梁宵萌

1 概述

有學(xué)者指出，政治傾向較為明確的“政治型”智庫(kù)的影響力必然會(huì)隨著時(shí)代的發(fā)展而削弱[1]，這暗示了作為輔助決策與政策制定的機(jī)構(gòu)，智庫(kù)的獨(dú)立性是其保持影響力的重要因素。因此，與服務(wù)于商業(yè)和政治的企業(yè)智庫(kù)和政府智庫(kù)相比，具有較強(qiáng)科研能力和相對(duì)獨(dú)立性的高校智庫(kù)的影響力勢(shì)必會(huì)逐步上升。高校智庫(kù)因其依托于高校的教育機(jī)構(gòu)屬性，在培養(yǎng)人才、學(xué)科融合、學(xué)術(shù)資源等方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)，這使它更易于啟發(fā)思想，產(chǎn)生出富有創(chuàng)造性的信息成果，進(jìn)而向決策和政策制定者提供參考[2]。本文將研究范疇設(shè)定為“高校智庫(kù)”這一具有代表性的智庫(kù)群體。在高校智庫(kù)發(fā)展中，高校圖書館(以下簡(jiǎn)稱“高校館”)作為高校信息資源中心貢獻(xiàn)的力量不容忽視。從近年來(lái)國(guó)內(nèi)外高校館的工作實(shí)踐和學(xué)術(shù)界的研究中不難發(fā)現(xiàn)，如何有效服務(wù)高校智庫(kù)，探索業(yè)務(wù)創(chuàng)新，也是高校館正在思考的問(wèn)題。本文意在通過(guò)調(diào)查世界一流高校館如何對(duì)其所在高校麾下的智庫(kù)提供服務(wù)，梳理高校館服務(wù)高校智庫(kù)的相關(guān)策略，探討高校館與高校智庫(kù)之間的關(guān)聯(lián)，從而為我國(guó)高校館參與新型智庫(kù)建設(shè)，向高校智庫(kù)輸出有效服務(wù)提供建議。

1.1 高校智庫(kù)的特征

從目前國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界的研究中可以看出，“高校智庫(kù)”應(yīng)屬于美國(guó)智庫(kù)專家詹姆斯·麥甘(MCGANN J G.)提出的“學(xué)術(shù)型智庫(kù)”概念[3]，作為一種重要的智庫(kù)類型，它既具備智庫(kù)這種高級(jí)的信息機(jī)構(gòu)的普遍特征，也蘊(yùn)藏著自身的獨(dú)特屬性。與政府智庫(kù)、企業(yè)智庫(kù)相比，高校智庫(kù)最突出的特征就是具有獨(dú)立性、非營(yíng)利性和教育性?！蔼?dú)立性”是指高校智庫(kù)隸屬于高校的獨(dú)立研究機(jī)構(gòu)，不易受到政黨、派別等利益團(tuán)體的影響，契合了人類社會(huì)對(duì)高校思想自由的認(rèn)知傳統(tǒng)；“非營(yíng)利性”主要是指高校智庫(kù)不以追求盈利為發(fā)展目標(biāo)，很多高校智庫(kù)的資金來(lái)源較為多元，除高校提供一部分經(jīng)費(fèi)以外，還廣泛接受社會(huì)大眾的捐助，這也體現(xiàn)了高等教育對(duì)社會(huì)化和公益化的追求；“教育性”是指高校智庫(kù)作為高校下設(shè)的研究機(jī)構(gòu)承擔(dān)了部分教學(xué)的責(zé)任，這一點(diǎn)則被視作高校智庫(kù)符合高校生存與發(fā)展規(guī)律的一項(xiàng)必然和重要的特征。

1.2 高校智庫(kù)與高校圖書館的關(guān)聯(lián)

鑒于高校智庫(kù)所具備的獨(dú)立性、非營(yíng)利性、教育性特征，高校智庫(kù)與高校館存在著固有的緊密關(guān)聯(lián)。高校智庫(kù)在開(kāi)展學(xué)術(shù)研究之始，需要掌握海量的信息資源，這些信息資源中往往包含了一些秩序較好、分類得當(dāng)、信息化程度較高的優(yōu)質(zhì)資源，這些資源很大一部分是來(lái)自于高校館的文獻(xiàn)信息資源。從高校館服務(wù)來(lái)看，除文獻(xiàn)信息資源外，高校館還具有人力資源、學(xué)科服務(wù)[4]、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、專業(yè)化的空間等優(yōu)勢(shì)。

從信息管理科學(xué)角度看，智庫(kù)的運(yùn)行主要包括信息吸收、信息加工、信息發(fā)布等活動(dòng)。高校館在高校智庫(kù)的信息管理活動(dòng)中起到了明顯的作用，這種作用即是二者間天然聯(lián)結(jié)的佐證，又是雙方得以發(fā)展的契機(jī)。高校智庫(kù)與高校館的緊密關(guān)聯(lián)主要體現(xiàn)在：高校智庫(kù)與高校館在信息資源建設(shè)方面存在“共建、共享”關(guān)系；高校智庫(kù)由于常常設(shè)置在高校，對(duì)高校館實(shí)體空間存在一定的依賴；高校智庫(kù)與高校館擁有人才方面的交叉與融合，并相互影響；高校館是高校智庫(kù)信息成果發(fā)布、存儲(chǔ)、傳播的基地之一；高校館的信息素養(yǎng)教育為高校智庫(kù)成員開(kāi)展研究提供了智力支持。

