孫穎康

高等院校的學(xué)生作為知識水平較高的社會群體，其對信息化服務(wù)的要求也一直相對嚴(yán)格，特別是隨著終端系統(tǒng)的快速發(fā)展，高等院校傳統(tǒng)的后勤管理系統(tǒng)給在校學(xué)生造成了相當(dāng)多的麻煩。學(xué)校相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)以信息化為契機，在后勤管理中引入信息化服務(wù)，在建立一流院校這一大的框架下提高后勤管理水平已是學(xué)校發(fā)展的必然趨勢。

1 高校建立后勤信息化管理系統(tǒng)的重要意義

1.1 可以提高后勤管理的效率，降低各類風(fēng)險

傳統(tǒng)的后勤管理工作較為繁雜和耗時，原因就是不同學(xué)院、不同部門、不同校區(qū)的后勤管理人員在進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理時通常需要面對面進(jìn)行工作對接，這一工作模式不僅效率低下，而且在涉及采購等業(yè)務(wù)的對接時不同部門還有可能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)糾紛。但是引入后勤信息化管理系統(tǒng)后，工作對接可以通過網(wǎng)絡(luò)在線進(jìn)行，這極大地減少了業(yè)務(wù)辦理的時間。而且由于信息化下的后勤管理均有記錄可查，所以該系統(tǒng)也極大地降低了工作對接中的各類風(fēng)險。

1.2 可以節(jié)約成本，減少高校負(fù)擔(dān)

傳統(tǒng)的后勤管理工作因為效率低下，所以需要大量的工作人員，但是在引入后勤信息化管理系統(tǒng)后，各類后勤管理工作被極大地簡化所以高校可以對后勤人員進(jìn)行大幅度地精簡，這一定程度上降低了后勤管理的人力資源成本。此外在傳統(tǒng)的后勤管理中，不同工作人員在進(jìn)行工作對接時需要打印、復(fù)印各種資料，不僅徒增工作流程而且還浪費了大量的紙張資源。在引入后勤信息化管理系統(tǒng)之后，各類紙張等其他隱性資源的使用會大大降低，這一定程度上緩解了高校預(yù)算的壓力。

1.3 可以完善對后勤工作人員的監(jiān)督考核制度

在傳統(tǒng)的后勤工作中，存在工作人員對特定業(yè)務(wù)工作周期太長而影響業(yè)績考核的情況，比如工作人員將文件送至主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批，但是可能會存在因為主管領(lǐng)導(dǎo)不在而大大延長文件審批的時間，這一可能出現(xiàn)的現(xiàn)象會對該員工的業(yè)績造成一定影響。但是在引入后勤信息化管理系統(tǒng)之后，對員工和部門的考核監(jiān)督由原來比較模糊的標(biāo)準(zhǔn)變?yōu)閿?shù)字化考核，即一切工作進(jìn)度都有數(shù)字化的記錄，這樣的監(jiān)督考核制度更加科學(xué)也更加人性化。

2 后勤信息化管理系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)的原則

高校后勤管理工作主要有兩個方面，一是給在校學(xué)生提供基本的生活和學(xué)習(xí)保障，二是給教職工提供基本的教學(xué)和科研保障。學(xué)校相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)在立足基本原則的基礎(chǔ)上，開發(fā)后勤信息化管理系統(tǒng)，力求使高校的后勤管理更加規(guī)范化、數(shù)字化、人性化，以下具體討論系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則。

2.1 服務(wù)性原則

高校后勤信息化管理系統(tǒng)開發(fā)的出發(fā)點和落腳點都應(yīng)當(dāng)是為了便利廣大師生的學(xué)習(xí)、工作和生活，所以該系統(tǒng)開發(fā)過程中最應(yīng)當(dāng)遵守的原則既是服務(wù)性原則。在服務(wù)性原則中，后勤管理系統(tǒng)首先應(yīng)當(dāng)處理好學(xué)生與教職工的關(guān)系，在同等條件下教職工服務(wù)優(yōu)先級應(yīng)當(dāng)較高。其次后勤管理系統(tǒng)還應(yīng)當(dāng)處理好經(jīng)濟(jì)效益與服務(wù)效益之間的關(guān)系，即不能一味地追求服務(wù)效益而忽略了經(jīng)濟(jì)效益，同時也不能一味地追求經(jīng)濟(jì)效益而弱化應(yīng)有的服務(wù)質(zhì)量?？傊诜?wù)性原則中，系統(tǒng)開發(fā)人員應(yīng)當(dāng)做到各種關(guān)系的平衡，力求系統(tǒng)能夠最大限度地提供服務(wù)質(zhì)量。

2.2 安全可靠性原則

后勤信息化管理系統(tǒng)的開發(fā)過程中應(yīng)當(dāng)通過多種措施保障其安全可靠，因為該系統(tǒng)中存儲了學(xué)校所有學(xué)生以及教職工的基本資料以及各類隱秘信息，該類信息如果落入不法分子手中可能會對在校師生造成一定的威脅。所以在系統(tǒng)開發(fā)中，開發(fā)人員應(yīng)當(dāng)選擇級別較高的安全防御系統(tǒng)，在保障系統(tǒng)平穩(wěn)運行的基礎(chǔ)上盡可能地提高系統(tǒng)安全可靠性。

