周靖茹

摘要：隨著信息化的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的人開(kāi)始運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行化妝品營(yíng)銷，其中，微信公眾號(hào)就是人們常用的一種營(yíng)銷手段。這種營(yíng)銷手段不僅降低了不必要的人力和財(cái)力的支出，還可以宣傳化妝品的作用。本文主要對(duì)微信公眾號(hào)進(jìn)行化妝品營(yíng)銷的策略進(jìn)行了分析，并對(duì)微信公眾號(hào)進(jìn)行化妝品營(yíng)銷中出現(xiàn)的問(wèn)題和策略進(jìn)行了詳細(xì)的講解。

關(guān)鍵詞：微信公眾號(hào);化妝品營(yíng)銷;策略

中圖分類號(hào)：F713 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2019）018-0365-01

前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給線下?tīng)I(yíng)銷帶來(lái)了巨大的沖擊，詳細(xì)來(lái)說(shuō)，主要是因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)愈發(fā)發(fā)達(dá)的今天，人們普遍喜歡用移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)，微時(shí)代是我國(guó)發(fā)展的趨勢(shì)。因此，眾多的商家開(kāi)始建立自己的微信公眾號(hào)，借助微信公眾號(hào)將自己的商品傳播出來(lái)。下面分別進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。

一、微信公眾號(hào)進(jìn)行化妝品營(yíng)銷中存在的問(wèn)題

（一）缺乏法律的監(jiān)督

人人皆知，微信公眾號(hào)對(duì)企業(yè)進(jìn)行實(shí)名登記以及管理并沒(méi)有強(qiáng)制，因此，現(xiàn)階段微信公眾號(hào)中，有許多假冒偽劣的化妝品產(chǎn)品混入其中，致使許許多多的消費(fèi)者從中受到了欺騙。此外，由于微信公眾號(hào)上的化妝品并沒(méi)有實(shí)物，更多是依靠精美的圖片和優(yōu)美的文案去吸引消費(fèi)者，消費(fèi)者僅能從有限的信息中去判斷商品的真假，致使商品安全可靠度參差不齊，這缺陷使得一些不法分子趁虛而入，造成很多消費(fèi)者上當(dāng)受騙。針對(duì)上述問(wèn)題，主要是由于我國(guó)對(duì)微信公眾號(hào)的營(yíng)銷還沒(méi)有采取完善的法律約束，因此，多數(shù)消費(fèi)者在微信公眾號(hào)上夠買商品受騙后，沒(méi)有可以申訴的地方，致使越來(lái)越多的微信公眾號(hào)商家逍遙法外。

（二）微信公眾號(hào)營(yíng)銷存在被動(dòng)性

目前，越來(lái)越多的公眾號(hào)中的信息出現(xiàn)在我們的眼前，因此，面對(duì)各式各樣眼花繚亂的信息時(shí)，人們常常只能是一帶而過(guò)，或者用有限的精力去接觸最近的信息，較少會(huì)主動(dòng)將這些內(nèi)容進(jìn)行逐一仔細(xì)的查閱。此外，現(xiàn)階段普遍有商家為了讓消費(fèi)者關(guān)注自己的微信公眾號(hào)的二維碼使用各種贈(zèng)送小禮物的方法，讓人們進(jìn)行添加，種種跡象都表明微信公眾號(hào)存在著被動(dòng)性。

二、微信公眾號(hào)進(jìn)行化妝品營(yíng)銷策略

眾所周知，現(xiàn)階段不管是知名的化妝品品牌，還是不知名的品牌都有自己品牌專屬的微信公眾號(hào)，例如知名的品牌有迪奧、歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛、雪花秀、佰草集等都有自己的微信公眾號(hào)。通過(guò)這個(gè)現(xiàn)象可以看出，化妝品行業(yè)已經(jīng)在微信公眾號(hào)中廣泛的發(fā)展起來(lái)。此外，無(wú)論是小品牌的化妝品商家還是大品牌的化妝品商家都意識(shí)到了，微信不僅是一個(gè)宣傳品牌的盈利渠道，還是一個(gè)可以節(jié)省成本的方法。