1.3 調(diào)查概述

以美國(guó)“常春藤聯(lián)盟”成員哈佛大學(xué)為例，其麾下?lián)碛卸嗉翼敿?jí)高校智庫(kù)。筆者通過(guò)對(duì)2016 和2017年度的美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)《全球智庫(kù)報(bào)告》 (Global Go To Think Tank Index Report)所列的“最佳高校智庫(kù)”榜單進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在綜合實(shí)力位列世界前25%的高校智庫(kù)中，哈佛大學(xué)占據(jù)5 席(見(jiàn)表1)。這些智庫(kù)成為行業(yè)翹楚的原因固然與其人員構(gòu)成、社會(huì)聲譽(yù)、科研實(shí)力等關(guān)系密切，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，哈佛大學(xué)圖書館的確對(duì)本校智庫(kù)提供了較為周密細(xì)致的服務(wù)。因此，從對(duì)哈佛大學(xué)圖書館、哈佛大學(xué)下設(shè)智庫(kù)雙向的調(diào)查著手，可以管窺在世界頂級(jí)高校中圖書館向智庫(kù)提供服務(wù)的情況。

表1 哈佛大學(xué)著名智庫(kù)列表

2 哈佛大學(xué)圖書館服務(wù)本校智庫(kù)的策略分析

哈佛大學(xué)圖書館系統(tǒng)實(shí)行“總-分館”管理模式[10]。五所智庫(kù)中有三所隸屬于哈佛大學(xué)肯尼迪學(xué)院(Harvard Kennedy School)，該學(xué)院設(shè)有肯尼迪學(xué)院圖書館[11]；五所智庫(kù)中有兩所開(kāi)設(shè)針對(duì)本機(jī)構(gòu)開(kāi)展服務(wù)的圖書館，即“貝爾佛中心圖書館”[12]和“大衛(wèi)中心圖書館”[13]，而這些圖書館均是哈佛大學(xué)圖書館系統(tǒng)中的一部分。通過(guò)調(diào)查哈佛大學(xué)圖書館向本校智庫(kù)提供的一系列服務(wù)，發(fā)現(xiàn)其服務(wù)策略可大體歸納為四方面：(1)與高校智庫(kù)共建信息平臺(tái)，利用多種手段促進(jìn)信息資源的開(kāi)發(fā)和共享；(2)為本校智庫(kù)開(kāi)辟專屬服務(wù)空間，為智庫(kù)打造特藏資源，賦予智庫(kù)成員較高級(jí)別的使用權(quán)限；(3)從人力資源管理方面著手，對(duì)專職服務(wù)于智庫(kù)的“智庫(kù)館員”提出了兼具圖書館業(yè)務(wù)能力和學(xué)術(shù)課題研究水平的較高要求；(4)支撐高校智庫(kù)得以充分發(fā)揮其教育功能。

2.1 信息平臺(tái)共建與信息資源開(kāi)發(fā)和共享

哈佛大學(xué)五所高校智庫(kù)均搭建用于發(fā)布、索引、交換信息的門戶網(wǎng)站。這些設(shè)計(jì)精致、功能全面的智庫(kù)網(wǎng)站除了用于向外界展示本智庫(kù)的信息成果、發(fā)布實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)等外，還具備資源檢索的重要功能。目前，哈佛大學(xué)智庫(kù)網(wǎng)站的檢索系統(tǒng)運(yùn)用的正是哈佛大學(xué)圖書館統(tǒng)一搭建的HOLLIS+系統(tǒng)，這一系統(tǒng)服務(wù)于整個(gè)哈佛大學(xué)，供全體師生使用。HOLLIS+系統(tǒng)功能非常全面和強(qiáng)大，它以“一站式檢索平臺(tái)”的方式呈現(xiàn)，并對(duì)哈佛大學(xué)圖書館的所有館藏資源起到了整合的作用，其背后則由數(shù)量龐大的、先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)作為支撐。

哈佛大學(xué)智庫(kù)的成員主要包括本校專家、校外專家、本機(jī)構(gòu)管理人員、其他社會(huì)任職人員，任職形式也包括了“全職”“兼職”“客座”等方式。這就注定了供職于這些智庫(kù)的成員背景較為多元，且社會(huì)影響較為廣泛。由于并非所有任職人員都具有哈佛大學(xué)的教研身份，當(dāng)這類成員需要利用哈佛大學(xué)圖書館系統(tǒng)的相關(guān)資源時(shí)，從理論上講是不具備資格的，但這些成員可以通過(guò)智庫(kù)網(wǎng)站提供的入口(憑機(jī)構(gòu)賬號(hào))，來(lái)享受使用哈佛大學(xué)圖書館信息資源的權(quán)利。這一點(diǎn)也可以充分地說(shuō)明，高校智庫(kù)網(wǎng)站將智庫(kù)成員與高校圖書館有效地聯(lián)結(jié)在一起，智庫(kù)與圖書館系統(tǒng)實(shí)際上存在著信息平臺(tái)共建、信息資源共享的關(guān)系。

由于哈佛大學(xué)肯尼迪學(xué)院擁有多家頂級(jí)高校智庫(kù)，該學(xué)院的圖書館非常重視開(kāi)展與智庫(kù)相關(guān)的服務(wù)。具有代表性的是肯尼迪學(xué)院圖書館在其網(wǎng)站上專門開(kāi)發(fā)名為“Think Tank Search(智庫(kù)搜索)”的服務(wù)，用戶可直接在此檢索到超過(guò)700家與該學(xué)院研究領(lǐng)域相關(guān)的智庫(kù)(和研究中心)的網(wǎng)址、信息成果、社會(huì)聲譽(yù)以及影響力等方面的內(nèi)容，該網(wǎng)站還附有諸如全球智庫(kù)機(jī)構(gòu)名錄、知名智庫(kù)博客、世界著名智庫(kù)研究項(xiàng)目等網(wǎng)站的鏈接。Think Tank Search(智庫(kù)搜索)的總體服務(wù)框架可劃分為：智庫(kù)檢索(本土/國(guó)外)、智庫(kù)評(píng)價(jià)報(bào)告檢索、對(duì)其他與智庫(kù)相關(guān)的榜單和名錄的檢索。從其服務(wù)框架和內(nèi)容上可以看出，這一服務(wù)不但支持對(duì)于“智庫(kù)”本身的快速檢索，還支持對(duì)“智庫(kù)周邊”產(chǎn)品的快速及廣泛檢索，其檢索服務(wù)體現(xiàn)出了極強(qiáng)的專業(yè)性和擴(kuò)展性，見(jiàn)表2。

