)議室、 智能辦公區(qū)、智能商旅四大場(chǎng)景，通過(guò)統(tǒng)一的管理平臺(tái)覆蓋所有租戶及設(shè)備，提供微信小程序、網(wǎng)頁(yè)版、手機(jī) APP 等多種入口，提供可視化狀態(tài)報(bào)告，助力企業(yè)全天候高效。目前，ThinkPad聯(lián)手優(yōu)客工場(chǎng)，正在實(shí)施 thinkplus 智慧辦公空間，實(shí)現(xiàn)智能管理極大地便利了辦公效率的整體提升。

從產(chǎn)品到服務(wù)，從生態(tài)鏈到生態(tài)圈，ThinkPad正不斷進(jìn)化。

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)指出，當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)被“定制化”時(shí)，它們便會(huì)自動(dòng)沿經(jīng)濟(jì)價(jià)值遞進(jìn)規(guī)律向上轉(zhuǎn)型，這種經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的結(jié)果是，企業(yè)創(chuàng)造的產(chǎn)出越來(lái)越符合用戶的愿望和需求，可以更好地在高度同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和服務(wù)中建立自己的差異性，因此可以提升產(chǎn)品及用戶的價(jià)值。而這些差異性和價(jià)值，也正是企業(yè)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手設(shè)置壁壘，獲得持續(xù)成功的關(guān)鍵。

將用戶價(jià)值等同于商業(yè)價(jià)值，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)治久安

早在2017年時(shí)，聯(lián)想便宣布了新的thinkplus智能生態(tài)戰(zhàn)略——為用戶達(dá)到效率、性能、安全三者的最佳平衡點(diǎn)，以ThinkPad為核心產(chǎn)品，提供thinkplus智能物聯(lián)的產(chǎn)品及智慧型服務(wù)內(nèi)容。賦能中小企業(yè)在數(shù)字化的世界中提升運(yùn)營(yíng)價(jià)值、發(fā)掘商業(yè)機(jī)會(huì)。

聯(lián)想曾提出ThinkPad在智能互聯(lián)時(shí)代發(fā)展的四大方向：精品化、個(gè)性化、服務(wù)化和智能化，其中，趙泓特別強(qiáng)調(diào)了服務(wù)化。在他看來(lái)，未來(lái)，應(yīng)該是PC產(chǎn)品加服務(wù)組成的生態(tài)圈，而服務(wù)是其中的關(guān)鍵。在中國(guó)，生態(tài)是未來(lái)，服務(wù)是關(guān)鍵。

ThinkPad 始終著眼于用戶的長(zhǎng)期價(jià)值，通過(guò)技術(shù)和產(chǎn)品，為用戶賦能，助力用戶實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期價(jià)值，那么，ThinkPad 也就可以實(shí)現(xiàn)自己的長(zhǎng)期主義?！翱萍嫉谋举|(zhì)， 是為更多的用戶創(chuàng)造便利。品牌的本質(zhì)，是幫助用戶長(zhǎng)期創(chuàng)造價(jià)值?！壁w泓表示，“這也是Think長(zhǎng)期主義價(jià)值觀的第三條原則?！?/p>

長(zhǎng)期主義是專注力和連續(xù)性的一種疊加。企業(yè)只有有了專注力，才能持續(xù)地改善效率，才能促進(jìn)分工的深化，才能激勵(lì)創(chuàng)新。 長(zhǎng)期主義體現(xiàn)在企業(yè)創(chuàng)辦之初就志在長(zhǎng)遠(yuǎn)，具備長(zhǎng)遠(yuǎn)哲學(xué)，因?yàn)橹挥蟹叛坶L(zhǎng)遠(yuǎn)，持續(xù)成功，才能保證用戶利益、員工利益、股東利益和社會(huì)利益相一致。

一如“ThinkPad 之父”內(nèi)藤在正所說(shuō)： “如果賦予一種產(chǎn)品以思考的力量，那么它必定擁有超越于技術(shù)之上的價(jià)值?！闭沁@種長(zhǎng)期堅(jiān)持尋找超越用戶需求的使命，使 ThinkPad 26年來(lái)，不單只是硬件提供商，更與1.3億萬(wàn)用戶一起思考，成為幫助商務(wù)人士更高效創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)商。