王奧

摘要：當前信息技術大力發(fā)展進步，我們被鋪天蓋地的數(shù)據信息所圍繞，“互聯(lián)網+”時代已經來臨。不管是人日常的經營活動還是政府的行政辦公活動都離不開數(shù)據的應用，在這個背景下，時代已經給政府服務能力提出了新的要求。本文淺析了“互聯(lián)網+”當前的發(fā)展現(xiàn)狀，并介紹了在此背景下對政府服務的新要求。

關鍵詞：大數(shù)據;服務方式;信息公開

中圖分類號：D63 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2019）012-0142-01引言

當今時代，數(shù)據的蔓延趨勢已經愈演愈烈，人們無時無刻不在接受著數(shù)據的洗禮，人們既是數(shù)據的使用、接收者，同時也是數(shù)據的制造者。在大數(shù)據的背景下，政府的服務方式也在轉變，新時期政府服務能力依托于大數(shù)據有較大的提升。

一、“互聯(lián)網+”的發(fā)展

維克托邁爾恩伯格在《“互聯(lián)網+”時代》中描述了大數(shù)據在日常生活的各個方面給我們帶來的巨大變革，尤其是互聯(lián)網的發(fā)展給當前我們生活的環(huán)境帶來了方方面面的改變。作為一個新事物，尤其是技術產物，其推廣應用必須有廣泛的群眾基礎為條件，即能被人們在思想上普遍認可。

當前互聯(lián)網發(fā)展速度極快，我們生活的方方面面都在守著劇烈的影響，政府工作也不例外。作為具有巨大價值的互聯(lián)網，需要加以利用來更好的為人民服務?；ヂ?lián)網帶給人民生活和政府行政服務新的形勢和可能，“互聯(lián)網+”出現(xiàn)后，政府可以將很多數(shù)據實現(xiàn)集成化處理，并且可以做到更方便的信息公開，從而實現(xiàn)更便捷和高效的政府服務。

二、互聯(lián)網對政府服務方式的新要求

由互聯(lián)網串聯(lián)的數(shù)據系統(tǒng)，不僅擁有龐大的數(shù)據數(shù)量，還擁有空前數(shù)據整理的規(guī)模?；ヂ?lián)網是一種技術手段，但同時也給社會帶來新的思維方式。從前政府很難實現(xiàn)快速收集并整理數(shù)量規(guī)模都很龐大的民眾信息，收集過后也很難實現(xiàn)高效快速分類。但互聯(lián)網的快速發(fā)展以及“互聯(lián)網+”模式的推廣和普及使得政府魁實現(xiàn)數(shù)據的快速處理。在進一步依托于技術進行問題之后，政府可以一句條理化的信息試下社會問題的預判斷，在這種情況下，政府需要變革傳統(tǒng)的行政服務方式，積極地應對互聯(lián)網帶來的變化，更主動地實現(xiàn)化的整合。

并且，政府需要對數(shù)據抱以謹慎的態(tài)度，注重區(qū)分和整理信息，互聯(lián)網要求政府必須在進行工作時注重轉變思維。

1.對政府服務的思維方式提出新要求

“互聯(lián)網+”時代下政府應該轉變工作的思維模式，早日建立和現(xiàn)代大數(shù)據集成的歷年相適應的管理理念和辦事理念。傳統(tǒng)政府的思維方式適應少數(shù)人來政府辦業(yè)務的需求，但是這只是由于當時社會技術手段較為落后，當時的信息處理平臺很難實現(xiàn)信息收集，信息分析，信息過濾。但是在大數(shù)據的時代下，政府要依托于先進技術進行信息收集和整理，敏銳的捕捉到民眾最實際的需求，增強自己的服務質量。在當前這個時代下，政府需要轉變服務態(tài)度和角色定位，致力于做一個合格的公眾服務者，實心實意為人民群眾服務。