表2 哈佛大學(xué)肯尼迪學(xué)院圖書館“Think Tank Search(智庫(kù)搜索)”服務(wù)框架及內(nèi)容

2.2 “智庫(kù)專屬空間”與“智庫(kù)成員使用權(quán)限”

哈佛大學(xué)圖書館向本校智庫(kù)開(kāi)放專屬空間有兩個(gè)突出的案例：一是設(shè)立在肯尼迪學(xué)院服務(wù)于貝爾佛中心的Room L-369(空間所在位置)；二是設(shè)立在哈佛大學(xué)Fung Library(哈佛大學(xué)圖書館分館之一)的專門服務(wù)于大衛(wèi)中心的圖書室。通過(guò)調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，這兩個(gè)致力于服務(wù)高校智庫(kù)的圖書館空間都呈現(xiàn)出了服務(wù)專屬性、服務(wù)功能多樣性等特征。這兩處空間只為其“對(duì)口服務(wù)”的智庫(kù)成員開(kāi)放，其中閱讀室和無(wú)聲學(xué)習(xí)區(qū)供智庫(kù)成員自習(xí)和借閱使用；此外，這兩處空間也具備舉辦演講、會(huì)議、研討等活動(dòng)的功能。除配備具有針對(duì)性的特藏資源外，在這些空間中，還配置較為先進(jìn)的設(shè)備，如微縮膠片閱讀器、打印機(jī)、掃描儀、計(jì)算機(jī)、影音設(shè)備、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。智庫(kù)專屬圖書館服務(wù)空間可以滿足智庫(kù)成員的多方面需求，這也為智庫(kù)成員積極利用圖書館資源提供了條件。

從哈佛大學(xué)圖書館系統(tǒng)館藏資源角度看，有大量“特藏資源”供智庫(kù)成員使用，甚至一些資源僅針對(duì)智庫(kù)成員開(kāi)放，或賦予智庫(kù)成員較高的使用權(quán)限。例如，F(xiàn)ung Library 藏有大量與大衛(wèi)中心的研究密切相關(guān)的特藏資源，部分歷史資料僅對(duì)大衛(wèi)中心成員開(kāi)放。哈佛大學(xué)圖書館在貝爾佛中心設(shè)置的分館中的資料也僅對(duì)智庫(kù)成員和相關(guān)課題研究人員開(kāi)放，部分珍貴資料不予外借，只提供到館使用，其開(kāi)放政策甚至細(xì)化到“需要在閉館前回收”之類的條款。當(dāng)然，除智庫(kù)成員獲得了較高的使用級(jí)別外，便捷的館際互借和有條件地向社會(huì)開(kāi)放的政策也成為高校智庫(kù)開(kāi)展科研工作的另一種保障。由于智庫(kù)成員構(gòu)成具有多樣性，哈佛大學(xué)智庫(kù)通常會(huì)在網(wǎng)站上推薦校外研究者到訪“圖書館使用許可辦公室”(Library Privileges Office)來(lái)獲得關(guān)于哈佛圖書館資源的使用許可，這也間接證明哈佛大學(xué)圖書館系統(tǒng)充分考慮了校外研究者對(duì)其資源的需求，并以“獲取許可”的策略對(duì)這一類研究者提供幫助。

2.3 對(duì)“智庫(kù)館員”提出更高的學(xué)術(shù)要求

由于高校智庫(kù)是具有研究性的輔助決策和政策制定的機(jī)構(gòu)，在其日常工作的開(kāi)展過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量的學(xué)術(shù)方面的需求。哈佛大學(xué)圖書館是在明確了智庫(kù)需求的基礎(chǔ)上設(shè)置專門的“智庫(kù)館員”職位，這一職位的設(shè)立有助于快速而直接地解決用戶問(wèn)題。雖然“智庫(kù)館員”是筆者根據(jù)調(diào)查情況而演繹出的稱謂，但筆者認(rèn)為在規(guī)模較大、有能力服務(wù)智庫(kù)事務(wù)的高校圖書館中，有關(guān)“數(shù)據(jù)館員”“參考咨詢館員”“學(xué)科館員”等稱謂有一套慣用的說(shuō)法，因此專職從事與智庫(kù)相關(guān)工作的圖書館員可以被稱為“智庫(kù)館員”。