（一）保障產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)是微信公眾號(hào)營(yíng)銷的關(guān)鍵

商家在微信公眾號(hào)進(jìn)行化妝品營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)注重產(chǎn)品的質(zhì)量和安全，因?yàn)椋碳乙胱屪约旱钠放圃谖⑿殴娞?hào)中得到持續(xù)發(fā)展，就應(yīng)該注重本品牌產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)。例如前段時(shí)間在微信上風(fēng)靡一時(shí)的面膜，查出對(duì)我們?nèi)梭w有傷害，這不利于微信公眾號(hào)的營(yíng)銷化妝品。鑒于此，微信公眾號(hào)營(yíng)銷化妝品要想讓自己的產(chǎn)品走的越來(lái)越遠(yuǎn)，惟有如此，化妝品才可以在微信公眾號(hào)中立于不敗的位置。

（二）借助多元化活動(dòng)吸引消費(fèi)者眼球

現(xiàn)階段，微信公眾號(hào)中營(yíng)銷化妝品已經(jīng)是常見(jiàn)的現(xiàn)象了，因此，越來(lái)越多的商家想讓自己的品牌脫穎而出，就應(yīng)該有著其他品牌所沒(méi)有的經(jīng)營(yíng)方式。詳細(xì)來(lái)說(shuō)，各品牌可以在自己的品牌公眾號(hào)設(shè)置一些互動(dòng)的小游戲或者創(chuàng)意性的活動(dòng)博取人們的眼球，借此將自己的品牌推廣出去，是自己的品牌得到宣傳。同時(shí)，還可以增加護(hù)膚步驟與方法的科普，或者以場(chǎng)景化的形式去帶出產(chǎn)品的推薦，增加用戶的粘性。

（三）注重信息質(zhì)量，減少消費(fèi)者反感情緒

商家在發(fā)送商品信息的時(shí)候，應(yīng)注重不要頻繁的發(fā)送各種廣告，這樣不僅會(huì)讓消費(fèi)者出現(xiàn)對(duì)本品牌反感的現(xiàn)象，還會(huì)使消費(fèi)者不僅關(guān)注本品牌商品的信息。因此，商家在發(fā)送本品牌相關(guān)信息時(shí)，應(yīng)注重發(fā)送信息時(shí)間切勿頻繁，還應(yīng)注重信息要有干貨。

（四）提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

研究證明，許多商家認(rèn)為微信公眾號(hào)不需要關(guān)注消費(fèi)者使用后的售后工作。這種心態(tài)是錯(cuò)誤的。雖然微信公眾號(hào)只是一個(gè)低成本的平臺(tái)，但是商家要想在這個(gè)平臺(tái)立于不敗之地，就應(yīng)該注重定期對(duì)自己的客戶的維護(hù)，對(duì)客戶在使用過(guò)程中提出的建議，應(yīng)積極的采納，并將客戶的意見(jiàn)進(jìn)行落實(shí)，唯有如此，才可以使客戶百分百的滿意。

三、結(jié)語(yǔ)

微信公眾號(hào)作為微時(shí)代下新媒體經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的新興之物，其公眾號(hào)廣告營(yíng)銷的發(fā)展速度和受到的效果更是備受矚目，具體來(lái)說(shuō)，商家只需要引導(dǎo)客戶掃描公眾號(hào)的二維碼就可以讓用戶準(zhǔn)確的接收到品牌化妝品的信息，進(jìn)而促使商家和客戶可以達(dá)到了互利共贏的顯著效果。此外，微信公眾號(hào)廣告營(yíng)銷已被認(rèn)為是最有潛力的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式之一，研究微信公眾號(hào)廣告營(yíng)銷策略意義深遠(yuǎn)。