2.3 可擴展性原則

后勤管理系統(tǒng)的開發(fā)人員雖然在開發(fā)之初會對系統(tǒng)需求進(jìn)行非常詳盡的分析，但是隨著時間的推移廣大師生對后勤工作會不斷地提出新的要求，所以后勤管理系統(tǒng)需要在一定的時間周期內(nèi)進(jìn)行更新，其中可能包括增加新的功能、改變原有界面等。所以為了保障系統(tǒng)的可擴展性和實用性，開發(fā)人員應(yīng)當(dāng)采用模塊化設(shè)計的思想，以便在后續(xù)的系統(tǒng)更新中能夠簡便快捷，同時系統(tǒng)開發(fā)中應(yīng)當(dāng)留有各類接口，以供后續(xù)的信息共享使用。

3 高校后勤信息化管理系統(tǒng)設(shè)計

3.1 網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)模式的選擇

在目前主流的系統(tǒng)開發(fā)中，常見的體系結(jié)構(gòu)模式有C/S模式和B/S模式，在系統(tǒng)開發(fā)前，開發(fā)人員應(yīng)當(dāng)對所開發(fā)系統(tǒng)的規(guī)模、用途等作仔細(xì)地分析，以選擇合適的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)。C/S是典型的客戶服務(wù)器模式，該模式在數(shù)據(jù)管理、信息刪選等方面有著良好的性能，但是其開發(fā)成本較高，且升級維護(hù)較為困難。而B/S模式則為瀏覽器服務(wù)器模式，該模式的優(yōu)點為平臺穩(wěn)定實現(xiàn)技術(shù)較為簡單，但是在用戶界面的設(shè)計上存在弊端。綜上所述，C/S與B/S均不適合單獨作為高校后勤信息化管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)，所以可以采用二者相結(jié)合的方式進(jìn)行系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。

3.2 后勤信息化管理系統(tǒng)的功能模塊建立

為了盡可能地使系統(tǒng)有用較多的服務(wù)，開發(fā)人員應(yīng)當(dāng)通過各種方式了解高校對后勤管理系統(tǒng)的使用需求，其中開發(fā)人員可以通過實地走訪調(diào)查、電話詢問等多種方式進(jìn)行考察，確保功能模塊開發(fā)的完整性。表1為一般性的后勤信息管理模塊，開發(fā)人員還可以根據(jù)學(xué)校的實際需要進(jìn)行增刪改等操作。

表1

以下對上述重點模塊的功能進(jìn)行簡要的分析。

1）后勤管理辦模塊：該模塊主要完成高校后勤管理中的人事管理工作，其中主要包括正式教職工、試用員工、臨時工等子模塊。在正式教職工子模塊中，系統(tǒng)詳述記錄了正式工的工作情況，包括崗位變動、工資信息、離退信息等。在試用員工子模塊中，系統(tǒng)內(nèi)容包括了試用崗位、試用周期、離退信息等。在臨時工子模塊中，也需要至少包括崗位、部門、離退信息等。

2）學(xué)生宿舍模塊：該模塊主要完成對學(xué)生的管理工作，其中主要包括衛(wèi)生管理、考評管理、設(shè)備管理等子模塊。在衛(wèi)生管理子模塊中，系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)記錄每個宿舍的衛(wèi)生得分情況，并且對衛(wèi)生情況較差的宿舍以及個人有相應(yīng)的反饋信息。在考評管理子模塊中，系統(tǒng)會對學(xué)生在宿舍期間的整個情況進(jìn)行完整的記錄，其中至少包括考勤、紀(jì)律等方面。在設(shè)備管理子模塊中主要記錄學(xué)生宿舍的設(shè)備管理情況，其中至少包括對破壞公共設(shè)備的學(xué)生進(jìn)行記錄等功能。

3.3 后勤信息管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計

系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計對該系統(tǒng)的運行效率、系統(tǒng)可靠性都有著較大的影響，所以在系統(tǒng)開發(fā)之初，開發(fā)人員應(yīng)當(dāng)對該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行完善的分析和搭建，在確保實現(xiàn)系統(tǒng)基本功能的基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)關(guān)系模型的優(yōu)化。對于高校的后勤倉庫管理數(shù)據(jù)庫的設(shè)計中，應(yīng)當(dāng)至少包括如下數(shù)據(jù)：貨物信息、庫存信息、入庫信息、出庫信息、管理員信息、系統(tǒng)日志信息等。然后設(shè)計人員應(yīng)當(dāng)用E-R圖對上述信息進(jìn)行描述，比如庫存信息便可以描述為以下E-R圖模型（圖1）。

圖1

接著系統(tǒng)開發(fā)人員可以利用已有的E-R圖，以及不同E-R圖之間的聯(lián)系進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的關(guān)系邏輯建立，開發(fā)人員可以根據(jù)數(shù)據(jù)庫的關(guān)系邏輯具體搭建合適的數(shù)據(jù)庫。

4 總結(jié)

隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的后勤管理模式已經(jīng)不能夠適應(yīng)現(xiàn)代化高等院校的建設(shè)需要。學(xué)校相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)順應(yīng)信息化的趨勢，建立后勤信息化管理系統(tǒng)，使后勤管理部門為院校教學(xué)、師生生活、科研活動等提供優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代化、數(shù)字化服務(wù)。