李媛 程盼 方海玲

摘要：在房地產(chǎn)的開發(fā)過程中，施工質(zhì)量影響著產(chǎn)品外觀、產(chǎn)品壽命及產(chǎn)品安全等問題，但在利益的驅(qū)使下，仍然有許多房地產(chǎn)項目有意或者無意地忽視了施工質(zhì)量問題。本文結(jié)合滿堂悅項目，總結(jié)該項目在施工階段出現(xiàn)的質(zhì)量管理問題，并針對性地提出相應(yīng)的對策及建議，為房地產(chǎn)項目質(zhì)量管理的實踐提供借鑒。

關(guān)鍵詞：項目管理;質(zhì)量管理;建設(shè)施工

中圖分類號：TU71 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2019）015-0392-01

一、引言

在現(xiàn)代社會中，質(zhì)量觀念不僅是企業(yè)經(jīng)營管理的指導(dǎo)方針，亦是參與市場競爭的基本準(zhǔn)則，更是消費者在購買產(chǎn)品過程中的重要選擇，在社會的方方面面都得到充分應(yīng)用，引起全社會的普遍關(guān)注。近年來，國家房地產(chǎn)調(diào)控政策不斷升級，給建筑施工類企業(yè)提出了更高的質(zhì)量管理要求，質(zhì)量保障也成為整個房地產(chǎn)行業(yè)恪守的基本準(zhǔn)則。為人民群眾生產(chǎn)高品質(zhì)住房不僅是行業(yè)規(guī)范，更是整個社會的一致需求，房產(chǎn)質(zhì)量已然成為參與市場競爭的重要基礎(chǔ)。

二、西安滿堂悅項目質(zhì)量管理工作中存在的問題

西安滿堂悅項目的社會評價情況整休良好，項目如期竣工，順利通過驗收，并交付使用，入住率較高，從業(yè)主反饋情況來看反響較好，給公司帶來了較好的利益回報。但在建設(shè)過程中，通過實地調(diào)研及相關(guān)測量數(shù)據(jù)表明，該項目并未達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平，這也說明了項目施工過程中仍然存在諸多缺陷和不足。

1.質(zhì)量管理組織體系要素缺失

在滿堂悅的項目施工過程中，缺少相應(yīng)的部門設(shè)置及人員配備，在質(zhì)量監(jiān)控及質(zhì)量保障方面重視技術(shù)的完善，而忽略了常見的質(zhì)量隱患。相關(guān)施工人員缺少相應(yīng)的安全培訓(xùn)，在施工過程中沒有嚴(yán)格遵守質(zhì)量安全流程及步驟，沒有對需要重點控制的質(zhì)量特性、工程關(guān)鍵部位或質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)重點巡視，使工序的安全眭一直難以得到充分的保障。

2.質(zhì)量管理制度落實不力

滿堂悅項目所制定的質(zhì)量安全制度的可操作性有待加強(qiáng)。從某種意義上講，制度就是規(guī)矩。但是，滿堂悅項目在制度制定的過程中一味追求制度的完整性及全面性，而忽視了其具體性和執(zhí)行性。有些條款規(guī)定過于空洞、籠統(tǒng)，缺乏相應(yīng)的指標(biāo)考核，使項目工作人員一頭霧水，無從執(zhí)行，難以有效落實，從而使制度的權(quán)威性及公信力大打折扣，成為一紙空談。

3.項目組織施工質(zhì)量管理不足

滿堂悅項目雖然建立了安全管理制度，也采取了在項目施工的重點區(qū)域位置張貼安全警示、對新進(jìn)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)及教育等常規(guī)的質(zhì)量管理舉措，但與質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)相比仍有一定差距，存在較大的安全隱患。主要體現(xiàn)在項目部分施工人員的工作素養(yǎng)不高，存在違規(guī)操作的現(xiàn)象，在發(fā)現(xiàn)施工安全隱患時要求整改卻拒不執(zhí)行，或者態(tài)度敷衍消極對抗，甚至有些施工單位陽奉陰違，采取非法手段拉攏腐蝕項目質(zhì)量管理監(jiān)管人員，從而達(dá)到一己私利，嚴(yán)重侵害項目工程的整體權(quán)益及形象。