哈佛大學(xué)圖書館系統(tǒng)重視“智庫(kù)館員”的多方面能力。哈佛大學(xué)肯尼迪學(xué)院圖書館的“智庫(kù)搜索”服務(wù)是由名為Keely Wilczek 的高級(jí)研究館員負(fù)責(zé)?？夏岬蠈W(xué)院圖書館為其設(shè)置了專門的“館員主頁(yè)”[14]，用戶可通過(guò)網(wǎng)站上發(fā)布的信息與她取得直接的聯(lián)系，以獲取研究方面的幫助。這位館員尤其擅長(zhǎng)解答與“公共輿論”“競(jìng)選與選舉”相關(guān)的問(wèn)題，她還會(huì)定期在其主頁(yè)上發(fā)布智庫(kù)研究所需方法及資源的諸多內(nèi)容。再以Fung Library 負(fù)責(zé)智庫(kù)事務(wù)的助理館員Svetlana Rukhelman 的工作為例，為了向用戶明確這位館員的職責(zé)，方便用戶直接與館員聯(lián)絡(luò)，該館在網(wǎng)站上也為其設(shè)置了專門的“館員主頁(yè)”[15]。根據(jù)館員主頁(yè)顯示，Svetlana Rukhelman 承擔(dān)如下具體職責(zé)：管理實(shí)體館藏；為館藏資源構(gòu)建元數(shù)據(jù)；管理和查詢數(shù)字資源；生成和管理數(shù)字化館藏目錄?；趯?duì)Svetlana Rukhelman 的公開(kāi)履歷的調(diào)查還可以發(fā)現(xiàn)，這位館員在成為“智庫(kù)館員”之前已經(jīng)獲得了“比較文學(xué)專業(yè)”的博士學(xué)位，甚至還曾承擔(dān)過(guò)教授俄文的工作。值得注意的是，這位館員在哈佛大學(xué)圖書館任職期間還兼顧了大衛(wèi)中心的課題研究工作，目前她的研究課題為：A Certain Future：Fate and Narrative in Russian Culture。可見(jiàn)該館員的職責(zé)已經(jīng)超出了普通圖書館員的業(yè)務(wù)范疇，從其承擔(dān)的課題情況來(lái)看，這位智庫(kù)館員已然屬于該智庫(kù)的研究者行列。

綜上，筆者根據(jù)這兩位智庫(kù)館員的任職背景、職務(wù)稱謂、業(yè)務(wù)能力及該職位隱含的職能要求繪制了表3?？梢?jiàn)哈佛大學(xué)圖書館在選擇“智庫(kù)館員”時(shí)不僅考慮到了館員需要具備的圖書館管理業(yè)務(wù)能力，還較為重視該人選的學(xué)術(shù)能力。

表3 哈佛大學(xué)圖書館“智庫(kù)館員”業(yè)務(wù)能力與隱性需求分析

2.4 支持哈佛大學(xué)智庫(kù)教育功能的發(fā)揮

哈佛大學(xué)麾下的智庫(kù)在其產(chǎn)生與發(fā)展的進(jìn)程中，不但源源不斷地生產(chǎn)出高質(zhì)量的信息成果，還通過(guò)發(fā)揮其教育功能傳承著智庫(kù)精神，培養(yǎng)了大量研究型人才。高校智庫(kù)的典型特征之一就是“教育性”，憑借著附屬于高校的先天優(yōu)勢(shì)，美國(guó)高校智庫(kù)具有開(kāi)展學(xué)位教育、設(shè)立培訓(xùn)項(xiàng)目、提供海內(nèi)外實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)、接收訪問(wèn)學(xué)者和鼓勵(lì)海外交流等具有明顯的教育性質(zhì)的功能。同時(shí)，這些智庫(kù)在發(fā)揮教育功能的過(guò)程中，均有著非常強(qiáng)烈的鼓勵(lì)科研的意圖，并且會(huì)定期開(kāi)展技能性的培訓(xùn)業(yè)務(wù)以傳承智庫(kù)研究方法和成果。哈佛大學(xué)智庫(kù)教育功能的實(shí)現(xiàn)當(dāng)然也離不開(kāi)圖書館系統(tǒng)的支持：圖書館系統(tǒng)是智庫(kù)成員獲取“學(xué)術(shù)指導(dǎo)服務(wù)”的平臺(tái)；圖書館系統(tǒng)為某些智庫(kù)打造“教學(xué)資源圖書室”，并在圖書室開(kāi)展一系列輔助教學(xué)的活動(dòng)，幫助智庫(kù)提高教學(xué)及科研能力。可見(jiàn)高校智庫(kù)的教育功能發(fā)揮與高校圖書館關(guān)系密切，藉此筆者繪制了表4(智庫(kù)名稱謹(jǐn)以表1中的編號(hào)代替，相關(guān)功能項(xiàng)以“√”勾選的方式體現(xiàn))，直觀展現(xiàn)哈佛大學(xué)五所頂級(jí)智庫(kù)的教育功能及圖書館給予支持的情況。

表4 哈佛大學(xué)智庫(kù)教育功能概況

“學(xué)術(shù)指導(dǎo)服務(wù)”主要是指圖書館為幫助研究者提高其利用學(xué)術(shù)資源的效率，輔助科研工作順利進(jìn)行而開(kāi)展的一系列指導(dǎo)性工作。研究者可以通過(guò)登錄智庫(kù)網(wǎng)站到達(dá)圖書館系統(tǒng)，完成在線學(xué)習(xí)。學(xué)術(shù)指導(dǎo)的內(nèi)容包括對(duì)圖書館學(xué)術(shù)資源的介紹、使用指導(dǎo)，一些優(yōu)秀學(xué)術(shù)成果的展示，對(duì)某一學(xué)科或研究領(lǐng)域具有針對(duì)性的學(xué)術(shù)建議等。大衛(wèi)中心在其網(wǎng)站中明確了哈佛大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)指導(dǎo)的功能，并建議成員根據(jù)自己的學(xué)術(shù)水平利用這些服務(wù)。例如，該智庫(kù)提出研究者在開(kāi)展科研工作的初始可以對(duì)本智庫(kù)研究主題的相關(guān)情況進(jìn)行學(xué)習(xí)，目前在該智庫(kù)網(wǎng)站上有題為“Slavic and Eurasian Studies at Harvard”和“Top Research Tips for GSAS Students presentation”的課程資源供初級(jí)研究者學(xué)習(xí)。而具有更加深入的學(xué)術(shù)資源需求的研究者可以通過(guò)學(xué)習(xí)HOLLIS+系統(tǒng)使用方法，查閱HOLLIS Classic 目錄，掌握?qǐng)D書館在線工具，或預(yù)約圖書館工作人員解決研究中的問(wèn)題。這些學(xué)術(shù)指導(dǎo)實(shí)際上是對(duì)研究者的一種信息素養(yǎng)教育，它的存在亦有助于智庫(kù)提高自身教學(xué)及科研能力。