2.對政府角色提出新要求

“互聯(lián)網+”時代需要政府積極轉變角色適應移動互聯(lián)網迅猛發(fā)展的新要求。

作為在現(xiàn)代社會服務職能實現(xiàn)的主要主體之一，政府是其中最廣泛數(shù)據的獲得者。

在當前這個時代，政府可以運用大數(shù)據集成系統(tǒng)和互聯(lián)網技術搜集公眾信息，公眾對政府服務的意見和建議，充當信息采集者的角色。同事，政府還應該從現(xiàn)有的系統(tǒng)中充分了解和研究數(shù)據，向信息的挖掘者的角色進行轉變。充分挖掘數(shù)據背后的價值，梳理隱藏在數(shù)據后面的社會問題，比便于更加積極地了解民情民意，積極轉變服務職能。

由于“互聯(lián)網+”時代實現(xiàn)了大數(shù)據的集成化處理，這就要求政府不能僅僅拘泥于相關數(shù)據的查詢者們還要簡歷信息公開的共享平臺，注定轉變角色為“信息的分享者”。互聯(lián)網時代呼吁信息共享，政府在這個時期要實現(xiàn)公開辦公的透明辦公環(huán)境，但是在大數(shù)據時代，政府必須堅定不移的做好數(shù)據“共享者”，積極公開信息，所有政府部口都要利用互聯(lián)網技術推進信息的及時公開，向公眾提供最原始的、未被修飾過的數(shù)據。政府部口還可運用數(shù)據挖掘技術工具等對公眾活動進行關聯(lián)性分析，主動為公眾提供服務。

3.對政府服務方式提出新要求

互聯(lián)網講很多信息串聯(lián)到一起，經過系統(tǒng)的數(shù)據整理和分析，是的政府可以較為準確的預測未來的社會形態(tài)和社會問題。因此，要求政府改良傳統(tǒng)的服務方式，以積極的態(tài)度根據數(shù)據集成化處理實現(xiàn)有用信息的整合。并且通過互聯(lián)網進行數(shù)據監(jiān)測，從數(shù)據庫中的大量數(shù)據和宏觀數(shù)據中抽取最有價值的部分，并且細化成為微觀數(shù)據。進一步把握微觀數(shù)據的規(guī)律，深入分析，把握人民群眾的需求。進一步在各種數(shù)據中做好橫向對比，找出不同數(shù)據中隱含的問題和人民的需求，致力于建立一個“互聯(lián)網+”時代之下的新型政府。

三、“互聯(lián)網+”時代政府服務的升級

互聯(lián)網時代的發(fā)展和技術進步給政府電子辦公提供了可能，很多政府的行政服務已經從現(xiàn)場轉移到朱孺微博，微信公眾號，app等移動平臺來完成。當前政府通過以上集中平臺公開政務信息，便利的受理政務咨詢，并且政府定期會組織政府人員學習電子政務的處理和應用。在互聯(lián)網時代快速發(fā)展之后，政府的服務可以很大程度上沖破時間好的困難和空間上的限制，當群眾需要辦理事物的時候，可以現(xiàn)在各大平臺上或者政府政務工作公開網站上進行咨詢和預約。逐步建立線上工作團隊，并設立線上監(jiān)督團隊，搜集群眾的意見和建議。這樣既節(jié)省了群眾的時間，給群眾帶來了便利，也提高了政府行政辦公效率和切實為公眾服務的能力。

互聯(lián)網當前發(fā)展迅猛，適應當前時代的需求，政府應該依托于嘻嘻技術的進步積極地改革與轉變。“互聯(lián)網+”給政府部門的服務方式提出了新的要求和新的挑戰(zhàn)。政府需要在這場轉變中積極轉換服務思維和辦事方式，盡量依托于互聯(lián)網的先進平臺，從技術，觀念等角度出發(fā)，簡歷完善的政府公共服務系統(tǒng)來提高自己的行政效率，最大程度的滿足群眾對政府服務的正當需求，搜集群眾意見，給出積極地解決方案，在實際的行政服務中增強公眾滿意度。努力為社會公眾提供更加優(yōu)質的公共產品和公共服務，更好的盡到一個服務型政府應盡的“公眾服務者”的責任。