4.管理層質(zhì)量管理意識淡化

在滿堂悅項目實際施工中，就項目質(zhì)量管理來說，管理人員還存在一些問題。由于人員素質(zhì)參差不齊，在施工過程中往往把精力更多地投放在工程進(jìn)度的追趕當(dāng)中，而忽視了項目工程的安全保障。與此同時，正因為管理層質(zhì)量管理意識淡化，導(dǎo)致對施工隊伍的挑選只是基于低價的選擇結(jié)果，而并沒有制定具體的考核辦法。只有對項目施工單位加強(qiáng)日?？己耍⒖己私Y(jié)果與工程款項的發(fā)放掛鉤，才能真正引起施工單位對項目質(zhì)量保證的重視。

三、西安滿堂悅項目加強(qiáng)質(zhì)量管理的措施

1.健全項目質(zhì)量管理組織體系

在質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置中，各自的地位不盡相同。滿堂悅項目方隸屬于中鐵建設(shè)集團(tuán)西北分公司承接，當(dāng)代置業(yè)地產(chǎn)公司開發(fā)，其質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)應(yīng)同時涵蓋開發(fā)商及施工方兩個層面。開發(fā)商的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)應(yīng)按照公司章程向公司負(fù)責(zé)匯報及驗收，同時受公司委托對施工方在履行質(zhì)量管理方面的情況進(jìn)行巡查和監(jiān)督。而施工方的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)應(yīng)按照前期項目設(shè)計圖和施工方案細(xì)則對項目建設(shè)進(jìn)行質(zhì)量安全的實時監(jiān)測。

2.完善項目質(zhì)量管理制度

制度建設(shè)及完善往往是工程項目建設(shè)過程中的短板，對于滿堂悅項目而言應(yīng)在立項之初，就明確各級管理人員在質(zhì)量管理方面的職責(zé)權(quán)限及獎懲制度，以責(zé)任書的形式與各級管理人員進(jìn)行約定，并根據(jù)進(jìn)展情況進(jìn)行考核及兌現(xiàn)。這樣的形式有利于調(diào)動各級員工的工作積極性，遏制偷懶懈怠的工作作風(fēng)，在有效落實過程中真正實現(xiàn)“百年大計，質(zhì)量第一”的總體目標(biāo)，提升工程質(zhì)量，避免返工及重復(fù)工作，也有利于降本增效的成本控制決定。

3.抓好施工重點環(huán)節(jié)質(zhì)量管理

施工重點環(huán)節(jié)著重強(qiáng)調(diào)項目成品保護(hù)階段，尤其注意對于施工工序的合理安排，避免工序交叉帶來的施工不變及墻體破壞，同時還應(yīng)通過有效防護(hù)及封閉來防止外界因素的破壞及污染。在施工過程中，工程項目也要重視資料管理的必要性，核查文件資料與施工現(xiàn)場的一致性及時效性，可以從制度上規(guī)范施工流程，保證項目的質(zhì)量管理。

4.加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)

員工質(zhì)量意識的加強(qiáng)教育在當(dāng)今工程項目建設(shè)中顯得尤為必要，重點要突出管理人員層次和一線施工人員層次。通過經(jīng)常性的質(zhì)量安全教育及培訓(xùn)使各級人員充分認(rèn)識到房產(chǎn)項目質(zhì)量保證的重要性，也強(qiáng)化企業(yè)健康發(fā)展的經(jīng)營理念。同時應(yīng)細(xì)化項目施工的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，完善監(jiān)督管理條例，通過不定期地巡查，把質(zhì)量管理真正落到實處。

四、結(jié)語

房產(chǎn)的外觀形象、使用壽命以及安全可靠性，甚至整個房產(chǎn)行業(yè)的有序運行都與建筑施工過程息息相關(guān)，這就要求工程項目在建設(shè)過程中嚴(yán)格遵守行業(yè)管理規(guī)范，從嚴(yán)從細(xì)把控施工流程，避免安全隱患的發(fā)生。本文以西安滿堂悅項目作為研究對象，分析其在質(zhì)量安全方面存在的問題，并針對性地提出對策建議，期望促進(jìn)本企業(yè)對于質(zhì)量管理的重視，以及給其他同行企業(yè)提供一定的借鑒意義。