“教學(xué)資源圖書室服務(wù)”主要是指哈佛大學(xué)圖書館系統(tǒng)基于本校智庫(kù)的具體需求打造的專門服務(wù)于教學(xué)工作的圖書室服務(wù)，例如哈佛大學(xué)圖書館在大衛(wèi)中心設(shè)置了“teaching resource library(教學(xué)資源圖書室)”。這間圖書室內(nèi)的文獻(xiàn)資源主要包含了500 部與智庫(kù)教學(xué)相關(guān)的書籍，另外還存放了大量的DVD 和VHS 格式的教學(xué)影片，而這一教學(xué)資源圖書室明確提出其服務(wù)對(duì)象主要是本智庫(kù)的教師和有借閱需求的社會(huì)大眾。對(duì)以上資源感興趣的大眾可通過(guò)在線填寫申請(qǐng)表獲取該圖書室的實(shí)體或電子資源，并且該圖書室還聲明可以為申請(qǐng)者提供付費(fèi)的UPS 快遞服務(wù)，將所需資源直接快遞到指定地點(diǎn)[16]。

3 啟示

哈佛大學(xué)圖書館對(duì)本校智庫(kù)開(kāi)展的是具有針對(duì)性、開(kāi)放性的服務(wù)，這些服務(wù)也并非面向所有智庫(kù)的“硬性要求”或“配套設(shè)施”。在五所頂級(jí)智庫(kù)中，全部數(shù)量的智庫(kù)網(wǎng)站與哈佛大學(xué)圖書館系統(tǒng)存在平臺(tái)的共建與資源開(kāi)發(fā)和共享的關(guān)系；為兩所智庫(kù)建立“智庫(kù)圖書館”，還為一所智庫(kù)建立“教學(xué)資源圖書室”。因此，筆者認(rèn)為哈佛大學(xué)圖書館系統(tǒng)對(duì)本校智庫(kù)的服務(wù)呈現(xiàn)出的格局并非是平均的，而是有重點(diǎn)和因需而異的。

從哈佛大學(xué)圖書館服務(wù)本校智庫(kù)的整體看，哈佛大學(xué)圖書館系統(tǒng)推出了共建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)“智庫(kù)搜索”功能，為智庫(kù)定制特藏資源，向智庫(kù)輸出研究型人才，打造智庫(kù)專屬空間，給予智庫(kù)成員較高的使用權(quán)限，為社會(huì)人士設(shè)置“許可辦公室”和“在線申請(qǐng)平臺(tái)”，為不同層次的研究者提供不同類型的學(xué)術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，以教育資源支持智庫(kù)的教學(xué)活動(dòng)等策略。在這些策略的實(shí)施下，哈佛大學(xué)麾下的多家頂級(jí)智庫(kù)受益匪淺，而這些策略背后隱含的圖書館服務(wù)理念和手段，更可供全球其他高校尤其是意在建設(shè)世界一流智庫(kù)的高校關(guān)注和借鑒。

3.1 促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)共建與信息資源共享

3.1.1 協(xié)同建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

高校智庫(kù)網(wǎng)站與高校館系統(tǒng)存在的平臺(tái)共建關(guān)系促進(jìn)了“智庫(kù)-圖書館-高校”之間的聯(lián)動(dòng)。高校智庫(kù)網(wǎng)站具備保存、發(fā)布、檢索、傳播智庫(kù)信息成果的功能，而將智庫(kù)網(wǎng)站與高校館系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的共建，可使這些寶貴的資源被收納為高校館資源的一部分，充實(shí)高校館的館藏資源，提升高校館作為高校信息中心的重要性。

不同高校的圖書館和智庫(kù)的基礎(chǔ)條件、信息需求等方面存在差異，高?！皥D書館-智庫(kù)”的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)共建工作可以在以下情況中選取方案：(1)高校館可考慮為暫時(shí)沒(méi)有條件搭建門戶網(wǎng)站的智庫(kù)在圖書館網(wǎng)站上開(kāi)辟“智庫(kù)專題”，發(fā)布本校智庫(kù)的科研成果及工作動(dòng)態(tài)，以平臺(tái)優(yōu)勢(shì)占據(jù)服務(wù)智庫(kù)的先機(jī)；(2)注意與已有網(wǎng)站的智庫(kù)進(jìn)行在雙方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的鏈接，盡可能使智庫(kù)成員在登陸智庫(kù)網(wǎng)站時(shí)可以享受到便捷的“一站式服務(wù)”；(3)利用圖書館除網(wǎng)站外的其他社會(huì)化媒體平臺(tái)發(fā)布與本校智庫(kù)相關(guān)的資訊，如微信、微博；(4)主動(dòng)調(diào)查本校智庫(kù)的運(yùn)行現(xiàn)狀和信息需求，幫助智庫(kù)搭建門戶網(wǎng)站，盡力給予智庫(kù)多方面的支持。

3.1.2 開(kāi)發(fā)“智庫(kù)搜索”服務(wù)

哈佛大學(xué)肯尼迪學(xué)院圖書館的“智庫(kù)搜索”服務(wù)為擁有多家智庫(kù)或研究所的高校起到了一定的示范作用。智庫(kù)搜索功能實(shí)際上是對(duì)智庫(kù)及其周邊資源的充分整合、開(kāi)發(fā)、利用，實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)功能將使研究者能夠更加快捷準(zhǔn)確地了解和學(xué)習(xí)到目前校內(nèi)外、國(guó)內(nèi)外、不同領(lǐng)域等多個(gè)角度的智庫(kù)發(fā)展及研究現(xiàn)狀。同時(shí)，研究者將利用這項(xiàng)功能獲取到相關(guān)資訊、數(shù)據(jù)以及研究報(bào)告等有價(jià)值的資料。因此，有條件的高校圖書館可根據(jù)本校智庫(kù)的情況，從梳理和總結(jié)智庫(kù)名錄、發(fā)展情況等較為簡(jiǎn)單的工作著手，適時(shí)總結(jié)智庫(kù)發(fā)展情況，歸納、匯總、發(fā)布與本校智庫(kù)研究相關(guān)的學(xué)術(shù)資源，通過(guò)不斷積累和開(kāi)發(fā)，既能更好地服務(wù)本校的智庫(kù)研究，同時(shí)豐富了圖書館的功能，甚至將為相關(guān)研究領(lǐng)域及新型智庫(kù)建設(shè)作出一些貢獻(xiàn)。

3.1.3 定制特藏資源

館藏資源是高校館最具優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)性資源，通過(guò)跟蹤調(diào)查高校智庫(kù)的信息需求，高校館可以在館藏資源方面對(duì)智庫(kù)實(shí)施精準(zhǔn)的服務(wù)，尤其是圍繞智庫(kù)的研究領(lǐng)域定制的特藏資源將成為服務(wù)智庫(kù)的最有利條件?？v觀哈佛大學(xué)圖書館為智庫(kù)打造的特藏資源，無(wú)論從形態(tài)上還是內(nèi)容上都較為符合本校智庫(kù)的需求。例如，貝爾佛中心圖書館為智庫(kù)研究人員設(shè)置90 余種與該機(jī)構(gòu)研究主題相關(guān)的專業(yè)期刊供用戶使用，并為這些期刊制定了電子目錄供研究人員快速瀏覽；大衛(wèi)中心圖書館收藏了大量的俄文報(bào)紙和雜志、雙語(yǔ)資料、微縮膠片、斯拉夫語(yǔ)(slavic)數(shù)據(jù)庫(kù)等館藏。高校館為智庫(kù)定制的特藏資源需周密地考量和設(shè)計(jì)這些資源的全面性和專業(yè)性，能極大地推動(dòng)本校智庫(kù)在其研究領(lǐng)域的權(quán)威性的形成。

另外，基于智庫(kù)作為政策性研究機(jī)構(gòu)的性質(zhì)，在開(kāi)展研究的過(guò)程中非常重視對(duì)“灰色文獻(xiàn)”(gray literature)的利用?！盎疑墨I(xiàn)”是智庫(kù)所需信息源的類型之一，較為寬泛的說(shuō)法稱灰色文獻(xiàn)為“非公開(kāi)出版物”。非公開(kāi)出版物的種類繁多，其中涵蓋了非公開(kāi)政府文件、會(huì)議論壇等活動(dòng)的非流通資料、機(jī)構(gòu)或組織的工作文件、暫未發(fā)表稿件、機(jī)構(gòu)或組織的內(nèi)部刊物等[17]。筆者認(rèn)為，“灰色文獻(xiàn)”實(shí)際上是一種帶有“準(zhǔn)入”色彩的對(duì)于非公開(kāi)文獻(xiàn)的利用方式，因其具有非公開(kāi)性而增加了獲取難度，因此，高校館要更加重視對(duì)灰色文獻(xiàn)的搜集與管理，增強(qiáng)灰色文獻(xiàn)對(duì)于智庫(kù)研究所發(fā)揮的功效，并重視根據(jù)研究主題主動(dòng)向智庫(kù)推薦和報(bào)備這類資源的情況。另外，由于高校智庫(kù)常以機(jī)構(gòu)名義組織會(huì)議、論壇、研討交流等活動(dòng)，在這其間則會(huì)匯聚大批研究領(lǐng)域中的權(quán)威專家學(xué)者和政府部門任職人員，也會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生大量的非正式材料。高校圖書館還可以針對(duì)這類資源與智庫(kù)商討合作，積極地將這類珍貴資源納入到館藏體系建設(shè)中，這既利于高校智庫(kù)自身信息資源的積累和開(kāi)發(fā)，也將豐富高校圖書館的館藏，提高館藏的含金量。

3.1.4 搭建信息成果數(shù)據(jù)庫(kù)

信息成果是高校智庫(kù)最具價(jià)值的智慧產(chǎn)出，是其發(fā)揮影響力的基石。某些高校智庫(kù)的信息成果也是對(duì)其他學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)或其他學(xué)術(shù)課題具有重要參考價(jià)值的信息資源[18]。因此，高校館可積極協(xié)助高校智庫(kù)保存、整理、開(kāi)發(fā)其信息成果并以此為契機(jī)搭建智庫(kù)信息成果數(shù)據(jù)庫(kù)。

哈佛大學(xué)麾下的智庫(kù)研究領(lǐng)域各不相同，而每一家智庫(kù)中的成員研究主題也存在差異。無(wú)論是從智庫(kù)作為一種機(jī)構(gòu)的整體角度還是從每一位研究者的個(gè)體角度，吸收信息的路徑不同，且研究所需信息源本身就存在分散與多元的特點(diǎn)，因此，高校館如能基于本校智庫(kù)的信息成果構(gòu)建專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，一則將促進(jìn)信息資源整合和共享，二則將幫助智庫(kù)合理地積累和保存信息成果，三則將起到規(guī)避“重復(fù)研究”風(fēng)險(xiǎn)的作用。

3.2 向高校智庫(kù)輸送優(yōu)質(zhì)人力資源

3.2.1 設(shè)置“智庫(kù)館員”

哈佛大學(xué)圖書館為智庫(kù)館員專門開(kāi)辟了服務(wù)網(wǎng)頁(yè)，設(shè)置了專門的服務(wù)規(guī)定，可見(jiàn)對(duì)這一角色的重視。有意設(shè)置這一職位的高校館可通過(guò)與高校智庫(kù)的友好協(xié)商共同完成這項(xiàng)工作。智庫(kù)館員的存在有助于將圖書館服務(wù)與智庫(kù)日常工作進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，促進(jìn)高校館各項(xiàng)服務(wù)在高校智庫(kù)的有效落實(shí)，智庫(kù)館員應(yīng)成為高校館與智庫(kù)之間最具活力的紐帶。高校館可以派遣優(yōu)秀人才到智庫(kù)任職，也可以在智庫(kù)內(nèi)選擇具有圖書館業(yè)務(wù)能力、圖情專業(yè)背景的智庫(kù)成員擔(dān)任這一職位。當(dāng)然，智庫(kù)館員既可以作為一種稱謂，也可以作為一種職位。所以高校館和智庫(kù)可以根據(jù)自身的情況，設(shè)置專職或兼職的智庫(kù)館員。

3.2.2 兼顧“智庫(kù)館員”的業(yè)務(wù)與學(xué)術(shù)能力

哈佛大學(xué)圖書館根據(jù)具體的需求在哈佛大學(xué)麾下的智庫(kù)中設(shè)立“智庫(kù)館員”職位，這些館員不但承擔(dān)了圖書館日常管理工作，其工作重心還有一項(xiàng)就是輔助智庫(kù)的科研活動(dòng)。筆者認(rèn)為設(shè)置“智庫(kù)館員”是一流高校館建設(shè)的必然選擇。通過(guò)分析哈佛大學(xué)的“智庫(kù)館員”角色，可以總結(jié)出以下內(nèi)容作為這一職位從業(yè)人員需具備的條件：(1)學(xué)術(shù)能力(基于教育背景及學(xué)術(shù)研究實(shí)踐)；(2)紙質(zhì)與數(shù)字資源管理能力(具有圖書館員的專業(yè)技能)。對(duì)智庫(kù)館員的綜合能力定位必然不同于普通的圖書館工作人員或科研人員，具有專業(yè)的圖書館管理業(yè)務(wù)知識(shí)和學(xué)術(shù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高學(xué)歷、研究型人才將成為高校館“智庫(kù)館員”的具有競(jìng)爭(zhēng)力的人選。目前在哈佛大學(xué)圖書館任職的專門圖書館館員是具有在該智庫(kù)所在研究領(lǐng)域較高學(xué)歷或豐富經(jīng)驗(yàn)，擁有一定科研基礎(chǔ)的，擅長(zhǎng)數(shù)字圖書館服務(wù)的專業(yè)人士。

高校需明確專職的智庫(kù)館員承擔(dān)著兩種最主要的職責(zé)：保障高校智庫(kù)圖書館服務(wù)；參與高校智庫(kù)的科研活動(dòng)。而專職高校智庫(kù)圖書館員與高校館館員相比多了一重身份，即參與本智庫(kù)的課題研究。擔(dān)當(dāng)智庫(kù)課題研究和圖書館服務(wù)雙重角色的人員設(shè)置方式有利于對(duì)用戶提供具有專業(yè)性的、研究性的、針對(duì)性的、深入性的服務(wù)，也可以使專職圖書館員在參與智庫(kù)課題研究的過(guò)程中提供高水平的信息管理服務(wù)，從而也起到提升高校智庫(kù)信息管理能力的作用。

3.3 重視服務(wù)策略的針對(duì)性與開(kāi)放性

哈佛大學(xué)圖書館服務(wù)本校智庫(kù)策略具有的針對(duì)性及開(kāi)放性并不矛盾，而是相輔相成的。通過(guò)開(kāi)設(shè)“智庫(kù)圖書館”，定制特藏資源，打造智庫(kù)專屬空間，對(duì)不同層次的研究者提供不同的學(xué)術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，給予智庫(kù)成員高級(jí)使用權(quán)限，根據(jù)需求設(shè)置教學(xué)圖書室等一系列措施的落實(shí)，處處體現(xiàn)出服務(wù)本校智庫(kù)的策略具有極強(qiáng)的針對(duì)性；而為校外研究者設(shè)置“許可辦公室”，為有需求的人員提供在線申請(qǐng)使用教學(xué)資源平臺(tái)等措施的實(shí)施，則充分體現(xiàn)了哈佛大學(xué)圖書館的服務(wù)策略具有開(kāi)放性，甚至是社會(huì)公益性的特征。前文中的多種具體服務(wù)策略是可通過(guò)實(shí)踐進(jìn)行實(shí)際操作的手段，而開(kāi)放性與針對(duì)性則應(yīng)是服務(wù)策略本身的特質(zhì)，更是在運(yùn)行具體服務(wù)策略的過(guò)程中應(yīng)彰顯的精神內(nèi)涵。筆者制作表5，意在展現(xiàn)高校館服務(wù)策略具有的針對(duì)性與開(kāi)放性，以及在服務(wù)高校智庫(kù)環(huán)境下高校館的服務(wù)對(duì)象構(gòu)成。

表5 高校圖書館服務(wù)高校智庫(kù)策略及服務(wù)對(duì)象

3.3.1 服務(wù)策略的針對(duì)性

哈佛大學(xué)圖書館服務(wù)本校智庫(kù)策略的重要特征之一就是具有針對(duì)性。哈佛大學(xué)圖書館為智庫(kù)打造專屬的圖書館實(shí)體空間，定制特藏資源，針對(duì)某些珍貴資源賦予智庫(kù)成員較高級(jí)別的使用權(quán)限，建設(shè)能夠滿足智庫(kù)教學(xué)需求的“教學(xué)圖書室”，針對(duì)不同層次的研究者提供不同類型的“學(xué)術(shù)指導(dǎo)”服務(wù)等均彰顯了這一重要的特質(zhì)。

哈佛大學(xué)圖書館的智庫(kù)專屬空間可以同時(shí)滿足研究者的自習(xí)、閱覽、借還、研討等多種需求。有一定基礎(chǔ)條件和意愿的高校館可考慮為本校智庫(kù)提供專屬空間，這不但將有利于研究者到館開(kāi)展研究工作并促進(jìn)圖書館資源的利用，還將吸引到館開(kāi)展研討、講座、論壇等活動(dòng)的機(jī)會(huì)。由于智庫(kù)成員往往是某些領(lǐng)域重要的研究人才，其所需的特藏資源(包括歷史文獻(xiàn)、檔案、灰色文獻(xiàn)等)也往往是以原件的形式存在的。高校館的職責(zé)之一就是既要盡量促進(jìn)這些資源的有效利用，使其價(jià)值發(fā)揮到最大化，又要對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的妥善的保護(hù)。因此，高校館可以根據(jù)對(duì)本校智庫(kù)的調(diào)查結(jié)果充分權(quán)衡本館特藏與智庫(kù)研究需求，甚至可以對(duì)珍貴資源進(jìn)行詳細(xì)的分類和分級(jí)，詳細(xì)規(guī)定使用時(shí)間和范圍，并給予不同層次的研究者不同的權(quán)限。多數(shù)高校館承擔(dān)著提升用戶信息素養(yǎng)的責(zé)任，因此常常會(huì)推出學(xué)術(shù)技能指導(dǎo)方面的服務(wù)，高校館也可以針對(duì)高校智庫(kù)研究者對(duì)于學(xué)術(shù)技能方面的需求制定相關(guān)學(xué)術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，如開(kāi)設(shè)講座、培訓(xùn)課程，或者請(qǐng)館內(nèi)資深專家編撰學(xué)術(shù)指導(dǎo)手冊(cè)。根據(jù)高校智庫(kù)的需求為其設(shè)立“教育資源圖書室”也是高校館對(duì)高校智庫(kù)發(fā)揮教育功能的一種支持。

3.3.2 服務(wù)策略的開(kāi)放性

“服務(wù)策略的開(kāi)放性”最主要體現(xiàn)在由于校外研究者對(duì)圖書館資源具有一定的需求，哈佛大學(xué)則為具有合理需求和可信身份的社會(huì)人士開(kāi)設(shè)了“許可辦公室”或“在線申請(qǐng)平臺(tái)”，這些研究者可通過(guò)向這類辦公室申請(qǐng)或在線申請(qǐng)而獲得使用相應(yīng)資源的許可。

筆者認(rèn)為，開(kāi)放性的高校館服務(wù)策略與高校智庫(kù)研究人員構(gòu)成的多元化特質(zhì)相契合。在哈佛大學(xué)的多所智庫(kù)中，智庫(kù)成員主要可分為“智庫(kù)研究人員”和“智庫(kù)工作人員”兩大類，而智庫(kù)研究人員中又包括了智庫(kù)專家、訪問(wèn)學(xué)者、兼職(合作)研究者等，因此并非所有智庫(kù)成員都具備哈佛大學(xué)的教研人員身份。另外，哈佛大學(xué)的智庫(kù)還常與企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)開(kāi)展合作研究項(xiàng)目，因此每個(gè)研究課題都可能會(huì)傾注著校外研究者的心血。高校館實(shí)施的開(kāi)放性政策則為滿足校外研究者的信息資源需求提供了一種保障。因此，高校館在設(shè)計(jì)和落實(shí)服務(wù)高校智庫(kù)的策略時(shí)，一定要考慮到這些策略所具有的開(kāi)放性。高校館可通過(guò)設(shè)立“許可辦公室”“服務(wù)窗口”等方式對(duì)校外研究者提供幫助，也可以在圖書館網(wǎng)站上設(shè)置在線申請(qǐng)入口來(lái)落實(shí)這項(xiàng)工作。開(kāi)放性的服務(wù)政策在一定程度上可以促進(jìn)高校館學(xué)術(shù)資源的利用，有利于推動(dòng)研究者之間的學(xué)術(shù)交流，也是高校公益性、社會(huì)化精神的一種表現(xiàn)。

4 結(jié)語(yǔ)

本文通過(guò)對(duì)哈佛大學(xué)圖書館服務(wù)本校智庫(kù)的具體措施的考察，總結(jié)出了其服務(wù)高校智庫(kù)的相關(guān)策略，這些策略對(duì)我國(guó)高校館服務(wù)本校智庫(kù)具有啟示作用。高校館是生長(zhǎng)著的有機(jī)體，其服務(wù)也是不斷發(fā)展和逐步升級(jí)的。高校館應(yīng)認(rèn)清自身的優(yōu)勢(shì)，從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)、信息資源共享、特定空間設(shè)置、優(yōu)質(zhì)人力資源輸送等多個(gè)方面落實(shí)服務(wù)高校智庫(kù)的策略，同時(shí)注重這些策略的針對(duì)性與開(kāi)放性。這也將成為高校館有效發(fā)揮作用，提升自身影響力的良好機(jī)遇。另外，無(wú)論是從業(yè)務(wù)內(nèi)容、人員構(gòu)成，還是從技術(shù)手段等方面，具有科研能力的高校館都表現(xiàn)出了與高校智庫(kù)極大的相似性，因此以完善和創(chuàng)新高校館服務(wù)為契機(jī)，積極尋求“館”與“庫(kù)”間的合作，為智庫(kù)提供有效服務(wù)，進(jìn)而提供“智庫(kù)型”服務(wù)，甚至向智庫(kù)轉(zhuǎn)型，也許將是高校館事業(yè)發(fā)展的選擇之一。